Несмотря на кризис, в туризме не хватает специалистов

Куда податься турагенту, если он не видит возможности работать как прежде.

Несмотря на кризис, в туризме не хватает специалистов

На российских курортах не хватает персонала во всех аспектах приема туристов — отелях, общепите, анимации. Как заявил на сессии ПМЭФ «Туризм: путешествия и работа мечты» президент РСТ Андрей Игнатьев, количество вакансий в этом блоке в апреле 2021 года выросло более чем в три раза по сравнению с прошлой весной. Но претендентов на них крайне мало: сегодня на одну такую вакансию приходится всего два соискателя, тогда как в остальных профобластях более пяти человек на место. Самая большая конкуренция сегодня за менеджеров по туризму, специализирующихся на внутрироссийском турпродукте, такие специалисты действительно на вес золота, добавил Игнатьев.

Председатель комитета по туризму Санкт-Петербурга Сергей Корнеев считает, что кадровый голод в сфере туризма России в первую очередь обусловлен запретом массовых направлений. Из-за этого значительная часть турпотока была перенаправлена в южные регионы, где количество кадров не успевает за растущим турпотоком. Кроме того, проблему усугубили отъезд мигрантов, вынужденное сокращение штата многих предприятий, и подорожание аренды жилья, которое не все сезонные работники могут себе позволить.

«Туризм до пандемии был главным генератором новых рабочих мест в мире. В одном Санкт-Петербурге непосредственно в этой сфере работает 100 тысяч человек, а в высокий сезон эта цифра расширяется до 300 тысяч, и в целом около 500 тысяч получают доход от туристов. В 2019 году в город приехало 10 млн человек, которые потратили около 36 млрд рублей. В 2020 году город всего этого лишился, что поставило под угрозу огромное количество смежных бизнесов — это, к примеру, химчистки, которые работают с отелями, а также сельхозпроизводители и рыбаки, которые поставляли продукты для ресторанов. По статистике, каждый турист за время своего пребывания содержит три рабочих места», — пояснил свою мысль спикер.

По мнению председателя совета директоров ООО «Арбат Отель Менеджмент» Андрея Уманского, рост спроса на внутренний туризм — это временное явление, и более серьезным фактором является нехватка профессиональных кадров.

«У выпускников очень мало практических навыков. Мы работаем со многими вузами и у них практика длится обычно месяц, в отличие от зарубежных учебных заведений, где как минимум две полугодовых. Поэтому к нам приходят люди, накаченные теоретизированными, оторванными от реальности знаниями и нам приходится затрачивать ресурсы и время на их обучение. Более того, в большинстве своем они еще не определились со специализацией и не понимают, в каком направлении хотят развиваться», — отметил Уманский.

По информации гендиректора VFS Global Зубина Каркария, из-за пандемии мировая туриндустрия сократилась на пятую часть — 62 млн человек из 300 потеряли свои рабочие места. Нехватка кадров в туризме будет восполняться по мере восстановления отрасли от кризиса, а также роста цифровизации, благодаря которой сфера постоянно прирастает новыми сегментами.

«Туризм меняется. Основные перемены связаны и с видом транспорта, и тем, каким образом происходит адаптация к новой реальности. Есть ли какая-то яркая перспектива для молодежи в нашем бизнесе? Да, есть. Будут создаваться рабочие места, и это может касаться не только туристических агентств, туроператоров, но и новых возможностей. Например, сейчас актуальным является обеспечение безопасности персональных данных путешественников, очень востребованы специалисты по IT-технологиям и реализации цифровых решений, грамотные продакт-менеджеры», — считает Каркария.

Андрей Игнатьев добавил, что несмотря на развитие технологий в туризме многое держится на прямом контакте между людьми, поэтому всегда будут востребованы настоящие мастера гостеприимства, которые «перекидывают мостик между клиентом и сервисом». Среди других профессий, которые будут актуальны в будущем, эксперты назвали создателей уникального цифрового контента в сфере впечатлений, дизайнеров авторских путешествий и проводников по новым сервисам. Турагенты, в свою очередь, становятся digital-travel-экспертами, которые продолжают обслуживать клиентов онлайн, и зарабатывать на своей экспертизе, считает гендиректор "Островка" Феликс Шпильман.

По мнению экспертов, восполнить дефицит в сфере гостеприимства могут турагенты, которые специализировались на продаже зарубежных направлений, а сейчас подумывают о смене профессии из-за кризиса. Конечно, для некоторых вакансий им придется дополнительно подучиться. Но с учетом кадрового голода найти работу в туризме будет гораздо проще, чем кардинально менять сферу деятельности.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Александр
09 июня, 20:05
Агенты пойдут в гостиницы, смешно) они уже осваивают другие профессии несвязанные с туризмом, чтобы диверфицировать риски

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

Однако руководство Mandarin Oriental выступило против

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

В Стамбуле вынесено решение о сносе Mandarin Oriental Bosphorus, а также двух популярных отелей Bebek и Ottoman, расположенных на берегу Босфора. Причиной называют стали незаконные террасы и пристройки на крыше. В заявлении властей говорится, что в этих отелях таким образом расширяли площадь существующих зданий, не получив на это соответствующих разрешений. О результатах проверок сообщил Turizm Ajansi.

Однако руководство отеля Mandarin Oriental Bosphorus оспорило решение о снове, пишет издание. В компании заявили заявили, что никаких незаконных построек на территории нет. А то, что проверяющие приняли за них — всего лишь перголы и садовый навес для тени. Все они выдвижные и разборные и не требуют получения дополнительных разрешений, подчеркнули в отеле.

«Мы вынуждены сообщить вам о решении о сносе нашего отеля Mandarin Oriental Bophorus, Istanbul, которое сегодня появилось в различных СМИ. Наш отель открылся летом 2021 года. Поскольку это туристический объект, как и все отели мира, в саду, прилегающем к отелю, установлены тканевые тенты, деревянные выдвижные и съёмные тенты и перголы для защиты гостей от ветра, дождя и солнца. Эти перголы предназначены только для использования ресторанами отеля и не требуют получения разрешений в соответствии с Законом о зонировании и Стамбульскими правилами. Эти лёгкие конструкции, которые являются выдвижными и съёмными и не требуют получения разрешений, не являются нарушением. Судебный процесс по решению о сносе начат и продолжается», — такое сообщение опубликовал отель Mandarin Oriental Bosphorus.

Как добавляют эксперты, пожар на турецком горнолыжном курорте, случившийся этой зимой, стал триггером для изменений в отрасли. В гостиничном секторе начались масштабные проверки по итогам которых было закрыто множество объектов размещения. Часть из них не соответствовала требованиям противопожарной безопасности, у части инспекторы выявили несоответствие лицензий новым правилам. И то, и другое вызвало в турецком отельном бизнесе волну возмущения. По словам отельеров, прямо перед началом сезона их поставили перед фактом: или нужны огромные траты, или они закрываются. А порой выполнить условия не было возможности ни за какие деньги — просто не получалось заказать нужные материалы из-за их дефицита.

Предположительно, эта ситуация могла спровоцировать и другие проверки, а также попытки «расправиться с конкурентами», полагают на рынке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

Сегодня представители индийского турбизнеса обсуждают тревел-тренды и встречаются с российскими коллегами

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

150 туроператоров из Индии собрались в Москве, чтобы обсудить будущее путешествий в рамках конгресса OTOAI Convention, организованном индийской Ассоциацией операторов выездного туризма при поддержке Правительства Москвы. После окончания деловой программы их ждет фам-трип по столице и Санкт-Петербургу. Об этом Profi.Travel рассказали в Комитете по туризму Москвы 11 июля.

В Мостуризме уточнили: сегодня участники конгресса обсуждают новые перспективы для развития турпотока между Россией и Индией, вопросы гостеприимства и создания в столице комфортных условий для индийских путешественников. В ближайшее время туроператоров из Индии познакомят с возможностями для отдыха в Москве: проведут популярными маршрутами и покажут главные достопримечательности города. Это поможет экспертам вживую оценить направление и использовать свой опыт при формировании новых турпродуктов для туристов из Индии.

В туротрасли отмечают: мероприятий подобного масштаба, с таким количеством профессиональных байеров из-за рубежа, в России не было давно. Индия ежегодно проводит конгресс OTOAI в разных странах. И то, что в этот раз профессионалы туриндустрии остановили свой выбор на РФ, несмотря на все опасения относительно безопасности из-за негативного информационного фона, говорит о многом. Это означает, что у туроператоров из Индии есть видение перспектив увеличения турпотока в Россию и роста своего бизнеса за счет этого направления.

«Прошлый конгресс OTOAI проходил в Кении. В результате количество индийских туристов, которые захотели отправиться в путешествию в Кению, резко выросло. Оценив этот эффект, мы пригласили OTOAI в Москву. И сегодня видим, насколько верным было это решение: многие индийские операторы признались нам, что после новостей в СМИ и по ТВ они ожидали совершенно другого. Теперь они на собственном опыте убедились: с вопросами безопасности здесь полный порядок, жизнь кипит, туристы гуляют и развлекаются, возможностей для этого — масса. Коллеги в восторге от того, что они увидели, и уже делятся своими впечатлениями в соцсетях, вдохновляя гостей из Индии на поездки в Россию», — рассказала Profi.Travel руководитель направления по развитию делового туризма Комитета по туризму города Москвы Анастасия Попова.

Она добавила, что сегодня после панельных дискуссий пройдут еще b2b-встречи с представителями турбизнеса Москвы, где туроператоры из Индии смогут найти себе партнеров в России. По итогам всех проведенных мероприятий в Мостуризме рассчитывают как минимум на 25-процентный рост турпотока из Индии. Тем более, что только в первом квартале 2025 года спрос на путешествия из этой страны в столицу РФ уже вырос на 50%: по данным Комитета по туризму, город принял около 18 тысяч индийских путешественников. На данный момент Индия занимает второе место по турпотоку в столицу среди стран дальнего зарубежья.

Своими впечатлениями от мероприятия поделился соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. «Замечательно, что столица вновь привлекает такие мощные мероприятия, в которых участвует столь внушительное количество иностранных туроператоров, — сказал он. — Надеемся на дальнейшее масштабирование таких событий: чтобы были задействованы и другие наши целевые рынки, и, конечно же, другие регионы России. Чтобы представители турбизнеса из-за рубежа постепенно понимали, насколько многообразна Россия, какие уникальные продукты она может предложить и каким разным запросам их туристов она отвечает».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме