Еще один туристический сервис приготовился к противостоянию с Google

TripAdvisor увольняет сотрудников и замораживает ряд новых проектов.

Еще один туристический сервис приготовился к противостоянию с Google

Компания TripAdvisor намерена в ближайшее время сократить до 200 сотрудников (около 5% штата), а также заморозить инвестиции в ряд проектов, самый крупный из которых — направление Experience, маркетплейс по продаже экскурсий и других активностей в местах отдыха. Об этом сообщил Bloomberg со ссылкой на собственные источники внутри компании.

По данным Skift, решение было продиктовано стремлением компании снизить издержки и повысить общую рентабельность всего бизнеса.

В третьем квартале 2019 года доходы гиганта снизились на 46%, до $141 млн. Сразу после объявления этих результатов в ноябре акции компании рухнули на 20%. Тогда в TripAdvisor объявил о намерении сократить ежегодные расходы на управление на $60–80 млн.

Оптимизация в основном связана с ростом маркетинговых расходов, в том числе SEM (search engine marketing) и давлением на тревел-рынок со стороны Google. Последний начал более агрессивно продвигать собственные тревел-продукты, в частности отзывы об отелях, ресторанах, то есть стал прямым конкурентом TripAdvisor.

Кроме того, интернет-гигант нарастил количество рекламных позиций в топе поисковой выдачи, что привело к увеличению маркетинговых расходов многих игроков, в том числе Expedia.

В TripAdvisor пока отказываются комментировать сам факт сокращений, однако там подтвердили Skift намерение сократить издержки и перенаправить часть своих фондов на рекламу и на развитие таких направлений, как рестораны, гостиничный сектор, а также собственную программу лояльности.

Тем временем агрессивная политика Google на туристическом рынке доставляет все больше беспокойства другим игрокам. «Очевидно, что конкуренция усиливается и TripAdvisor в более слабой позиции относительно Google, — говорит сооснователь сообщества тревел предпринимателей Travel Startups Леонид Пустов. — Google „владеет“ поисковой выдачей и начинает продвигать свои сервисы. И если в случае с продажей тревел-услуг Google посредник, то в случае с медиа-контентом он — поставщик и в перспективе заменит TripAdvisor. Google уже обладает огромным количеством контента не только по отелям, но и по множеству малых бизнесов, которые полезны туристам (небольшие кафе, прачечные и т. п.). Он имеет возможность собирать гораздо более глубокую информацию о пользователе не только в форме отзывов, а обо всей активности онлайн — поисковые запросы, отслеживание перемещений и т. п. В перспективе Google может построить гораздо более продвинутую рекомендательную систему, чем любой сторонний сервис, который используется только во время поездок. И в части разработки информационных систем конкурировать с ним очень сложно».

При этом интересы Google, безусловно, носят глобальный характер, и его модель работы с тревел-индустрией распространяется также и на Россию, где в 2019 году доля поискового трафика из Google была более 50% и превышала Яндекс, говорит эксперт. Таким образом, вопрос конкуренции с TripAdvisor и Google тоже актуален для российского рынка.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Яркие семейные номера, клуб и аквапарк: всё для отдыха с детьми в Кемере

Отель концепции Lifestyle Resort предлагает особые привилегии для семейного отдыха.

Концепция семейного отдыха в отеле NG Phaselis Bay позволяет превратить поездку в наполненные впечатлениями каникулы для детей и взрослых. Просторные номера Theme Deluxe Family порадуют гостей ярким оформлением, в детском клубе BELUGA ежедневно проходят разнообразные активности, а в аквапарке на территории отеля есть огромная зона для водных развлечений малышей.

 

Предложите своим туристам отдохнуть в атмосфере умиротворения и безмятежности в удивительном мире отеля сети NG Hotels — NG Phaselis Bay с продуманной до мелочей концепцией семейного отдыха. Залив на Средиземном море, в котором расположен отель, и пышная природа Кемера подарят им возможность в полной мере насладиться пейзажами и отдохнуть от суеты. Девиз отеля — «See, Feel, Love» (Видеть, чувствовать, любить) как нельзя лучше подходит для отдыха всей семьей.

Яркие и просторные номера для семей с детьми

Номера категории Theme Deluxe Family Room в NG Phaselis Bay специально созданы для семей с детьми. Оформленные в лесной, морской и космической тематике, они дают детям прекрасную возможность исследовать окружающий их мир. А веселые дизайнерские концепции развивают воображение маленьких гостей и дарят родителям дополнительные моменты тишины и спокойствия, пока их юный исследователь занят изучением пространства.

Детский клуб BELUGA

Дети — самые важные гости NG Phaselis Bay и в детском клубе BELUGA они смогут погрузиться в особый мир бесконечных активностей и веселья. Познавательные и развлекательные мероприятия, организованные опытной командой, способствуют развитию творческих способностей и дарят незабываемые впечатления от отдыха. Художественные мастерские, исследование природы вокруг, спортивные занятия и многое другое — здесь маленькие гости и обучаются, и развлекаются. Девиз детского клуба: «Счастливые дети — счастливые мамы». Пока юные путешественники весело изучают мир, родители могут насладиться беззаботным отдыхом.

Аквапарк для семейного отдыха

Весело провести время в аквапарке NG Phaselis Bay смогут и взрослые, и дети. Для малышей подготовлены специальные зоны, где они могут безопасно веселиться и играть с водой хоть целый день. Маленьких гостей ждут водные горки и игровые площадки. Пока они наслаждаются новыми впечатлениями в настоящем приключении под присмотром сотрудников, родители смогут воспользоваться другими услугами отеля.

 

Контакты:
www.ngphaselisbay.com

Дефицит мест в отелях и самолетах по всему миру создают боты

Автоматизированные кибератаки — растущая угроза для туристической отрасли.

Дефицит мест в отелях и самолетах по всему миру создают боты

44,5% трафика в мировой туристической отрасли в 2023 году составили атаки так называемых «плохих ботов», которые искажают показатели в бизнес-метриках, создают искусственный дефицит мест и занимаются иным видом мошенничества. Годом раньше на их долю приходилось только 37,4% трафика. Статистику американской компании Imperva опубликовали «Известия». В России представители туристической сферы тоже сталкиваются с негативными последствиями их действий.

«Плохие боты» действуют по-разному, например, бесконечно заводят и отменяют брони. С последствиями этого сценария сталкиваются в первую очередь клиенты отелей и авиакомпаний — им сложнее забронировать номер или авиабилет, а цены на оставшиеся в свободном доступе места растут.

Ещё одна цель киберзлоумышленников — учетные записи и персональные данные пользователей. В Imperva уточнили, что именно туристическая отрасль находится на втором месте по количеству попыток хищения ценных сведений в мире. Стоит добавить, что в России недавно первое чтение в Госдуме законопроект, который увеличивает штрафы за утечки данных от нескольких миллионов до полумиллиарда рублей. Компаниям придется платить огромные суммы, даже если это была кибератака.

Сезон ботов

Пик активности ботов приходится на разгар туристического сезона. Руководитель направления аналитических исследований Positive Technologies Ирина Зиновкина пояснила, что киберпреступники выбирают туристический сектор из-за большого массива персональных данных, которые компании собирают о своих клиентах.

По мнению руководителя отдела сетевых технологий Angara Security Дениса Бандалетова, в ажиотаже пика сезона туристы склонны менее обращать внимание на возможный фишинг.

Кибермошенники охотятся за персональными и банковскими данными туристов. Интерес для них также могут представлять бонусные баллы в различных туристических сервисах. Для их присвоения злоумышленники часто создают поддельные страницы отелей, перевозчиков и агрегаторов.

Руководитель российского исследовательского центра «Лаборатории Касперского» Дмитрий Галов обратил внимание, что и представители туриндустрии тоже под угрозой. Так, злоумышленники нацелены на кражу корпоративных данных, а также нередко пытаются заразить компьютеры вредоносным ПО. Достигать этих целей они могут, например, через рассылки, имитирующие жалобы от клиентов.

Боты-перекупщики

Деятельность ботов в глобальном смысле замедляет работу сети, так как увеличивает нагрузку на неё. Однако этим наносимый ими ущерб не ограничивается. В результате действий ботов туристы теряют деньги.

Как объяснил аналитик-исследователь угроз кибербезопасности R-Vision Руслан Бисенгалиев, боты бронируют билеты, лишая других пользователей возможности приобрести их напрямую у перевозчика. Туристам приходится платить завышенную цену перекупщикам.

В России боты в последнее время часто проявляют активность в очередях на запись в визовые центры. О подтвержденных фактах перепродажи забронированных ботами слотов для подачи документов на визу рассказал ведущий эксперт по сетевым угрозам, web-разработчик компании «Код безопасности» Константин Горбунов.

Как туристам и компаниям защититься от ботов

Эксперты рекомендуют компаниям отказаться от создания порталов для продажи своих услуг собственными силами в пользу решений со встроенным модулем бронирования, а также сайтов крупных агрегаторов. Крупные и популярные игроки стараются своевременно внедрять современные средства защиты, эта мера позволит минимизировать риски.

Путешественникам же советуют отказаться от покупки, если они находят в интернете услуги с подозрительно низкой стоимостью. Эксперты также предостерегают от ввода своих персональных и банковских данных, а также загрузки скан-копий документов на сайтах небольших и непопулярных отелей, так как во многих случаях они не обеспечивают должный уровень защиты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме