Глобальный TUI объявил о начале реструктуризации

Туроператор на треть сокращает издержки и ускоряет переход в онлайн.

Глобальный TUI объявил о начале реструктуризации

Глобальный туроператор TUI Group объявил о планах сократить свои операционные расходы на 30%. Оптимизация затронет 8 тысяч сотрудников компании по всему миру, однако руководство компании намерено обойтись без сокращений персонала. В то же время, сокращение издержек — это не временная мера, подчеркивается в заявлении туроператора, а долгосрочный тренд, нацеленный на трансформацию всей бизнес-модели.

В заявлении TUI говорится, что компания готова к скорейшему возобновлению туристической деятельности в Европе.

Бридж-кредит в размере €1,8 млрд, одобренный властями Германии, позволил компании сгладить беспрецедентные последствия пандемии до тех пор, пока не будут возобновлены нормальные деловые операции. По состоянию на 10 мая 2020 года у ГК были финансовые ресурсы на сумму около €2,1 млрд.

Однако эти кредиты должны быть погашены в течение короткого периода времени. Для этого компания должна гарантировать высокие операционные показатели на ослабленном пандемией глобальном рынке. Это и стало мотивацией для разработки глобальной программы по сокращению издержек.

В то же время TUI форсирует переход в онлайн и развитие цифровой платформы.

«TUI должен выйти из кризиса сильнее. Но это будет другой TUI, и он найдет другую рыночную среду, чем до пандемии, — говорится в заявлении CEO TUI Group Фрица Юссена. — Это потребует сокращения: инвестиций, затрат, нашего размера и нашего присутствия по всему миру. Мы станем более цифровыми на всех уровнях — в частности, мы ускорим расширение цифровых платформ на новых рынках и для нашей деятельности в ключевых дестинациях. Мы нацелены на постоянное сокращение нашей базы накладных расходов на 30 процентов во всей Группе. Это окажет влияние на потенциально 8000 сотрудников во всем мире. Чтобы вернуться к успешному развитию прошлых лет после кризиса, теперь мы должны быстро провести перестройку».

Гостиницы и курорты TUI по европейским направлениям в настоящее время уже готовы к приему гостей. В настоящее время в отелях Группы по всему миру внедряется протокол повышения уровня гигиены и защиты.

«Летний сезон в Европе постепенно становится все более вероятным, и организованные поездки дают большие преимущества, особенно сейчас: благодаря надежному бренду TUI мы предлагаем безопасность, поддержку на местах и, в особых ситуациях, гарантируем возвращение домой, — заявил Фриц Юссен. — Спрос на туры по-прежнему очень высок. Люди хотят путешествовать. Наша интегрированная бизнес-модель позволяет нам начать туристическую деятельность, как только это станет возможным снова. Сезон начнется позже, но его можно будет продлить. В 2020 году мы изобретем отдых заново: новые направления, смена сезонов путешествий, новые местные предложения, больше диджитализации».

По данным компании, в настоящее время забронированы 35% летней программы 2020 года. Также ранее компания объявляла о планах начать погашение задолженности перед отелями.

Стоит отметить, что разработку собственной цифровой платформы ведет и туроператор TUI Россия, о чем ранее заявлял генеральный директор компании Тарас Демура. Российский туроператор является самостоятельным субъектом бизнеса и не зависит от европейской TUI Group. На данный момент российская компания не объявляла о планах ускорить работу над собственной онлайн-платформой.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Александр
14 мая, 07:58
Пусть начнёт деньги за апрельскую Турцию возвращать

Росавиация разрешила российским авиакомпаниям летать в Израиль

Рейсы стартуют уже завтра, но эксперты обращают внимание на другие ограничения

Росавиация разрешила российским авиакомпаниям летать в Израиль

Росавиация отменила запрет на полеты в Израиль для российских авиакомпаний. Пока ограничение снято на месяц и только в дневное время. Кстати, рейсы в расписании перевозчиков появились еще на прошлой неделе. А израильская авиакомпания El Al открыла авиасообщение между нашими странами 12 апреля. Эксперты, между тем, считают решение нелогичным — запреты на полеты в арабские страны сохраняются.

Как сообщила Росавиация, рейсы российских авиакомпаний в Израиль разрешены период с 16 апреля по 15 мая с 07:00 по 01:00 мск. В ночные часы запрет на полеты остается в силе.

Ранее решение Минтранса предполагало действие временных ограничений на использование нашими перевозчиками воздушного пространства Израиля и Ирана до 02:59 мск 17 апреля.

Как уточняют «Известия», при выполнении рейсов в страны Персидского залива авиакомпаниям рекомендовано выбирать обходные маршруты через воздушное пространство других стран. При этом полеты должны быть проведены с соблюдением мер безопасности, а также при активном мониторинге рекомендаций авиавластей. Кроме того, воздушное пространство Ирана остается закрытым для российских перевозчиков, а рекомендации по покупке билетов в ОАЭ продлены до особого распоряжения.

Напомним, что в системах бронирований авиакомпаний Red Wings и «Азимут» рейсы в Тель-Авив появились еще на прошлой неделе. У первой авиакомпании — с 17 апреля из Жуковского. Стоимость авиабилетов на первый после перерыва в авиасообщении рейс — от 27 тыс. руб. в один конец. Туда-обратно с шагом в неделю — от 37 тыс. руб. «Азимут» предлагает авиабилеты в Тель-Авив из Сочи, начиная с 27 апреля. Стоимость: от 11,8 тыс. руб. в одну сторону, от 22 тыс. руб. — в оба конца. Из Минеральных вод билеты на прямые рейсы также предлагаются с 27 апреля, стоимость — аналогичная.

Напомним, Минэкономразвития еще летом прошлого года рекомендовало туроператорам и турагентствам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Израиль и Иран. Рекомендации еще не сняты. Кроме того, с марта 2026 года действуют аналогичные ограничения, касающиеся ОАЭ, Саудовской Аравии, Омана, Катара, Бахрейна и Кувейта.

«Это решение представляется крайне неочевидным. Разрешены полеты в Израиль, являющийся стороной конфликта, тогда как доступ в арабские страны, где уже неделю сохраняется мирная обстановка и которые неоднократно заявляли о своем нейтралитете, закрыт», — прокомментировал ситуацию в своем телеграм-канале Артур Мурадян, директор туроператора Space Travel, вице-президент АТОР по международному туризму, член правления РСТ.

Он напомнил, что авиакомпании арабских государств не только выполняют рейсы в нашу страну, но и расширяют свои полетные программы. «Таким образом, получается, что для граждан Российской Федерации полеты в арабские страны на иностранных воздушных судах считаются более безопасными, чем на отечественных перевозчиках», — написал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристам не удалось отсудить у туроператора стоимость прерванного круиза

Маршрут изменили из-за аварии, но клиенты решили потребовать обратно всю сумму

Туристам не удалось отсудить у туроператора стоимость прерванного круиза

Туристы пытались отсудить у туроператора полную стоимость круиза, который состоялся лишь частично из-за аварии на гидроузле. Компания предложила своим клиентам варианты, но они не устроили путешественников. Тем не менее, апелляционная инстанция Верховного суда Чувашской Республики подтвердила отказ туристам, требующим компенсацию за сорванную поездку. Суд пришел к выводу, что изменение маршрута и неполное исполнение программы были вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, а не нарушением прав потребителей.

Супруги приобрели через компанию «ГАМА» речной круиз по маршруту Казань — Санкт-Петербург на теплоходе «Виссарион Белинский» с 20 по 28 июля 2025 года. Стоимость поездки составила 217 587 рублей.

Во время путешествия, 22 июля, на Городецком гидроузле в Нижегородской области произошла авария. После этого администрация Волжского бассейна внутренних водных путей запретила движение судов на участке Волги. Из-за этого туроператор «ВодоходЪ» изменил маршрут: вместо Санкт-Петербурга теплоход направили в противоположную сторону — к Астрахани.

Пассажирам сообщили о корректировке программы и предложили два варианта: продолжить поездку по новому маршруту или отказаться от дальнейшего участия в круизе с частичным возвратом стоимости. Туристы решили сойти с теплохода в Свияжске 24 июля и позже потребовали вернуть полную стоимость тура. Они считали, что первоначальный маршрут был сорван по вине туроператора, а часть уже пройденного пути не соответствовала купленной программе.

За неиспользованные дни круиза туристам вернули часть средств: туроператор компенсировал стоимость неоказанных услуг (примерно 94 тыс. руб.), а турагент — часть своего вознаграждения (14 тыс. руб.). Однако супруги настаивали на полном возврате, а также требовали взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

В суде они утверждали, что авария на гидроузле не может считаться форс-мажором, освобождающим туроператора от ответственности. Кроме того, по их мнению, компания должна была все равно выполнить основное обязательство и доставить туристов в Санкт-Петербург, в том числе альтернативным способом, например по железной дороге.

Суды двух инстанций эту позицию не поддержали. Они указали, что авария на гидроузле и последовавший за ней запрет движения судов являются обстоятельствами непреодолимой силы. В такой ситуации туроператор не имел объективной возможности исполнить обязательства по маршруту в первоначальном виде, а изменение программы ради безопасности пассажиров было правомерным.

Суд также отметил, что туристам предоставили полную информацию о причинах изменения маршрута и предложили выбор дальнейших действий. Поскольку они сами решили прервать поездку, то могли рассчитывать только на возврат средств за неоказанные услуги.

В итоге оснований для взыскания оставшейся суммы, а также неустойки, штрафа, процентов и компенсации морального вреда суд не увидел.

«Решение ожидаемое, мы следили за ходом этого процесса. Таких споров достаточно много, поскольку множество круизов изменили маршрут или вообще отменились. Суды учитывают, какую информацию предоставляли туристам, был ли возврат части стоимости, какое альтернативное предложение предлагалось и соответствует ли оно по цене и категории размещения», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

По его словам, требование туристов доставить их в Санкт-Петербург не имело оснований. «Круиз — это не авиаперевозка с билетом в пункт назначения, тут действуют иные правила. В теории «ВодоходЪ» мог бы организовать такую перевозку, если бы маршрут отменился вовсе, всех пассажиров высадили, но в данном случае было предложено другое решение», — добавил юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Анатолий
15 апреля, 20:07
Чуваши и есть чуваши...тоже дипломы купили?

Новости по теме