Туроператор «Натали-Турс» отменил акцию, против которой выступили турагенты

В качестве «извинений» оператор временно поднял агентскую комиссию.

Туроператор «Натали Турс» объявил об остановке акции, в ходе которой всем частным лицам предоставлялась скидка 10% на все туры. Акция стартовала в понедельник 18 декабря и вызвала большое возмущение со стороны турагентского сообщества.

Далее: Турагенты предложили провести встречу с представителями "Натали Турс"

19 декабря представители крупных ТА и онлайн-агрегаторов опубликовали открытое обращение с требование остановить акцию. Также независимая розница пообещала прекратить реализацию туров оператора.

Сначала генеральный директор «Натали Турс» Владимир Воробьев заявил, что акцию останавливать не будут, однако позднее все упоминания о ней были удалены с сайта туроператора. А через некоторое время появилось объявление о дополнительной скидке для агентств в размере 3% от стоимости туров. Данная акция продлится с 21 по 26 декабря включительно.

Как сообщил Profi.Travel советник генерального директора по продажам «Натали Турс» Дмитрий Фесик, акция действительно была остановлена.

Дмитрий Фесик, советник генерального директора по продажам «Натали Турс»:

— Как было принято решение об остановке акции?

Мы пошли навстречу нашим стратегическим партнерам — агентским объединениям, которые делают нам самые большие продажи. В настоящий момент акция полностью прекращена, и новые промо-коды не выдаются.

— Вы рассчитывали на такую реакцию агентского сообщества?

Нельзя сказать, что мы подались какому-то внешнему давлению. На самом деле, эта акция не задумывалась во вред агентствам. Задачей было поддержать наши собственные офисы, стимулировать предновогодний всплеск продаж и привлечь внимание людей к нашему бренду. И честно говоря, мы никак не ожидали, что нас обвинят во всех смертных грехах.

Поговорив с партнерами, мы поняли неоднозначность ситуации. Мы дорожим теми, кто нас поддерживает, то мы, конечно, пошли им навстречу.

— Как вы оцениваете эффект этой акции за те два дня, которые она длилась?

Если честно, мы еще не успели собрать все цифры. Какие-то данные уже звучали, но я не уверен, что они были точными.

— Вы планируете в дальнейшем подобные акции по привлечению физических лиц напрямую?

Я буду говорить откровенно: во-первых, не мы одни такие, и абсолютно все туроператоры стимулируют прямые продажи тем или иным способом. И мне не совсем понятно, почему рынок так остро среагировал именно на нас. С другой стороны, для нас это не основной канал сбыта. Собственная розница для нас — это больше инструмент исследования рынка, с ее помощью мы понимаем настроение клиентов, что им интересно.

А что касается будущих акций, что-то наверняка будет, но, конечно, мы учтем нынешний опыт.

— Говорилось также, что акция была направлена на развитие онлайн-продаж. Насколько важное значение для вас имеет этот канал сбыта?

Для нас был и остается приоритетным B2B-сегмент. Онлайн-продажи не являются приоритетом и развиваются своим чередом. Просто мы исходим из принципа, что лишних продаж не бывает. И если это востребовано, и люди покупают онлайн у других операторов, то пусть покупают и у нас.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

6 комментариев

Юля
21 декабря, 15:06
Ну, хайпанули немножно)))
Виталий Савичев
21 декабря, 12:46
Для чего было подымать "пыль" если вы Владимир такие принципы работы в течении 20 лет, пытались внедрить несколько раз. Всегда такие потуги делали с приходом в"натали"
очередной "свежей" крови с душком. С новым годом!.
Наталия Ивановна
21 декабря, 12:12
Наконец-то турагентства себя проявили! Молодцы! Пора заканчивать эту форму работы, когда ТО дают скидки прямым клиентам больше, чем агентское вознаграждение.
Туроператорам давным-давно нужно научиться уважать свои ТА-фирмы, которые делают им бизнес и хорошие деньги приносят!!! В нашей стране, как в зазеркалье, всё криво в туризме и с ног на голову поставлено. В Европе нигде нет таких отношений между ТО и ТА, а уж тем более, никогда не встречала, чтобы европейские туроператоры напрямую работали с физлицами! Или по гораздо более высоким ценам, чтобы физлицам было выгодно покупать тур о АГЕНТСТВА!!!! Вот это и есть поддержка туроператора своей агентской сети! А не то хамское отношение, какое проявило Натали турс. ЕЩЕ РАЗ: МОЛОДЦЫ АГЕНТЫ!!!
21 декабря, 11:49
"обсёр"
21 декабря, 10:26
В конце 2015 года Натали Турс написал донос с призывом бойкотировать туроператоров с турецкими корнями: http://profi.travel/news/6741/details
Как-то тянет руководство Натали Турс на что-то непорядочное...
Сергей
21 декабря, 09:31
Акция стартовала 18 закончилась 20. Надо бы наверно поблагодарить г-на Воробьева, но как то не выходит. Опять смахивает на лукавство, не смотря на заявления о "массовых" продажах, сомневаюсь, что что то было вообще. Хотя 2 пункта при плохой игре все же выиграл - опять скандально напомнил о себе, и как бы подвязал благородством ТА на обратку. Только вот мне кажется никаких всплесков и в помине не было, не трудно догадаться глянув как горят все ТО по разным направлениям и предложения наталей хоть вы и с 30% не очень конкурентны. Конец декабря, у людей мысли о другом, кому нужно было купить тур уже сделали. Не туризм, а Санта барбара, чесслово ))))). И уж точно не лукавит в в заявлении - что будут акции, будут только вовремя, запасаемся попкорном.

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

Несколько рейсов из России в ОАЭ задерживаются

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

В Дубае и других эмиратах ОАЭ прошли сильные ливни и грозы, которые повлияли на работу транспорта и авиасообщение. Власти и аэропорты предупреждают жителей и туристов о возможных перебоях и призывают следить за обновлениями от авиакомпаний. Рейсы из России также задерживаются, но, судя по онлайн-табло Дубая, большинство на один-три часа. Эксперты рассказали Profi.Travel, что сейчас происходит в этих эмиратах и как непогода повлияла на туристов.

Власти Дубая и других эмиратов выпустили предупреждения о неблагоприятных погодных условиях и рекомендовали без необходимости не передвигаться по городу, особенно в районах, подверженных подтоплениям, сообщает Gulf News.

Непогода уже сказалась на работе авиаузлов. Dubai International Airport (DXB) предупредил пассажиров о задержках и изменениях в расписании рейсов из-за погодных условий и сложной дорожной обстановки на подъездах к аэропорту. Авиакомпании Emirates и Flydubai сообщили об отменах и переносах отдельных рейсов и рекомендовали пассажирам заранее проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

Судя по табло дубайского хаба, примерно на два часа задерживаются рейсы FZ 970 Flydubai из Внуково, U6 797 «Уральских Авиалиний» и EK 130 Emirates из Домодедово, на час — DP 991 «Победы» (из Внуково). Рейс «Аэрофлота» из Шереметьево SU 520 опоздает на 44 минуты.

Из регионов также есть задержки. Два рейса Flydubai из Екатеринбурга опаздывают почти на 3 и почти на 5 часов, один «Уральских Авиалиний» — на 1 час 14 минуты. Из Казани вылет Flydubai FZ 974 задержался более чем на 3,5 часа, а старт FZ 984 отложили с 05:25 до 16:00 (мск).

Представители аэропортов и авиакомпаний просят внимательно следить за уведомлениями перевозчиков и быть готовыми к изменениям расписания. При вылетах из Дубая стоит закладывать дополнительное время на дорогу.

«В Дубае сейчас обстановка нормальная. На данный момент, дождя нет. Может быть, в некоторых местах дороги перекрыты из-за воды», — рассказали Profi.Travel в принимающей компании туроператора «Арт-Тур».

«Предупреждение действовало до 7:45 утра сегодня, больше не продляли. В аэропорту Дубая отменено несколько рейсов, из них один в Москву у Emirates и один в Казань у flydubai, — рассказали в компании Space Travel. — Перекрывали несколько дорог, но на трансферы это не повлияло, они были направлены в объезд. Также были отменены и перенесены экскурсии. В целом ситуация намного легче апреля 2024 года, так как аэропорт продолжает работу, торговые центры работают, метро и такси ездят. Есть ограничения на некоторых пляжах, но их могли уже и снять». В компании добавили, что сегодня в Дубае без осадков, а это значит, что к вечеру уже все сухо.

В Абу-Даби, который тоже затронула непогода, рейсы вылетают и садятся практически по расписанию. В принимающей компании отметили, что сегодня в эмирате закрыты море и музеи, но туристов об этом предупредили заранее.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

Но это повысит прозрачность и надежность рынка, уверен эксперт

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

С 1 января 2026 года меняется законодательное и налоговое регулирование туристического транспорта в Турции. Малые компании, ранее работавшие по упрощённой системе налогообложения и владеющие 1–2 транспортными средствами, будут обязаны перейти на общий режим налогообложения. Об этом сообщил в своем блоге Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, особенно заметны изменения будут в сегментах аэропортовых трансферов, отельных перевозок и индивидуальных и VIP‑маршрутов.

«По предварительным оценкам, ожидается рост цен на индивидуальные трансферы в диапазоне 10–15%, при этом окончательные показатели станут понятны в апреле», — пояснил Сунай Сертель.

По его словам, на УСН, как правило, работали перевозчики с одним транспортным средством, без персонала, без офиса. На бухгалтерские услуги они тратили примерно 100 долларов в год, а их чистая маржинальность достигала 50–60%. Теперь им придется конкурировать с другими компаниями на равных.

У перевозчиков, которые работают на ОСН, к базовой себестоимости перевозок добавляются 20% НДС, заработная плата персонала, подоходный налог и другие издержки. «В результате реальная маржинальность бизнеса в туристических перевозках при общем режиме составляет 20–40%», — сообщил эксперт.

Он отметил, что число частников и, соответственно, машин для трансферов сократится. «Не все готовы работать, платя НДС. Кроме того, многие перевозчики привыкли предлагать свои услуги в дешевом сегменте, находить туристов через соцсети. Но такие клиенты ради 5 долларов готовы перейти к другим поставщикам», — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель. На организованных туристах нововведение, скорее всего, не скажется. По мнению эксперта, вряд ли подорожание превысит указанные 10-15%.

При этом Сунай Сертель отметил, что туристические перевозки в Турции станут более организованными, прозрачными и профессиональными. Соответственно, эксперт уверен, что в долгосрочной перспективе от этих изменений выиграют все стороны: пассажиры, партнёры и сами перевозчики.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме