«Интурист» полностью перешел к Thomas Cook, но бояться британского сценария не стоит

Где будут теперь решаться вопросы взаимодействия туроператора с турагентствами?

Компания Thomas Cook стала единственным собственником всех акций совместного с «Интуристом» предприятия ITC Travel Investments. Директор по продажам «Интуриста» Сергей Толчин подтвердил в разговоре с корреспондентом Profi.Travel факт сделки и сообщил, что маркетинговая стратегия и политика взаимодействия с партнерами ТО в России не будет спускаться «сверху».

Российским агентам, работающим с «Интуристом» не стоит бояться британского сценария — отмены принципа паритета цен между агентствами и туристами, которые бронируют онлайн на сайте туроператора.

Сергей Толчин, Исполнительный директор «Интуриста»:

«В рамках плановых мероприятий по развитию и инвестициям в российский бизнес Thomas Cook принял решение увеличить долю в ITC Travel Investments до 100%. Это решение также укладывается в стратегию дальнейшего развития «Интуриста» на рынке России.

Российская часть бизнеса Thomas Cook имеет достаточно высокую самостоятельность в принятии бизнес-решений в части маркетинговой стратегии и политики взаимодействия с партнерами. Это решается на месте, а не спускаются «сверху».

Дочерние компании в разных странах действуют, в первую очередь, исходя из местной конъюнктуры рынка. В Великобритании принцип паритета цен между агентствами и туристами уже давно был снят отдельными туроператорами, просто ситуация с Thomas Cook стала резонансной из-за того, что это крупнейший игрок рынка. Если говорить о Северной, Южной и Центральной Европе, то там другие тренды, рынок не созрел для аналогичной политики цен. В России пока о такой стратегии даже говорить нельзя.

Непосредственно «Интурист» в 2018 году увеличил за счет бонусной программы комиссионное предложение для турагентов и очень многие, кто с нами работал плотно, хорошо заработали. В 2019 году мы будем придерживаться той же программы.

Подробности сделки «Интурист» раскроет в третьей декаде января — начале февраля.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

123
09 января, 10:32
Если в России уверяют, что чего-то не будет и бояться не надо - это верный знак!
Сергей
03 января, 13:33
Вовремя продать (25%) это не предать - это предвидеть. Ну все, патриоты вообще отвернутся от 100%го английского друга. )). Чем сейчас Интурист заниматься будет - маркетинговыми исследованиями и политикой взаимодействия с партнерами? И всё?

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме