Если сети еще могут как-то лоббировать свои интересы, то независимая розница вообще не имеет рычагов давления — ни на туроператоров, ни на власть. Столичный турагент Никита Ковалев решил исправить ситуацию и заявил о создании общественного движения «Мафия.Трэвел».

На фоне принятия нового турзакона, массового введения туроператорами промо-тарифов и снижения комиссии розница приуныла: многим и раньше жилось не сладко, а последние нововведения только добавили пессимизма. В принципе, агентства уже давно привыкли работать по схеме «либо соглашаешься с новыми условиями туроператоров/власти, либо пеняй на себя». Но если крупные розничные сети за счет объемов и участия в туристических объединениях еще могут заявить свою позицию, то независимые турфирмы представляют собой, как выражаются активисты, «серую массу», которая лишена всяческих рычагов воздействия на рынок.

О своем намерении изменить ситуацию довольно амбициозно заявил Никита Ковалёв, основатель системы туризма «Можайка» и глава закрытого сообщества «Владельцы и руководители туристического бизнеса» .

Никита Ковалёв, основатель системы туризма «Можайка» и ряда других проектов:

— Я открываю новый социальный проект в туризме — без юридических лиц, без вступительных взносов и без бюрократии. Не организация и не альянс — я предлагаю всем агентствам вступить в общественное профессиональное движение «Мафия.Трэвел»,  чтобы, объединив несколько тысяч компаний, вывести туроператоров на диалог и повлиять на возмутительную агентскую политику некоторых из них. Первым делом я предлагаю заняться проблемой промо-тарифов и туроператорскими скидками прямым клиентам. Это серьезно бьет по карману турагентств, но почему-то ни один союз, ни одна ассоциация ничего с этим не делают.

Напомним, в России уже есть не одно, а даже два федеральных розничных объединения — Альянс и Союз турагентств. И когда они создавались, то точно так же обещали лоббировать интересы розницы — по крайней мере отстаивать позицию тех сетевых брендов, которые в эти союзы вошли. Но за время своего существования хоть сколько-то изменить расклад сил между агентствами и туроператорами и настроить коммуникацию между сторонами им не удалось.

Отсюда возникает вопрос: с чего вдруг операторы начнут прислушиваться к какой-то «Мафии.Трэвел»?

На эту тему в сообществе «Владельцы и руководители туристического бизнеса» разгорелось бурное обсуждение. Самым эффективным способом воздействия на туроператоров некоторым участникам дискуссии представляется бойкот — если поставщик не идет на уступки, нужно перестать его бронировать, вынудив изменить политику. Однако сами же признают: лишать себя ассортимента в условиях снижения спроса для агентства не лучший вариант, а в регионах выбор поставщиков вовсе ограничен, поэтому отказываться от работы с кем-то из «крупняков» — просто нецелесообразно.

Сам инициатор общественного движения утверждает, что собирается действовать совершенно другими методами.

Никита Ковалёв, основатель системы туризма «Можайка» и ряда других проектов:

Мы, конечно, можем совместными усилиями навредить имиджу недобросовестных туроператоров, проводить агитацию по прекращению бронирования конкретных ТО, но кому от этого будет лучше? Это крайние меры, и, я надеюсь, к ним мы никогда не прибегнем. Есть другие механизмы: для начала — объединиться с другими агентскими союзами, ведь чем нас больше, тем мы сильнее. Кроме того, можно воздействовать на поставщиков через агентов-лидеров мнений. У каждого туроператора есть топ-50 самых активных партнеров, и если собраться вместе и обратиться к руководству оператора по поводу тех же промо-тарифов, то дело сдвинется с мертвой точки. Для нас главное — вывести компании на диалог, а потом мы совместно будет искать решения проблем. А когда туроператор пойдет нам на встречу, мы приложим все усилия для того, чтобы его продажи выросли, а имидж улучшился. По некоторым оценкам, независимые агентства составляют 85% рынка, и только 15% — это сети. Так почему мы не заявляем о себе?

Собеседник отмечает, что это лишь некоторые из возможных механизмов воздействия на туроператоров, и сама концепция работы еще на стадии обсуждения. Но все равно остается много вопросов без ответа: кто и как будет управлять общественным движением, как рядовые региональные агентства смогут участвовать в его деятельности, какие рычаги будут задействованы, если туроператоры все-таки не пойдут на диалог и так далее.

Кроме того некоторые эксперты выразили опасение: а не приведет ли на первый взгляд позитивная идея объединения агентств к еще большему обострению ситуации на рынке? К примеру, если участники движения все-таки начнут «давить» на туроператоров, те могут начать еще более активно развивать прямые продажи туристам и усиливать собственные розничные сети. А для этого снизят комиссию независимых турагентств до такого уровня, что у тех не останется другого выхода, кроме как уйти под известный бренд.

Как бы то ни было, пока ни одна затея с ассоциациями и союзами не принесла рынку ощутимой пользы: сейчас в турбизнесе существует несколько отраслевых объединений федерального уровня, и их эффективность постоянно ставят под сомнение. А потому попытка создать еще одно сообщество вызывает немало скепсиса. Однако даже если амбициозным планам «Мафии. Трэфел» не суждено сбыться, его участники смогут сказать «мы сделали все возможное». А как вы смотрите на идею?