Ставка на эквайринг: как ее снижение может отразиться на бизнесе турагентств?

Владимир Путин назвал комиссию за эквайринг в России слишком высокой. Что об этом думают турагенты?

Ставка на эквайринг: как ее снижение может отразиться на бизнесе турагентств?

Владимир Путин на форуме «Деловой России» поднял проблему высоких комиссий за эквайринг, которые, по его мнению, препятствуют экономическому росту. Комиссии для бизнеса в 3% президент счел слишком большими и назвал их «квазиналогом». В ближайшее время этот вопрос обсудят с предпринимательским сообществом, в том числе с представителями туристического бизнеса.

«В некоторых странах комиссия даже не 0,3%, а еще меньше — 0,2%, у нас — 3%. Конечно, это слишком много, и, конечно, это квазиналог», — заявил Путин. В Европе и США еще несколько лет назад размер комиссии не был ограничен, но сейчас в ЕС она составляет максимум 0,2% для дебетовых и 0,3% для кредитных карт, приводит слова главы государства РБК.

После того, как проблему поднял президент, дискуссию подхватили представители турбизнеса. Если комиссии за эквайринг будут понижены, это отразится как на традиционных турагентствах, так и на развитии ОТА. Судя по обсуждениям на форумах и в профессиональных сообществах, пока игроки туристического рынка сходятся во мнении, что снижение ставки за обслуживание платежей положительно повлияет на развитие отрасли и сделает безналичный расчет более выгодным для туристической розницы.

Сергей Агафонов, генеральный директор сети «Магазин Горящих путевок», Председатель правления СТА:

— Снижение ставки по эквайрингу стала бы очень позитивной новостью для рынка. Сейчас турагенты по сути оплачивают банковские транзакции из собственной комиссии, которая и так снижается из-за политики операторов. Доля оплат туров картами сейчас очень небольшая.

Между тем, другие участники рынка полагают, что снижение процента по эквайрингу для отрасли в целом не критично и может вызвать сопротивление со стороны банков:

Светлана Обоянская, директор турагентства «ОСА tour»:

— Я не знаю, честно говоря, компаний в нашей отрасли, которые работают с 3% эквайринга. У предпринимателей с большими объемами услуг в сфере турбизнеса процент комиссии составляет от 0,5 до 1,5 максимум, я как раз вхожу в эту группу. Если будет снижение — это, конечно, хорошо, но очевидно, что банки будут активно сопротивляться. Сами посудите: с того момента, как клиент провел картой и до поступления денег на расчетный счет выполняется в среднем до 20 банковских операций. Разумеется, банкам будет невыгодно снижение комиссии.

По словам Светланы Обоянской, большинство ее клиентов при оплате туров пользуются картами, так как ценят преимущества кэшбека. «У меня самой есть несколько премиальных карт и все мои путешествия, например, оплачиваются за счет кэшбеков. Я не представляю, как некоторые турагентства до сих пор обходятся без платежных терминалов. Скорее всего, это те, кто просто скрываются от уплаты налогов».

Плата за эквайринг для бизнеса во многом состоит из межбанковской комиссии, эти средства идут, помимо прочего, на обслуживание карт, бонусы и кэшбеки. В связи с этим многие представители малого и среднего бизнеса, несмотря на развитие тех же мобильных платежей, до сих пор предпочитают работать с наличными, как менее дорогим вариантом оплаты. Как полагают наши собеседники в ТА, расходы на эквайринговые комиссии особенно ощутимы на фоне низкой маржинальности турбизнеса в целом и общего снижения комиссий от туроператоров.

Напомним, недавно мы поднимали проблему приема платежей в турагентствах. Прием оплат банковскими картами, по словам участников рынка, пока не является самым распространенным, и большинство клиентов предпочитают оплачивать туры, внося в кассу наличные, второй по популярности ответ — перевод с карты на карту. Но, по мнению юристов, такой способ получения денег является для агентств рискованным.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

13 комментариев

10 февраля, 17:15
Светлане, можно позавидовать только! Наверное какому-нибудь Ашану тоже все равно, что там с эквайрингом))) Но эквайринг бьет не только по турагентам, он становится не подъемным. Недавно пришла на маникюр в салон который все время хожу, и там у меня впервые за все время попросили наличные, просят наличные и в ресторанах, кафе на вынос, родители окна меняли их просто умоляли расплатиться наличными. Терминалы у всех стоят, но все говорят - что 2% банку это много!!! Доля карточных платежей у всех выросла - этому способствует и удобство и выгода (кэшбеки, бонусы, мили), а маржинальность ни у кого не выросла, да и цены стараются держать... Проблема эквайринга не только туротрасли касается, а в целом малого бизнеса. Хотя в чем соглашусь со Светланой, так это в том, что банки будут упираться руками и ногами
Владислав
09 февраля, 22:34
я конечно извиняюсь, но где вы берете 3% эквайринг? сбер с ходу мне 1,8 дает при маленьких оборотах по карте, тиньков 1,35 реально предлагает по онлайн эквайрингу, да и в среднем онлайн эквайринг 1,45-1,6%?
08 февраля, 14:09
Коллеги, я не призывала комментировать мою фигуру, да и это не к чему. сейчас идет укрупнение бизнеса, и времена будут еще хуже. начинайте думать, как Вы будете развивать бизнес в туризме, или что еще такое успеть начать, чтобы сойти с этого пути .я смотрю на некоторые ТА-стол, стул, комп и в одном лице-директор, менеджер, уборщица... это не бизнес-это безысходность. такие люди не просто мешают работать, они портят рынок. самозанятость с заработком в 30 тыс в остатке в лучшем случае-это не стоит тех нервов и переживаний, которые порой нам достаются. мало того. такие агенты готовы браться за любой тур с любой скидкой. они будут и за 500 рублей заявку обрабатывать, потому что на безрыбье и рак рыба. Вы подбираете тур, а там ему дают скидку и продают почти в ноль. поэтому нужно считать. если лично Вы как владелец, после всех выплат налогов, аренд, закупов канцелярии и обслуживания техники, выплаты зарплат и процентов, зарабатываете менее 100 тыс чистыми, закрывайтесь и лучше найдите себе высокооплачиваемую работу в этой сфере. вот мне кстати нужны сотрудники, которые знают, любят и болеют туризмом, которые готовы работать и зарабатывать. я готова платить, все что заработают и при этом в полностью белой зарплате.
123
07 февраля, 17:36
Страшно далека Светлана от народа.

Комиссия 1,73%, город-миллионник, очень приличные обороты.
Елизавета
07 февраля, 16:42
Долой банковские комиссии по эквайрингу! Пусть спасибо скажут, что мы свои счета у них держим, деньги им заносим. Наше агентство уже приводило пример, когда за путевку в Орленок ( 60 ооо руб у Алеана, а комиссия 5%) оплата по эквайрингу отнимает 2,5 %, т.е половину заработка, да плюс банковские обдиралки ( прием и пересчет денег, комиссия за перечисление в другой банк.... а минусовать еще часть в счет комиссии за использование самого терминала? Банки нас просто грабят! +Скоро будут он-лайн кассы обдирать...купи оборудование, программное обеспечение, потом обслуживание. А тут еще СУОТом придавили, кому он нужен, когда в агентстве 2-3 человека? А еще, раз в три года обучение по охране труда и пожарке пройти надо! А пираты на дому, которые автобусами возят по 50 чел без всего этого работают и наш "хлеб" отбирают. Закончила турами выходного дня. Ну так, вот получилось.
Светлана
07 февраля, 15:45
Банковская мафия не допустит ни 0,2,ни 0,5%. Сбербанк вон гражданам Германии под 3% ипотеку дает, а нам 12%?
Марина
07 февраля, 14:28
А меня прям распирает любопытство, в каком это банке за эквайринг 0.5% берут??? Сейчас новый банк себе ищем ставки везде 1.6 - 2.7%. При том что у нас объемы не маленькие проходят по банку.
08 февраля, 13:49
Марина, я Вас наверное удивлю, но это Сбербанк. у него очень хорошие условия при больших оборотах. от 0,5 это на их карты, и понятие немаленькие у всех разные. у кого то 10 млн, а у кого то 200 тыс. кстати на интернет эквайринг Тинкофф 1.39% дает
Светлана
07 февраля, 13:23
А продажа авиабилетов ? тут комиссии вообще нет и нечего списывать...Вот и продай билетов допустим на 120 тыс и получи свое!:)))
08 февраля, 13:50
откройте сервис, по которому Вы отправляете ссылку на оплату картой клиенту. такое есть например в Мой Агент. и потом по отчету агента в следующий месяц получите свою комиссию на свой баланс. нет потерь совсем на эквайринге.
07 февраля, 12:55
Ближе к делу... Когда нам ждать 0,2 и 0,3% ?????
Александр Захаров
07 февраля, 13:05
Никогда, если Ваш оборот мал. Я, думаю, преференции, уже имеющиеся у крупного бизнеса, увеличатся, а от генеральной линии избавления от путающейся под ногами мелочи (при непрекращающихся декларациях поддержки малого бизнеса) никто не собирается отказываться.
Жанна
07 февраля, 12:38
Светлана Обоянская, директор турагентства «ОСА tour» как всегда летает в облаках. В одной только Москве существуют ТА очень маленькие где объемы продаж не превышают 1,5-2 миллионов в год грязными (без вычета налогов, аренды и т.д.) Мы платим за эквайринг 1,5%, да это меньше чем предлагают другие банки, но это все равно катастрофично много!!! И мы не укрываемся от налогов, поэтому для нас эти суммы бешеные. Если тур стоит 500 т.р. банк за свои услуги (20 операций в день, как вы пишите выше) берет 7500 руб., это простите что за такие операции он делает, что такая бешенная комиссия. То есть в Европе, где уровень жизни выше, зарплаты выше, их банкам хватает 0,2% за услуги эквайринга и они еще зарабатывают на этом, а нашим как всегда нет???!!! Я за то, чтобы банки обязали брать не более 0,5%!!!
08 февраля, 13:56
я не витаю в облаках уже лет 30 как минимум. и почти все это время занимаюсь бизнесом. если в Москве Вы имеете такой доход, то есть в среднем 150 тыс в месяц "грязными" , это у Вас не бизнес-это самозанятость и выживание. Иногда нужно иметь бизнес план и калькулятор и понять, что если Вы хороший специалист в области туризма, то в Москве не сложно найти работу с соизмеримой с Вашими доходами зарплатой. подумайте надосуге. при средней комиссии в 8% ваш месячный оборот в районе 2 млн. это 15 средних по стоимости туров, это 1 тур в два дня. зачем Вы занимаетесь туризмом?
Ирина
07 февраля, 12:25
Если Светлана не знает таких предпринимателей,то это не значит,что их нет! Она что представитель турбизнеса или налоговый инспектор.Ее информативность в этом вопросе никакая! Зажрались в столице,не дай им Бог узнать,как выживают регионы! Молчали бы громче!
Елена
07 февраля, 13:41
Ирина, видимо Вы в турбизнесе недавно, если не знаете Светлану и что она не в Москве, а в регионе).
08 февраля, 13:56
ну я же не председатель Ростуризма. спасибо )
Екатерина
07 февраля, 12:36
Ирина, согласна с вами.
07 февраля, 12:34
На самом деле, агентство Светланы много лет успешно работает в довольно небольшом провинциальном городе. Мы считаем ее информированность во многих вопросах турбизнеса достаточно исчерпывающей, а мнение - ценным. Но если вы считаете иначе, это еще не повод утверждать, что оппонент зажрался и ничего не понимает.
08 февраля, 13:58
Антон, спасибо. не все в туризме могут знать лично друг друга, как мы с тобой, при этом живя в разных краях России.
Жанна
07 февраля, 12:40
Исходя из этого, тогда понятно почему она так пишет. Да в регионах меньше конкуренция чем в столице, и там действительно лично знаю турагенства зарабатывают в разы больше чем в Москве.
08 февраля, 14:00
Жанна, и в Москве можно зарабатывать много, просто надо стать реально классным нескидочным агентством. я знаю о чем говорю, я сама часто с ноутом в москве работаю со своими туристами -столичными жителями. но все же в основной массе это интернет общение с постоянными клиентами из разных уголков России и не только
Александр Захаров
07 февраля, 12:16
При комиссии 6 % отдавать 1,5 % за эквайринг - больно ! Для компаний с малым оборотом, у которых доля накладных расходов чрезвычайно высока, прием в оплату средств с карты будет приемлем с комиссией максимум 0,5 %. Совершенно непонятно, почему для банка стоимость транзакций с расчетного счета на расчетный счет оказывается ниже стоимости перевода с карты физлица.
Жанна
07 февраля, 12:43
Совершенно с вами Александр согласна. Я тоже не понимаю почему у меня взнос через терминал Сбербанка на расчетный счет стоит 0,15% от суммы, а принятие денег от физ. лица по карте 1,5% (причем я плачу эти 1,5% почему-то за то что он хочет картой оплатит, но это другой вопрос).
Александр Захаров
07 февраля, 12:56
При этом банк-эмитент карты берет еще и плату за обслуживание карты с Вашего клиента ! Воистину, умное
теля !
Екатерина
07 февраля, 12:02
Светлана Обоянская видимо заведует большой сетью ТА в г.Москва, раз так рассуждает. И причем тут -" некоторые турагентства до сих пор обходятся без платежных терминалов. Скорее всего, это те, кто просто скрываются от уплаты налогов». Никто не скрывается от налогов. А экономят на эквайринге вот и все. Не забывайте, что кроме крупных городов есть регионы с небольшим количеством численности населения.
Ирина
07 февраля, 13:21
И ещё хочу добавить. А как быть тем кто только начинает. Рекламу массово запусти и аренду в хорошем месте. А тут ещё банк начинающим 3 процента а у кого большой оборот меньше процент. Может тогда наоборот потом посмотрим ктопрячется от налогов. Тут на налоги думаешь как заработать. А про другое вообще молчу. И главное что все через это проходили. Но вдруг как то забылось.

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

В Таиланде увеличат компенсации за задержки и отмены рейсов

Новые правила заработают с 20 мая

В Таиланде увеличат компенсации за задержки и отмены рейсов

С 20 мая 2025 года в Таиланде вступают в силу новые правила для авиакомпаний. Гражданское авиационное управление Таиланда (CAAT) объявило о введении Постановления CAB № 101, сообщает издание Pattayapeople. Пассажирам будут полагаться денежные компенсации, если рейс задержали, отменили или отказали в посадке.

До этого выплаты распространялись только на внутренние перелёты, и суммы были скромные: 600 батов за задержку более пяти часов и 1 200 батов за отмену рейса. Международные рейсы вовсе не попадали под эти нормы.

Согласно новым правилам, при задержке более пяти часов пассажирам положено 1 500 батов (1 бат — 2,44 руб.) или эквивалент в виде ваучеров. Также авиакомпания должна обеспечить питание, напитки, связь, а в случае необходимости — отель и трансфер.

Если рейс задерживается на 10 часов и более, размер компенсации зависит от дальности полёта. Так, пассажиры рейсов до 1 500 км получат 2 000 батов, от 1 500 до 3 500 км — 3 500 батов, а свыше 3 500 км — 4 500 батов. Также пассажиры получат право отказаться от перелёта с полным возвратом стоимости билета или выбрать альтернативную форму компенсации.

В случае отмены рейса или отказа в посадке предусмотрены такие же выплаты, как и при длительной задержке. Исключение составляют случаи, когда авиакомпания заранее — не менее чем за 7 дней — предупредила о переносе или предложила замену с прибытием не позже чем через 3 часа от первоначального времени.

Для внутренних перелётов компенсации также выросли. За задержку более пяти часов теперь полагается 1 200 батов, а за отмену рейса — 1 500 батов.

Отдельное внимание уделено ситуациям с длительным ожиданием на взлётно-посадочной полосе. Если самолёт не вылетает в течение трёх часов, пассажирам должны предоставить возможность покинуть борт, если это не нарушает требований безопасности. Также предусмотрены обязательные меры — вентиляция, доступ к туалету и при необходимости медицинская помощь.

Власти надеются, что новые правила повысят ответственность авиакомпаний и сделают путешествия по Таиланду комфортнее для туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме