Первые корректировки зимних программ: начали с Египта

Когда накануне сезона TurProfi.ru озвучивал зимние планы туроператоров, эксперты рынка не раз отмечали, что у многих игроков они достаточно амбициозны, но тем не менее с прогнозами корректировок не спешили. Так или иначе, первые изменения в расписаниях уже последовали вскоре после старта, и, в первую очередь, на египетском направлении. Как самолеты будут летать в Египет в дальнейшем, и какие настроения царят на остальных направлениях — в нашем материале...

Когда накануне сезона TurProfi.ru озвучивал зимние планы туроператоров, эксперты рынка не раз отмечали, что у многих игроков они достаточно амбициозны, но тем не менее с прогнозами корректировок не спешили. Так или иначе, первые изменения в расписаниях уже последовали вскоре после старта, и, в первую очередь, на египетском направлении. Как самолеты будут летать в Египет в дальнейшем, и какие настроения царят на остальных направлениях — в нашем материале...

Не все египетские ставки оказались в выигрыше

Напомним, что в начале сезона большинство игроков в надежде на то, что Египет все-таки наконец «оправится» от политических потрясений и вернет себе былую репутацию, решили не увеличивать привычные объемы перевозки, оставив ее на уровне прошлого года. Но на фоне собственной нестабильности и «горящего» Таиланда египетское направление далеко не у всех дотягивает до желаемого уровня продаж, и как результат оптимизация перевозки либо выпуск спецпредложений. Буквально на днях турагентам Казани было предложено СПО стоимостью порядка 10 тысяч рублей.

Одним из первых количество своих рейсов в Египет сократил Pegas Touristik, выполняющий программы в Хургаду и Шарм-эль-Шейх. «Из-за недостаточного спроса мы убрали из Казани несколько цепочек, в среднем по одному рейсу в неделю на каждом направлении, — констатирует Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik. — Стоит отметить, что сейчас, незадолго до новогодних праздников, сезон традиционно низкий и продажи туров на всех направлениях ожидаемо проседают, потому что туристы бронируются уже либо на Новый год, либо на каникулы». Также Анна Подгорная подчеркнула, что обновленный режим вылетов сохранится и в начале будущего года, а в дальнейшем будет зависеть уже от обстановки в стране.

Наряду с Pegas Touristik компания Tez Tour также заявила о частичном сокращении своих египетских программ. Как сообщил корреспонденту TurProfi.ru Дмитрий Шершнев, директор департамента регионального развития Tez Tour, компания оптимизировала перевозку из Казани и в отношении Хургады решила сделать перерыв до весны. В свою очередь Anex tour снял свою программу в Шарм-эль-Шейх, куда выполнял рейсы каждые десять дней. Как пояснили в офисе компании, эта программа изначально была запланирована до начала декабря и завершилась в намеченный срок.

Еще один игрок на египетском направлении, консолидатор рейса в Хургаду туроператор Coral Travel, выполняет свои программы в соответствии с первоначальными планами, загружая борт два раза в неделю совместно с Anex tour. «На данный момент, благодаря взвешенным расчетам по объему полетных программ с самого начала сезона, с нашей стороны никаких корректировок не производилось, — комментирует ситуацию Андрей Загайнов, руководитель казанского офиса Coral Travel, — и после Нового года мы также планируем продолжить свою программу».

В свою очередь Эльван Кучук, региональный координатор Anex tour, отметила, что в настоящее время глубина их продаж на направлении составляет в среднем две недели, а новогодние даты загружены вплоть до старого Нового года на 98%, рождественский вылет — на 78%.

Но если в Казани, несмотря на сокращение перевозки, туристам по-прежнему доступны оба египетских направления, то в Нижнекамске, начиная с декабря, вместо запланированных трех остался только один рейс — чартер PegasTouristik в Шарм-эль-Шейх. Программу в Хургаду, которая в этом году стала новинкой для Нижнекамска, все операторы сняли.

«Спрос на Шарм-эль-Шейх гораздо выше, чем на Хургаду, и в первую очередь мы это связываем с климатическими условиями: в зимнее время в этом регионе намного теплее и меньше ветров, — рассуждает Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik. — Более того, отели Шарм-эль-Шейха сейчас дали очень привлекательные цены, и, наверное, только в этот период можно в достаточно дорогостоящих отелях отдохнуть по самым выгодным ценам».

Тем, кто уже успел забронироваться на рейсы в Хургаду, а таковых, по словам Анны Подгорной, было совсем немного, компания предоставила возможность вылета из Казани либо аннуляции тура без штрафных санкций.

В компании Anex tour, которая организовала второй рейс из Нижнекамска в Хургаду, также констатировали недостаточное количество заявок, добавив, что вопрос возобновления программы пока закрыт.

Этой зимой Вероны не будет

Хотя горнолыжные направления для казанского рынка не являются массовыми, турагенты отмечают, что количество горнолыжников в Казани постепенно растет. А вот количество программ, напротив, пока, наоборот, сокращается. Так, в этом сезоне операторы решили все-таки не возобновлять чартерные вылеты в Верону, ставшие новинкой прошлого года, в том числе отказалась от планов на Италию и компания PAC Group, которая анонсировала в начале сезона два чартерных вылета на новогодние праздники.

«Мы решили отказаться от программы в связи с тем, что нам были предложены не самые удобные слоты, в результате чего у туристов могли возникнуть заминки с заселением в отели, чего бы нам, конечно, не хотелось, поэтому всех желающих полететь в Верону мы переориентировали на Москву», — объяснила Олеся Зайцева, региональный координатор PAC Group.

К отсутствию прямых рейсов из Казани на альпийские склоны турагенты относятся по-разному. Так, с точки зрения Лилии Савельевой, директора турагентства «Интел-тур», в прошлом году на чартерные горнолыжные программы были очень хорошие цены и в этом году многие туристы ожидали повторения, но его не случилось. «К тому же в прошлом году казанцы еще не были готовы покупать горнолыжные туры в большом количестве, притом, что  многие бывалые горнолыжники начинают бронировать туры еще летом, а информация о чартерных программах появляется, как правило, лишь в октябре», — добавила Лилия Савельева.

Как бы то ни было, в этом сезоне казанцам также доступны традиционные горнолыжные программы с прямыми перелетами в Австрию и удобными стыковками во Францию, а также новогодние туры в Финляндию,  но чартерные программы в Италию, отмечают турагенты, по стоимости намного экономичнее. Кроме того, некоторые турпрофи придерживаются мнения, что наличие прямых рейсов позволило бы развивать горнолыжное направление более интенсивно: «Профессионалы и самостоятельные туристы будут летать кататься в любом случае, а вот новые «пласты» туристов на стыковочных рейсах поднимать будет намного сложнее», — уверена Наталья Халикова, директор турагентства «Буржуа-Тур».

Остальные вылеты в обычном режиме

Свои чартерные программы по остальным направлениям операторы в настоящее время сокращать не планируют. Все рейсы в Индию, Таиланд и ОАЭ за редким исключением выполняются в соответствии с расписанием. Но в целом, несмотря на то что Таиланд по ценам уже легко конкурирует с Египтом, туроператоры надеются на скорое «выздоровление» азиатского направления от последствий наводнения, повлекших за собой резкое падение спроса и многочисленные СПО.

«В отличие от существующих полетных программ на рынке, наши рейсы и в Бангкок, и на о. Пхукет выполняются в запланированном объеме прямыми беспосадочными перелетами из Казани без стыковок в городах России или других «допосадок и доборов» по пути следования, — констатирует Андрей Загайнов, руководитель казанского офиса Coral Travel. — Конечно, говорить о полном восстановлении спроса еще рано, но мы надеемся, что качественная картина продаж изменится в январе-феврале 2012 года».

Первые положительные признаки отметили и в компании Tez Tour: «На Таиланд спрос восстанавливается, но не так быстро, как хотелось бы. Причем мы наблюдаем определенную тенденцию, когда туристы покупают либо очень дорогие, либо, наоборот, бюджетные варианты», — отмечает Дмитрий Шершнев, директор департамента регионального развития Tez Tour.

Пожалуй, единственным направлением, оправдывающим в настоящее время все возложенные туроператорами надежды, остаются Арабские Эмираты, где перевозка, заметим, также увеличилась в разы. Но вместе с тем игроки констатируют и что пока загрузка и результаты продаж только радуют, и что в нынешнем сезоне ОАЭ, вероятно, самое стабильное и прибыльное для работы направление.

Как будут выполняться заявленные рейсы в дальнейшем и ждать ли казанским турпрофи новых корректировок,  TurProfi.ru продолжит следить.

Спрос на туры за рубеж на майские праздники упал на 15-20%

В целом по году эксперты также ожидают спад

Спрос на туры за рубеж на майские праздники упал на 15-20%

Объемы продаж туров за рубеж на майские праздники 2026 года упали на 15-20%. Речь про снижение рынка выездного туризма в целом, даже несмотря на то, что отдельные страны показали рост и достаточно существенный. Такими данными поделился директор Национального союза профессионалов туриндустрии (НСПТ) Владимир Каганер на пресс-конференции ассоциации «Турпомощь», которая состоялась сегодня в Москве.

По словам эксперта, основываясь на этих цифрах, можно делать прогнозы на весь 2026 год. «Операторы, входящие в наше объединение, ожидают падения общего выездного турпотока минимум на 7-10%», — сказал Владимир Каганер.

Правда, стоит отметить, что в прошлом году майские праздники были длинными, а в этом — их разделяет полноценная рабочая неделя. Это, безусловно, могло сказаться на спросе, дополнительных каникул не получилось.

Но эксперт подчеркнул, что причин для снижения турпотока много: и ситуация на Ближнем Востоке, и различные логистические ограничения, и визовые режимы, многие другие трудности.

«В связи с этим будет меняться и сама модель поведения туриста, выезжающего за границу. При выборе страны сейчас основным критерием становятся доступность, логистика, простота перелёта, наличие прямых рейсов без пересадок, простые визовые правила», — пояснил глава НСПТ.

«Одна из тенденций предстоящего сезона — переориентация массового сегмента на более бюджетные туры. Сберегательная модель поведения туристов сейчас поставлена во главу угла. Конечно, клиент всегда ориентировался на цену — в том числе, сейчас же этот фактор как никогда выходит на первый план», — сказал Владимир Каганер. По его словам, прежде всего турист отталкивается от собственного бюджета, а уже в последующую очередь ориентируется на различные трудности, включая, например, отсутствие возможности расплачиваться в выбранной стране российской картой.

По его словам, продолжает расти популярность дружественных стран, таких как Турция, Египет. Остается высоким спрос на Таиланд. А также на государства ближнего зарубежья — Беларусь, Абхазию, Армению, Азербайджан — направления с прямыми перелетами, простой логистикой и отсутствием языкового барьера.

Говоря о въездном и внутреннем туризме, эксперт отметил: «Хотелось бы ошибаться, но, скорее всего, по итогам года и в этих отраслях роста не будет. В лучшем случае — на доли процентов».

Директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко при этом добавил, что россияне все равно не перестанут путешествовать. По его словам, те туристы, которые раньше выезжали за границу на 14 дней, сейчас поедут на 10, те, кто прежде выбирал ОАЭ, сейчас — Турцию. При этом он подчеркнул, что сегодня ключевой момент при выборе тура — это безопасность. Не важно, идет ли речь о поездке за рубеж или по России.

Ранее мы сообщали, что по итогам опроса Profi.Travel, более 90% турагентств отметили замедление темпов бронирований в марте и апреле.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Юрист рассказал, почему такие решения продолжают приниматься судами

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Туроператор не получил от агента полную оплату тура в Турцию и аннулировал бронь. Турист, оставшийся без отдыха, подал в суд. Первая инстанция постановила, что деньги должен вернуть именно агентство. Но следующая изменила решение. Апелляция пришла к выводу, что ответственность перед потребителем за несостоявшуюся поездку несет туроператор — даже если турагент не перечислил ему всю сумму, полученную от клиента.

Согласно материалам дела, турист из Новгородской области в мае 2025 года купил тур в Турцию для себя и супруги. Поездка должна была состояться с 6 по 16 сентября 2025 года, стоимость тура — 238 200 руб. Клиент полностью перевел сумму турагентству, однако то перечислило туроператору только часть денег — 42 393,75 руб. Позднее агентство сообщило: из-за внезапно возникших финансовых трудностей не может завершить оплату тура.

В конце августа 2025 года туроператор аннулировал неоплаченную заявку. Туристы не смогли отправиться в поездку и запросили возврат денег, однако добровольно их требования удовлетворены не были. После этого заказчик тура обратился в суд, чтобы взыскать оставшуюся часть суммы, штраф, а также компенсировать моральный вред.

Суд первой инстанции частично удовлетворил требования, но взыскал деньги только с турагентства. В пользу туриста были присуждены 178 914,25 руб. стоимости турпродукта, 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. расходов на представителя и штраф — 94 457,13 руб. В удовлетворении требований к туроператору тогда отказали.

Турист обжаловал это решение. Он попросил взыскать сумму солидарно с туроператора и с гендиректора турагентства. В апелляции турист указал, что именно туроператор несет ответственность перед потребителем за исполнение договора о реализации туристского продукта. А гендиректор агентства, по мнению истца, допустила мошеннические действия.

Судебная коллегия сослалась на закон об основах туристской деятельности, правила оказания туристских услуг и разъяснения Верховного суда РФ. Апелляция согласилась: ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору несет туроператор — независимо от того, заключал турагент договор от имени туроператора или от своего имени.

Суд также указал, что право потребителя требовать от туроператора возврата уплаченных за турпродукт средств и возмещения убытков не может быть ограничено ни договором с туристом, ни агентским договором между туроператором и турагентом. А неполное перечисление денег турагентом туроператору не является, по мнению судей, основанием для отказа во взыскании с с оператора всей суммы за вычетом агентского вознаграждения.

При этом суд не стал возлагать солидарную ответственность на турагентство, указав, что законом это не предусмотрено.

В результате апелляционным определением от 22 апреля 2026 года суд взыскал с туроператора оставшуюся часть стоимости тура — 178 914,25 руб., 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. судебных расходов, штраф 94 457,13 руб. и госпошлину 9 367 руб. При этом требования к турагенту были отклонены.

Как пояснил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, в данном случае договорные отношения между турагентом и туроператором все же были. Кроме того, была и предоплата.

Но, как уточнил юрист, если туроператор выплатит компенсацию, то у него возникает право на возмещение убытков с турагентства. Иногда на это прямо указано в судебных решениях: туроператор может обратиться с требованием о взыскании суммы в порядке регресса.

Правда, Георгий Мохов подчеркнул, что иски между предпринимателями рассматриваются арбитражными судами, а арбитраж — это сложно и дорого.

При этом эксперт напомнил, что законопроект о разграничении ответственности между туроператором и турагентом пока не прошел правовую экспертизу и отправлен на доработку.

«Вероятность его принятия очень мала, по крайней мере в эту сессию ГД. Но даже если он будет принят, понадобится много времени, чтобы развернуть судебную практику в другом направлении, поскольку уже достаточно много судебных решений с аналогичными выводами судов», — сказал Георгий Мохов.

Вместе с тем юрист напомнил, что есть и другие решения. «В практике ЮА «Персона Грата» были вердикты судов, где туроператор признавался ненадлежащим ответчиком. Особенно в тех случаях, когда не подтверждался статус турагента, закончился агентский договор или оплата вообще не проходила и агент скрывался с деньгами», — рассказал Георгий Мохов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Руслан
05 мая, 21:37
Зачем вообще тогда связываться с агентами, если в случае чего с него взять то нечего, стул да стол, и то не факт. Тогда напрямую у туроператора проще купить.

Статьи по теме