Атака хакеров на ТО и попытки урегулировать проблему с чартерами

А также разбор поправок, связанных с законом «О персональных данных», отмена Ираном виз для российских туристических групп и другие актуальные новости за неделю — в нашем традиционном дайджесте.

А также разбор поправок, связанных с законом «О персональных данных», отмена Ираном виз для российских туристических групп и другие актуальные новости за неделю — в нашем традиционном дайджесте.

Хакеры «парализовали» работу крупных ТО

Туроператоры Mouzenidis Travel и Anex Tour днем 27 июня подверглись массированной хакерской атаке. Вредоносная программа вывела из строя системы бронирования на сайтах компаний. В среду утром Mouzenidis Travel восстановил работу ресурса, гендиректор оператора Александр Цандекиди сообщил, что несмотря на технические сложности, все туристы благополучно отправились на отдых.

У Anex Tour не получилось также оперативно решить проблему, на данный момент удалось запустить главную страницу, служба техподдержки работает над восстановлением контента и сервисов. Оператор подготовил подробную инструкцию, в которой рассказал, что делать, пока сайт компании не работает.

По-прежнему актуальный чартерный вопрос

Массовая отмена и задержка чартерных рейсов авиакомпании «ВИМ-Авиа» длится уже месяц, и за это время нарушителями летного расписания стали ещё несколько перевозчиков. Так, на прошлой и этой неделе iFly Airlines неоднократно откладывала вылет на более позднее время, что привлекло внимание московской прокуратуры, и в отношении компании была инициирована проверка.

Кроме того, iFly Airlines и другие чартерные авиаперевозчики отметились на сайте Росавиации: на этой неделе ведомство продолжило публиковать списки авиакомпаний, допустивших задержки рейсов. Так, в понедельник и в среду «попались» восемь компаний, во вторник — семь, и шесть в четверг.

Предполагалось, что размещенная на сайте Росавиации информация привлечет внимание туристов к проблеме, но опрошенные Profi.Travel агенты отмечают отсутствие интереса клиентов к вопросу, и, по мнению туропрофи, данная мера не решает проблемы в целом.

Между тем, туроператоры и регулирующие органы по-прежнему совместно ищут выход из сложившейся ситуации. В частности, в начале недели сообщалось, что Министерство транспорта готово временно допустить иностранные авиакомпании к перевозке пассажиров чартерных рейсов «ВИМ-Авиа». И уже во вторник, 27 июня, Росавиация дала допуски на дополнительные рейсы болгарской авиакомпании Bulgaria air и турецкой Onur Air. В этот же день «ВИМ-Авиа» сообщила, что регулярность рейсов перевозчика достигла 93% и расписание практически пришло в норму.

Profi.Travel продолжает следить за ситуацией.

Другие авиановости недели

Более 600 российских туристов застряли в Турции из-за поломки самолета авиакомпании «Якутия».

British Airways аннулирует более 60 рейсов из лондонского аэропорта Хитроу в связи с грядущей забастовкой персонала, которая пройдет с 1 по 16 июля.

США усилили меры безопасности для всех иностранных авиакомпаний: летом пассажиров будут дополнительно досматривать, проверять все гаджеты из ручной клади.

Суд города Обь признал незаконным запрет на бесплатный провоз багажа в тарифе «Эконом Базовый» авиакомпании S7.

«Победа» ужесточает меры в отношении курильщиков на борту: при выявлении случаев курения будет производиться вынужденная посадка судна.

SunExpress с 27 июня начал выполнять рейсы из подмосковного аэропорта «Жуковский» в турецкую Анталью.

«ЮТэйр» запустила новый международный рейс Москва — Ираклион.

И снова Египет: авиасообщение между страной и Россией вряд ли возобновится до конца лета. Между тем, египетские власти решили выделить $10 млн на привлечение туристов в Шарм-эль-Шейх, а также со следующей зимы выдавать иностранным компаниям субсидии на чартерные рейсы на курорт.

Пассажиропоток российских авиакомпаний с начала года вырос на 22%: авиакомпании за пять месяцев перевезли почти 36 млн пассажиров.

В рекламный тур даже летом!

Коллеги, мы знаем, что у вас сейчас напряженный период в работе: высокий сезон и регулярные отмены и задержки авиарейсов не дают расслабиться ни на секунду. Но если вы готовы летом вырваться в рекламный тур — такие предложения у туроператоров есть. Мы собрали их для вас!

Закон «О персональных данных»: изменится ли жизнь ТО и ТА с 1 июля?

В преддверии вступления в силу поправок в Кодекс РФ об административных правонарушениях, устанавливающих с 1 июля новые штрафы за нарушение порядка сбора, хранения, использования или распространения персональных данных граждан, в адрес всех представителей бизнеса появляется много сообщений-наставлений с нагнетающими вариантами заголовка «Что обязательно нужно сделать до 1 июля». Такой повелительный посыл вызывает тревогу и у некоторых туркомпаний. Однако эксперты в туротрасли не видят в поправках никаких угроз, отрасль уже давно играет по «новым» правилам, и с 1 июля в работе компаний, которые должным образом ведут документооборот, ничего не изменится. А вот забывающим следовать установленным законом нормам придется платить более высокие штрафы. Подробности в нашем материале.

Иран отменил визы для туристических групп из России

Россияне теперь смогут посещать Иран без виз, для туристических групп будет действовать особый режим. У граждан исламской республики также появится возможность отправиться в города России без оформления лишних документов. В связи с этим событием редакция Profi.Travel рассказывает, что может предложить Иран нашим путешественникам, и что такое — отдых в Персии.

Курортному сбору всё-таки быть?

Госдума в первом чтении одобрила введение курортного сбора в 2018–2022 годах. Между тем, глава комитета крымского парламента по санаторно-курортному комплексу и туризму Алексей Черняк предложил сократить сроки проведения эксперимента до трех лет.

Напоминалка для ТО 

Туроператорам — членам Турпомощи необходимо до 10 июля предоставить в Ассоциацию сведения об агентах, с которыми у них заключены договоры, либо информировать о реализации турпродукта без привлечения ТА. В настоящее время сведения для внесения в реестр турагентов представлены не всеми туроператорами.

Что еще нового произошло в России и в мире

Роспотребнадзор запустил «горячую линию» по туристским услугам и эпидситуации за рубежом.

Медики предупредили о вспышках сибирской язвы в Индии, Пакистане и Бангладеш.

Посольство России в Таиланде с 3 июля переходит на безналичный расчет.

Испания до сих пор не наладила работу визовых центров в России, что негативно сказывается на продажах направления.

Белоруссия и Россия подготовят межправительственное соглашение о взаимном признании виз до конца 2017 года.

Генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин сообщил, что спрос на экскурсионные туры по России снизился примерно на 20%.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

Подписание договора ожидается 19 июня

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

США и Иран достигли предварительного соглашения о прекращении огня на 60 дней и открытии Ормузского пролива. Формальное подписание документа ожидается в пятницу, 19 июня, в Швейцарии. Об этом заявил премьер-министра Пакистана Шахбаза Шарифа. Для российского туррынка это соглашение — важный сигнал: туроператоры, турагенты и туристы ждут, когда Минэкономразвития снимет ограничения на продажу туров в страны Ближнего Востока, в первую очередь — в ОАЭ. Эксперт рассказал, на что можно ориентироваться по срокам возвращения турпакетов в продажу.

Секретариат Высшего совета национальной безопасности Ирана подтвердил, что текст меморандума о завершении войны с США был финализирован вечером 14 июня. Согласно заявлению иранской стороны, военные действия «на всех фронтах, включая Ливан», должны быть немедленно и окончательно прекращены, а морская блокада Ирана — полностью снята. Формальное подписание документа назначено на 19 июня в Швейцарии.

С американской стороны о достижении договоренности заявил президент США Дональд Трамп, сообщает Associated Press.

За 60 дней стороны должны провести переговоры по более широкому урегулированию, включая ядерную программу Ирана. По данным Reuters, проект меморандума также включает временные послабления по нефтяным санкциям, отказ США от введения новых санкций до финального соглашения и возможное высвобождение $25 млрд замороженных иранских активов.

Соглашение может стать важнейшим шагом к деэскалации конфликта между США и Ираном, однако пока речь идет о предварительном меморандуме. Его устойчивость будет зависеть от того, состоится ли подписание 19 июня, насколько быстро будет открыт Ормузский пролив и смогут ли стороны за 60 дней согласовать более сложные вопросы.

Для российского туристического рынка главный вопрос — когда снимут ограничения на продажу туров в ОАЭ. На прошлой неделе министр экономического развития РФ Максим Решетников сообщил, что как только ситуация стабилизируется, все ограничения на продажу туров и иных услуг будут сняты. Как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

«Конечно, туристическая отрасль и организованные туристы ожидают, прежде всего, отмены ограничений Минэкономразвития и МИДа на организованные путешествия в страны Ближнего Востока. При этом самостоятельные туристы путешествуют, билеты активно продаются, авиакомпании восстановили свои полетные программы уже в существенном объёме, — сказал вице-президент РСТ Дмитрий Горин — Но, естественно, чтобы туризм восстановился в прежних цифрах, нужно открытие организованного потока».

По его словам, если 19 июня соглашение будет подписано, решение может быть принято быстро. Говоря о восстановлении турпотока, отметил эксперт, нужно учитывать, что у всех процессов есть определенная инерционность, летние планы уже сверстаны у многих. При этом, как сообщали сами представители туроператоров в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт», им понадобится от месяца до трех, чтобы возобновить полетные программы.

Дмитрий Горин также напомнил, что сейчас отельеры ОАЭ дают хорошие скидки. Например, номер в пятизвёздочной гостинице на двоих с завтраком стоит от $200, хотя обычно его цена — минимум $800. Конечно, для туриндустрии стран Ближнего Востока перемирие — это дополнительная возможность к восстановлению туристических поездок, подчеркнул он.

Другие эксперты не советуют рассчитывать на скорейшую отмену ограничений. «Вчера, наоборот, Росавиация ограничила полеты над Ираном в ночные и утренние часы, так что давайте подождём. Я думаю, ограничения снимут, когда авиакомпании с Ближнего Востока полетят над Ираном», — прокомментировал ситуацию генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Мифы о турагентах: почему они недополучают туристов

84% самостоятельных путешественников готовы обратиться агентам, но делают это только 27%

Мифы о турагентах: почему они недополучают туристов

В 2025 году только 27% туристов бронировали отдых через турагентов, тогда как 73% организовывали его самостоятельно. При этом большинство самостоятельных туристов готовы прийти за поездкой в турфирму при определенных условиях. Такими данными исследования пожелился с Profi.Travel сервис онлайн-бронирования для профессионалов туриндустрии «Островок В2В».

Согласно опросу более 800 представителей турагентств, 84% респондентов готовы воспользоваться услугами турагентства, если им предложат выгодные цены, интересные направления, понятные условия и возможность оформить поездку онлайн. В компании считают, что это открывает для турагентов значительный потенциал для расширения клиентской базы и роста доходов. В условиях высокой конкуренции именно это может стать спасательным кругом для туристической розницы.

Эксперты сервиса отмечают, что один из барьеров для привлечения новых клиентов — устойчивые стереотипы о работе турагентов. Например, 61% самостоятельных путешественников считают, что услуги турагентств обходятся дорого.

«Самостоятельные туристы часто недооценивают роль агента просто потому, что не до конца понимают, в чем его преимущество. Поэтому важно открыто говорить не только о самом туре и из чего складывается его стоимость, но и о результате, который может дать турагент — отдых без стресса, экономия времени, поддержка в сложных ситуациях, качественные варианты размещения», — пояснила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Еще один распространенный миф связан с тем, что турагенты, якобы, предлагают только массовые направления. Между тем, 42% туристов хотят получить новый опыт и отдохнуть в необычном месте.

«В 2025 году наши партнеры организовали индивидуальные путешествия в 176 стран мира, включая редкие и экзотические направления, например, на Фарерские и Гавайские острова, в Республику Кабо-Верде и Мозамбик. При этом сегодня уникальный опыт можно предложить и в популярных туристических локациях за счет нестандартных маршрутов, индивидуальных экскурсий и необычных форматов отдыха», — отметила Дарья Кочеткова.

Другое заблуждение клиентов — представление о том, что турагенты продают только готовые пакетные туры. При этом запросы современных путешественников становятся все более гибкими. По данным исследования, 48% самостоятельных туристов хотят самостоятельно управлять датами поездки, а 51% — формировать программу путешествия с учетом личных предпочтений.

Кроме того, 20% респондентов считают, что агенты предлагают только классические отели, в то время как сами они хотели бы рассмотреть более нестандартные варианты размещения. Эксперты сервиса отмечают: на практике турагент может адаптировать почти все элементы поездки под запрос клиента — от маршрута до формата проживания — и дополнить путешествие дополнительными услугами.

Участники исследования отметили, что в условиях меняющегося рынка преимущество получают те турагенты, которые активно демонстрируют экспертность, делятся кейсами и отзывами клиентов в соцсетях, используют цифровые инструменты для подбора поездок и предлагают нестандартные решения.

Напомним, портал Profi.Travel также проводил исследование в этом году. «Мы спросили турагентов, почему турист выбирает их услуги сегодня вместо того, чтобы забронировать тур самостоятельно. И топ-5 ответов оказался таким: прежде всего, потому что не хочет разбираться в деталях бронирования, кроме того, это экономия времени, экспертные рекомендации, возможность переложить ответственность за оформление документов, а также немаловажный фактор — доверие на протяжении нескольких лет», — рассказал гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин.

По его словам, с дорогими турами ситуация иная: здесь большинство опасаются бронировать отдых через различные сервисы и доверяют этот процесс профессионалам, предполагая, что в случае нештатной ситуации система бронирования не будет решать их проблемы — в отличие от турагента.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме