Бренды «на развес»-2: стоит ли попадать в агентские сети
Как строят свои франчайзинговые сети крупные турагентства? Насколько отличаются их условия и чем они могут привлечь турфирму? Сравнительная таблица предложений самых крупых турагентств-франчайзеров России.
Мы уже рассказывали, как туроператоры вербуют турагентства во франчайзинг, однако, франчайзинговых сети в туризме строят не только они. Крупные агентства, наряду с туроператорами, также заинтересованы в привлечении под свое крыло партнеров-франчайзи. Насколько отличаются условия в агентских сетях и чем они могут привлечь турфирму — разбираем в сегодняшнем материале Profi.Travel.
Справка Profi.Travel
Что такое франчайзинг? Грубо говоря, «аренда» бренда: франчайзи (в случае туризма агентство, работающее под брендом) договаривается с франчайзером (собственником бренда) об использовании на рынке его товарного знака.
Франчайзинговые сети развивают как туроператоры, так и крупные агентские сети. Как правило, для вступления в сеть агентство, помимо оплаты взносов и роялти должно выполнить ряд требований: от оборудования офиса по стандартам сети до найма сотрудников только с определенным опытом работы.
Паушальный взнос — вступительный сбор, который агентство платит за возможность вступить в сеть
Роялти — ежемесячные отчисления за право использование торговой марки
Мы уже разобрали, как вербуют своих франчайзи туроператоры, сегодня поговорим об агентских сетях. И если первые ставят довольно много преград при отборе своих франчайзи, часто руководствуясь именно опытом и профессионализмом будущих партнеров, то вот агентства зачастую действуют от противного — чем больше агентств в сети, тем лучше.
На российском туррынке мы насчитали в настоящее время 13 агентских сетей, которые готовы предоставить свой бренд. Среди них можно выделить тех, у кого главный офис находится в Москве («1001 ТУР», «Велл», «МГП», «Горячие туры», «Роза ветров») и тех, кто у кого центр управления — в регионе (Екатеринбург: «РоссТур», «Виста», «Каприз», «География», «Пангея», «Элита трэвэл»; Ростов-на-Дону: «Розовый слон»)
Помимо известного бренда, при вступлении в сеть агентство, как правило, получает повышенную комиссию у ряда туроператоров, готовую документацию, практически полное отсутствие затрат на рекламу и, в ряде случаев, юридическую поддержку. Однако, чтобы добраться до бонусов, потенциальному партнеру необходимо соблюсти и ряд требований.
Для отбора партнеров франчайзеры выставляют два вида барьеров: финансовые и профессиональные, чтобы, с одной стороны, заработать на сдаче собственного имени в аренду, а с другой — отсеять непрофессионалов. Однако, на практике эти барьеры работают не всегда. Можно найти сети, для вступления в которые финансовые вложения не требуются, есть те, кто не смотрит на опыт работы персонала агентства. В некоторых компаниях такие барьеры можно назвать формальными: например, необходимость выплаты роялти наступает только при невыполнении плана, а в качестве опыта засчитываются обучающие курсы.
Финансовые барьеры
Перейти к таблице Финансовые условия сотрудничества
Показательно, что десять из 13 франчайзеров не требуют оплаты паушального взноса. Это «Виста», «География», «Горячие туры», «МГП», «Каприз», «Пангея», «Розовый слон», «РоссТур», «Элита трэвэл».
Однако, на отсутствии паушального взноса приманки для агентств не заканчиваются. Так «РоссТур», «Каприз» и «Розовый слон» вообще не ставят для своих франчайзи ни плана продаж, ни норм выплаты роялти. Агентства «Элиты тревел» также могут войти в сеть бесплатно, при условии опыта работы в туризме, агентство «География» освобождает от ежемесячных выплат тех, кто выполняет план, а «Пангея» и план-то ставит чисто символический - 5 заявок в месяц.
На фоне этой статистики интересен пример компании «1001 тур», у которой первоначальная оплата за вступление в сеть может достигать 1,5 миллионов рублей, а роялти - 75 тысяч (для Москвы).
Профессиональные барьеры
Перейти к таблице Требования к агентствам-франчайзи
Основные профессиональные рамки, которые ставит большинство сетей для будущих партнеров — опыт работы в туризме. От 2-х лет — «Роза ветров»; от года — «РоссТур», «География», «Пангея», «Розовый слон»; от полугода — «Виста».
Четко не обозначают сроки и ищут индивидуальный подход в этом вопросе «Элита трэвэл» и «Каприз».
Немного другим путем решили пойти в «МГП» и при приеме агентства в сеть, его менеджеры должны пройти аттестацию на знание турпродукта.
Впрочем, отсутствие опыта совсем не значит, что турагентству откажут. Сети, в отличие от туроператоров, намного более лояльны к новичкам в бизнесе, что и привлекает агентства, которые только планируют открываться.
К тому же, зачастую, отсутствие опыта можно восполнить посещением туристической школы при организации, как принято, к примеру, в «РоссТур», «Географии», «Капризе», «1001 туре» и «Горячих турах».
Наличие обучения в туршколах — это не только барьер для вступления, но и пряник, для многих партнеров, которые не готовы лично вкладываться в обучение сотрудников.
Что же касается ограничений по продажам продуктов тех или иных туроператоров, то и в этом аспекте агентские сети дают большую свободу, нежели туроператоры. Большинство (9 из 13) подобных запретов для своих партнеров не ставит. Остальные же, предлагают работу с определенным списком туроператоров, среди которых, как правило, находятся все крупные туроператоры. Заметим, что в данном случае агентство сработает как субагент.
Впрочем, что несмотря на довольно легкие условия вступления в агентскую сеть, уйти под бренд туроператора желающих, в целом, больше.
Специалисты объясняют это более активной рекламной политикой операторов и большим количеством бонусов, которые получают франчайзи-партнеры (от бесплатных рекламных туров до оперативного решения проблем с авиакомпаниями и отельерами). Однако, как отмечают специалисты рынка, работа с туроператорами в данном случае больше выгодна для турфирм в крупных городах, где в целом туристов больше и многие приходят именно за брендом того или иного производителя турпродукта. В регионах же ситуация несколько иная и, чтобы выжить, агентства предпочитают не ставить ограничений по продаже того или иного оператора. Именно поэтому, как мы видим, большинство агентских сетей активно развивается именно за МКАДом.
В таблице ниже вы можете посмотреть, какие условия для работы предлагают по франчайзингу турагентские сети России. Кликните на заголовок столбца, чтобы отсортировать данные по нужному критерию.
Отметим, также, что в ходе опроса франчайзинговых сетей, от ответа отказались в компании «Велл». Информация по этой сети взята с официального сайта организации.
Финансовые условия сотрудничества, предлагаемые сетевыми агентствами
| Название компании | Количество офисов | Паушальный взнос | Роялти | План продаж | Комиссия агента |
|---|---|---|---|---|---|
| 1001 тур | 159 | От 20 тысяч до 1,5 млн. руб. в зависимости от региона | От 6 до 75 тысяч рублей в зависимости от сезона и региона | Отсутствует | В зависимости от туроператора |
| ВЕЛЛ | 150 | Данные не предоставлены | Данные не предоставлены | Данные не предоставлены | Данные не предоставлены |
| Виста | 170 | Отсутствует | 3000 рублей | Отсутствет | до 14% |
| География | 170 | Отсутствует | При невыполнении плана роялти составляет 6000 рублей | Есть | Повышенная у большинства ТО |
| Горячие туры | 633 | Есть | От 7500 руб. в зависимости от региона |
Отсутствует | Повышенная |
| Каприз | 26 | Отсутствует | Отсутствует | Отсутствует | Повышенная |
| МГП | 440 | Отсутствует | Рассчитывается индивидуально | Отсутствует | 11-20% в зависимости от туроператора |
| Пангея | 15 | Отсутствует | Отсутствует | Не менее 5 заявок в месяц | 13-18% |
| Роза ветров | 201 | 20 000 рублей | 8 000 для Москвы и 4 000 для регионов | Есть, в зависимости от выполнения плана продаж турагентсво получает бонус | до 14% |
| Розовый слон | 60 | Отсутствует | Отсутствует | Отсутствует | до 15% |
| РоссТур | 500 | Отсутствует | Отсутствует | Отсутствует | до 15% |
| Элита трэвэл | 43 | Нет, для агентств с опытом работы в туризме | Нет, для агентств с опытом работы в туризме | Отсутствует | 12-15% на стандартные пакеты, до 23% при бронировании индивидуальных туров |
Требования к агентствам-франчайзи, предлагаемые сетевыми агентствами
| Название компании | Требования к оформлению офиса | Требования к персоналу | Ограничения по продаже продуктов туроператоров |
|---|---|---|---|
| 1001 тур | Размещение в Бизнес-центрах, Торговых центрах;Площадь помещения от 15 кв.м; Оформление офиса в соответствии с фирменным стилем | Не менее двух сотрудников; Предварительное обучение или курсы повышения квалификации | Приоритет в работе с определенным списком туроператоров |
| ВЕЛЛ | Данные не предоставлены | Данные не предоставлены | Данные не предоставлены |
| Виста | Офисы от 15 кв.м, месторасположение на выбор турагентств | Опыт работы от полугода | Отсутствует |
| География | Офис на центральной улице города, 1 этаж, отдельный вход, возможность реализации оформления в фирменном стиле | Руководитель с опытом работы в туристической сфере не менее года. При отсутствии опыта, обязательно обучение в «Туршколе» и практика в головном офисе компании | Отсутствует |
| Горячие туры | Оформление офиса в соответствии с фирменным стилем | Наличие минимум одного сотрудника с опытом работы в сфере тур.бизнеса от 2-х лет. При отсутствии опыта, возможно обучение в Travel school | Отсутствует |
| Каприз | Помещение на 1 этаже жилых или офисных зданий на центральной улице, в торговом центре; возможность размещения наружной вывески; внутреннее оформление: чистое, светлое, отремонтированное помещение, оформленное в фирменном стиле | Не менее двух сотрудников с опытом работы в туризме. Новички должны иметь профессиональное образование или диплом об окончании туристической школы | Бронирование приоритетных партнеров - только через систему бронирования ALL-IN-ONE, остальные туроператоры – без ограничений. |
| МГП | Расположение на улицах с хорошей проходимостью, оформление в фирменном стиле | Аттестация персонала на знание турпродукта два раза в год | Отсутствует |
| Пангея | Обсуждается индивидуально | Опыт работы агентства от 1 года или стаж директора и менеджеров от 2 лет | Отсутствует |
| Роза ветров | Оформление в цветовой гамме сети | Опыт работы менеджеров от 2-х лет | Отсутствует |
| Розовый слон | Помещение с отдельных входом в центре города или на центральных улицах, детский уголок | Не менее двух сотрудников; Опыт работы менеджеров от 1 года. | Приоритет в работе с определенным списком туроператоров |
| РоссТур | Оформление в соответствие с Бренд-буком Компании. Расположение офиса: 1 линия 1 этаж отдельный вход, ТЦ или Бизнес центр | Опыт работы сотрудников от 1 года, либо обязательное прохождение обучения в Школе РоссТур | Отсутствует |
| Элита трэвэл | Офис на 1 этаже центральной улицы, возможность установки световой наружной вывески | Сотрудники с опытом работы в туризме | Отсутствует |
Коллеги, а какие условия и требования туроператоров для вас определяющие в выборе франчайзера?
а 1001 тур прям польстил себе 1,5 млн руб, да кому нужен их бренд за такие деньги))
да и вообще рассуждение о том, что не нужно тратиться на рекламу - это абсолютный бред, рекламируется бренд, а не конкретный офис. и высокие продажи одного офиса уж никак не помогут ооо "пупкин туру" в мухосранске, работающему под маркой франчайзи.