Туроператоры просят не открывать пока Египет, а юристы начали бесплатно консультировать турагентов

А также: почему в Турции боятся запрета на продажу туров из России, как коронавирус «косит» авиакомпании и другие самые важные события туристического рынка за неделю — в дайджесте на Profi.Travel.

Туроператоры просят не открывать пока Египет, а юристы начали бесплатно консультировать турагентов

А также: почему в Турции боятся запрета на продажу туров из России, как коронавирус «косит» авиакомпании и другие самые важные события туристического рынка за неделю — в дайджесте на Profi.Travel.

Минтранс попросили не спешить с открытием Египта

Похоже, на рынке так долго ждали открытия Египта, что когда эта возможность наконец стала реальной, то оказалась никому не нужной. Такую инсайдерскую информацию получил Profi.Travel от сведомленных источников: они рассказали, что на консультациях между участниками рынка и регуляторами Минтранс попросили… повременить с полноценным возобновлением авиасообщения до осени. Все дело в том, что туроператоры так вложились в турецкое направление на лето-2020, что резкое снятие запрета на полеты в Египет грозит им значительными финансовыми потерями.

Вот так порой все встает с ног на голову. Но иначе бизнес не был бы бизнесом: когда поставщики туруслуг перестанут принимать решения, исходя из рентабельности, ко дну пойдут все игроки рынка.

Турецкий бизнес опасается запрета на продажу туров из России

Возможно, вскоре туроператоры отзовут свою просьбу не открывать Египет до осени, поскольку перспективы турецкого направления становятся все более туманными. А отношения между странами — все более напряженными. И в турецких СМИ уже появилась информация о вероятном запрете на продажу туров в Турцию из России в предстоящем летнем сезоне. Не исключено, правда, что всему виной — трудности перевода: турецкие журналисты ссылаются на авторскую колонку, вышедшую в «Комсомольской правде», где запрет на турпоездки упоминается в качестве крайней меры, однако никаких подтверждений реализации этого сценария не приводится. И пока российские туроператоры остаются при своем мнении.

В Кремле прокомментировали возможное закрытие Турции для туристов

Между тем, напряженность между Россией и Турцией возрастает. После того, как посол РФ в Турции сообщил об угрозах в свой адрес, в Кремле сочли необходимым отреагировать. Там не сомневаются, что «турецкая сторона примет все необходимые меры для обеспечения безопасности российского посла и всех сотрудников». А по поводу возможного запрета на полеты сообщили: «в настоящий момент каких-то индикаций в эту сторону нет».

Однако в турагентских сетях Profi.Travel рассказали, что в тот день, когда президент Турции Реджеп Эрдоган выдвинул ультиматум России и Сирии, продажи этого направления просели на 10–15%. С одной стороны, свою роль в феврале играет и сезонный спад спроса. С другой, есть признаки того, что сами агенты начинают побаиваться бронировать Турцию.

Юристы начали отвечать на самые острые вопросы туррынка

Ровно неделю назад Profi Travel открыл новую рубрику «Спроси юриста», в которой каждый из читателей может задать вопросы по теме законодательства, заключения договоров, изменения комиссий, отмены броней, возмещения убытков и всего, что интересует, волнует и мучает туристическую розницу.

Мы были уверены, что необходимость в таких юридических консультациях назрела, но если честно, не ожидали, что это вызовет такой ажиотаж: за несколько дней редакцию просто завалили письмами. Но не волнуйтесь: все темы, которые касаются рынка в целом, в работе — юристы готовят свои ответы. А пока можно посмотреть, какие консультации по самым актуальным вопросам уже состоялись.

Туроператор принуждает аннулировать тур и не возвращает средства. Что делать?

Разумеется, первыми в новой рубрике подоспели вопросы, связанные с остановкой продаж туров в Китай, поскольку там уже успели вскрыться основные проблемы. Большинство из них связаны с невозможностью вернуть деньги за несостоявшуюся поездку — туристу доступно только перебронирование, причем не всегда есть вариант с вылетом из его города. Как действовать в этой ситуации и на что рассчитывать, подробно объясняет наш эксперт.

А если туроператор, ко всему прочему, еще и принуждает турагента подавать запрос на аннуляцию тура, который не может состояться не по вине туриста? О том, какие опасности таит в себе выполнение этого требования, и как вести себя в этом случае, рассказывает юрист.

Вход на одну из самых инновационных конференций в турбизнесе ограничили

На этой неделе участники туротрасли выяснили, что руководитель медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин не шутил, заявив на своей странице в Facebook: в этом году вход на международную конференцию Digital Day будет платным.

Профессионалы турбизнеса обсуждают: что такого конфиденциального будут обсуждать на мероприятии, посвященном digital-маркетингу в турбизнесе? И добавляют: «Чтобы во времена всего бесплатного решиться на такое, надо быть действительно уверенными в себе». О том, как объяснил свое решение сам Алексей Венгин, читайте в нашем материале.

Сразу несколько авиакомпаний потерпели крах

Эта неделя выдалась на редкость неудачной для многих авиаперевозчиков. Впрочем, это мало кого удивило: жертвой китайского коронавируса становятся не только люди, но и целые компании. Первыми, разумеется, подкосило тех, у кого и без закрытия китайских маршрутов были финансовые проблемы.

Сначала ушла Air Italy. И если за ней не последует и сам итальянский нацперевозчик, который давно не может самостоятельно справиться с долгами, это событие на российском туристическом рынке никак не скажется.

На следующий день не выдержала Atlas Global. Правда, в этом случае перевозчик до сих пор не сделал официального объявления о своем банкротстве, но Profi.Travel получил информацию об этом от источника в компании.

Надеемся, этим последствия китайского карантина для авиаотрасли и ограничатся.

И другие новости туротрасли

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Профи
15 февраля, 13:46
Вас даже читать противно ... . Египет попросили не открывать из-за инсайдерской информации от осведомленных источников ... самим то не смешно юмористы что пишите.

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Мнение экспертов: может ли МИД Беларуси запретить туры в Россию

Ведомство подчеркнуло «обязательность безусловного исключения выезда граждан в зоны конфликтов, боевых действий и смежных с ними регионов».

Мнение экспертов: может ли МИД Беларуси запретить туры в Россию

Туристам из Беларуси, особенно группам детей, власти могут рекомендовать не посещать Россию или отдельные регионы. Сегодня в Брянской области автобус, в котором детская футбольная команда из Гомеля, ехала в Геленджик атаковал БПЛА. В автобусе находились 43 человека. Погибла сопровождающая юных футболистов женщина, 8 человек пострадали. Тренер-преподаватель и один из детей находятся в тяжелом состоянии. Возбуждено уголовное дело, произошедшее власти России и Беларуси назвали терактом. С заявлением выступил МИД Беларуси.

Безусловное исключение выезда

«Решительно осуждаем атаку на гражданский автобус, перевозивший белорусских граждан, в том числе детей, в Брянской области Российской Федерации. Расцениваем это как очередной акт терроризма против мирного населения. Требуем от украинской стороны исчерпывающих объяснений, — сообщила пресс-служба ведомства. — В связи с данным трагическим инцидентом считаем важным отметить следующее. Обращаем внимание на необходимость неукоснительного соблюдения порядка организации выезда групп граждан, в особенности детей, на оздоровление и отдых в иностранные государства. Также подчеркиваем обязательность безусловного исключения выезда граждан в зоны конфликтов, боевых действий и смежных с ними регионов».

Можно ли считать последнее предложение запретом на посещения ряда российских регионов, пока непонятно. Большинство опрошенных Profi.Travel туроператоров ответили: «Разбираемся — это запрет или нет».

Как и российское ведомство, МИД Беларуси обычно не запрещает поездки, а рекомендует от них воздержаться. В последний раз это происходило в феврале 2026 года на фоне эскалации конфликта на Ближнем Востоке. 16 июня 2025 года МИД Беларуси настоятельно рекомендовал гражданам воздержаться от поездок в Израиль и Иран из-за напряженной обстановки. А в августе 2013 года и после катастрофы самолета A321 над Синаем в 2015 году — отменить на ближайшее время поездки в Египет с туристическими целями. Аналогичные рекомендации были выпущены после событий в Турции в июле 2016 года. В данном случае формулировка звучит иначе.

Нельзя вывозить детей в опасные зоны

«Я не думаю, что выезд запретят, мы активно направляем туристов в Россию. Но хочу сказать честно, что в эти регионы, где есть опасность проезда по территории, например, в Брянскую область, которая граничит с Гомельской, мы не направляем детей. Это мы для себя давно решили в целях безопасности», — рассказала Profi.Travel директор туркомпании «ИЛВА» Лариса Петровская.

По ее словам, группы едут в Санкт-Петербург, Карелию, Псков, Казань.

«Что будет делать МИД, я комментировать не могу, это решение нашего государства. Ситуация очень тяжелая, неординарная, непонятная. Обычно МИД не рекомендует ездить в какие-то регионы или страны. Такого, чтобы МИД категорически запрещал выезд, даже в зоны конфликта, не было. — пояснила Лариса Петровская. — Я считаю ограничения правильными. Да и родители согласны, что нельзя вывозить детей в зоны, сопряженные с какой-либо опасностью. Даже к нам из Казахстана не приезжают, так как считают, что мы находимся рядом с небезопасными регионами».

По ее словам, до сегодняшнего дня даже разговорах о каких-либо ограничениях на поездки в те или иные регионы России не было. «Но, раз трагедия случилась, конечно, МИД будет реагировать. Но думаю, запрета на выезд в Россию не будет. Мы проводим большие фестивали в Москве, в Смоленке, выезжает очень много детей, проблем никогда не возникало», — пояснила Лариса Петровская, отметив, что никто не может сказать, что будет завтра. Естественно, родители теперь 20 раз подумают, отпускать ребенка или нет, добавила она.

Она пояснила, что входит в РСТ по детскому, молодежному и семейному туризму и ситуация сейчас в этой сфере очень сложная — нужно выбирать регионы и по экологии, и по безопасности. «Поэтому у нас сейчас в Беларуси все санатории заняты», — сказала эксперт.

Ни одного отказа не было

Говоря о возможном снижении турпотока в Россию, она отметила, что большого потока организованных детских групп на отдых в Россию не было. Если говорить о Краснодарском крае, то туда едут взрослые, семьи с детьми.

«Пока отказов не было. Но и большого потока, скажем так, нет. В этом году он даже немного уменьшился по сравнению с тем, что был в 2025-м, — отметила Лариса Петровская. — У нас хорошо идет Санкт-Петербург, Карелия — эти туры очень популярны. Отправляем туристов в Казань, Нижний Новгород, Псков. И группы, и индивидуальные заказчики едут в Москву, в частности, в парк «Патриот».

Она рассказала, что в мае, пока школы работали, выезжали детские группы с экскурсионной программой, ни одного отказа из-за обстановки не было.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме