Туроператор-банкрот требует вернуть несуществующий долг. Как быть?

В последнее время агентства стали получать странные письма от разорившихся туроператоров с просьбой погасить непонятно откуда взявшиеся долги. Парадокс в том, что такие послания порой приходят тем, кто вообще не работал с банкротом или кому оператор сам остался должен. С подобным «письмом счастья» в редакцию Profi.Travel обратилось одно из турагентств Санкт-Петербурга. Что с ним делать — мы спросили юристов.

В последнее время агентства стали получать странные письма от разорившихся туроператоров с просьбой погасить непонятно откуда взявшиеся долги. Парадокс в том, что такие послания порой приходят тем, кто вообще не работал с банкротом или кому оператор сам остался должен. С подобным «письмом счастья» в редакцию Profi.Travel обратилось одно из турагентств Санкт-Петербурга. Что с ним делать — мы спросили юристов.

По словам турагента, ему внезапно «выставил счет» разорившийся оператор «Верса»:

«Сегодня получили письмо-претензию от конкурсного управляющего „Версы“, в котором говорится, что наше агентство должно туроператору круглую сумму. Просят, чтобы перевели деньги на счёт „Версы“, а если мы не согласны с суммой платежа, то предоставить все необходимые подтверждающие документы. По каким заявкам долг — не говорится, просто приводится общая сумма.
Никаких долгов перед „Версой“ наше агентство не имеет, более того — они остались должны нам! Коллеги, у кого-нибудь была такая ситуация и какие документы Вы предоставляли в данном случае?»

В распоряжении редакции есть и само письмо. Мы показали его экспертам, которые рассказали, почему не стоит выбрасывать подозрительное послание в мусорную корзину, что нужно ответить на такую претензию и как доказать отсутствие долга перед туроператором-банкротом.

А не фальшивка ли это?

Для начала юристы советуют убедиться, что пришедшее письмо — не подделка, а достоверная претензия конкурсного управляющего. Дело в том, что такое послание вполне может быть отправлено мошенниками.

Вадим Погорелов, юрист претензионно-искового отдела ООО «Юридическое агентство Персона Грата»:

Такие письма очень напоминают веерную рассылку. Мошенники отправляют подобные письма сразу в несколько турфирм в надежде на то, что агенты побоятся возможных проблем и решат обойтись меньшей кровью, заплатив требуемую сумму. Для начала стоит повнимательнее рассмотреть письмо. К нему должно быть приложено решение о назначении его адресанта на должность конкурсного управляющего, а печать должна совпадать с оттиском печати на агентском договоре и содержать номер ОГРН. В случае с письмом, которое предоставил турагент, номер ОГРН как раз не указан — это уже должно насторожить получателя.

Но даже в том случае, если все данные совпадают, документ вполне может оказаться фальшивым.

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А. Байбородина:

Существуют «интеллектуальные подделки» документов, изготовленные на подлинном специальном бланке (но бланк был заранее украден) и заверен подлинной (также украденной) печатью. В таком случае ни одна экспертиза не покажет, что это не подлинник, хотя фактически он будет являться подложным. Поэтому одного внешнего вида недостаточно«.

Поэтому эксперты советуют уточнить, действительно ли в отношении данного туроператора введена процедура банкротства, и кто именно назначен конкурсным управляющим. Узнать это можно с помощью ресурсов kad.arbitr.ru и bankrot.fedresurs.ru. Затем следует связаться с СРО, которое назначило этого управляющего, узнать его телефон и убедиться в факте отправления письма.

Не исключен человеческий фактор
Отсутствие некоторых данных (к примеру, названия турфирмы) — не всегда показатель того, что адресант — мошенник. Возможно, письмо просто составлено небрежно, или же у его составителя не было всех необходимых данных. Так, например, у конкурсного управляющего могут быть в наличии только регистры бухгалтерского учета с общим долгом без первичной документации.

Письмо настоящее. Что делать?

Предположим, выясняется, что письмо отправлено реально существующим конкурсным управляющим. Как реагировать на то, что в нем нет конкретных данных, объясняющих задолженность? Юристы советуют направить в ответ письмо с просьбой предоставить доказательства возникновения долга и документы, подтверждающие его размер. К этому письму можно сразу же, не дожидаясь ответа, приложить заверенные банком документы, подтверждающие оплату услуг данному туроператору, и написать, что все обязательства были исполнены должным образом.

При этом ответ нужно предоставить в срок, установленный договором с туроператором, либо указанный в самой претензии. Если же он там не прописан, то агент вправе сам определить дедлайн. «Можно сообщить контрагенту, что сведения будут предоставлены, например, через месяц — в связи с необходимостью поиска информации за значительный временной период. И тем же письмом нужно попросить предоставить конкретные сведения, позволяющие сократить время поиска», — советует Александр Байбородин.

Однако стоит понимать: если задолженность все-таки существует, то рано или поздно её придется погасить. В противном случае деньги могут взыскать принудительно, в том числе через службу судебных приставов. Перевести долг нужно в срок, указанный в договоре между туроператором и агентством. Если там такой информации нет, то на процедуру, согласно Гражданскому кодексу, отводится 7 дней со дня получения письма.

Гражданский кодекс РФ, ст.314, п.2:
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Коллеги, а вы не получали подобных писем? Как решали проблему?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

6 комментариев

Галина
18 июля, 10:12
ТО отправит туристов агента в тур только при полной оплате тура. Какая может быть задолженность? Рассрочек Верса не давала. Разве что были штрафы за аннуляцию в последние дни работы оператора. Других вариантов возникновения долга агента не вижу.
Андрей
16 июля, 17:29
Выложите в "вк" письмо , интересно почитать . Спасибо .
Редакция Profi.Travel
17 июля, 07:19
Уважаемый Андрей, ссылка на скан письма есть в тексте - https://pp.vk.me/c622221/v622221505/3e2d3/q281Pao8Eqk.jpg
Ольга
16 июля, 16:35
Коллеги! Верса практически сразу после коллапса еще год назад делала претензионную рассылку по якобы существующим задолженностям (видимо уже составляли реестр, а собственной информацией по банку воспользоваться не могли/не хотели). Нам тоже приходило подобное письмо, подписанное главбухом. Мы им предоставили наш Акт сверки, копию отчета Агента и банковскую выписку и вопрос закрылся. Мне думается, что до автора обращения или не дошло такое же письмо или по незнанию на него не обратили внимание. Результат: бухгалтерия с чувством выполненного долга (вспомните, в договоре у них был пункт по санкциям за отсутствие отчета Агента) "нарисовала" задолженность в связи с отсутствием отчета Агента, которая и попала в реестр.
Константин
16 июля, 16:30
От таких наездов - храните все платежные документы, в т.ч. терминальные 3 года.
Дарья
16 июля, 15:11
Нам пришло такое письмо от Версы с просьбой вернуть несуществующий долг. Последнее бронирование было в апреле 2014 года,задолго до разорения ТО.
Вместо адреса на письме - только а\я. Отправили ответное письмо с просьбой предоставить акт сверки и документы, подтверждающие наш долг. ООООчень похоже на хороший развод. Вот кто-то же не растерялся и в очередной раз решил воспользоваться ситуацией)
Гость
16 июля, 14:14
Нам приходили несколько лет назад письма от конкурсного управляющего Ланта Тур Вояж с просьбой погасить задолженность, хотя ее не было в реальности. Была указана сумма, но не было обоснования за что долг. Мы проигнорировали письмо, никаких действий далее не последовало.

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Гонки на снегоходах на Алтае: почему вашим туристам точно стоит это увидеть?

А может быть, и поучаствовать?

«Телецкое снежное ралли» — традиционный спортивный чемпионат Алтая, который проходит каждый год на берегу Телецкого озера. Если ваши туристы любят активный отдых и хотят получить яркие впечатления, посоветуйте им побывать на ралли — а может быть, даже принять в нем участие.

 

Республиканский фестиваль «Телецкое снежное ралли» — это ежегодные гонки на снегоходах, сноубайках и квадроциклах. Почти два десятилетия это мероприятие собирает участников и зрителей из самых разных регионов России. Оно стало неизменным атрибутом зимнего туризма в Республике Алтай, которое с каждым годом собирает все больше гостей. В феврале 2025 года Телецкое снежное ралли пройдет в юбилейный двадцатый раз.

Как появилось Телецкое снежное ралли?

Основателем фестиваля стал легендарный инструктор алтайских гор Борис Михайлович Трифонов (или Боб — под этим именем его на Алтае знали многие туристы). Однажды ему пришла в голову идея организовать массовую гонку на снегоходах на берегу Телецкого озера, и в 2004 году состоялся первый фестиваль. В то время заезды проводились на отечественных снегоходах «Буран» — сейчас, конечно, участники используют самую разную технику.

Раньше Борис Трифонов сам участвовал в ралли и каждый год прокладывал трассу, но и теперь Телецкое снежное ралли хранит память о своем основателе. В номинации «Кубок Боба» побеждает участник соревнований, который не только показал лучшее спортивное достижение, но и проявил недюжинную смелость. В прошлом году, например, «Кубок Боба» получил участник из Новосибирска, единственный из всех выступавший на снегоходе «Буран».

Что ждет туристов на фестивале?

Запредельный экстрим, адреналин, рев мотора и огромное количество эмоций! Неважно, будут ваши туристы участвовать в заезде или выступят в качестве болельщиков, фестиваль точно запомнится им надолго. В Телецком снежном ралли традиционно участвуют любители зимнего отдыха любого пола и возраста: есть и детские, и взрослые заезды. Впрочем, в некоторых дисциплинах есть возрастные ограничения — участник должен быть старше 16 лет.

Фестиваль предлагает разнообразную программу: в нее входят не только спортивные заезды и соревнования, но и культурные мероприятия. Телецкое снежное ралли длится несколько дней, в каждый из которых происходят свои интересные события. Гостей ждут выступления местных музыкальных коллективов, фотосессии, викторины и конкурсы, а также организованное питание на территории фестиваля и, конечно, восхитительные виды зимней алтайской природы.

Расскажите своим туристам про Телецкое снежное ралли — их ждут красота зимнего Алтая и одно из самых ярких сезонных событий!

Новости по теме