В Турции готовятся принять туристов из РФ, а турагенты расплачиваются за несостоявшиеся туры

Самые важные события турбизнеса — в дайджесте Profi.Travel.

В Турции готовятся принять туристов из РФ, а турагенты расплачиваются за несостоявшиеся туры

На этой неделе писали письмо Путину, волновались о формулировках законопроекта о «ваучерах», удивлялись заполненным туристами черноморским курортам и узнавали, как заработать в сезоне-2020.

Госдума узаконила туроператорские ваучеры

За грамотные формулировки в этом многострадальном документе отчаянно боролись всей отраслью. Правда, в какой-то момент, по словам источников Profi.Travel, именно из-за количества радеющих за правое дело и их бесконечных дополнений документа все запутались окончательно. Авторы предложений пытались внести в проект фразу «в том числе в сфере въездного и внутреннего туризма». Однако рабочий вариант утек в открытое пространство и напугал всю отрасль. Которая решила, что в Госдуме закону «ампутировали» выездной туризм. Поэтому в выходные все подписывали открытое письмо президенту, в котором просили не допустить веерных банкротств.

Однако поднятый шум закончился тем, что из документа на всякий случай вычеркнули вообще все спорные вообще все спорные для туризма моменты: теперь механизм изменения договоров будет описываться в правительственных постановлениях. Однако в случае, если они будут вступать в противоречие с федеральными законами (например, законом о защите прав потребителей), то федеральное законодательство будет иметь больший вес. Но в любом случае хорошо, что законопроект все же приняли.

Суд обязал вернуть деньги за тур, отмененный из-за коронавируса

Тем временем первые тревожные звоночки уже пошли. История началась 17 марта, когда турист отказался ехать в тур, начинавшийся на следующий день, — из-за боязни заболеть коронавирусом. На тот момент самолеты еще летали, и Вьетнам границы не закрыл. Однако клиент турфирмы потребовал вернуть ему деньги, а получив отказ, подал в суд.

И вот, в конце мая дождался ответа: по решению судей, туроператор и турагентство обязаны вернуть не только полную стоимость поездки, но и 50% штрафа. Кстати, турагента тоже обязали отдать туристу свою комиссию, и тоже со штрафом. Самое любопытное, что суд в своем решении утверждает: поездка во Вьетнам во второй половине марта представляла угрозу безопасности туристов, а значит, тур должен был быть отменен на основании ст. 14 отраслевого закона. При этом Ростуризм соответствующего заявления в отношении Вьетнама не делал, поскольку на 17 марта во Вьетнаме было всего 66 случаев заражения (сейчас их 324). Решение первой инстанции, разумеется, будет обжаловаться. Держим кулаки.

Турция объявила дату открытия для России

Долгожданная новость в конце недели пришла из Турции: Россия все же попала в список тех стран, туристы из которых смогут приехать позагорать на турецких пляжах уже с 15 июля. Правда, последнее слово в этом вопросе остается за Россией: пока что о возобновлении рейсов между нашими странами не сообщалось.

Свои соображения по этому поводу высказал совладелец ANEX Tour Нешет Кочкар: он заявил, что приезд туристов из России вполне может быть отложен до 1 августа. Такой вывод бизнесмен сделал, исходя из планов российского нацперевозчика: именно на эту дату наметил начало полетной программы «Аэрофлот».

Пять шагов, которые помогут турагентству заработать в этом сезоне

Настоящий момент, когда туризм стоит «на паузе», турагенты могут использовать для изучения российского турпродукта. Очевидно, что именно с внутреннего туризма начнется выздоровление отрасли, и тот, кто хочет начать продажи в числе первых, должен подготовиться к новым трендам сезона-2020.

В связи с этим CEO медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин предложил турагентам пять шагов, которые помогут им начать зарабатывать сразу после снятия карантина.

Туристы отдыхают на российских курортах, несмотря на ограничения

Забавная история с отдыхом на черноморских пляжах вскрылась на этой неделе. Выяснилось, что туристы продолжают приезжать в Крым и Краснодарский край, несмотря на запрет работы курортных отелей и санаториев. По словам местных, количество приезжих в Севастополе почти не отличается от того, что обычно соответствует летнему сезону, а обстановку на улицах города они характеризуют как «народные гуляния».

«Город вроде официально не открыли, но никто ничего не контролирует. Приехал, сказал адрес проживания и отдыхай на „карантине“. Только по ТВ пугают народ обсервацией. Но с чем не могу мириться — получается, серый сектор, как всегда, выигрывает, а налогоплательщики — в „пролете“», — пишет один из пользователей.

Эксперты подтвердили Profi.Travel, что нелегальные объекты, расположенные в частном секторе, туристов принимают, как и раньше. Даже несмотря на то, что полиция обещала это жестко пресекать. В соцсетях можно найти посты блогеров, которые катаются на автомобиле по Крыму и другим российским курортам и снимают жилье у местных жителей.

В Израиле поделились опытом борьбы с коронакризисом в туризме

«Сейчас речь идет о том, что страна может начать открываться для иностранных туристов, как только будут внедрены все меры безопасности, позволяющие минимизировать угрозу завозных случаев Covid-19. Не исключено, что первые заграничные рейсы полетят к нам после 31 мая», — заявил директор департамента Министерства туризма Израиля в РФ и СНГ Владимир Шкляр.

Подробнее о том, как туристы будут выбирать направление после окончания пандемии, и какой отдых выйдет на первый план, читайте в интервью Profi.Travel.

В ОАЭ продолжают снимать ограничения, а отели Египта могут открыться в конце мая

Эмират Рас-эль-Хайма открыл пляжи и отельные бассейны для гостей. Однако при этом основные карантинные меры продолжают действовать: персонал тестируют на COVID-19, измеряется температура у всех прибывших гостей, бесплатно распространяются маски.

В то же время десять египетских отелей на Красном море и на Южном Синае получили разрешение на работу в условиях пандемии коронавируса. Проведенная инспекция показала, что они отвечают всем требованиям безопасности в соответствии со стандартами ВОЗ.

И другие новости туротрасли

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

При переходе по ссылке "уже с 15 июНя", попадаю на статью, в которой говорится, что Турция для России откроется не раньше 15 июЛя...
Нестыковочка...
Михаил
23 мая, 04:27
закон против туристов

Вьетнам изменил правила въезда в страну

Туристам нужно заполнить Pre-Arrival Information в течение трех дней до вылета

Вьетнам изменил правила въезда в страну

С 22 июня 2026 года все иностранные гости, прибывающие во Вьетнам, обязаны предварительно заполнить электронную декларацию о прибытии, — такую рассылку сегодня получили турагенты от туроператоров в ответ на заявки. Ранее это правило действовал лишь для тех, кто прилетал в Хошимин и Фукуок, а теперь будет действовать во всех аэропортах.

Как рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова, туроператоры напомнили, что декларация не заменяет визу или право на безвизовый въезд. Это дополнительная предварительная иммиграционная форма, которая используется для подачи информации о пассажирах перед въездом. Цель нововведения — ускорить прохождения пограничных формальностей.

Предварительная онлайн-декларация PAI вводилась поэтапно. С 15 апреля 2026 года она применяется для прибывающих через аэропорт Таншоннят в Хошимине, с 1 июня — стала обязательной для пассажиров, въезжающих через аэропорт Фукуока.

С 22 июня, как сообщили российские туроператоры, заполнение электронной карты прибытия обязательно для туристов, въезжающих в страну через все международные аэропорты.

Декларация бесплатна, заполнить ее необходимо на официальном сайте. Туроператоры рекомендуют сделать это до вылета, чтобы избежать задержек по прибытии.

Один турист может заполнить декларацию от имени членов семьи или сопровождающих пассажиров. Важно вводить информацию именно так, как она указана в паспорте. Можно загрузить и скан документа, тогда часть данных подгрузится автоматически, но потом все стоит проверить. Если место проживания и еще какие-то детали поездки теоретически возможно исправить, то в случае ошибки в личных данных или указания неверной даты прибытия, придется заполнять заново.

После отправки система сгенерирует QR-код и отправит подтверждение на адрес электронной почты, указанный в форме. QR-код в виде скриншота или распечатки нужно будет показать в аэропорту прибытия.

В июле гостей Вьетнама ждет еще одно нововведение, но, вероятно, большинство туристов оно не коснется. С 1 июля начнут действовать новые правила санитарно-карантинного контроля на границе. Они предусматривают подачу медицинских деклараций для въезжающих, выезжающих и транзитных пассажиров. Однако круг лиц, на которых будет распространяться это требование, а также сроки его применения будет определять Минздрав Вьетнама с учетом эпидемиологической ситуации и риска завоза инфекционных заболеваний.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Задержки и отмены рейсов из-за плана «Ковер» расшатывают туротрасль, но запрет на продажу тура в ОАЭ снят

Ключевые события турбизнеса

Задержки и отмены рейсов из-за плана «Ковер» расшатывают туротрасль, но запрет на продажу тура в ОАЭ снят

На этой неделе основное внимание профессионалов туристической отрасли было приковано к авиаколлапсам: тысячи рейсов задерживались и отменялись, у одних туристов рушились планы на отдых, другие не могли вернуться домой. Как выяснил Profi.Travel, потери одного туроператора от ограничений работы аэропортов исчисляются десятками тысяч евро за день. Дефицит топлива добавляет проблем: спрос на отдых в Крыму стремительно падает, а автобусные туры могут подорожать, уверены участники рынка. Пожалуй, одно из немногих позитивных событий этой недели — отмена ограничений на поездки в ОАЭ от МИДа. Теперь ждем такого же шага от Минэкономразвития.

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Пик сбоев в расписании вылетов пришелся на середину недели: в среду в московском регионе не было выполнено в общей сложности около 600 рейсов. В Сочи авиаколлапс практически не прекращается уже третью неделю.

Из-за этого сотни множество туристов не могут вылететь на отдых или, наоборот, вовремя вернуться с курорта домой. Из-за масштабных сбоев в расписании вылеты переносятся на сутки-двое, а иногда — и гораздо больше. Ждать так долго согласно далеко не все клиенты турфирм. Возместят ли им расходы, если они решат купить билеты за свой счет, чтобы добраться до места назначения быстрее, Profi.Travel выяснил у отраслевых юристов. Также они рассказали, вправе ли туроператор удержать ФПР, если клиенты решат отказаться от сильно сократившегося по времени тура.

Между тем, сами компании несут потери от десятков до 100 тысяч долларов в день, узнал Profi.Travel. Туроператоры пояснили, из чего складываются эти расходы: это и продление проживания и питания туристов на курортах, а иногда и расселение их в отели вместо авиакомпаний, когда перевозчики уклоняются от своих обязанностей, и компенсация не вылетевшим вовремя на отдых туристам ночей в отеле при том, что отельеры зачастую отказываются возвращать деньги в сезон.

МИД отменил ограничения на поездки в ОАЭ, а Минэк – на продажу туров

В конце недели МИД России наконец отменил рекомендации воздерживаться от поездок в страны Ближнего Востока и в том числе ОАЭ.

В ведомстве пояснили, что решение связано с заключением 17 июня меморандума о взаимопонимании между США и Ираном о прекращении военного конфликта, а также со стабилизацией ситуации в Ближневосточном регионе.

Спустя час с небольшим после заявления МИД, ограничения сняло и Минэкономразвития. Продавать туры в страны Персидского залива теперь можно. Правда, ведомство рекомендует туроператорам и турагентам информировать туристов о текущей ситуации в стране временного пребывания, а также обеспечивать соблюдение требований ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ в части предоставления туристам полной и достоверной информации.

Рынок давно ждал отмены ограничений на продажу туров и туруслуг в страны Персидского залива, в первую очередь — в ОАЭ. На форуме «Путешествуй!», который состоялся на прошлой неделе, министр экономического развития России Максим Решетников сообщал, что как только МИД даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения. Иначе, подчеркивают эксперты, несправедливая ситуация, когда самолеты в Эмираты летают и самостоятельные туристы спокойно отправляются на отдых, а организованный туризм запрещен, только усугубится.

Худший сезон за всю историю: что сейчас происходит в Крыму

Непростая ситуация с отдыхом складывается в Крыму, который еще недавно набирал темпы роста спроса, а сейчас стремительно теряет его из-за дефицита бензина. На этой неделе СМИ начали писать о том, что проблема, якобы, постепенно выправляется, и жителям полуострова не приходится больше ездить на материк за топливом. Однако, как рассказал Profi.Travel представитель крымского турбизнеса, говорить о нормализации еще очень рано. Ожидания от сезона — пессимистичные.

«Ситуация с бензином все равно тяжелая, и это при том, что отдыхающих практически нет — во-первых, пока еще не пик сезона, во-вторых, спрос сильно упал. В основном полуостров посещают на личном транспорте и, если мы говорим про сезон, то количество бензина должно быть таково, чтобы его хватало автотуристам», — отметил соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский. Сейчас, по его словам, многие местные жители забросили свои автомобили и пользуются исключительно общественным транспортом.

Он подчеркнул, что от туров в Крым отказываются и туристы, которые рассчитывали приехать на поезде и даже приобрели билеты. «У нас планировалась группа — 22 человека, 18 из них отказались. Не только автотуристы побаиваются ехать на полуостров», — пояснил Борис Зелинский. Напомним, 8 июня дрон попал в пассажирский поезд, идущий по маршруту Москва — Симферополь, погиб помощник машиниста. Сейчас часть поездов на полуостров следуют до Керчи, оттуда пассажиров развозят на автобусах.

Автобусные туры по России могут подорожать из-за роста цен на топливо

От дефицита бензина страдает не только полуостров. 19 июня из-за резкого роста цен на топливо на заправках сетей «Нефтьмагистраль» и «Трасса» ФАС запросила у компаний экономическое обоснование изменения стоимости. Туроператорам и компаниям-перевозчикам пока удается сдерживать рост цен, но он не исключается уже в течение ближайших месяцев или даже раньше. Пока цены на туры остаются прежними благодаря фиксированной стоимости в договорах с компаниями-перевозчиками, пояснил Profi.Travel генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Так, руководитель комиссии по автобусным перевозкам Российского союза туриндустрии Марина Лабутина уверена, что из-за подорожания топлива стоимость туров и автобусных экскурсий вырастет. По ее словам, скорее всего, компаниям-перевозчикам придется вводить топливный сбор. «Цены были рассчитаны перед сезоном — то есть с учетом прежней стоимости топлива, — пояснила она. — Никто не хочет работать бесплатно или в убыток, поэтому подорожание неизбежно».

Более того, по мнению эксперта, если ситуация не изменится и рост цен продолжится, ряд компаний-организаторов автобусных туров, в том числе детских, могут закрыться. «Главное, чтобы это не приняло массовый характер. Тур — не хлеб и не масло, от него отказываются в первую очередь», — подчеркнула Марина Лабутина.

Самолету «больше не наливать»: ситуация с топливом в России и мире

Дефицит топлива существует не только в России. Если здесь он вызван ударами беспилотников по НПЗ, то во всем мире — прежде всего закрытием Ормузского пролива, через который шли танкеры с нефтью. 19 июня США с Ираном должны были подписать соглашение о перемирии, а с прохода судов через пролив ограничения должны были быть сняты еще раньше, сразу после достижения договоренностей. Вначале так и произошло, однако подписание не состоялось, а по информации ряда источников Иран вновь закрывает пролив для танкеров. Таким образом, ситуация с дефицитом топлива и в том числе авиационным, пока не налаживается.

При этом даже после возобновление поставок нефти не исправит ситуацию мгновенно. «Это может занять несколько месяцев. Нефть не может после открытия за одну секунду попасть на нефтеперерабатывающие комбинаты. Сейчас как такового глобального дефицита нет, но вопрос в стоимости», — пояснил Profi.Travel эксперт, пожелавший остаться анонимным.

Более того, даже после этого в отрасли не ждут, что авиабилеты подешевеют. «Сейчас, я бы даже сказала, есть некое искусственное сдерживание этой проблемы. И туроператоры находятся в ожидании (дальнейшего роста цен — прим. ред.), — сказала в эфире открытия онлайн-выставки «ОТМ: Рестарт» замгендиректора компании Anex Яна Муромова. — Даже если в ближневосточном конфликте на какое-то время будет перемирие, вряд ли стоит ожидать, что топливный кризис нивелируется. И вряд ли мы увидим улучшение в вопросе стоимости авиаперевозок. Скорее всего, нас ждет либо дальнейший рост, либо стагнация высоких цен».

Больше ключевых новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме