Спасут ли туризм «ковидные паспорта» и как их будут тестировать

Все актуальные новости этой недели — в дайджесте Profi.Travel.

Спасут ли туризм «ковидные паспорта» и как их будут тестировать

На этой неделе в отрасли активно обсуждали тему «прививочных паспортов»: стоит ли их вводить, станут ли они первым шагом к снятию всех ограничений или, напротив, приведут к еще большему коллапсу в туриндустрии. Кроме того, мы наблюдали, как массовый туроператор с турецкими корнями решил переориентироваться на внутренний туризм, а топ-менеджер одного из крупных игроков турбизнеса решил перейти в отельную сферу.

Станут ли паспорта вакцин пропуском для туристов: Европа разделилась на два лагеря

После официального предложения Греции ввести сертификат вакцинации от COVID-19 для путешествий по странам Евросоюза европейцы, да и весь мир, разбились на два лагеря: одни согласны на все, лишь бы поездки возобновились, другие протестуют, говоря, что паспорт вакцины — это нарушение прав человека. Также есть опасения, что эта система может привести к неприятным последствиям из-за неопределенностей в отношении иммунитета COVID-19 и надежности отслеживания данных.

«Если мы начнем реализовывать это слишком рано, это создаст гигантскую фрустрацию», — заявил глава Евросовета Шарль Мишель. По его словам, прежде чем вводить эти документы в масштабах всего Евросоюза, нужно дождаться, когда большинство людей будет вакцинировано.

Эксперты полагают, что в ближайшее время европейским странам вряд ли удастся прийти к единому соглашению по поводу паспортов вакцин. Более вероятен сценарий, когда каждая страна будет вводить свои требования. Паспорт вакцины, безусловно, появится, но не станет единственным документом для въезда.

В Испании и Италии голосуют за ковидные паспорта, а в Исландии их уже ввели

В Испании правительство уже работает над внедрением ковидных паспортов, а в Италии представители туротрасли обратились к властям с просьбой ускорить кампанию по вакцинации и всем привитым выдавать сертификаты.

Президент Совета по туризму Испании Хуан Молас уверен, что восстановление туризма в стране начнется весной — в начале апреля. К тому моменту «или будет вакцина, или заработают тесты в пунктах отправления и назначения».

Тем временем Исландия первой из стран Шенгенской зоны приступила к внедрению прививочных паспортов — сертификатов о вакцинации против COVID-19 — всем гражданам страны, которые прошли полный курс из двух прививок.

Пока документ выдается в бумажном виде, но в ближайшее время будет разработано и онлайн-решение, которое позволит оформлять паспорт на специальном сайте.

«Цель программы — облегчить передвижение людей между странами, чтобы люди могли предъявить прививочный сертификат на границе, и тем самым избежать ограничительных мер, который действуют в конкретной стране», — сообщает Schengen Visa Info.

Две крупные авиакомпании начинают тестировать ковидный паспорт

Между тем Emirates и Etihad Airways договорились с Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) о применении Travel Pass — мобильного приложения, помогающего пассажирам организовывать свою поездку согласно требованиям к ПЦР-тестированию или вакцинации от COVID-19 в любой стране.

Перед полноценным запуском программы Emirates протестирует ее в Дубае, где через IATA Travel Pass будут проверяться результаты ПЦР-тестов на COVID-19 перед вылетом, авиакомпания сможет увидеть их еще до прибытия пассажира в аэропорт через приложение, которое затем автоматически заполнит данные в системе регистрации. Начало программы запланировано на апрель, сообщает перевозчик.

Etihad на первом этапе протестирует Travel Pass на отдельных рейсах из Абу-Даби в первом квартале 2021 г. В случае успеха проездной будет продлен на другие пункты назначения в сети авиакомпании.

Крупный туроператор переориентировался на внутренний туризм

«Пегас туристик» в новом году сделает упор на внутренний туризм. Об этом Profi.Travel сообщила гендиректор компании Анна Подгорная, комментируя исключение у 10 региональных юрлиц туроператора сферы деятельности «международный выездной туризм».

«Это связано с необходимостью укреплять свои позиции на рынке внутреннего туризма и развивать свой турпродукт. В этом году, по нашим прогнозам, внутренний туризм будет по-прежнему основным направлением нашей работы. Поэтому нам понадобилось больше принимающих компаний на местах, которые этим занимаются. Нам нужны туроператоры, которые будут полностью вовлечены в работу над развитием этих продуктов», — подчеркнула представитель «Пегас туристик».

Как пояснила Подгорная, это чисто номинальное изменение сферы деятельности, которое никак не скажется на глобальной возможности туроператора реализовывать туры за рубеж — в каждом городе остались юрлица, которые имеют такое право.

Туроператоры сообщили, планируют ли отправлять туристов в Индию и Вьетнам

Начиная с 27 января Россия возобновляет авиасообщение с Вьетнамом, Индией, Катаром и Финляндией.

Но о посещении этих стран иностранными туристами пока речи не идет: въезд туда разрешен отдельным категориям пассажиров, и путешественники в их число не входят. По сведениям гендиректора туроператора «Пегас туристик» Анны Подгорной, турбизнес Вьетнама и Индии сейчас пытается добиться пересмотра правил въезда, чтобы туристы могли приехать на отдых, но пока безрезультатно. Тем более, пока возможны только регулярные рейсы в не самые привлекательные для массового туриста города — Дели и Ханой, откуда далеко до курортов. Поэтому туроператорам эти направления пока неинтересны. Более того, по словам руководителя туроператора Space Travel Артура Мурадяна, эта новость принесла рынку больше негатива, чем позитива, так как ни одна из стран, с которыми возобновляется сообщение, не готова принимать туристов. Единственный плюс — расширение возможности улететь на отдых благодаря транзиту через аэропорт Катара.

В «Интуристе» сменился исполнительный директор

Туроператор «Интурист» объявил о назначении исполнительным директором компании Алексея Липатова. Сергей Толчин, который занимал эту должность на протяжении нескольких лет, переходит в Cosmos Hotel Group, дочернюю структуру АФК «Система», где займется вопросами развития отельной сети.

Алексей Липатов работает в «Интуристе» с 2009 года и хорошо известен в профессиональной среде. Карьеру в компании он начал в качестве ведущего менеджера отдела маркетинга и рекламы и прошел путь до руководителя департамента операционного маркетинга и рекламы.

Что касается Толчина, то коллеги по цеху объясняют его выбор так: в ближайшее время сфера гостеприимства войдет в число ключевых тем развития национальной экономики — очевидно, что государство крайне заинтересовано в развитии рынка внутреннего и въездного туризма. Несмотря на все сложности, вызванные пандемией, ясно, что власти готовы поддерживать этот сектор и капитализировать программы по наращиванию внутрироссийского и иностранного турпотоков. Ситуация на отельном рынке по прежнему остается нестабильной, и игрок с серьезными ресурсами имеет все шансы усилить на нем позиции

Больше важных новостей турбизнеса:

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Air Arabia объявила о возобновлении рейсов в Москву

Полеты в другие российские города приостановлены до конца лета

Air Arabia объявила о возобновлении рейсов в Москву

Авиакомпания Air Arabia разослала сообщения о частичном возобновлении полетов, выполняемых между ОАЭ и Россией. Возобновляются перелеты в Москву из Шарджи: с 20 июня рейсы G9 805/806, а с 27-го — G9 958/959. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty. Он подчеркнул, что остальные рейсы, например, в Казань, Уфу, Екатеринбург, Самару отменены до 31 августа.

Судя по расписанию на сайте Air Arabia, рейсы в российскую столицу будут ежедневными. Сначала один раз в день, потом — два.

То есть, в июне перевозка в ОАЭ существенно возрастет. В частности, появятся рейсы «Аэрофлота» в Дубай и Абу-Даби, а Etihad с середины месяца планирует полеты в Сочи. В июле перевозка вновь расширится. Например, Emirates планирует три раза в день летать в Москву и ежедневно — в Санкт-Петербург.

По мнению экспертов, спрос на рейсы Air Arabia будет, но все же перевозчику понадобится время, чтобы вернуть доверие туристов, агентов и туроператоров.

«У нас был небольшой объем транзитной перевозки на Air Arabia на Мальдивы и в Таиланд, — рассказали в компании Space Travel. — Сейчас Air Arabia возобновляет рейсы в довольно ограниченном режиме — только в Москву, которая, надо отметить, уже достаточно хорошо обеспечена перевозкой. Спрос, безусловно будет, но для его восстановления нужен некоторый период стабильных полетов в расписании».

Турагент из сообщества Loyalty также отметил, что спрос будет. «Рейсы Air Arabia были очень удобны для полетов, например, на Мальдивы. Кроме того, стоимость авиабилетов в ОАЭ у этого перевозчика зачастую была ниже, чем у других авиакомпаний», — пояснил турагент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме