В Казахстане продлили карантин и отложили планы по возобновлению туризма

Все актуальные новости туротрасли — в дайджесте Profi.Travel.

В Казахстане продлили карантин и отложили планы по возобновлению туризма

На этой недели в Казахстане несогласованность решений региональных властей с участниками туротрасли привела к негативным последствиям. В то же время Россия наконец определилась с датой возобновления международного авиасообщения, в частности с Беларусью. Подробности читайте в нашем материале.

Хотите обсудить новости, присоединяйтесь к закрытой группе Турпрофи Казахстана.

 

Возобновление выездного туризма в Казахстане откладывается

На этой недели глава минздрава заявил, что некоторые ограничительные меры в стране будут отменены уже с 3 августа. В то же время председатель Комитета индустрии туризма Дастан Рыспеков обнадежил казахстанцев новостью о том, что в начале августа в Казахстан начнут вновь летать зарубежные рейсы. На первом этапе планировалось возобновление полетов в Таиланд, Грузию и Турцию.

Однако позже президент Касым-Жомарт Токаев провел совещание по проблемным вопросам эпидемиологической ситуации в стране, в рамках которого было принято решение продлить карантин еще на две недели — до 17 августа.

Участникам туротрасли Казахстана дадут отсрочку по кредитам

В связи с продлением карантинного режима в Казахстане участникам туротрасли, в частности отельерам, дали возможность продлить отсрочку по кредитам или рефинансировать долг по льготным условиям госпрограмм. Однако по словам самих игроков туррынка, данная мера не спасет положение. Подробнее — в материале Profi.Travel.

Как covid-19 убивает внутренний туризм Казахстана

В связи с повторным введением карантина в стране многие регионы начали принимать ограничительные меры, в частности запрет на междугородние автобусные перевозки. Однако зачастую постановления публикуются в тот же день, в который они вступают в силу, в то время как все туры бронируются значительно раньше.

После очередного инцидента представитель одного из алматинских туроператоров опубликовал в Facebook пост-обращение к главе государстве с просьбой повлиять на региональные власти.

Восточное побережье Алаколя открыто или все-таки закрыто?

На этой неделе еще одно событие вызвало резонанс на туррынке Казахстане. Главный санврач Урджарского района принял решение закрыть курорты Алаколь в ВКО для посещения туристами. Участников туротрасли об этом уведомили в день принятия распоряжения, что, конечно, вызвало негативную реакцию.

После долгих обсуждений властей, главный государственный санитарный врач Восточного Казахстана Марат Исмаилов приостановил постановление коллеги из Урджарского района о закрытии базы отдыха на восточном побережье озера Алаколь. Но при этом на курортах действует ряд ограничительных мер, которые мешают полноценному отдыху туристов.

Туристам позволят реализовать свои туры в Боровое и Зеренды

Туристские зоны Акмолинской области (Боровое и Зеренда) закрыли с 24 июля до 3 августа в связи с усилением карантинных мер и недобросовестным отношением туристов. Турбизнес обеспокоился принятием такого решения, поскольку есть казахстанцы, которые заранее бронировали туры на этот период. В связи с этим была разработана платформа, которая позволила туристам осуществить свой запланированный отдых на курортах.

Несмотря на то, что выход с забронированными турами был найден, представители гостиниц утверждают, что несут колоссальные убытки. Клиенты звонят с просьбой отменить бронь, даже при том, что им разрешен въезд в Боровое.

И другие новости туротрасли Казахстана

Стала известна дата возобновления международных рейсов в России

Премьер-министр Михаил Мишустин поручил профильным ведомствам проработать вопрос возобновления международного сообщения с 1 августа. И на первом этапе планируется запуск полетов в Турцию, Великобританию и Танзанию.

Возобновляют ли авиасообщение между Россией и Республикой Беларусь?

После появления информации о сроках возобновления международного авиасообщения в России СМИ начали публиковать новости о том, что российские и белорусские авиакомпании готовятся начать полетные программы между странами. Источники, знакомые с ситуацией, опровергли эти сведения.

Позже стало известно, что Беларусь продлила приостановку полетной программы до 7 августа. Однако буквально через несколько дней планы поменялись, и источники cообщили Profi.Travel о том, что национальный авиаперевозчик России «Аэрофлот» не полетит в Беларусь уже до 15 августа, а «Белавиа» — в РФ до 14 августа.

Билеты и туры в Турцию из России подорожали более чем на 40%

После объявления о возобновлении международного авиасообщения расходы россиян на покупку туров выросли на 40% по сравнению со средним значением предыдущих выходных июля. В связи с этим российские туроператоры анонсировали амбициозные полетные программы в Турцию.

Вести со всего света

  • ♦  Производители самолетов экспериментально оценили шансы заражения на борту
  • ♦  Тайские принимающие компании прокомментировали закрытие своих офисов
  • ♦  Турагенты оценили новый способ борьбы со скидками в туризме
  • ♦  Власти Вьетнама закрыли Дананг от туристов
  • ♦  Иордания начнет принимать туристов с 5 августа
  • ♦  Багамы снова закрылись от туристов
  • ♦  Роспотребнадзор оценил готовность Абхазии к приему российских туристов
  • ♦  Россияне отдыхают в Абхазии, несмотря на закрытые границы

 

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Туристке удалось доказать, что размещение было некачественным

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Отель в Египте, который оказался с крысами, плесенью и без воды в номере, обойдется туроператору в 70 тыс. рублей. Практически половину стоимости тура компания должна вернуть туристке, которая по приезде домой подала в суд. Турагентство при этом возвращать деньги не должно. Об этом сообщает пресс-служба Пермского суда.

Кировский районный суд Перми обязал ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатить туристке более 70 тыс. рублей за испорченный отдых в четырехзвездочном отеле Хургады. Решение вступило в законную силу.

В ноябре 2025 года жительница Перми приобрела в турагентстве ООО «Все Включено» тур в Египет на двоих продолжительностью 14 ночей. Общая стоимость поездки составила 165 тыс. руб., туроператором выступал «Библио-Глобус».

По словам туристки, условия проживания не соответствовали заявленному уровню отеля. В номере отсутствовала вода, не работала техника, на стенах была плесень, а на постельном белье — следы крови и волосы. На территории отеля, как утверждала женщина, бегали крысы и мыши. Кроме того, она пожаловалась на грязную посуду и некачественную еду в ресторане.

После возвращения туристка направила туроператору и турагенту досудебную претензию, но ее требования удовлетворены не были.

Представители туроператора иск не признали. Они заявили, что перелет, трансфер и проживание были предоставлены в соответствии с заявкой. Администрация отеля также отрицала перебои с водой и наличие грязи. По мнению ответчика, выявленные недостатки могли носить временный характер или быть субъективным восприятием туристки.

Суд изучил фотографии, видеозаписи и показания свидетелей и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны ненадлежащим образом. При этом претензий к перелету и трансферу установлено не было. Интересно, что турагент предлагал переселение в другой отель, однако женщина от него отказалась.

В итоге ответственным за качество туристского продукта суд признал туроператора. В требованиях к турагенту было отказано, поскольку компания надлежащим образом выполнила обязательства по бронированию поездки.

Суд взыскал с «Библио-Глобуса» стоимость некачественно оказанных услуг по проживанию, рассчитанную на основании калькуляции тура, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма выплаты превысила 70 тыс. рублей.

Отметим, что суды в подобных спорах не встают на сторону потребителя. Ранее мы сообщали о другом вердикте. Туристам не понравился номер в отеле в Бодруме и они потребовали с туроператора и турагента полмиллиона рублей. Тогда суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Путешественникам пришлось заплатить за это штраф

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Группу туристов из арабских стран оштрафовали на 1000 рублей при посадке в поезд Петербург — Москва за то, что в билетах не было прописано отчество. Учитывая тот факт, что такого понятия в их документах не существует, ситуация может вызвать негатив у иностранных гостей. Об этом Profi.Travel рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

По его словам, гиду пришлось оплатить на месте пять квитанций. Суммы небольшие, однако ситуация вызвала недоумение у иностранных туристов, для них она выглядела как непонятная заминка и создание лишних проблем.

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. «Ошибки заложены в саму систему, поскольку в поле не всегда помещается полное отчество», — уточнил Сергей Войтович.

На официальный запрос Profi.Travel в пресс-службе РЖД пока не ответили. В колл-центре пояснили: если речь идет об иностранных гражданах, при покупке билетов отчество указывать не нужно, если его нет в паспорте. Если есть, то необходимо написать латиницей. Там ничего не смогли сказать о штрафах и необходимости заново выписывать билеты, если не указано отчество, которого нет.

Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

30 июля, 12:50
У них даже российские длинные отчества не проходят в системе, и в билете потом не отражаются. И также, содрали доплату, якобы за переоформление билета. Причем в обратном билете, поменять система на сайте РЖД тоже ничего не дала!
29 июля, 20:15
Какое право РЖД имел вообще штрафовать? У них нет на это полномочий.

Новости по теме