На сайте украинской «Натали Турс» появилось заявление, в котором компания говорит о невозможности выполнить перед туристами обязательства по наземному обслуживанию.

«В связи с неблагоприятным развитием переговорного процесса с принимающими партнерами за рубежом, вынуждены проинформировать вас о том, что компания ООО „Натали Турс“ в настоящий момент не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по реализации части туристических услуг. Все услуги по наземному обслуживанию в рамках заказов с периодом реализации с 4 июля 2018 года по 30 сентября 2018 года включительно будут аннулированы», — сказано в обращении.

В то же время в компании сообщают, что все билеты выписаны и оплачены компанией в полном объеме. Поэтому туристы, которые имеют на руках выписанные авиабилеты на регулярные рейсы и оформленные визы, смогут воспользоваться ими по своему усмотрению в полном объеме.

Информацию о порядке выплаты компенсаций и алгоритме взаимодействия с туристическими агентами по данному вопросу обещают опубликовать в ближайшие дни.

Компания принесла извинения всем, кто так или иначе пострадает от принятого решения, которое в создавшихся условиях видится туроператору единственно возможным. «Мы не имеем права отправлять туристов в условиях отсутствия взаимопонимания с принимающими партнерами за рубежом», — объяснил свое решение туроператор.

«Натали Турс» продолжает прилагать все возможные усилия для стабилизации ситуации, уверяют в ТО. «Переговоры с партнерами продолжаются. Операционная деятельность компании осуществляется в рабочем режиме. Мы благодарим всех, кто в этот непростой для компании момент выражает понимание и поддержку «Натали Турс», — подытожили в ТО.

Отметим, что туры оператора пропали из поиска и подбора в системах еще днем, сайт не отзывался, хотя внешняя картинка оставалась. Тем не менее розница надеялась, что это временное явление, связанное с кризисом материнской компании в России.