Туроператоры просят не открывать пока Египет, а юристы начали бесплатно консультировать турагентов

А также: почему в Турции боятся запрета на продажу туров из России, как коронавирус «косит» авиакомпании и другие самые важные события туристического рынка за неделю — в дайджесте на Profi.Travel.

Туроператоры просят не открывать пока Египет, а юристы начали бесплатно консультировать турагентов

А также: почему в Турции боятся запрета на продажу туров из России, как коронавирус «косит» авиакомпании и другие самые важные события туристического рынка за неделю — в дайджесте на Profi.Travel.

Минтранс попросили не спешить с открытием Египта

Похоже, на рынке так долго ждали открытия Египта, что когда эта возможность наконец стала реальной, то оказалась никому не нужной. Такую инсайдерскую информацию получил Profi.Travel от сведомленных источников: они рассказали, что на консультациях между участниками рынка и регуляторами Минтранс попросили… повременить с полноценным возобновлением авиасообщения до осени. Все дело в том, что туроператоры так вложились в турецкое направление на лето-2020, что резкое снятие запрета на полеты в Египет грозит им значительными финансовыми потерями.

Вот так порой все встает с ног на голову. Но иначе бизнес не был бы бизнесом: когда поставщики туруслуг перестанут принимать решения, исходя из рентабельности, ко дну пойдут все игроки рынка.

Турецкий бизнес опасается запрета на продажу туров из России

Возможно, вскоре туроператоры отзовут свою просьбу не открывать Египет до осени, поскольку перспективы турецкого направления становятся все более туманными. А отношения между странами — все более напряженными. И в турецких СМИ уже появилась информация о вероятном запрете на продажу туров в Турцию из России в предстоящем летнем сезоне. Не исключено, правда, что всему виной — трудности перевода: турецкие журналисты ссылаются на авторскую колонку, вышедшую в «Комсомольской правде», где запрет на турпоездки упоминается в качестве крайней меры, однако никаких подтверждений реализации этого сценария не приводится. И пока российские туроператоры остаются при своем мнении.

В Кремле прокомментировали возможное закрытие Турции для туристов

Между тем, напряженность между Россией и Турцией возрастает. После того, как посол РФ в Турции сообщил об угрозах в свой адрес, в Кремле сочли необходимым отреагировать. Там не сомневаются, что «турецкая сторона примет все необходимые меры для обеспечения безопасности российского посла и всех сотрудников». А по поводу возможного запрета на полеты сообщили: «в настоящий момент каких-то индикаций в эту сторону нет».

Однако в турагентских сетях Profi.Travel рассказали, что в тот день, когда президент Турции Реджеп Эрдоган выдвинул ультиматум России и Сирии, продажи этого направления просели на 10–15%. С одной стороны, свою роль в феврале играет и сезонный спад спроса. С другой, есть признаки того, что сами агенты начинают побаиваться бронировать Турцию.

Юристы начали отвечать на самые острые вопросы туррынка

Ровно неделю назад Profi Travel открыл новую рубрику «Спроси юриста», в которой каждый из читателей может задать вопросы по теме законодательства, заключения договоров, изменения комиссий, отмены броней, возмещения убытков и всего, что интересует, волнует и мучает туристическую розницу.

Мы были уверены, что необходимость в таких юридических консультациях назрела, но если честно, не ожидали, что это вызовет такой ажиотаж: за несколько дней редакцию просто завалили письмами. Но не волнуйтесь: все темы, которые касаются рынка в целом, в работе — юристы готовят свои ответы. А пока можно посмотреть, какие консультации по самым актуальным вопросам уже состоялись.

Туроператор принуждает аннулировать тур и не возвращает средства. Что делать?

Разумеется, первыми в новой рубрике подоспели вопросы, связанные с остановкой продаж туров в Китай, поскольку там уже успели вскрыться основные проблемы. Большинство из них связаны с невозможностью вернуть деньги за несостоявшуюся поездку — туристу доступно только перебронирование, причем не всегда есть вариант с вылетом из его города. Как действовать в этой ситуации и на что рассчитывать, подробно объясняет наш эксперт.

А если туроператор, ко всему прочему, еще и принуждает турагента подавать запрос на аннуляцию тура, который не может состояться не по вине туриста? О том, какие опасности таит в себе выполнение этого требования, и как вести себя в этом случае, рассказывает юрист.

Вход на одну из самых инновационных конференций в турбизнесе ограничили

На этой неделе участники туротрасли выяснили, что руководитель медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин не шутил, заявив на своей странице в Facebook: в этом году вход на международную конференцию Digital Day будет платным.

Профессионалы турбизнеса обсуждают: что такого конфиденциального будут обсуждать на мероприятии, посвященном digital-маркетингу в турбизнесе? И добавляют: «Чтобы во времена всего бесплатного решиться на такое, надо быть действительно уверенными в себе». О том, как объяснил свое решение сам Алексей Венгин, читайте в нашем материале.

Сразу несколько авиакомпаний потерпели крах

Эта неделя выдалась на редкость неудачной для многих авиаперевозчиков. Впрочем, это мало кого удивило: жертвой китайского коронавируса становятся не только люди, но и целые компании. Первыми, разумеется, подкосило тех, у кого и без закрытия китайских маршрутов были финансовые проблемы.

Сначала ушла Air Italy. И если за ней не последует и сам итальянский нацперевозчик, который давно не может самостоятельно справиться с долгами, это событие на российском туристическом рынке никак не скажется.

На следующий день не выдержала Atlas Global. Правда, в этом случае перевозчик до сих пор не сделал официального объявления о своем банкротстве, но Profi.Travel получил информацию об этом от источника в компании.

Надеемся, этим последствия китайского карантина для авиаотрасли и ограничатся.

И другие новости туротрасли

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Профи
15 февраля, 13:46
Вас даже читать противно ... . Египет попросили не открывать из-за инсайдерской информации от осведомленных источников ... самим то не смешно юмористы что пишите.

Когда возобновят авиасообщение на юге России

Прогнозы экспертов разнятся. Объясняем, почему

Когда возобновят авиасообщение на юге России

Авиакомпании корректируют расписание и предупреждают пассажиров об увеличении времени перелетов по международным направлениям из-за приостановки работы 13 аэропортов на юге России. Часть внутрироссийских рейсов была перенаправлена на запасные аэродромы, а маршруты зарубежных перелетов перестраиваются, из-за чего общее время в пути может заметно вырасти. Прогнозы экспертов на возобновление работы хабов разнятся от нескольких часов до нескольких дней.

О корректировке расписания сообщают «Уральские авиалинии», «Победа», «Россия», «Аэрофлот» и Nordwind. Международные рейсы из других регионов России продолжают выполняться, однако часть маршрутов проходит через воздушное пространство юга страны, поэтому изменениям могут подвергнуться и перелеты в Турцию, Египет, Армению и другие популярные туристические направления.

Прогнозы по срокам восстановления авиасообщения на юге России при этом разнятся. Член общественного совета Минтранса, эксперт по безопасности на транспорте Юлия Манн в беседе с «Абзацем» предположила, что работа аэропортов может быть восстановлена в течение дня. По ее словам, гражданская авиация уже имеет опыт решения подобных транспортных коллапсов, однако часть пассажиров все равно столкнется с задержками и нарушением планов.

В то же время некоторые инсайдеры не исключают, что ограничения могут сохраниться дольше — вплоть до 12 мая. По данным экспертов Profi.Travel, такие прогнозы связаны с прошлогодним опытом, когда закрытия аэропортов продолжались на протяжении всех праздничных дней и носили скорее превентивный характер. Именно поэтому участники рынка допускают, что аналогичный сценарий может повториться и сейчас.

UPD: В открытых источниках распространяется Notam (NOtice To Air Missions — извещение летному составу авиакомапаний), согласно которому до 12 мая небо над югом России будет закрыто. При этом чуть позже от Росавиации появилась информация о том, что этот срок может быть пересмотрен в сторону сокращения. «Ожидаем в ближайшее время завершения специалистами Госкорпорации по ОрВД  анализа технологических мощностей инфраструктуры управления воздушным движением», — говорится в сообщении ведомства. Тем временем Минтранс сообщил, что в ближайшее время будет принято решение о сроках возобновления рейсов в направлении юга страны с сокращенной частотой полетов.

Причиной ограничений стала атака беспилотника на административное здание филиала «Аэронавигация Юга России» в Ростове-на-Дону в ночь на 8 мая. После этого Минтранс сообщил о временной приостановке работы 13 аэропортов в Астрахани, Владикавказе, Волгограде, Геленджике, Грозном, Краснодаре, Махачкале, Магасе, Минеральных Водах, Нальчике, Сочи, Ставрополе и Элисте. В ведомстве уточняли, что персонал находится в безопасности, а специалисты анализируют работоспособность оборудования.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Из аэропортов юга России возобновляются рейсы на зарубежные курорты

Туроператоры при этом получили сотни запросов на аннуляцию туров

Из аэропортов юга России возобновляются рейсы на зарубежные курорты

Из аэропортов юга России после приостановки их работы возобновляются перелеты на зарубежные курорты и в обратном направлении. Однако расписание придет в норму далеко не сразу. И сами специалисты туристических компаний, и их клиенты пока находятся в подвешенном состоянии. О том, как вести себя туристам, а также об актуальной ситуации — в материале Profi.Travel.

По данным АТОР, сейчас отменены или задерживается вылет за рубеж 13 рейсов, на которых из Сочи, Минеральных вод, Краснодара, Махачкалы и Владикавказа планировали отправиться около 3 тыс. туристов. Это приведет и к зеркальным сбоям расписания вылетов из зарубежных аэропортов в эти города в России.

В первой половине дня пятницы, 8 мая, ситуация была крайне напряженной, рассказывают в турагентствах. «Нужно было успокоить туристов, которые находятся за рубежом — в Шарм-эль-Шейхе, в Хургаде, в Анталии, в Стамбуле, в Ереване, в Тбилиси и т.д. Они не понимали, что им делать. С юга России стоит очень много рейсов за рубеж. К сожалению, ни один из туроператоров не выступил с заявлением о том, что обеспечат продление проживания туристов, сколько бы ни продлилась задержка. Что у всех будет отель с трехразовым питанием, никому в аэропорту ночевать не придется», — отметил вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Однако и положение самих туроператоров после внезапной приостановки работы аэропортов юга России оказалось крайне сложным: «Ситуация очень напряженная, приходят сотнями запросы об отменах и переносах и от туристов, и от агентов, и от авиакомпаний», — рассказали Profi.Travel в туроператорской компании.

До сих пор четкой картины, какие вылеты состоятся и в какое время нет. Ситуация меняется в реальном времени.

«Из-за временных ограничений в работе аэропортов юга России авиакомпании вносят изменения в расписание полетов. Если рейс туристов затрагивает один из этих аэропортов, мы рекомендуем уточнять актуальный статус по онлайн-табло или на сайте авиакомпании, — сообщили в компании Anex. — Ситуация находится под контролем, и мы оперативно обновляем данные в бронированиях по мере получения информации от перевозчиков, а также остаемся в непрерывном контакте с принимающими компаниями».

Специалисты туроператора напомнили: если туристы находятся на отдыхе — информацию по дальнейшим действиям сообщают гиды Anex. Если вылет на курорт планируется в ближайшие дни — информацию нужно ожидать от турагента. Туристам в аэропорту нужно обратиться к представителям авиакомпании для своевременной координации и помощи на время ожидания рейса.

«Ночевать на коврике в аэропорту» туристам не придется, отметили в компаниях. «Туристам, которые приобрели пакетные туры и не смогли по расписанию вылететь с курортов, продляется проживание за счет туроператора. Туристам необходимо быть на связи со своим гидом и турагентом», — уточнили в «Интуристе».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 


Сейчас рейсы готовятся к отправке, но не все. Так, например, в 21:25 из Антальи должен отправиться в Сочи самолет «ИрАэро» (время по расписанию — 09:00). В колл-центре авиакомпании сообщили, что лайнер готовится.к вылету. При этом, как сообщили Profi.Travel в пресс-службе Azur Air, авиакомпания перенесла рейс ZF 3068 из Антальи в Сочи на 12 мая. В пресс-службе пояснили, что корректировки расписания связаны с ограничениями на Юге РФ и необходимостью в кратчайшие сроки стабилизировать расписание по всей маршрутной сети.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме