Несмотря на кризис, в туризме не хватает специалистов

Куда податься турагенту, если он не видит возможности работать как прежде.

Несмотря на кризис, в туризме не хватает специалистов

На российских курортах не хватает персонала во всех аспектах приема туристов — отелях, общепите, анимации. Как заявил на сессии ПМЭФ «Туризм: путешествия и работа мечты» президент РСТ Андрей Игнатьев, количество вакансий в этом блоке в апреле 2021 года выросло более чем в три раза по сравнению с прошлой весной. Но претендентов на них крайне мало: сегодня на одну такую вакансию приходится всего два соискателя, тогда как в остальных профобластях более пяти человек на место. Самая большая конкуренция сегодня за менеджеров по туризму, специализирующихся на внутрироссийском турпродукте, такие специалисты действительно на вес золота, добавил Игнатьев.

Председатель комитета по туризму Санкт-Петербурга Сергей Корнеев считает, что кадровый голод в сфере туризма России в первую очередь обусловлен запретом массовых направлений. Из-за этого значительная часть турпотока была перенаправлена в южные регионы, где количество кадров не успевает за растущим турпотоком. Кроме того, проблему усугубили отъезд мигрантов, вынужденное сокращение штата многих предприятий, и подорожание аренды жилья, которое не все сезонные работники могут себе позволить.

«Туризм до пандемии был главным генератором новых рабочих мест в мире. В одном Санкт-Петербурге непосредственно в этой сфере работает 100 тысяч человек, а в высокий сезон эта цифра расширяется до 300 тысяч, и в целом около 500 тысяч получают доход от туристов. В 2019 году в город приехало 10 млн человек, которые потратили около 36 млрд рублей. В 2020 году город всего этого лишился, что поставило под угрозу огромное количество смежных бизнесов — это, к примеру, химчистки, которые работают с отелями, а также сельхозпроизводители и рыбаки, которые поставляли продукты для ресторанов. По статистике, каждый турист за время своего пребывания содержит три рабочих места», — пояснил свою мысль спикер.

По мнению председателя совета директоров ООО «Арбат Отель Менеджмент» Андрея Уманского, рост спроса на внутренний туризм — это временное явление, и более серьезным фактором является нехватка профессиональных кадров.

«У выпускников очень мало практических навыков. Мы работаем со многими вузами и у них практика длится обычно месяц, в отличие от зарубежных учебных заведений, где как минимум две полугодовых. Поэтому к нам приходят люди, накаченные теоретизированными, оторванными от реальности знаниями и нам приходится затрачивать ресурсы и время на их обучение. Более того, в большинстве своем они еще не определились со специализацией и не понимают, в каком направлении хотят развиваться», — отметил Уманский.

По информации гендиректора VFS Global Зубина Каркария, из-за пандемии мировая туриндустрия сократилась на пятую часть — 62 млн человек из 300 потеряли свои рабочие места. Нехватка кадров в туризме будет восполняться по мере восстановления отрасли от кризиса, а также роста цифровизации, благодаря которой сфера постоянно прирастает новыми сегментами.

«Туризм меняется. Основные перемены связаны и с видом транспорта, и тем, каким образом происходит адаптация к новой реальности. Есть ли какая-то яркая перспектива для молодежи в нашем бизнесе? Да, есть. Будут создаваться рабочие места, и это может касаться не только туристических агентств, туроператоров, но и новых возможностей. Например, сейчас актуальным является обеспечение безопасности персональных данных путешественников, очень востребованы специалисты по IT-технологиям и реализации цифровых решений, грамотные продакт-менеджеры», — считает Каркария.

Андрей Игнатьев добавил, что несмотря на развитие технологий в туризме многое держится на прямом контакте между людьми, поэтому всегда будут востребованы настоящие мастера гостеприимства, которые «перекидывают мостик между клиентом и сервисом». Среди других профессий, которые будут актуальны в будущем, эксперты назвали создателей уникального цифрового контента в сфере впечатлений, дизайнеров авторских путешествий и проводников по новым сервисам. Турагенты, в свою очередь, становятся digital-travel-экспертами, которые продолжают обслуживать клиентов онлайн, и зарабатывать на своей экспертизе, считает гендиректор "Островка" Феликс Шпильман.

По мнению экспертов, восполнить дефицит в сфере гостеприимства могут турагенты, которые специализировались на продаже зарубежных направлений, а сейчас подумывают о смене профессии из-за кризиса. Конечно, для некоторых вакансий им придется дополнительно подучиться. Но с учетом кадрового голода найти работу в туризме будет гораздо проще, чем кардинально менять сферу деятельности.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Александр
09 июня, 20:05
Агенты пойдут в гостиницы, смешно) они уже осваивают другие профессии несвязанные с туризмом, чтобы диверфицировать риски

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Но туристы не торопятся их покупать

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Ближневосточные авиакомпании, которые возобновили полеты, начали снижать цены, чтобы привлечь пассажиров. Дешевеют и билеты на рейсы из России со стыковкой в ОАЭ и Катаре.

Ведущие авиакомпании Ближнего Востока, базирующиеся в Дубае, Абу-Даби и Дохе, вернуть клиентов, снижая цены на перелеты. Так, например, Etihad Airways предлагает билеты в бизнес-класс из Москвы в Мале и обратно по цене от 131 тыс. руб. с вылетом в середине апреля. Билеты на прямой рейс «Аэрофлота» в эти же даты стоят 1,3 млн — вероятно, речь идет о последних местах. А на рейсах Etihad из Москвы в Бангкок бизнес-класс можно приобрести за 174 тыс. руб. в одну сторону. Для премиального сегмента эти цены значительно ниже обычных. Если брать эконом-класс, то стоимость авиабилетов в три раза ниже. Например, у Etihad Airways в мае в Мале и обратно — от 62 тыс. руб. При этом у «Аэрофлота» цена прямого рейса — от 100 тыс. руб.

Такое снижение цен на билеты — попытка ближневосточных авиакомпаний восстановить спрос и вернуться к рентабельности полетов. Кроме того, арабские перевозчики упростили процедуру отмены билетов. Теперь во многих тарифах предусмотрены бесплатные изменения, возврат средств и возможность поменять маршрут, пишет Turizm Ajansi. Таким образом они пытаются снизить для пассажиров риски перелета через страны, где не исключены новые отмены рейсов.

Как уточняет издание, Etihad Airways снизила требования к повышению статуса и получению баллов в своей программе лояльности на 25%. Теперь количество миль, необходимых для статуса Silver, составляет 15 тыс., для Gold — 30 тыс., для Platinum — 75 тыс. Изменение будет действовать до 2027 года. Emirates, в свою очередь, приостановила потерю статуса и миль в программе Skywards до 30 июня. Qatar Airways продлила на три месяца статусы участников программы Privilege Club и ускорила рассмотрение запросов на изменение билетов и отмену рейсов.

Однако, по словам экспертов, все это не мотивирует туристов покупать авиабилеты с перелетом через страны Ближнего Востока — даже несмотря на подорожание перелетов через другие стыковочные хабы. «На Emirates, например, цена билета Москва — Мале — Москва (через Дубай) просела примерно 30%. Но лично у нас продажи ОАЭ как хаба упали на 90%, то есть практически встали, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Несмотря на снижение цен арабскими перевозчиками, многие предпочитают прямые рейсы «Аэрофлота» — гораздо более дорогие».

Генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов отметил, что авиабилеты в эконом-класс подешевели незначительно. А вот «бизнес» просел более существенно — и по ценам, и по спросу. «Я вчера летел на Etihad из Абу-Даби в Москву, и бизнес-класс был наполовину пустой, хотя там много кресел, а вот эконом — забит до упора. Авиакомпании пытаются заполнить бизнес-класс, поэтому так заметно снижают цены», — сказал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Россия собирается упростить въезд туристам из Вьетнама

Но визы — не главный фактор, сдерживающий турпоток

Россия собирается упростить въезд туристам из Вьетнама

Россия может упростить визовые правила для туристов из Вьетнама, чтобы увеличить турпоток. Такой вариант сейчас рассматривают власти, сообщил глава Минэкономразвития Максим Решетников, чьи слова цитирует ТАСС. Однако визы — не главные проблемы, которые тормозят турпоток из Вьетнама в Россию.

Сейчас нашу страну посещают около 15 тыс. туристов из Вьетнама в год, тогда как на отдых во Вьетнам ежегодно ездят около 600 тыс. россиян. Для роста въездного туризма обсуждается введение группового безвиза или других упрощенных условий.

Глава Минэкономразвития отметил, что электронная виза, которая действует сегодня, является не большим препятствием для посещения РФ. Министр подчеркнул, что необходимо активнее продвигать Россию в рамках проекта Discover Russia на рынках Юго-Восточной Азии.

По словам Решетникова, во Вьетнаме формируется платежеспособный средний класс, который может быть заинтересован в туристических поездках.

Напомним, по оценкам туррынка, вьетнамские туристы в России чаще всего выбирают Москву и Санкт-Петербург, а также комбинированные маршруты по нескольким городам. Средние траты составляют примерно 120 000–150 000 руб. на человека за поездку, с акцентом на экскурсии, гастрономию и шопинг.

При этом участники рынка отмечают, что помимо визового вопроса есть и другие барьеры: ограниченное количество прямых рейсов и высокая стоимость перелетов, слабая узнаваемость России как туристического направления во Вьетнаме, языковые сложности, а главное — трудности с оплатой, что не лучшим образом влияет на общий уровень комфорта поездки. Кроме того, не способствует росту спроса и отсутствие адаптированных турпродуктов под вьетнамскую аудиторию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме