Чудеса случаются: как получить шенген за один день?

Поток удивительных историй не прекращается! Мы очень рады такой активности наших пользователей и с удовольствием публикуем еще один рассказ, на этот раз о настоящем турагентском чуде.

Поток удивительных историй не прекращается! Мы очень рады такой активности наших пользователей и с удовольствием публикуем еще один рассказ, на этот раз о настоящем турагентском чуде.

Этим летом в офисе турагентства ООО «Ева-Курорт» для двоих сестер, 20 и 9 лет, был забронирован тур в Грецию с вылетом 8 июня. Поездка и получение визы совпали с «тяжелыми» временами в греческом визовом центре. Тогда многие клиенты ожидали своих документов по 3–4 недели, а другие не успевали их получить даже к моменту вылета.

Изначально с визовым центром контактировал туроператор, он и должен был сообщить агенту о том, когда старшей сестре необходимо пройти дактилоскопию. Время поездки приближалось, но от оператора не было вестей. Турагент звонил и писал ему письма, получая в ответ: «Пока информации нет, ждите, мы сами ждем.»

6 июня туроператор сообщил агенту, что своевременно отправил информацию о дате проведения дактилоскопии, которая была назначена на 20 мая. «Я попросила продублировать отправленное письмо, а туроператор сыграл в кружок „Умелые ручки“: создал новое сообщение и „замаскировал“ его под пересылаемое» — рассказывает агент. В итоге туристы не успевают получить визы: младшей сестре тоже не выдадут шенген, поскольку спонсором и сопровождающим является старшая сестра.

До вылета оставалось два дня, туроператор свои варианты решения проблемы не предлагал, и агент взялся самостоятельно искать выход из положения. Сначала турпрофи думал сделать шенген не в Грецию, а в страну, в которую его открывают за 1 день, но цена варьировалась от 600 до 800 евро за человека, и сумма получалась едва ли не больше, чем стоимость самого тура — 1075 евро с визами. Поэтому от этого варианта он отказался и решил обратиться к туроператору. «Мы взяли визовую поддержку у компании за 25 евро на человека, заполнили все необходимые документы для посольства и, решив, что в этой ситуации все средства хороши, написали письмо лично консулу Греции» — вспоминает агент.

В тот же день, 6 июня, агент позвонил в визовый центр где, по счастливой случайности, нашлось окно в записи. «К 14:00 мы со старшей сестрой приехали в визовый центр, подошли к окошку и объяснили ситуацию сотруднику офиса, показали письмо. Он проводил меня, как представителя туркомпании, в отдельный кабинет, к старшему менеджеру. Там я снова подробно рассказала о случившемся. Не знаю, может это был „наш“ день, но к нам вышел и начальник, который внимательно выслушал нас и лично взял документы на визу» — рассказывает турагент. Правда, руководство центра сразу же сообщило, что в последнее время на оформление самой «быстрой» визы уходило не менее трех дней, а потому шансы туристов крайне малы.

Однако и в турбизнесе есть место чудесам! «Мы прождали в напряжении весь следующий день и в 23:30 всё-таки получили паспорта туристов с годовым греческим шенгеном, а уже 8 июня в 6:00 сестры отправились на отдых» — с радостью вспоминают этот момент в агентстве.

Коллеги, если хотите поделиться своей невероятной турагентской историей, свяжитесь с нашей редакцией по почте news@profi.travel.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

14 комментариев

Интересно какой туроператор?
22 октября, 11:52
А назовите туроператора, надо знать с кем работать с осторожностью. Возможно все истории о безответственности туроператора относятся к одному..
21 октября, 22:24
а что с денюжкой за визы от ТО?
Елена
21 октября, 18:43
Вы че такие злые! Туристы улетели и слава богу! у многих в мае-июне не улетали ! А Ева курорт себя пропиарила и туристов отправила! что сказать -5 баллов! хотя греческий шенген за 1 день для меня не реальность , еще и мае-июне
22 октября, 12:00
Реальность, у меня с Испанией так было. В один день.
21 октября, 15:38
Бред статья. Обычные будни ТА. Давайте в очередь выстроимся будем медальки вешать еще((((
Елена
21 октября, 18:46
Обычные будни турагентства? а вы сделаете шенген за день по обычной цене? сомневаюсь
Семён Семёныч
21 октября, 15:43
http://profi.travel/news/23538/details Медаль ТО!!!!!!!!!! Стоит!!!!! Любопытно!!!!!! Бывает же такое!!!!!
Ирина
21 октября, 15:19
Что тут скажешь, молодцы агенты! Не растерялись, сами себя спасли. Неясно мне, с сего это туроператор еще содрал 25 евро за пакет.
Сергей Игоревич
21 октября, 15:15
Вот это чудеса дак чудеса. http://profi.travel/news/23538/details А туроператор с большой буквы. Вот о них бы почаще и побольше говорить. Только накладно такие статьи размещать. Почему то благодарность должна быть платной!
21 октября, 15:10
Название туроператора в студию) Страна должна знать своих "героев". В такой ситуации постеснялись бы брать еще 25 евро за визовую поддержку
Алена
21 октября, 14:38
В очередной раз убеждаюсь- ни случись что-туроператор "умывает" ручки и якобы не при делах. Тяжело приходится турагентам. Всё-таки один в поле-воин. Респект такому турагенту.
Алина
21 октября, 16:26
Исправляю: Анекс Тур
Алина
21 октября, 16:25
У нас туристы не улетели в Грецию в июне , через Алекс тур бронировали, виза не вышла! ТО умыл руки! Свои деньги возвращали туристам! Мы изо всех сил бились- не смогли отправить своих туриков!И еще , через "Полар" частенько бронируем, не потому что они такие хорошие, а потому что туристу важна стоимость тура и все хотят купить с дискантом! Поэтому действительно респект турагенту!!! Молодцы!
Манюня
21 октября, 14:51
Ага. И лба не жалко в пояс поклоняся. Не было бы их "хероев"и жизнь была бы серой - не смешной! Респект, респект! А и злодеи, ух злодеи ТО, не хотят за нас нашу работу работать! Ух им!
21 октября, 14:17
Да уж, если Полар туроператор, то вообще о чем говорить. Сами не проследили, потом героизм проявили, то есть свои же косяки и исправляли. Надо было звонить к туроператору, а у Полара сразу же попросить номер заявки и общаться напрямую.
Сергей
21 октября, 14:09
Падсталом! Чем глубже кризис тем больше фейков с "героями нашего времени". Счет уже открыт, ждем новых "рекламных роликов"!
Я в Швейцарию делал за три до вылета...также попросил ответственого сотрудника !
21 октября, 13:34
Я в Швейцарию делал за три до вылета...также попросил ответственого сотрудника !
Константин
21 октября, 13:24
Страна желает знать имена своих героев - оператора на сцену!
Сергей
21 октября, 14:18
Ну я вас совсем тогда поздравляю!!!! Все поняли о чем речь!
ТА
21 октября, 14:17
БРЕД!!! ОН НЕ ТО !!!!! ОН ПОСРЕДНИК !!!!
ЕВА
21 октября, 14:15
Оператор "Тез-Тур" , бронировали через Полар по причине максимальной скидки для туристов, туристы дали свое согласие на бронь через прокладку, работаем на рынке 17 лет!!!!! Поэтому не надо упрекать в непрофессионализме сотрудников агентства ! Виза была в Грецию!!!!
Сергей
21 октября, 13:59
Высший пилотаж. Туроператор -Полар (0. В каком интересно месте полар стал туроператором. Ваучер чей был? ООО «Ева-Курорт" вы видимо без году неделя если для вас полар ТО. Умора ей ей. Что то как то история не задалась! Выбирая туры на сайте полара выбираешь перечень реальных операторов, допустим бронируешь ЧЕРЕЗ полар, а потом визовые вопросы с ними решаешь или все же с ТО которого реально бронил? Черте че и с боку бантик. Не найти правды в этой "детективной" истории шенген за 1 день. А что это за страна (вторая со слов автора - не Греция), выдающая шенген за день? Это совсем весело! Турпрофи еще не то продублирует, им в теме не обязательно быть..... Автор наверно Кипрскую визу подразумевал, но с ней только на Кипр.
Константин
21 октября, 13:44
Вот потому и проблемы, прокладка вам никогда ничего не решит, бронируйтесь напрямую, не экономьте 1-2-3%%%.
ЕВА
21 октября, 13:37
ТУРОПЕРАТОРОМ БЫЛ "ПОЛАР"
Юлия
21 октября, 13:12
Один вопрос. Кто ТО???

Авиабилеты на Мальдивы и Сейшелы стали дешевле

Авиакомпании Emirates, Etihad и Qatar Airways снижают цены из-за падения спроса

Авиабилеты на Мальдивы и Сейшелы стали дешевле

На рынке транзитных перелетов через страны Ближнего Востока на острова Индийского океана и в Юго-Восточную Азию сложилась необычная ситуация: лоукостеры поднимают цены, а премиальные авиакомпании, наоборот, снижают. Об этом рассказал генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов.

«Интересные возможности сейчас появляются на рейсах со стыковками в ближневосточных аэропортах. Дело в том, что на рейсах в Абу-Даби, Доху, Манаму основной поток был транзитным — в Юго-Восточную Азию и на острова Индийского океана — Мальдивы, Сейшелы и т.д.. А сейчас спрос на такие перелеты из Европы упал. В результате такие перевозчики, как Emirates, Etihad, Qatar Airways, пытаются заполнить свои борта российскими пассажирами и предлагают конкурентоспособные тарифы», — отметил глава туроператорской компании.

Он уточнил, что ситуация со стоимостью перевозки на этих направлениях неоднородная: лоукостерам, таким как Flydubai, приходится поднимать цены из-за роста цен на топливо и необходимости облетать Иран. А Air Arabia, например, и вовсе приняла решение отменить рейсы в Россию. При этом премиальные авиакомпании могут позволить себе реагировать на падение интереса к своим рейсам, снижая цены на авиабилеты даже в условиях подорожавшего авиакеросина.

Как следует из данных агрегаторов, авиабилеты из Москвы в Мале и обратно на вторую половину июля у Etihad можно найти от 67 500 рублей, у Emirates — от 69 700 рублей (с багажом). Ранее, уточнили в «Русском Экспрессе», средняя стоимость таких билетов была на уровне 80-90 тыс. руб.

Более того, сегодня предложения у премиальных перевозчиков встречаются даже дешевле, чем у лоукостера. Например, на 5-15 августа их билеты из Москвы в Мале и обратно у Etihad и Emirates можно приобрести по цене от 73-75 тыс. руб., а вот перелет на Flydubai стоит уже от 79 тыс. руб.

По словам Тараса Кобищанова, низкие цены у Emirates, Etihad и Qatar Airways, скорее всего, сохранятся и на осень. «Если не вмешается геополитический фактор, то этой осенью выгодные предложения будут не только по Эмиратам, но и на экзотических направлениях», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Депутаты предлагают увеличить компенсации за задержки рейсов в 10 раз

Минимальная сумма должна составлять не 100 руб., а 3-5 тыс.

Депутаты предлагают увеличить компенсации за задержки рейсов в 10 раз

Депутаты предложили во много раз увеличить размер компенсации пассажирам за задержку авиарейсов, а также запретить динамическое ценообразование в случае авиаколлапсов. При ожидании от двух часов выплата должна составлять не менее 3 тыс. руб., от четырех часов — не менее 5 тыс., а затем увеличиваться пропорционально времени задержки. С такой инициативой выступил лидер «Справедливой России», депутат Госдумы Сергей Миронов. Соответствующее обращение он направил главе Минтранса Андрею Никитину.

«Предлагаю выплачивать адекватную денежную компенсацию за задержку рейсов, сократить срок возврата денежных средств за билеты на отмененные рейсы и ликвидировать динамическое ценообразование при массовых задержках и отменах рейсов», — заявил Миронов RTVI.

Сейчас, согласно статье 120 Воздушного кодекса, за просрочку доставки пассажира авиакомпания должна выплатить 100 руб. за каждый час, но общая сумма штрафа не может превышать 50% стоимости перевозки.

По мнению депутата, действующий размер выплат не соответствует реальным потерям и неудобствам пассажиров.

«Множество нареканий вызывает механизм денежной компенсации за задержку рейса. За каждый час ожидания можно получить лишь 100 рублей (но не более 50% стоимости билета), что несоизмеримо с реальными потерями и неудобствами, с которыми сталкиваются пассажиры. И понятно, что такая мизерная компенсация не создает у авиакомпаний достаточных стимулов для надлежащего выполнения своих обязательств перед людьми», — отметил он.

Миронов предложил установить фиксированные выплаты: не менее 3 тыс. руб. при задержке рейса от двух часов и не менее 5 тыс. руб. — от четырех часов. При более продолжительном ожидании размер компенсации предлагается увеличивать.

Кроме того, «Справедливая Россия» предлагает усилить ответственность авиакомпаний за неисполнение обязанностей перед пассажирами при нарушении расписания. Речь идет, в частности, о предоставлении питьевой воды, питания и размещении в гостинице.

Еще одно предложение касается сроков возврата денег за отмененные рейсы. Сейчас Миронов предлагает сократить их с десяти дней до одного-двух, чтобы пассажиры могли быстрее приобрести альтернативные билеты.

Также депутат выступил против использования динамического ценообразования во время массовых сбоев в расписании.

«Принципиально важно запретить авиакомпаниям применять динамическое ценообразование во время массовых задержек и отмены рейсов, чтобы не допустить чрезмерного роста цен на билеты», — указал глава фракции.

Поводом для обращения стали массовые задержки и отмены рейсов в российских аэропортах. По словам Миронова, тысячи пассажиров были вынуждены долго ждать вылета, при этом авиакомпании не всегда в полном объеме обеспечивали людей водой, питанием и размещением в гостиницах.

По действующей статье 120 Воздушного кодекса штраф за просрочку доставки пассажира выплачивается, если перевозчик не докажет наличие оснований для освобождения от ответственности. Авиакомпания может не платить штраф, если задержка произошла из-за обстоятельств непреодолимой силы, необходимости устранить неисправность воздушного судна, угрожающую жизни или здоровью пассажиров, либо других обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Сбои в работе аэропортов из-за планов «Ковер» никак не зависят от перевозчиков и обязанности выплачивать компенсации и штрафы из-за задержек не возникает. При этом обязанности обеспечить пассажиров водой, питанием, гостиницей и трансфером сохраняются. Однако во время авиаколлапсов зачастую сделать это затруднительно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме