Новогодние каникулы турпрофи: отдых в дежурном режиме

Для большинства турпрофи новогодние каникулы — понятие условное. Ни для кого не секрет, что в эти дни многие коллеги пусть и в дежурном режиме, но продолжают трудиться, беря тайм-аут только 1 января и в Рождество. TurProfi.ru выяснил, как в предстоящие праздники будут работать турфирмы и операторские офисы Казани. А для удобства агентств мы публикуем сводный график работы казанских офисов туроператоров в каникулы.

Для большинства турпрофи новогодние каникулы — понятие условное. Ни для кого не секрет, что в эти дни многие коллеги пусть и в дежурном режиме, но продолжают трудиться, беря тайм-аут только 1 января и в Рождество. TurProfi.ru выяснил, как в предстоящие праздники будут работать турфирмы и операторские офисы Казани. А для удобства агентств мы публикуем сводный график работы казанских офисов туроператоров в каникулы.

 

   

Агентства: и отдохнуть и поработать

 

Большинство казанских турагентов в новогодние праздники ни за что не забудут о своей работе — именно таковы результаты опроса, который был проведен на официальной страничке TurProfi.ru «ВКонтакте». Некоторые коллеги будут трудиться в обычном буднем режиме, кто-то — по сокращенному графику, и только лишь 15% респондентов не думают даже вспоминать о своей работе вплоть до окончания каникул.

 

 

И, как оказалось, некоторые турпрофи планируют вернуться на свои рабочие места аж в первый день нового года! «Уже с 1 января сотрудники нашей компании начинают дежурить по несколько часов в офисе, на протяжении каникул мы все будем приходить на работу по очереди, — рассказывает Диляра Закирова, менеджер туристической компании «Спутник». — Дело в том, что в этот период может возникнуть необходимость встречи с клиентами или решения срочной проблемы».

Начать работать в первые числа наступившего года — правда, уже с 3 января, но также в дежурном режиме — планируют и в компании «Алдан-Тур». По словам руководителя турагентства Дианы Шакирзяновой, опыт показывает, что в эти дни за консультацией могут обратиться не только вылетающие туристы, но и те, кто только собирается отправиться в поездку.

«Среди наших клиентов уже есть такие, кто хочет прийти выбирать тур именно в каникулы, — отмечает Диана Шакирзянова, директор туристической компании «Алдан-Тур». — Возможно, туристы полагают, что в период праздников обязательно упадут цены на туры, как это было несколько лет назад, поэтому для них визит или звонки в эти даты своего рода привычка».

Вместе с тем, даже если встреч с туристами не предвидится, в офисе все равно будет чем заняться, уверяют турагенты. К примеру, пока, как говорится, вся страна отдыхает, некоторые турпрофи решили привести в порядок документы и определить стратегию развития компании в наступившем году.

«С 3 января буду трудиться по полдня, нужно закрыть все отчеты, заключить новые договоры, а также подумать над расширением сферы деятельности, в частности, о новых сервисах и бонусах для туристов. Кроме того, хочу спланировать рекламную кампанию на год, записать очередной музыкальный сет от «Розы ветров» и главное, организовать встречу наших туристов в одном из лучших ресторанов города, и это еще далеко не все дела», - делится весьма впечатляющими планами Линиза Бадыкова, директор турагентства «Роза ветров на Спартаковской».

 

Туроператоры: держим руку на пульсе

 

Что касается туроператорских компаний, то их график работы в новогодние каникулы традиционно более чем насыщенный: дел в высокие даты, в том числе по отправке туристов, у коллег будет достаточно! Причем многие компании будут трудиться вплоть до вечера 31 декабря. Среди них: Anex Tour, Coral Travel, Natalie Tours, Pegas Touristik, Tez Tour, TUI, «Библио Глобус» и «Южный крест».

Уже известно, что многие туроператоры начнут работать 2 января, а 3, 4 и 5 — почти все. Дольше всех в праздники отдохнут сотрудники «Русского экспресса» и «Амиго-Турс». Вместе с тем не стоит бояться, что связаться с коллегами из этих компаний будет невозможно: для решения срочных вопросов они всегда будут доступны по мобильным телефонам.

 

Ну а для удобства коллег из турагентств TurProfi.ru традиционно публикует график работы туроператорских компаний в предстоящие каникулы.



 

TurProfi.ru в свою очередь желает коллегам реализовать все планы в предстоящие новогодние каникулы: и в меру поработать, и, конечно, успеть отдохнуть!

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме