Туроператоры: в новый год со «старыми» договорами и без депозитов

До вступления в силу нового турзакона осталось всего три дня, однако правовая неопределенность в части взаимоотношений ТО и ТА так и не устранена. Profi. Travel спросил у туроператоров, как они планируют работать с агентами в новом году, и узнал, что формат договорных отношений, несмотря на опасения турсообщества, остается прежним.

Представители туроператоров «НТК Интурист» и PAC Group рассказали, что с 1 января в личном кабинете компаний турагенты смогут найти доверенность.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

С 1 января туристические агентства, имеющие действующие договоры с «НТК Интурист», положительную историю сотрудничества с компанией и не имеющие критически просроченной дебиторской задолженности автоматически получат в личном кабинете доверенность. Агенты смогут распечатать этот документ, и далее он будет доступен для них в личном кабинете для печати при необходимости. Тот, кто «не одобрен», знает об этом уже сейчас, у него заблокирован личный кабинет.

Надежда Найдис, руководитель отдела рекламы и PR туроператора PAC Group:

Вступающие в силу изменения в законодательство оставляют возможность для туроператоров и турагентов работать по прежним договорам, так что их замену мы проводить не будем: остаются действующие договоры, предполагающие работу агентства от своего имени по поручению.
Поправки к закону, которые вступают в силу 1 января, обязывают выдавать туроператоров доверенность — все турагентства, имеющие с нами действующие контракты, смогут после 1 января 2017 года распечатать документ в своем личном кабинете.

Туроператор TUI подготовил не один, а три вида доверенностей, которые будет выдавать агентам с нового года.

Татьяна Круглова, ведущий PR-менеджер TUI:

Компания приняла решение в отношении формата выдачи доверенностей, новый агентский договор с изменениями, согласно вступающему в силу с 1 января закону. Договор доступен на нашем сайте для скачивания. Что касается доверенностей, изменения отображены в новой форме договора в Статье 2 — Доверенность принципала. Мы планируем выдавать три типа доверенностей: по любой заявке агентству, которое бронирует тур будет выдана автоматически сформированная доверенность, второй тип доверенности — выдается индивидуально всем ключевым партнерам, третий тип — доверенность с правом передоверия, выдается индивидуально ключевым партнерам.

Компания ANEX Tour также во многом сохраняет прежний формат отношений с агентами, однако вносит в договор новый пункт — автоматическую аннуляцию неоплаченных в срок заявок.

Алёна Хитрова, исполняющий обязанности начальника PR отдела ANEX Tour:

Условия сотрудничества с партнерами с 1 января 2017 года остаются прежними, за некоторым исключением: вводится автоматическое аннулирование неоплаченных в срок заявок. Во избежание автоматических аннуляций мы рекомендуем воспользоваться преимуществами обеспечительного платежа, для чего агентам необходимо направить запрос на адрес электронной почты rus.oplata@anextour.com. Также просим обратить внимание, что с 1 января 2017 года условия договора будут изменены в соответствии с новыми требованиями законодательства.

Компания «Натали-Турс» предлагает агентам договор о реализации туристских продуктов, заключаемый агентствами от своего имени, но за счет туроператора, что позволит исключить из документооборота доверенность.

Инесса Дойкова, Руководитель отдела PR, рекламы и Интернет-продвижения ООО «Натали-Турс»:

Мы уже проинформировали своих партнеров о том, что деятельность агентств по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг торговой марки «Натали Турс» с 01.01.2017 года будет осуществляться на основании договоров о реализации туристских продуктов, заключаемых агентствами от своего имени, но за счет «Натали Турс». Данная форма поручения не требует отдельной доверенности, так как агентский договор в своем содержании самостоятельно включает поручение на осуществление указанной деятельности. Таким образом, формат работы нашей компании с агентствами сохраняется. Непосредственно договоры с обновленными данными будут размещены на нашем сайте сразу после Нового года.

Компания Ambotis Holidays сообщила редакции Profi.Travel о том, в каком формате будет  сотрудничать с партнерами с 1 января. 

Условия работы Ambotis Holidays в 2017 году
Для продолжения сотрудничества в рамках действующего договора на 31.12.2016 г. туристическое агентство обязано подписать дополнительное соглашение: к Агентскому договору (г. Москва и регионы) или к Субагентскому договору (г. Санкт-Петербург): 
— Для агентств, реализующих туры туроператора Ambotis Holidays из всех городов вылета, кроме Санкт-Петербурга, дополнительное соглашение можно вывести на печать из личного кабинета. После подписания сканированную копию необходимо отправить по адресу fin@ambotis.com, а оригинал документа отправить почтой или курьером в центральный офис туроператора в г. Москве.
— Для агентств, реализующих туры туроператора Ambotis Holidays с вылетом из Санкт-Петербурга дополнительное соглашение можно скачать по ссылке. После подписания сканированную копию необходимо отправить по адресу spb@ambotis.com, а оригинал документа отправить почтой или курьером в представительство туроператора в Санкт-Петербурге.

Форма договора о сотрудничестве по доверенности
С 01.01.2017 г. в автоматическом режиме в личном кабинете на сайте туроператора в заявке будет сформирована доверенность от Туроператора, дающая право Турагенту на заключение договора на реализацию туристических услуг от имени и по поручению туроператора на конкретную заявку. 

Туроператор «ВАНД» сообщил, что в компании пока не приняли финального решения о формате работы с агентами в новых условиях, договоры будут менять уже после 1 января.

Если вы хотите рассказать агентам о том, какие варианты работы предлагает в новом году ваша компания, просьба связаться с редакцией по почте pavlova@profi.travel.