Чудеса случаются: как получить шенген за один день?

Поток удивительных историй не прекращается! Мы очень рады такой активности наших пользователей и с удовольствием публикуем еще один рассказ, на этот раз о настоящем турагентском чуде.

Поток удивительных историй не прекращается! Мы очень рады такой активности наших пользователей и с удовольствием публикуем еще один рассказ, на этот раз о настоящем турагентском чуде.

Этим летом в офисе турагентства ООО «Ева-Курорт» для двоих сестер, 20 и 9 лет, был забронирован тур в Грецию с вылетом 8 июня. Поездка и получение визы совпали с «тяжелыми» временами в греческом визовом центре. Тогда многие клиенты ожидали своих документов по 3–4 недели, а другие не успевали их получить даже к моменту вылета.

Изначально с визовым центром контактировал туроператор, он и должен был сообщить агенту о том, когда старшей сестре необходимо пройти дактилоскопию. Время поездки приближалось, но от оператора не было вестей. Турагент звонил и писал ему письма, получая в ответ: «Пока информации нет, ждите, мы сами ждем.»

6 июня туроператор сообщил агенту, что своевременно отправил информацию о дате проведения дактилоскопии, которая была назначена на 20 мая. «Я попросила продублировать отправленное письмо, а туроператор сыграл в кружок „Умелые ручки“: создал новое сообщение и „замаскировал“ его под пересылаемое» — рассказывает агент. В итоге туристы не успевают получить визы: младшей сестре тоже не выдадут шенген, поскольку спонсором и сопровождающим является старшая сестра.

До вылета оставалось два дня, туроператор свои варианты решения проблемы не предлагал, и агент взялся самостоятельно искать выход из положения. Сначала турпрофи думал сделать шенген не в Грецию, а в страну, в которую его открывают за 1 день, но цена варьировалась от 600 до 800 евро за человека, и сумма получалась едва ли не больше, чем стоимость самого тура — 1075 евро с визами. Поэтому от этого варианта он отказался и решил обратиться к туроператору. «Мы взяли визовую поддержку у компании за 25 евро на человека, заполнили все необходимые документы для посольства и, решив, что в этой ситуации все средства хороши, написали письмо лично консулу Греции» — вспоминает агент.

В тот же день, 6 июня, агент позвонил в визовый центр где, по счастливой случайности, нашлось окно в записи. «К 14:00 мы со старшей сестрой приехали в визовый центр, подошли к окошку и объяснили ситуацию сотруднику офиса, показали письмо. Он проводил меня, как представителя туркомпании, в отдельный кабинет, к старшему менеджеру. Там я снова подробно рассказала о случившемся. Не знаю, может это был „наш“ день, но к нам вышел и начальник, который внимательно выслушал нас и лично взял документы на визу» — рассказывает турагент. Правда, руководство центра сразу же сообщило, что в последнее время на оформление самой «быстрой» визы уходило не менее трех дней, а потому шансы туристов крайне малы.

Однако и в турбизнесе есть место чудесам! «Мы прождали в напряжении весь следующий день и в 23:30 всё-таки получили паспорта туристов с годовым греческим шенгеном, а уже 8 июня в 6:00 сестры отправились на отдых» — с радостью вспоминают этот момент в агентстве.

Коллеги, если хотите поделиться своей невероятной турагентской историей, свяжитесь с нашей редакцией по почте news@profi.travel.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

14 комментариев

Интересно какой туроператор?
22 октября, 11:52
А назовите туроператора, надо знать с кем работать с осторожностью. Возможно все истории о безответственности туроператора относятся к одному..
21 октября, 22:24
а что с денюжкой за визы от ТО?
Елена
21 октября, 18:43
Вы че такие злые! Туристы улетели и слава богу! у многих в мае-июне не улетали ! А Ева курорт себя пропиарила и туристов отправила! что сказать -5 баллов! хотя греческий шенген за 1 день для меня не реальность , еще и мае-июне
22 октября, 12:00
Реальность, у меня с Испанией так было. В один день.
21 октября, 15:38
Бред статья. Обычные будни ТА. Давайте в очередь выстроимся будем медальки вешать еще((((
Елена
21 октября, 18:46
Обычные будни турагентства? а вы сделаете шенген за день по обычной цене? сомневаюсь
Семён Семёныч
21 октября, 15:43
http://profi.travel/news/23538/details Медаль ТО!!!!!!!!!! Стоит!!!!! Любопытно!!!!!! Бывает же такое!!!!!
Ирина
21 октября, 15:19
Что тут скажешь, молодцы агенты! Не растерялись, сами себя спасли. Неясно мне, с сего это туроператор еще содрал 25 евро за пакет.
Сергей Игоревич
21 октября, 15:15
Вот это чудеса дак чудеса. http://profi.travel/news/23538/details А туроператор с большой буквы. Вот о них бы почаще и побольше говорить. Только накладно такие статьи размещать. Почему то благодарность должна быть платной!
21 октября, 15:10
Название туроператора в студию) Страна должна знать своих "героев". В такой ситуации постеснялись бы брать еще 25 евро за визовую поддержку
Алена
21 октября, 14:38
В очередной раз убеждаюсь- ни случись что-туроператор "умывает" ручки и якобы не при делах. Тяжело приходится турагентам. Всё-таки один в поле-воин. Респект такому турагенту.
Алина
21 октября, 16:26
Исправляю: Анекс Тур
Алина
21 октября, 16:25
У нас туристы не улетели в Грецию в июне , через Алекс тур бронировали, виза не вышла! ТО умыл руки! Свои деньги возвращали туристам! Мы изо всех сил бились- не смогли отправить своих туриков!И еще , через "Полар" частенько бронируем, не потому что они такие хорошие, а потому что туристу важна стоимость тура и все хотят купить с дискантом! Поэтому действительно респект турагенту!!! Молодцы!
Манюня
21 октября, 14:51
Ага. И лба не жалко в пояс поклоняся. Не было бы их "хероев"и жизнь была бы серой - не смешной! Респект, респект! А и злодеи, ух злодеи ТО, не хотят за нас нашу работу работать! Ух им!
21 октября, 14:17
Да уж, если Полар туроператор, то вообще о чем говорить. Сами не проследили, потом героизм проявили, то есть свои же косяки и исправляли. Надо было звонить к туроператору, а у Полара сразу же попросить номер заявки и общаться напрямую.
Сергей
21 октября, 14:09
Падсталом! Чем глубже кризис тем больше фейков с "героями нашего времени". Счет уже открыт, ждем новых "рекламных роликов"!
Я в Швейцарию делал за три до вылета...также попросил ответственого сотрудника !
21 октября, 13:34
Я в Швейцарию делал за три до вылета...также попросил ответственого сотрудника !
Константин
21 октября, 13:24
Страна желает знать имена своих героев - оператора на сцену!
Сергей
21 октября, 14:18
Ну я вас совсем тогда поздравляю!!!! Все поняли о чем речь!
ТА
21 октября, 14:17
БРЕД!!! ОН НЕ ТО !!!!! ОН ПОСРЕДНИК !!!!
ЕВА
21 октября, 14:15
Оператор "Тез-Тур" , бронировали через Полар по причине максимальной скидки для туристов, туристы дали свое согласие на бронь через прокладку, работаем на рынке 17 лет!!!!! Поэтому не надо упрекать в непрофессионализме сотрудников агентства ! Виза была в Грецию!!!!
Сергей
21 октября, 13:59
Высший пилотаж. Туроператор -Полар (0. В каком интересно месте полар стал туроператором. Ваучер чей был? ООО «Ева-Курорт" вы видимо без году неделя если для вас полар ТО. Умора ей ей. Что то как то история не задалась! Выбирая туры на сайте полара выбираешь перечень реальных операторов, допустим бронируешь ЧЕРЕЗ полар, а потом визовые вопросы с ними решаешь или все же с ТО которого реально бронил? Черте че и с боку бантик. Не найти правды в этой "детективной" истории шенген за 1 день. А что это за страна (вторая со слов автора - не Греция), выдающая шенген за день? Это совсем весело! Турпрофи еще не то продублирует, им в теме не обязательно быть..... Автор наверно Кипрскую визу подразумевал, но с ней только на Кипр.
Константин
21 октября, 13:44
Вот потому и проблемы, прокладка вам никогда ничего не решит, бронируйтесь напрямую, не экономьте 1-2-3%%%.
ЕВА
21 октября, 13:37
ТУРОПЕРАТОРОМ БЫЛ "ПОЛАР"
Юлия
21 октября, 13:12
Один вопрос. Кто ТО???

Туристический рынок ждет сложный год: эксперты назвали главные тенденции сезона

На какие направления спрос растет, а на какие падает?

Туристический рынок ждет сложный год: эксперты назвали главные тенденции сезона

Организованный турпоток по России падает, снижение по году — 4%. При этом агрегаторы фиксируют такой же прирост. Взаимосвязаны ли эти цифры? О том, что происходит на рынке внутреннего туризма, рассказали на открытии онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026» президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский и директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Александр Брагин.

По результатам первого квартала объем бронирований на летний период просел на 4,4%, отметил Илья Уманский. «Более-менее вселяет оптимизм то, что количество забронированных ночей снизилось не так сильно — менее чем на процент, — добавил он. Это означает, что продолжительность отдыха в целом несколько подросла, пояснил эксперт.

При этом Краснодарский край и Крым — оказались единственными из топ-10 самых популярных направлений во внутреннем туризме, которые показывают рост. Таким образом, можно сделать вывод: увеличение количества ночей в одном бронировании произошло из-за роста доли пляжного отдыха в общем объеме поездок по стране, уточнил Илья Уманский.

Так, по данным РСТ, спрос на Краснодарский край вырос на 22,3%, на Крым — на 30%. При этом остальные традиционные лидеры по популярности у российских туристов просели: Санкт-Петербург потерял 19,7% спроса, Ставропольский край — 30,6%, Москва — 13,3%, Подмосковье — 20,5%, Калининградская область — 31,6%, а Дагестан 49,1%.

Более того, по его словам, эти тенденции могут еще более отчетливо проявиться непосредственно в сезон. Поездки по России, как правило, бронируются двумя волнами — до апреля и в мае. Вторая волна — более спонтанная. Сначала покупают туры те, кто уже договорился об отпусках, выделил на них деньги. «Спонтанные поездки у нас с высокой долей вероятностью идут под нож в целях экономии, — отметил Илья Уманский. — Год прогнозируется сложный, поэтому рекомендовать могу только внимательно относиться к планированию бюджета».

При этом он добавил: в статистику РСТ не попадают альтернативные средства размещения — квартиры, апартаменты и т.д. А на них приходится около 30% спроса.

В этом сегменте картина противоположная, отметил директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Александр Брагин. «Здесь рост на 8%. У меня нет данных, чтобы сказать, что переток идёт из организованного туризма в самостоятельный. Но такое может быть», — подчеркнул он. Общее увеличение рынка самостоятельного туризма он оценил в 4%, а вот подорожание ночи проживания — в 8%, что соответствует инфляции.

При это, по его словам, квартиры и загородные дома подорожали всего на 5%, что, очевидно, помогает им активно конкурировать за туристов с отелями.

В целом по регионам картина спроса у агрегаторов практически не отличается от той, что зафиксировали в РСТ. Александр Брагин подтвердил рост Краснодарского края и Крыма. Ни Москва, ни Санкт-Петербург в бронированиях не прибавили. А, например, Мурманская, Псковская, Ярославская области потеряли примерно 30% за год.

При этом тренд на экономию в поведении туристов очевиден. По словам директора АТАГ, виден рост спроса на отели 2-3*, объекты без звезд, а также те самые квартиры и апартаменты, которые не учтены в статистике РСТ. По мнению эксперта, эта тенденция продолжится.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

На Ближнем Востоке — перемирие, но цены на топливо не снизятся, а эксперты обсуждают Azur Air

Ключевые новости туризма

На Ближнем Востоке — перемирие, но цены на топливо не снизятся, а эксперты обсуждают Azur Air

На этой неделе Иран, США и Израиль объявили двухнедельное перемирие. Оно уже повлияло на рейсы: над странами Ближнего Востока открывается небо, возобновляется авиасообщение между Израилем и Россией. Но ждать снижения цен на топливо не стоит. Поэтому, вопрос летних чартерных программ стоит довольно остро. Эксперты обсудили ситуацию с Azur Air и дали свои прогнозы. При этом, спрос на Турцию со стороны европейского рынка снижается, так что российским туристам вновь обещают скидки на самом популярном летнем направлении. Но на рынке въездного туризма — серьезные проблемы. Главные новости туризма, комментарии и прогнозы экспертов — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Двухнедельное перемирие, открытие неба и цены на топливо

На этой неделе было объявлено временное двухнедельное перемирие между Ираном, Израилем и США. Удары полностью не прекратились, но страны Ближнего Востока начали постепенно открывать воздушное пространство. Об этом заявили Ирак, Сирия, Бахрейн, Израиль.

На перелетах это уже сказалось. Так, с воскресенья, 12 апреля возобновляется авиасообщение между Израилем и Россией. Сначала рейсы открывает El Al — уже в это воскресенье. Пока планируется по четыре вылета в неделю в Москву и обратно, потом они станут ежедневными.

Red Wings и «Азимут» тоже готовятся к перелетам в Тель-Авив из Жуковского, Сочи и Минвод. Но тут решение за Минтрансом и Росавиацией: временные ограничения на использование авиакомпаниями России воздушного пространства Израиля и Ирана продолжают действовать до 02:59 мск 17 апреля.

При этом эксперты предупреждают: не стоит ждать, что перемирие приведет к снижению цен на топливо. «Рынок авиационного топлива сильно инертен. Например, в Европе всегда был двухмесячный запас, в азиатских странах — минимум месячный. То есть любая ситуация на мировом рынке начинает сказываться где-то спустя месяц, — сказал Profi.Travel руководитель и главный редактор портала Avia.ru Роман Гусаров. Ну а Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) предупредила: понадобятся месяцы, чтобы ликвидировать последствия этого кризиса.

Что будет с Azur Air и летними чартерами

На этом фоне обеспокоенность рынка вызывают летние чартерные программы. Во-первых, пока не понятно, как будут развиваться события с Azur Air.

Крайней точкой, когда туроператорам нужно принимать решение о сотрудничестве с Azur Air, станет первая декада мая — за месяц до срока, когда Росавиация будет решать, отзывать сертификат эксплуатанта у перевозчика или нет. Об этом Profi.Travel сообщил авиаэксперт, пожелавший остаться анонимным. По его информации, ни о какой продаже авиакомпании речи не идет, и летать она, скорее всего будет.

Другой собеседник издания подчеркнул: кадровые перестановки и претензии Росавиации вовсе не говорят о том, что таким образом перевозчика пытаются подтолкнуть к сделке. Однако, по его словам, есть вероятность, что «Azur Air перестанет быть авиакомпанией».

Проблемы с авиарейсами без привязки к конкретной авиакомпании стали темой внеочередного заседания комиссии Российского союза туриндустрии по авиаперевозкам.

Доплаты по международным рейсам уже достигают (а порой и превышают) 5000–15000 руб. за билет туда-обратно, что существенно увеличивает стоимость турпродукта.

Если ситуация не стабилизируется, проблемы возникнут с летними чартерными программами.

Замгендиректора Anex Яна Муромова рассказала, что на лето забронировано уже около 60% перевозки. Однако авиакомпании выставили повышенные тарифы на весь сезон, невзирая на то, есть уже бронь или нет.

Эксперты считают ситуацию форс-мажорной: ни участники рынка, ни туристы не могли заранее учитывать такие изменения. В отрасли обсуждается вариант разделения дополнительных расходов между авиакомпаниями и туроператорами.

РСТ обратился в Министерство экономического развития Российской Федерации с предложениями по дополнительным мерам поддержки.

В Турции участились аннуляции туров из-за конфликта на Ближнем Востоке

Однако, если говорить о самом популярном летнем направлении, — Турции, то есть шанс на снижение стоимости турпакетов. Да, авиабилеты дорожают, но отельеры, теряя европейский рынок, предлагают скидки россиянам.

Например, данные за март 2026 года показывают, что количество новых бронирований из Германии сократилось примерно на 16%, спрос, особенно на регион Восточного Средиземноморья, ослабевает.

Президент Ассоциации туроператоров и отельеров Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу на этой неделе заявил, что на рынке Великобритании началось сокращение количества бронирований и отмены. Говоря о сезоне, он отметил, что «цель в 17 миллионов туристов для Антальи по-прежнему остается на повестке дня». Но, по словам эксперта, в случае продолжения войны на Ближнем Востоке, сезон может начаться в полном объеме лишь с Курбан-байрама (26 мая — прим. ред.).

Ранее отельеры Турции подтвердили, что готовы распространить скидки до 50% для российских туристов не только на период раннего бронирования. «По Турции мы сейчас уже видим, что начинаются спецпредложения. Пока турецкие отели осторожничают и некоторые пребывают в иллюзиях, но я думаю, что по мере наступления сезона этих скидок будет все больше и больше, — сказал глава компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. — В Египте цены тоже снижаются. Но это не сильно заметно потребителям из-за роста стоимости авиабилетов, так как в стране недорогое наземное обслуживание. По Турции же, где удельный вес отеля в стоимости турпакета больше веса перевозки, цены в рублях, скорее всего, будут ниже, чем в прошлом году».

Туроператоры потеряли 50% всех броней из-за рубежа в марте и 30% — в апреле

Но не только другие страны лишаются туристов в результате кризиса на Ближнем Востоке. Из-за конфликта и проблем с рейсами из стран Персидского залива аннулированы 50% всех бронирований туров в Россию в марте. В апреле компании потеряли еще около 30% заявок. Об этом рассказал на этой неделе соруководитель комитета РСТ по въездному туризму и заместитель генерального директора «Интуриста» Александр Мусихин.

Речь идет не только об аннуляциях поездок туристами из стран Ближнего Востока — на арабских авиакомпаниях прилетали туристы из разных стран. Например, из Китая или Индии.

На май, июнь, по его словам, пока таких существенных отмен нет, но нет и новых бронирований из этих стран. «При этом идут брони из Юго-Восточной Азии, Латинской Америки, из Турции, на которой все эти отмены рейсов никак не сказались, — отметил замглавы туроператора.

Авиакомпания Emirates вводит дополнительные рейсы в Москву и снижает цены

При этом арабские авиакомпании продолжают летать в Россию и увеличивают число рейсов. Кроме того, что важно — снижают цены.

С 12 апреля авиакомпания Emirates вводит четыре дополнительных рейса в Москву из Дубая и обратно в дополнение к существующим ежедневным вылетам.

Теоретически, это — дополнительные варианты для туристов из стран Ближнего Востока приехать в Россию.

Да и россиянам вылеты интересны. По словам экспертов, рейсы востребованы, несмотря на конфликт на Ближнем Востоке, но туристы их используют в первую очередь как стыковочные. Кроме того, для привлечения спроса авиакомпания вынуждена снижать цены.

По словам билетного эксперта, стоимость билетов Emirates, например, на Мальдивы стала процентов на 20 дешевле.

Снижение цен подтвердил и руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин. Также он рассказал, что клиенты туроператора — некоторые с опасениями, некоторые смело — подтверждают свои запланированные перелеты на Emirates. «Причем, на всех направлениях — и в страны Африки, и в Юго-Восточную Азию. Сейчас уже мало кто отказывается от пересадки в Дубае», — подчеркнул эксперт.

Подборка важных событий турбизнеса:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме