Как объяснить туристу за что ТА получает деньги, и сколько еще могут снижаться комиссии?

А также прекращение деятельности сразу четырех операторов, предупреждение Ростуризма о необходимости ТО предоставить отчетность до 16 апреля, растущий интерес россиян к ОАЭ и печали турецких отельеров — в нашем дайджесте.

А также прекращение деятельности сразу четырех операторов, предупреждение Ростуризма о необходимости ТО предоставить отчетность до 16 апреля, растущий интерес россиян к ОАЭ и печали турецких отельеров — в нашем дайджесте.

Туроператоры должны предоставить отчетность в Ростуризм до 16 апреля

Ведомство напомнило о необходимости ТО в срок не позднее 16 апреля 2018 года представить отчетность, предусмотренную статьей 17.7. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации. Соответствующее заявление было опубликовано на официальном сайте Ростуризма.

Данная норма вступила в силу в прошлом году, тогда многие туроператоры не успели сдать отчетность в установленные сроки, и Ростуризм продлил срок приема более чем на месяц. В этом году участникам рынка уже не стоит ждать таких послаблений, считает директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко, При этом на текущий момент отчеты успели подать чуть менее 40% туроператоров.

Почему лучше бронироваться в турагентстве?

На турагентских форумах и закрытых группах в соцсетях время от времени встречаются жалобы турагентов на туристов, которые считают необоснованным размер турагентской комиссии. Участники дискуссии чаще всего предлагают остроумные варианты ответов наиболее жадным клиентам. Profi.Travel создал для вас универсальный постер, который позволит доходчиво объяснить самому «трудному» покупателю, почему не надо просить у вас скидку в счет вашей же комиссии. Распечатайте на большом формате и повесьте у себя в офисе.

От какого агента туристы никогда не уходят?

Profi.Travel пообщался с основателем и генеральным директором одной из крупнейших независимых сетей и центра бронирования в России "«Розовый Слон» Алексаном Мкртчяном. Беседа получилась очень интересной и поговорить удалось практически обо всех важных темах, которые беспокоят турагентов: как долго будут снижаться комиссии, что будет с промо-прайсами, как доказать туристу, что с турагентством путешествовать выгоднее, и как дать маленькую скидку так, чтобы турист остался доволен.

Анталья: туристы вернулись, а доходы нет

Объемы иностранных бронирований в Анталье на 38% опережают результаты прошлого года, впереди всех Россия с ростом год к году на 70%. Важную роль в этом играют цены местных отелей, так и не восстановившиеся до уровня 2015 года. Как пояснил президент Торгово-промышленной палаты Антальи (АТСО) Давут Четин, в 2016 году стоимость номера в анатолийских отелях упала на 35%. И до сих пор эта разница не отыграна: цены 2018 года все еще на 20% меньше тех, что были в 2014–2015 годах.

Четыре туроператора прекратили свою деятельность

30.03.2018 г. Наблюдательным Советом Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (далее — Ассоциация) были рассмотрены заявления туроператоров ООО «Алеф — корпоративные путешествия», ООО «КонкордБизнесСервис», ООО «Демлинк Трэвел», ООО «Данаско» об исключении из членов Ассоциации в связи с прекращением туроператорской деятельности и о возврате средств из фонда персональной ответственности.

Интерес россиян к ОАЭ этой зимой вырос в два раза

В этом зимнем сезоне запросы туристов на курорты Арабских Эмиратов выросли в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом Profi.Travel сообщил представитель сети турагентств «Слетать.ру». Если сравнивать статистику запросов туристов в сезоне 2017/2018 и прошлой зимой, то рейтинг направлений значительно изменился. Так, например, ОАЭ в ТОП-10 направлений в период зимы 16/17 находились на пятой позиции, а в этом году они поднялись до второго места, подвинув вниз Турцию, Вьетнам и Индию. В целом, по данным «Слетать.ру» интерес российских туристов к пакетным турам вырос на 13% по сравнению с аналогичным периодом за прошлый год.

Запуск «Электронной путевки» тормозится из-за подготовки нормативно-правовой базы

Ассоциация «Турпомощь» отметила, все работы на всех этапах проекта «Электронная путевка» были выполнены. Произведена доработка тех технических аспектов, в которых были выявлены недочеты в процессе тестирования системы. Все изменения получили отражение в федеральных законодательных и подзаконных нормативно-правовых актах, и после согласования их в Правительстве система, как ожидается, будет введена в промышленную эксплуатацию.

Другие новости российской туротрасли

  • ♦  Португалия облегчила процедуру выдачи визы россиянам.
  • ♦  Каждый второй турист ищет Турцию.
  • ♦  Владивосток решил стать резиденцией Нептуна.
  • ♦  Туроператоры открыли раннее бронирование горнолыжных туров.
  • ♦  Продавать невозвратные билеты на поезда можно будет с 2019 года.
  • ♦  Tax Free в трех городах России заработает с 10 апреля.
  • ♦  С осложнением отношений между Россией и США вырос поток российских граждан, которые приезжают в Грузию, Украину и Казахстан для получения визы.
  • ♦  Крымские пляжи к летнему сезону начали готовить водолазы.
  • ♦  Ростуризм подвел итоги по первому кварталу реализации ФЦП в этом году.
  • ♦  Впервые за последние 8 лет в Кинешму возвращаются теплоходы с туристами.
     

«Натали Турс» умножили на три: новая схема работы с розницей от Владимира Воробьева

Развитие отношений туроператоров с розницей — одна из самых обсуждаемых тем в профильных туристических сообществах. Агенты неустанно устраивают акции под девизом «ТА против промо-тарифов и снижения комиссий». Одни туроператоры не слышат призывы агентов, гнут свою линию, урезая агентское вознаграждение и демпингуя ценами, другие ищут способы сделать так, чтобы зарабатывать могли все участники рынка. Группа компаний «Натали Турс» как раз и взяла вектор на максимально эффективное развитие бизнеса с сохранением лояльности партнеров. Подробнее — в эксклюзивном интервью президента туроператора Владимира Воробьева на Profi.Travel.

Вести со всего света

Авиановости недели

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

Сегодня представители индийского турбизнеса обсуждают тревел-тренды и встречаются с российскими коллегами

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

150 туроператоров из Индии собрались в Москве, чтобы обсудить будущее путешествий в рамках конгресса OTOAI Convention, организованном индийской Ассоциацией операторов выездного туризма при поддержке Правительства Москвы. После окончания деловой программы их ждет фам-трип по столице и Санкт-Петербургу. Об этом Profi.Travel рассказали в Комитете по туризму Москвы 11 июля.

В Мостуризме уточнили: сегодня участники конгресса обсуждают новые перспективы для развития турпотока между Россией и Индией, вопросы гостеприимства и создания в столице комфортных условий для индийских путешественников. В ближайшее время туроператоров из Индии познакомят с возможностями для отдыха в Москве: проведут популярными маршрутами и покажут главные достопримечательности города. Это поможет экспертам вживую оценить направление и использовать свой опыт при формировании новых турпродуктов для туристов из Индии.

В туротрасли отмечают: мероприятий подобного масштаба, с таким количеством профессиональных байеров из-за рубежа, в России не было давно. Индия ежегодно проводит конгресс OTOAI в разных странах. И то, что в этот раз профессионалы туриндустрии остановили свой выбор на РФ, несмотря на все опасения относительно безопасности из-за негативного информационного фона, говорит о многом. Это означает, что у туроператоров из Индии есть видение перспектив увеличения турпотока в Россию и роста своего бизнеса за счет этого направления.

«Прошлый конгресс OTOAI проходил в Кении. В результате количество индийских туристов, которые захотели отправиться в путешествию в Кению, резко выросло. Оценив этот эффект, мы пригласили OTOAI в Москву. И сегодня видим, насколько верным было это решение: многие индийские операторы признались нам, что после новостей в СМИ и по ТВ они ожидали совершенно другого. Теперь они на собственном опыте убедились: с вопросами безопасности здесь полный порядок, жизнь кипит, туристы гуляют и развлекаются, возможностей для этого — масса. Коллеги в восторге от того, что они увидели, и уже делятся своими впечатлениями в соцсетях, вдохновляя гостей из Индии на поездки в Россию», — рассказала Profi.Travel руководитель направления по развитию делового туризма Комитета по туризму города Москвы Анастасия Попова.

Она добавила, что сегодня после панельных дискуссий пройдут еще b2b-встречи с представителями турбизнеса Москвы, где туроператоры из Индии смогут найти себе партнеров в России. По итогам всех проведенных мероприятий в Мостуризме рассчитывают как минимум на 25-процентный рост турпотока из Индии. Тем более, что только в первом квартале 2025 года спрос на путешествия из этой страны в столицу РФ уже вырос на 50%: по данным Комитета по туризму, город принял около 18 тысяч индийских путешественников. На данный момент Индия занимает второе место по турпотоку в столицу среди стран дальнего зарубежья.

Своими впечатлениями от мероприятия поделился соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. «Замечательно, что столица вновь привлекает такие мощные мероприятия, в которых участвует столь внушительное количество иностранных туроператоров, — сказал он. — Надеемся на дальнейшее масштабирование таких событий: чтобы были задействованы и другие наши целевые рынки, и, конечно же, другие регионы России. Чтобы представители турбизнеса из-за рубежа постепенно понимали, насколько многообразна Россия, какие уникальные продукты она может предложить и каким разным запросам их туристов она отвечает».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Турецкие отельеры заявили о вымогательстве

Расследование ведется в одном из районов Антальи

Турецкие отельеры заявили о вымогательстве

В Манавгате, районе Антальи, в который входит и популярный у российских туристов Сиде, расследуется дело о взяточничестве и вымогательстве. Отельеры этого региона обвинили муниципальных чиновников в том, что те систематически вынуждают их платить деньги за все процедуры, которые должны предоставляться бесплатно, например, за лицензию на гостиничный бизнес. Об этом сообщает Turizm Ajansi.

Сообщение о том, что муниципальные чиновники систематически вымогают деньги у отельеров, разместил в группе WhatsApp для членов Ассоциации инвесторов в туризм Манавгата (MASTOB) член правления и владелец сети отелей Зафер Сюрал. Письмо было опубликовано после начатого в прошлую пятницу Главной прокуратурой Манавгата расследования. В администрации была проведена операция в связи с обвинениями в получении аппаратом мэра региона взятки в размере 110 тыс. евро. Были выданы ордера на арест 34 человек, 28 подозреваемых задержаны.

«Невероятные суммы денег и комиссионных требовались за каждую работу, за каждый требуемый документ, за каждый завершенный муниципалитетом проект — как значимый, так и незначительный. А также за всех нанятых нами субподрядчиков», — говорится в его письме. Он пояснил, что разница между взяткой и вымогательством очевидна: «Когда даётся взятка, выгоду получают и дающий, и получающий. Однако при вымогательстве выгоду получает только получающий — он отбирает деньги силой».

Зафер Сюрал подчеркнул: если вначале это практиковалось в отношении новых проектов по строительству отелей, то в итоге распространилось и на работающие уже объекты размещения.

Он утверждает, что на принадлежащий ему отель наложили высокий штраф в целях запугивания. «Они оштрафовали наш отель на 250 миллионов турецких лир. Это была наглядная демонстрация: «Вот что случается с теми, кто с нами не ладит».

Аналогичные обвинения в вымогательстве поступили и от владельца сети отелей Dream World Hotels Кадирхана Бербера. Он заявил, что мэр требовал от него миллионы лир по разным причинам. Например, по словам отельера, ему пришлось заплатить 1,5 млн лир за лицензию на гостиничный бизнес.

В туристической отрасли Турции полагают, что ход расследования может вновь поднять дискуссию об отношениях местных органов власти с инвесторами не только в Манавгате, но и по всей Турции. Как добавляют профессионалы турбизнеса на российском рынке, эта ситуация в том числе может служить объяснением рекордного роста цен на отдых. «Местные отельеры объясняют все кризисом и курсом валют. Но, допустим, в Греции тоже кризис уже не один год, тоже высокий курс, и тоже огромный рост расходов. И все же там нет такого резкого и непрерывного роста цен, как в Турции», — замечают эксперты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме