Мы уже рассказывали, как туроператоры вербуют турагентства во франчайзинг, однако, франчайзинговых сети в туризме строят не только они. Крупные агентства, наряду с туроператорами, также заинтересованы в привлечении под свое крыло партнеров-франчайзи. Насколько отличаются условия в агентских сетях и чем они могут привлечь турфирму — разбираем в сегодняшнем материале Profi.Travel.
 

Справка Profi.Travel 

Что такое франчайзинг? Грубо говоря, «аренда» бренда: франчайзи (в случае туризма агентство, работающее под брендом) договаривается с франчайзером (собственником бренда) об использовании на рынке его товарного знака. 
Франчайзинговые сети развивают как туроператоры, так и крупные агентские сети. Как правило, для вступления в сеть агентство, помимо оплаты взносов и роялти должно выполнить ряд требований: от оборудования офиса по стандартам сети до найма сотрудников только с определенным опытом работы.
Паушальный взнос — вступительный сбор, который агентство платит за возможность вступить в сеть
Роялти — ежемесячные отчисления за право использование торговой марки

Мы уже разобрали, как вербуют своих франчайзи туроператоры, сегодня поговорим об агентских сетях. И если первые ставят довольно много преград при отборе своих франчайзи, часто руководствуясь именно опытом и профессионализмом будущих партнеров, то вот агентства зачастую действуют от противного — чем больше агентств в сети, тем лучше.
 

На российском туррынке мы насчитали в настоящее время 13 агентских сетей, которые готовы предоставить свой бренд. Среди них можно выделить тех, у кого главный офис находится в Москве («1001 ТУР», «Велл», «МГП», «Горячие туры», «Роза ветров») и тех, кто у кого центр управления — в регионе (Екатеринбург: «РоссТур», «Виста», «Каприз», «География», «Пангея», «Элита трэвэл»; Ростов-на-Дону: «Розовый слон»)

Помимо известного бренда, при вступлении в сеть агентство, как правило, получает повышенную комиссию у ряда туроператоров, готовую документацию, практически полное отсутствие затрат на рекламу и, в ряде случаев, юридическую поддержку. Однако, чтобы добраться до бонусов, потенциальному партнеру необходимо соблюсти и ряд требований.

Для отбора партнеров франчайзеры выставляют два вида барьеров: финансовые и профессиональные, чтобы, с одной стороны, заработать на сдаче собственного имени в аренду, а с другой — отсеять непрофессионалов. Однако, на практике эти барьеры работают не всегда. Можно найти сети, для вступления в которые финансовые вложения не требуются, есть те, кто не смотрит на опыт работы персонала агентства. В некоторых компаниях такие барьеры можно назвать формальными: например, необходимость выплаты роялти наступает только при невыполнении плана, а в качестве опыта засчитываются обучающие курсы. 

Финансовые барьеры

Перейти к таблице Финансовые условия сотрудничества

Показательно, что десять из 13 франчайзеров не требуют оплаты паушального взноса. Это «Виста», «География», «Горячие туры», «МГП», «Каприз», «Пангея», «Розовый слон», «РоссТур», «Элита трэвэл».

Однако, на отсутствии паушального взноса приманки для агентств не заканчиваются. Так «РоссТур», «Каприз» и «Розовый слон» вообще не ставят для своих франчайзи ни плана продаж, ни норм выплаты роялти. Агентства «Элиты тревел»  также могут войти в сеть бесплатно, при условии опыта работы в туризме, агентство  «География» освобождает от ежемесячных выплат тех, кто выполняет план, а «Пангея» и план-то ставит чисто символический - 5 заявок в месяц.
На фоне этой статистики интересен пример компании «1001 тур», у которой первоначальная оплата за вступление в сеть может достигать 1,5 миллионов рублей, а роялти - 75 тысяч (для Москвы).

Профессиональные барьеры

Перейти к таблице Требования к агентствам-франчайзи

Основные профессиональные рамки, которые ставит большинство сетей для будущих партнеров — опыт работы в туризме. От 2-х лет — «Роза ветров»; от года — «РоссТур», «География», «Пангея», «Розовый слон»; от полугода — «Виста».
Четко не обозначают сроки и ищут индивидуальный подход в этом вопросе «Элита трэвэл» и «Каприз». 
Немного другим путем решили пойти в «МГП» и при приеме агентства в сеть, его менеджеры должны пройти аттестацию на знание турпродукта.
Впрочем, отсутствие опыта совсем не значит, что турагентству откажут. Сети, в отличие от туроператоров, намного более лояльны к новичкам в бизнесе, что и привлекает агентства, которые только планируют открываться.
К тому же, зачастую, отсутствие опыта можно восполнить посещением туристической школы при организации, как принято, к примеру, в  «РоссТур», «Географии», «Капризе», «1001 туре» и «Горячих турах». 
Наличие обучения в туршколах — это не только барьер для вступления, но и пряник, для многих партнеров, которые не готовы лично вкладываться в обучение сотрудников.

Что же касается ограничений по продажам продуктов тех или иных туроператоров, то и в этом аспекте агентские сети дают большую свободу, нежели туроператоры. Большинство (9 из 13) подобных запретов для своих партнеров не ставит. Остальные же, предлагают работу с определенным списком туроператоров, среди которых, как правило, находятся все крупные туроператоры. Заметим, что в данном случае агентство сработает как субагент. 

Впрочем, что несмотря на довольно легкие условия вступления в агентскую сеть, уйти под бренд туроператора желающих, в целом, больше.
 

Специалисты объясняют это более активной рекламной политикой операторов и большим количеством бонусов, которые получают франчайзи-партнеры (от бесплатных рекламных туров до оперативного решения проблем с авиакомпаниями и отельерами). Однако, как отмечают специалисты рынка, работа с туроператорами в данном случае больше выгодна для турфирм в крупных городах, где в целом туристов больше и многие приходят именно за брендом того или иного производителя турпродукта. В регионах же ситуация несколько иная и, чтобы выжить, агентства предпочитают не ставить ограничений по продаже того или иного оператора. Именно поэтому, как мы видим, большинство агентских сетей активно развивается именно за МКАДом. 

В таблице ниже вы можете посмотреть, какие условия для работы предлагают по франчайзингу турагентские сети России. Кликните на заголовок столбца, чтобы отсортировать данные по нужному критерию.

Отметим, также, что в ходе опроса франчайзинговых сетей, от ответа отказались в компании «Велл». Информация по этой сети взята с официального сайта организации.

Финансовые условия сотрудничества, предлагаемые сетевыми агентствами
 

Требования к агентствам-франчайзи, предлагаемые сетевыми агентствами
 

Коллеги, а какие условия и требования туроператоров для вас определяющие в выборе франчайзера?