Туроператор «Натали-Турс» отменил акцию, против которой выступили турагенты

В качестве «извинений» оператор временно поднял агентскую комиссию.

Туроператор «Натали Турс» объявил об остановке акции, в ходе которой всем частным лицам предоставлялась скидка 10% на все туры. Акция стартовала в понедельник 18 декабря и вызвала большое возмущение со стороны турагентского сообщества.

Далее: Турагенты предложили провести встречу с представителями "Натали Турс"

19 декабря представители крупных ТА и онлайн-агрегаторов опубликовали открытое обращение с требование остановить акцию. Также независимая розница пообещала прекратить реализацию туров оператора.

Сначала генеральный директор «Натали Турс» Владимир Воробьев заявил, что акцию останавливать не будут, однако позднее все упоминания о ней были удалены с сайта туроператора. А через некоторое время появилось объявление о дополнительной скидке для агентств в размере 3% от стоимости туров. Данная акция продлится с 21 по 26 декабря включительно.

Как сообщил Profi.Travel советник генерального директора по продажам «Натали Турс» Дмитрий Фесик, акция действительно была остановлена.

Дмитрий Фесик, советник генерального директора по продажам «Натали Турс»:

— Как было принято решение об остановке акции?

Мы пошли навстречу нашим стратегическим партнерам — агентским объединениям, которые делают нам самые большие продажи. В настоящий момент акция полностью прекращена, и новые промо-коды не выдаются.

— Вы рассчитывали на такую реакцию агентского сообщества?

Нельзя сказать, что мы подались какому-то внешнему давлению. На самом деле, эта акция не задумывалась во вред агентствам. Задачей было поддержать наши собственные офисы, стимулировать предновогодний всплеск продаж и привлечь внимание людей к нашему бренду. И честно говоря, мы никак не ожидали, что нас обвинят во всех смертных грехах.

Поговорив с партнерами, мы поняли неоднозначность ситуации. Мы дорожим теми, кто нас поддерживает, то мы, конечно, пошли им навстречу.

— Как вы оцениваете эффект этой акции за те два дня, которые она длилась?

Если честно, мы еще не успели собрать все цифры. Какие-то данные уже звучали, но я не уверен, что они были точными.

— Вы планируете в дальнейшем подобные акции по привлечению физических лиц напрямую?

Я буду говорить откровенно: во-первых, не мы одни такие, и абсолютно все туроператоры стимулируют прямые продажи тем или иным способом. И мне не совсем понятно, почему рынок так остро среагировал именно на нас. С другой стороны, для нас это не основной канал сбыта. Собственная розница для нас — это больше инструмент исследования рынка, с ее помощью мы понимаем настроение клиентов, что им интересно.

А что касается будущих акций, что-то наверняка будет, но, конечно, мы учтем нынешний опыт.

— Говорилось также, что акция была направлена на развитие онлайн-продаж. Насколько важное значение для вас имеет этот канал сбыта?

Для нас был и остается приоритетным B2B-сегмент. Онлайн-продажи не являются приоритетом и развиваются своим чередом. Просто мы исходим из принципа, что лишних продаж не бывает. И если это востребовано, и люди покупают онлайн у других операторов, то пусть покупают и у нас.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

6 комментариев

Юля
21 декабря, 15:06
Ну, хайпанули немножно)))
Виталий Савичев
21 декабря, 12:46
Для чего было подымать "пыль" если вы Владимир такие принципы работы в течении 20 лет, пытались внедрить несколько раз. Всегда такие потуги делали с приходом в"натали"
очередной "свежей" крови с душком. С новым годом!.
Наталия Ивановна
21 декабря, 12:12
Наконец-то турагентства себя проявили! Молодцы! Пора заканчивать эту форму работы, когда ТО дают скидки прямым клиентам больше, чем агентское вознаграждение.
Туроператорам давным-давно нужно научиться уважать свои ТА-фирмы, которые делают им бизнес и хорошие деньги приносят!!! В нашей стране, как в зазеркалье, всё криво в туризме и с ног на голову поставлено. В Европе нигде нет таких отношений между ТО и ТА, а уж тем более, никогда не встречала, чтобы европейские туроператоры напрямую работали с физлицами! Или по гораздо более высоким ценам, чтобы физлицам было выгодно покупать тур о АГЕНТСТВА!!!! Вот это и есть поддержка туроператора своей агентской сети! А не то хамское отношение, какое проявило Натали турс. ЕЩЕ РАЗ: МОЛОДЦЫ АГЕНТЫ!!!
21 декабря, 11:49
"обсёр"
21 декабря, 10:26
В конце 2015 года Натали Турс написал донос с призывом бойкотировать туроператоров с турецкими корнями: http://profi.travel/news/6741/details
Как-то тянет руководство Натали Турс на что-то непорядочное...
Сергей
21 декабря, 09:31
Акция стартовала 18 закончилась 20. Надо бы наверно поблагодарить г-на Воробьева, но как то не выходит. Опять смахивает на лукавство, не смотря на заявления о "массовых" продажах, сомневаюсь, что что то было вообще. Хотя 2 пункта при плохой игре все же выиграл - опять скандально напомнил о себе, и как бы подвязал благородством ТА на обратку. Только вот мне кажется никаких всплесков и в помине не было, не трудно догадаться глянув как горят все ТО по разным направлениям и предложения наталей хоть вы и с 30% не очень конкурентны. Конец декабря, у людей мысли о другом, кому нужно было купить тур уже сделали. Не туризм, а Санта барбара, чесслово ))))). И уж точно не лукавит в в заявлении - что будут акции, будут только вовремя, запасаемся попкорном.

В России начнут штрафовать перекупщиков ж/д билетов: улучшит ли это ситуацию

Компания РЖД приостановила продажу билетов с юга России с 8 сентября

В России начнут штрафовать перекупщиков ж/д билетов: улучшит ли это ситуацию

В России вводят штрафы размером до 500 тыс. руб. для перекупщиков железнодорожных билетов. Соответствующий законопроект на днях приняла Госдума в третьем чтении. По мнению экспертов, если это и улучшит ситуацию с доступностью билетов, то незначительно.Пока же дефицит усугубляется тем, что компания РЖД приостановила продажу билетов с юга России с 8 сентября из-за ремонта путей.

Согласно новому законопроекту, штраф грозит тем, кто продает или оформляет электронные ж/д билеты за деньги как посредник, но не имеет официального договора с перевозчиком. Размер взысканий: для физических лиц — от 5 000 до 10 000 руб., а для ИП или юрлиц — 400 000 — 500 000 руб.

По мнению парламентариев, неправомерные действия перекупщиков нарушают права добросовестных пассажиров, которым в итоге приходится переплачивать за билет.

«Сложно сказать, повлияет ли этот законопроект на доступность билетов. Но, видимо, порядок навести пытаются, — прокомментировала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей. — Наверное, это должно поспособствовать увеличению доступности билетов. Однако гораздо эффективнее было бы увеличить количество поездов или вагонов на востребованных направлениях».

Она рассказала о дефиците билетов в Анапу и обратно, который был зафиксирован в этом году. «В день старта продаж туристы с утра караулили и выкупали нужные билеты. Ближе к дате, например, за месяц до заезда уже оставались только купе или верхние полки в плацкарте, — уточнила Евгения Кизей. — На этом направлении мы, действительно, ощущали дефицит. Как и на крымском — до ситуации с бензином. Сейчас уже не такой ажиотаж».

По Сочи, уточнила эксперт, картина другая. Мест было достаточно, но «кусалась» цена: 15-18 тыс. руб. на человека в одну сторону. Для семьи из четырех человек это минимум 120 тысяч рублей — это уже достаточно дорого. «Дорогой переезд и перелёт, если говорить о самолётах, — одна из причин снижения спроса по Сочи в этом сезоне», — отметила Евгения Кизей.

Тех, кто решил возвращаться с южных курортов на поезде этой осенью, ждет еще одна проблема: компания РЖД приостановила продажу билетов на некоторые поезда с юга России на сентябрь из-за ремонта путей. «Изменения коснутся и некоторых поездов, отправляющихся от станций курортов Черноморского побережья и Кавминвод. Ожидается, что в самое ближайшее время, после завершения корректировки графика, продажи билетов начнут открываться», — цитирует РИА «Новости» перевозчика.

Пока купить билет, например, в Анапу на 9 сентября можно, а вот в обратном направлении — уже нет. Сайт РЖД предлагает или встать в лист ожидания, или выбрать варианты с пересадками.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Таиланде рассказали, повлияет ли траур в стране на туристов

Большой дворец и Храм Изумрудного Будды в Бангкоке закрыты для посещения

В Таиланде рассказали, повлияет ли траур в стране на туристов

В Таиланде с 12 июня объявлен 15-дневный официальный траур после смерти принцессы Баджракитиябхи, старшей дочери короля Маха Вачиралонгкорна. Путешественникам рекомендуют соблюдать сдержанность, особенно при посещении храмов, королевских объектов и государственных учреждений. Несколько туристических локаций закрыты. Эксперт 15 июня рассказал Profi.Travel, повлияет ли траур на туристов.

Принцесса Баджракитиябха умерла 11 июня в Бангкоке. О ее смерти сообщили Королевский дворец и правительственные ресурсы Таиланда. Согласно распоряжению властей, государственные учреждения, должны приспустить национальные флаги на 15 дней, начиная с 12 июня. Госслужащим предписано соблюдать траурный дресс-код, пишет Департамент по связям с общественностью МИД Таиланда. Для широкой публики, в том числе туристов, это не обязательное требование.

Между тем, при посещении храмов, Большого дворца, королевских объектов и мест, где могут проходить траурные церемонии туристам рекомендуется выбирать одежду спокойных цветов — черную, белую, серую, темно-синюю или другую неброскую. Также стоит избегать шумного поведения, громких празднований и неуместных фото- или видеосъемок рядом с местами проведения церемоний.

По данным официального портала правительства Таиланда, Большой дворец и Храм Изумрудного Будды в Бангкоке закрыты для посетителей до 19 июня 2026 года. Это также связано с королевскими траурными церемониями.

При этом большинство туристических объектов, отелей, ресторанов, магазинов, транспорта и курортной инфраструктуры продолжают работать в обычном режиме. Однако расписание отдельных достопримечательностей, развлекательных мероприятий и экскурсий может меняться, поэтому туристам лучше заранее проверять информацию у туроператора, отеля или на официальных сайтах объектов.

Как рассказал Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон, на туристах траур не скажется. «Власти не вводили мер, способных существенно повлиять на туристическую отрасль. Организаторам мероприятий предложено по желанию скорректировать формат событий с учетом траурной атмосферы в стране, — пояснил эксперт. — Для туристов основные изменения носят скорее этический характер. При посещении храмов, дворцовых комплексов и госучреждений желательно выбирать более сдержанную одежду».

Напомним, осенью прошлого года в Таиланде также объявляли траур. 24 октября 2025 года в возрасте 93 лет умерла королева Сирикит, мать таиландского монарха Маха Вачиралонгкорна (Рама Х).

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме