Несмотря на кризис, в туризме не хватает специалистов

Куда податься турагенту, если он не видит возможности работать как прежде.

Несмотря на кризис, в туризме не хватает специалистов

На российских курортах не хватает персонала во всех аспектах приема туристов — отелях, общепите, анимации. Как заявил на сессии ПМЭФ «Туризм: путешествия и работа мечты» президент РСТ Андрей Игнатьев, количество вакансий в этом блоке в апреле 2021 года выросло более чем в три раза по сравнению с прошлой весной. Но претендентов на них крайне мало: сегодня на одну такую вакансию приходится всего два соискателя, тогда как в остальных профобластях более пяти человек на место. Самая большая конкуренция сегодня за менеджеров по туризму, специализирующихся на внутрироссийском турпродукте, такие специалисты действительно на вес золота, добавил Игнатьев.

Председатель комитета по туризму Санкт-Петербурга Сергей Корнеев считает, что кадровый голод в сфере туризма России в первую очередь обусловлен запретом массовых направлений. Из-за этого значительная часть турпотока была перенаправлена в южные регионы, где количество кадров не успевает за растущим турпотоком. Кроме того, проблему усугубили отъезд мигрантов, вынужденное сокращение штата многих предприятий, и подорожание аренды жилья, которое не все сезонные работники могут себе позволить.

«Туризм до пандемии был главным генератором новых рабочих мест в мире. В одном Санкт-Петербурге непосредственно в этой сфере работает 100 тысяч человек, а в высокий сезон эта цифра расширяется до 300 тысяч, и в целом около 500 тысяч получают доход от туристов. В 2019 году в город приехало 10 млн человек, которые потратили около 36 млрд рублей. В 2020 году город всего этого лишился, что поставило под угрозу огромное количество смежных бизнесов — это, к примеру, химчистки, которые работают с отелями, а также сельхозпроизводители и рыбаки, которые поставляли продукты для ресторанов. По статистике, каждый турист за время своего пребывания содержит три рабочих места», — пояснил свою мысль спикер.

По мнению председателя совета директоров ООО «Арбат Отель Менеджмент» Андрея Уманского, рост спроса на внутренний туризм — это временное явление, и более серьезным фактором является нехватка профессиональных кадров.

«У выпускников очень мало практических навыков. Мы работаем со многими вузами и у них практика длится обычно месяц, в отличие от зарубежных учебных заведений, где как минимум две полугодовых. Поэтому к нам приходят люди, накаченные теоретизированными, оторванными от реальности знаниями и нам приходится затрачивать ресурсы и время на их обучение. Более того, в большинстве своем они еще не определились со специализацией и не понимают, в каком направлении хотят развиваться», — отметил Уманский.

По информации гендиректора VFS Global Зубина Каркария, из-за пандемии мировая туриндустрия сократилась на пятую часть — 62 млн человек из 300 потеряли свои рабочие места. Нехватка кадров в туризме будет восполняться по мере восстановления отрасли от кризиса, а также роста цифровизации, благодаря которой сфера постоянно прирастает новыми сегментами.

«Туризм меняется. Основные перемены связаны и с видом транспорта, и тем, каким образом происходит адаптация к новой реальности. Есть ли какая-то яркая перспектива для молодежи в нашем бизнесе? Да, есть. Будут создаваться рабочие места, и это может касаться не только туристических агентств, туроператоров, но и новых возможностей. Например, сейчас актуальным является обеспечение безопасности персональных данных путешественников, очень востребованы специалисты по IT-технологиям и реализации цифровых решений, грамотные продакт-менеджеры», — считает Каркария.

Андрей Игнатьев добавил, что несмотря на развитие технологий в туризме многое держится на прямом контакте между людьми, поэтому всегда будут востребованы настоящие мастера гостеприимства, которые «перекидывают мостик между клиентом и сервисом». Среди других профессий, которые будут актуальны в будущем, эксперты назвали создателей уникального цифрового контента в сфере впечатлений, дизайнеров авторских путешествий и проводников по новым сервисам. Турагенты, в свою очередь, становятся digital-travel-экспертами, которые продолжают обслуживать клиентов онлайн, и зарабатывать на своей экспертизе, считает гендиректор "Островка" Феликс Шпильман.

По мнению экспертов, восполнить дефицит в сфере гостеприимства могут турагенты, которые специализировались на продаже зарубежных направлений, а сейчас подумывают о смене профессии из-за кризиса. Конечно, для некоторых вакансий им придется дополнительно подучиться. Но с учетом кадрового голода найти работу в туризме будет гораздо проще, чем кардинально менять сферу деятельности.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Александр
09 июня, 20:05
Агенты пойдут в гостиницы, смешно) они уже осваивают другие профессии несвязанные с туризмом, чтобы диверфицировать риски

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

По мнению дипломата, часть объектов размещения на турецких курортах искусственно завышает стоимость отдыха

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

Некоторые турецкие отельеры пользуются ситуацией общего подорожания услуг и необоснованно поднимают цены на свои номера, рассказал посол РФ в Турции Алексей Ерхов. При этом, по его мнению, рынок сам корректирует это искусственное завышение — как только предприниматели фиксируют перераспределение спроса на другие направления, они снижают свои тарифы.

«Да, в некоторых турецких коммерческих организациях были попытки чрезмерно поднять цены — как в этом, так и в прошлом году. С человеческой точки зрения это понятно: сейчас мы переживаем трудные времена, всегда хочется получить хотя бы на 5 центов больше», — подчеркнул он.

Но в этот момент, по словам дипломата, начинается процесс рыночного саморегулирования. «Когда стоимость поездки в Турцию начинает выходить за рамки возможностей конкретной российской семьи, эти туристы выбирают другие страны для своего отпуска. Потому что у Турции есть конкуренты, такие как Египет, Тунис и ОАЭ. Таким образом, в последние несколько лет были случаи, когда турецкие отельеры корректировали свои завышенные требования, разумно оценивая ситуацию», — сказал Алексей Ерхов.

По его мнению, загрузка турецких отелей подтверждает: предприниматели в результате вышли на приемлемые тарифы. «Недавно я был на юге, отели были переполнены, в том числе российскими туристами. Так что они договорились о цене. Это хорошо. По итогам первых девяти месяцев текущего года Турцию посетили 5,5 млн россиян. Это означает, что к концу года мы, вероятно, превысим прошлогодний показатель в 6,3 млн», — заключил посол.

Напомним, об ошибках в ценообразовании турецких отельеров в этом году сообщали и участники российского рынка. По их словам, в результате неверно выбранной стратегии цены на отдых в рамках акций раннего бронирования оказались выше, чем туры, купленные незадолго до поездки. В пик сезона, в августе, турецким отельерам пришлось давать скидки и устраивать распродажи, чтобы заполнить свои объекты.

Ранее Profi.Travel сообщал, что за последний год туры в Турцию подорожали на 30-40%. При этом, как заявила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая, в новом сезоне отельеры также не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране. По прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха в Турции летом-2025 повысится еще на 10-15%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

В Самаре туристы могут попробовать продукцию местных сыроварен, фермерских хозяйств и кондитерских фабрик.

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

Какой вкус у Самарской области? Ответ точно будет у туристов, побывавших на экскурсии с туроператором «Ульянкины прогулки». Участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных» успешно объединяет в своих маршрутах популярные достопримечательности с волжскими специалитетами. Путешественников ждёт посещение уникальной мельницы, сыроварни и дегустация продукции от местных производителей.

В числе предложений туроператора «Ульянкины прогулки» несколько экскурсий с гастрономической составляющей. Маршруты обычно вызывают повышенный интерес у туристов. Генеральный директор туроператора «Ульянкины прогулки» Татьяна Дюдюкина поясняет: «Когда мы составляем программы туров по Самарской области, всегда стараемся включать в нее дегустацию местных специалитетов и посещение пищевых производств. Гуляя по Самаре, гости пробуют шоколадные конфеты с самарских кондитерских фабрик. Есть туры с посещением производства шоколада. На обеде туристы угощаются ухой из волжского осетра».

Особенно запоминается дегустация местной продукции во время загородных поездок и походов. Свежий воздух и обилие ярких впечатлений неизменно пробуждают у путешественников отменный аппетит.

«Храм природы», мёд и иван-чай

Отправляясь на прогулку по экотропе «Храм природы» к заповедному урочищу Каменная Чаша, туристы посещают место проведения знаменитого Грушинского фестиваля. Но самая вкусная часть экскурсии ждёт их после: на пасеке ждет увлекательный рассказ о пчеловодстве и чаепитие с душистым мёдом, естественно, местного производства. Нередко чайный напиток заваривают из иван-чая, который собирают на склонах Жигулёвских гор. Он покоряет путешественников особенным вкусом и насыщенным ароматом.

Хлебный город, мельница и блины

С мукомольными традициями Самарской области участники познакомятся на экскурсии к единственной сохранившейся ветряной мельницей в регионе «Самара — город хлебный». Туристам расскажут об истории ремесла и безупречной репутации Бариновской муки. Сегодня Бариновская ветряная мельница является единственной в области.

Самарская губерния прежде славилась своей мукой далеко за пределами региона. В ней производили порядка 70% всей муки в Российской империи. Хлеб и другую выпечку из самарской муки ели в 17 странах, а саму Самару часто называли хлебной столицей России.

Самарскую муку делали из особого сорта пшеницы «белотурка». На европейской бирже она ценилась так высоко, что продавалась буквально на вес золота. Самарские купцы заработали на пшенице «белотурка» целые состояния. Будучи меценатами, они активно участвовали в развитии родного города и превратили Самару из уездного городка в промышленный и культурный центр.

Больше узнать о славном прошлом хлебосольной Самарской области туристы смогут на этой экскурсии, которая завершится очень вкусно — чаем вприкуску с блинами.

Жигулёвские горы и сыры

Экскурсия «Жигулёвские горы» — отличная возможность всего за один день получить максимум впечатлений. Участники поднимаются на горы Стрельная и Попова, посещают село Ширяево и штольни, а после отправляются на местную сыроварню. Там их ждёт увлекательный рассказ экскурсовода о технологиях и секретах сыроделия, а также знакомство с фермой. Одним из самых ярких моментов станет дегустация произведенных здесь сыров.

Необычные маршруты по городам и загородным достопримечательностям собраны в разделе «Экскурсии» проекта «Самарская область. Рекомендации от местных». Туроператоры рассказывают о своём продукте и советуют экскурсии под разные запросы туристов. Все контакты участников и ссылки на программы представлены на сайте.

Новости по теме