Перенос «ковидных» туров, кешбэк и такие непостоянные ограничения

Все актуальные новости этой недели — в дайджесте Profi.Travel.

Перенос «ковидных» туров, кешбэк и такие непостоянные ограничения

Госдума на этой неделе поработала на славу: сразу в трех чтениях принят законопроект о продлении постановления № 1073. Кроме того, первое чтение прошел закон о QR-кодах в общественных местах, однако этот факт уже такого воодушевления в туротрасли, как отсрочка обязательств, не вызвал. Не отставал и Ростуризм, объявив даты нового «окна» кешбэка и предложив создать единый компенсационный фонд вместо действующей системы фингарантий. Подробнее об этом и о том, что еще изменилось в мире туризма за неделю, кто ужесточил ограничения, а кто, наоборот, снял, читайте в дайджесте Profi.Travel.

Госдума кинула «спасательный круг» туроператорам

Госдума РФ приняла в третьем чтении законопроект об отсрочке обязательств туроператоров по «ковидным турам». Теперь поправки должны быть одобрены Советом Федерации, а затем их подпишет президент России. Ожидается, что это произойдет уже до конца года.

Комитет ГД по туризму и развитию туристической инфраструктуры вместе с Ростуризмом дополнительно проконтролируют, чтобы туроператоры до конца 2022 г. выполнили обязательства перед туристами, добавил председатель комитета Сангаджи Тарбаев. «Мы планируем подписать меморандум с ведущими туроператорами, чтобы они закрепили свое намерение расплатиться с клиентами. Это даст сигнал туристам, которым пока не предоставили равнозначный турпродукт или не вернули деньги, что мы контролируем ситуацию», — отметил он.

Как сообщил Profi.Travel источник, знакомый с ситуацией, Ростуризм уже разработал новые условия, позволяющие перенести обязательства по «ковидным» заявкам после 1 января 2022 г. О них будет объявлено в ближайшее время.

Напомним, отсрочка продляется только по турам в те страны, которые до сих пор закрыты для поездок с туристическими целями (в основном, это Европа и Юго-Восточная Азия).

Для того, чтобы у туроператоров были дополнительные возможности при расчетах с туристами по открытым странам, Ростуризм внес в Правительство России предложение разрешить туроператорам обращаться в ассоциацию «Турпомощь» за средствами своих фондов персональной ответственности. «Надеемся, что положительное решение будет принято в ближайшие дни», — сказала руководитель Федерального агентства по туризму Зарина Догузова.

И снова кешбэк

В конце недели Ростуризм объявил даты очередного окна туристического кешбэка в 2022 г. Продажи по программе стартуют 18 января и продлятся почти 3 месяца, до 12 апреля. Отправиться в поездку можно будет сразу же с первого дня продаж и до 30 апреля включительно, а в круизы — с начала навигации и по 1 июня.

«Таким образом мы охватываем вторую половину зимы и практически всю весну. В это время еще продолжается горнолыжный сезон, доступны активные виды зимнего отдыха, весной можно уже планировать культурно-познавательные поездки, и, конечно, это время подходит для оздоровительного санаторного отдыха. При этом, в отличие от пика сезона, новогодних или майских праздников — в этот период меньше ажиотажа, поэтому больше выбор гостиниц, свободных номеров и недорогих билетов. И можно дешевле, и доступнее отправиться отдыхать», — отметила глава Федерального агентства по туризму Зарина Догузова.

Она также анонсировала осенний этап кешбэка, он начнется в октябре. Точные даты будут объявлены во второй половине года.

Отметим, что условия программы остаются прежними. В ней участвуют поездки и проживание в гостинице от двух ночей в любом регионе России. На карту Мир, с которой произведена оплата, автоматически в течение пяти дней возвращается 20% от стоимости поездки, максимум — 20 тыс. рублей. Глава Ростуризма сообщила, что туроператоры и отельеры уже начали подготовку предложений. К моменту старта программы, они все будут представлены на официальном портале программы мирпутешествий.рф.

Фонд — вместо «фигов»

Еще одна инициатива Ростуризма — предложение о создании единого компенсационного фонда вместо действующей системы фингарантий. Из него в случае банкротств туркомпаний будут осуществляться выплаты туристам. Также эти средства пойдут на оказание экстренной помощи путешественникам, «застрявшим» за рубежом.

Фонд предполагается формировать за счет взносов туроператоров по выезду и въезду, которые будут рассчитываться исходя из количества туристов, отправленных компанией в отчетном периоде на отдых. При этом авторы документа предлагают установить лимит выплаты на одного туриста, соответствующий средней стоимости турпродукта.

По словам экспертов, такая схема будет эффективной при условии, что государство станет учредителем и гарантом этого фонда, если накопленных в нем средств не хватит на компенсации пострадавшим туристам. А обанкротившийся туроператор в этой схеме автоматически становится должен государству. Это приведет к введению более строгого контроля за финансовой дисциплиной компаний, а также соотношением между объемами их обязательств и активами.

А вот идея установить лимит выплат у ряда представителей туротрасли вызывает сомнения. Они опасаются, что при таком подходе туроператоры могут начать, к примеру, указывать в отчетности всю сумму за реализованные услуги, включая и отдельные, такие, как аренда авто, экскурсии и т.д., — тогда средняя сумма на туриста может получиться просто микроскопической.

Ростуризм также предлагает компенсировать туристам реальный ущерб сверх выплат из фонда за счет механизмов добровольного страхования. А также установить возможность использования эскроу-счетов для осуществления расчетов по договорам о реализации турпродукта. Эту идею эксперты признали несостоятельной — эскроу-счета предназначены для растянутых во времени обязательств и не применимы в реалиях динамических платежей, которые часто отменяются. К тому же, это может привести к удорожанию туров.

Туристы на «качелях» ограничений

Несмотря на то, что пандемия длится уже два года, а новые штаммы появляются регулярно, правительства стран так и не выработали единой четкой схемы, которая бы применялась при очередной вспышке корнавируса или при появлении нового «мутанта». Так, несмотря на заявления ВОЗ о том, что «омикрон» менее опасен, чем «дельта», многие страны продолжают ужесточать ограничения. Таиланд, например, решил не сокращать срок, который туристы должны провести в отелях SHA+ с семи до пяти дней, а Кипр с 15 декабря ввел дополнительные бесплатные экспресс-тесты через 72 часа после прибытия. Власти Шри-Ланки собираются сделать паспорт вакцинации «пропуском» в общественные места.

Греция вообще запуталась в сроках действия ПЦР-тестов: сначала заявив, что они сокращаются с 72 до 48 часов, а затем опять вернув правило трех суток. При этом справка о перенесенном заболевании (сертификат восстановления) теперь будет действительна все-таки не 180, а 90 дней. Вообще греческие власти на фоне распространения «омикрона» вводят обязательные ПЦР-тесты для всех въезжающих, независимо от пункта отправления и статуса вакцинации. Однако для россиян это правило действовало и раньше.

Тем временем есть государства, которые, наоборот, смягчают ограничения. В частности, Вьетнам вдвое сокращает карантин для вакцинированных туристов (в том числе «спутником V») с 1 января. Таким образом, с нового года россиянам, чтобы отдохнуть во Вьетнаме, понадобится сертификат вакцинации, и три ПЦР-теста: до отъезда, на первый и третий день прибытия. Все три дня придется провести в изоляции. Также принимается свидетельство о перенесенном за последние шесть месяцев COVID-19. Кроме того, при въезде необходимо установить и использовать приложение для медицинских деклараций (PC-COVID).

Объявил об открытии с 1 января и Лаос. Правительство страны утвердило план программы «Зеленая зона для путешествий», в которую войдут столица Вьентьян, а также Вангвьенг и Лауангпрабанг. Чтобы их посетить, путешественникам потребуется забронировать отель, одобренный LaoSafe, свидетельство о вакцинации (в республике уже признали «Спутник V» и «Спутник Лайт»), отрицательный ПЦР-тест, сделанный не ранее чем за 72 часа до посадки на рейс, и еще один — по прилете. Также необходимо будет загрузить приложение LaoStaySafe по отслеживанию контактов.

Отчаялась остановить «омикрон» и Великобритания — и вместо того, чтобы усиливать ограничения, очистила «красный список» стран.

Кроме того, у некоторых россиян есть возможность покататься на лыжах в Альпах на новогодние праздники. В представительстве по туризму рассказали, что без проблем и карантина посетить страну смогут только те, кто за последние полгода переболели COVID-19, остальным нужен либо европейский сертификат вакцинации, либо — карантин.

При этом есть шансы, что в первом квартале 2022 г. путешествия в Европу для россиян станут гораздо доступнее, чем сейчас — за три месяца ВОЗ должна одобрить российский «Спутник V».

Депутаты «подписались» под QR-кодами

Госдума на пленарном заседании 16 декабря приняла в первом чтении законопроект, предусматривающий введение обязательных QR-кодов в общественных местах — общепите, объектах розничной торговли, культурных учреждениях, на массовых мероприятиях и т.д. При этом ранее в правительстве заявили, что решение об использовании QR-кодов и перечне объектов, где они потребуются, будут принимать региональные власти.

К последующим чтениям документ будет дорабатываться, скорее всего, в этом году его принять не успеют. Предполагается, что в документ будут внесены поправки, касающиеся сертификатов для тех, кто переболел неофициально, но имеет антитела, а также для тех, кто привился иностранными препаратами. Россиянам, имеющим методотвод от вакцинации, предложат сдать ПЦР-тест. Кроме того, стало известно, что у несовершеннолетних QR-коды спрашивать не будут.

В законопроекте указывается, что порядок посещения общественных мест иностранными гражданами, получившими зарубежную вакцину, разрабатывается главным санитарном врачом РФ. Им также по-прежнему следует иметь с собой отрицательный ПЦР-тест.

Согласно документу, нормы будут действовать до 1 июня 2022 г. До 1 февраля граждане, не получившие QR-код, смогут предъявлять отрицательный ПЦР-тест, после этой даты такая возможность будет только у россиян с медотводом.

При этом закон о кодах на транспорте пока вовсе сняли с рассмотрения. Как предполагают эксперты, это связано с опасениями «народных бунтов» и негативного влияния на рейтинги партий. Не последнюю роль здесь сыграли и сами участники транспортного рынка (главным образом нацперевозчик с его мощным лобби), которые могли понести серьезные потери из-за этого законопроекта. Вероятно, у рестораторов и владельцев концертных залов такого влияния на власти нет.

Добрая Доминикана

Отдельная история на этой неделе приключилась с Доминиканой. В отрасли всполошились из-за того, что 31 декабря истекал срок действия постановления, согласно которому туристы могли попасть в республику с паспортом, действительным на срок пребывания, а с 1 января возвращалось правило шести месяцев.

Несмотря на то, что постановление с прописанными сроками действия находится в открытом доступе, а офис по туризму не раз предупреждал о временном характере послаблений, для некоторых их завершение стало неожиданностью. В результате около 3-4% туристов, уже купивших тур в Доминикану на новогодние праздники, могли оказаться с «просроченными» паспортами на руках. Но власти республики услышали просьбы туротрасли, пошли навстречу россиянам и все-таки продлили действие постановления до 3 июля 2022 г.

Больше важных новостей турбизнеса:

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Эксперт: «Арабские туристы полетят в регионы России, если будут удобные рейсы»

Как повторить историю успеха Сочи?

Эксперт: «Арабские туристы полетят в регионы России, если будут удобные рейсы»

Рынок стран Персидского залива может стать одним из наиболее перспективных для российских регионов, но интереса к природе, климату и новым маршрутам недостаточно. Ключевым условием для роста турпотока остается удобная логистика, развитая инфраструктура и правильно собранные комбинированные маршруты. Идеальный пример — Сочи, который стал важной точкой притяжения гостей из арабских стран. Мы публикуем авторскую колонку руководителя туроператора «Свой ТС» Сергея Войтовича по этому поводу.

Точки роста

Сегодня туристы из арабских стран уже хорошо знают Москву и Санкт-Петербург — это направления с очевидной логистикой, узнаваемым туристическим образом, развитой отельной базой и привычным уровнем сервиса. Следующий этап развития въездного туризма из стран Залива — это выход за пределы двух столиц.

Успешный пример в этом сегменте уже существует — Сочи. Несколько лет назад мы предложили, что арабским туристам будет интересен этот курорт. Начинали с трёх-четырех рейсов арабских авиакомпаний в неделю, в 2025 году было уже 18 вылетов. Я очень благодарен Etihad за то, что они не побоялись поставить в прошлом году пять еженедельных перелетов в этот город.

С 15 июня этого года программа возобновилась. Кроме того, к нам будут летать авиакомпании из Кувейта — Jazeera Airways, из Омана — Oman Air, рейсы в Дубай есть у российского перевозчика «Азимут».

Для арабского рынка это направление действительно интересно: море, горы, природа, развитая курортная инфраструктура, качественные отели и комфортный климат. Как только появляется удобная перевозка, направление превращается из перспективной идеи в реальный туристический продукт.

Комфортного климата недостаточно

Для туристов из стран Персидского залива логистика имеет принципиальное значение. Они поедут туда, куда удобно лететь. Поэтому Москва, Петербург и Сочи сегодня находятся в более сильной позиции. Сейчас развиваются Дагестан, Чечня. Но Россия значительно шире: у нас есть регионы с мощным природным потенциалом — Алтай, Кавказ, северные и сибирские маршруты, другие территории, которые могли бы быть интересны гостям из GCC.

Именно природные направления могут стать одним из самых привлекательных турпродуктов России для арабского рынка. Летом в странах Залива температура достигает +45–50 градусов. На этом фоне отдых в России при +20–25 градусах — это не просто смена обстановки, а самостоятельный аргумент для поездки. Прохлада, природа, воздух, зелень, горы, вода — все это может быть очень востребовано у туристов из Дубая, Дохи, Эр-Рияда и других городов региона. Климат позволяет конкурировать и с курортами Европы: например, на Капри в это время довольно жарко.

Но регионам недостаточно просто говорить: «У нас красиво» или «У нас не жарко». Нужен готовый продукт. Должны быть понятные маршруты, качественные отели, комфортный транспорт, подготовленные гиды, питание, сервис и общее понимание ожиданий арабских гостей. В Москве, Петербурге и Сочи это в значительной степени уже есть. В других регионах ее нужно внимательно оценивать и развивать.

Проблема в том, что во многие из этих регионов пока сложно добраться напрямую. Когда туристу нужно лететь через Москву, делать пересадки, тратить дополнительное время на дорогу, то маршрут сразу становится менее привлекательным. Особенно если речь идет о семьях, премиальном сегменте или гостях, которые привыкли к максимально комфортной логистике.

Отдельное направление — комбинированные маршруты. Туристу из арабских стран может быть интересна не поездка в один город, а связка нескольких точек. Например, удобно прилететь в Сочи, побывать в Санкт-Петербурге, посетить Москву и вылететь оттуда в Абу-Даби. Такой формат позволяет показать разные стороны России: курортную, культурную, столичную, природную. Такие маршруты уже востребованы у индивидуальных туристов.

Три условия успеха

Главный вывод простой: арабский рынок для России перспективен, но его развитие будет зависеть не только от продвижения. Нужна системная работа с перевозчиками, регионами и принимающими компаниями. Авиакомпании должны видеть потенциал не только Москвы и Петербурга, но и других российских направлений. Регионы, в свою очередь, должны быть готовы предложить туристу понятный, комфортный и адаптированный продукт.

Я хотел бы обратиться к делегациям из Арабских Эмиратов: «Пожалуйста, расширяйте географию рейсов в Россию. Летайте не только в Москву, в Петербург, в Сочи, но и в Горно-Алтайск, в Тюмень. Туда, где уже достаточно хорошо развита и адаптирована инфраструктура. Тем более, туристы из стран Персидского залива предпочитают летать именно своими перевозчиками. Кроме того, спрос и мода на поездки в Россию есть и у туристов из других стран, которые прилетают к нам с пересадками в ОАЭ».

Если совпадут три условия — удобная логистика, готовая инфраструктура и правильная упаковка маршрута, — российские регионы смогут получить новый и платежеспособный международный рынок.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристов начнут предупреждать об угрозах за рубежом через «Госуслуги»

Оповещения будут настроены через систему «Электронная путевка»

Туристов начнут предупреждать об угрозах за рубежом через «Госуслуги»

Туристы будут получать через «Госуслуги» уведомления о покупке или изменении тура, а также сообщения об угрозах безопасности в стране отдыха. Соответствующий проект постановления правительства размещен на официальном портале проектов нормативных правовых актов, сообщает «Парламентская газета».

Документ предполагает, что уведомления будут настроены через систему «Электронная путевка». Речь идет о сообщениях о заключении или изменении договора с туроператором, а также об угрозах безопасности за рубежом — например, о рисках цунами, эпидемии или террористической угрозы. При этом оповещения можно будет отключить в личном кабинете, сообщается в публикации.

По словам профессионалов турбизнеса, из опубликованных данных пока не очень ясно, кто именно должен будет вносить в систему «Электронная путевка» сведения об угрозах безопасности в стране отдыха туристов. Если эти данные будут подгружаться автоматически, это не станет дополнительной нагрузкой на участников рынка, отмечают они. В противном случае все дополнительные усилия снова придется брать на себя компаниям.

И если на данный момент техническая сторона дела еще не решена и не задокументирована, общественным объединениям стоит заняться этим вопросом, чтобы туроператоров не обязали выполнять еще и эти обязанности, считают на рынке. По мнению экспертов, вряд ли доработка и самой системы, и ее интеграции с «Госуслугами» произойдет быстро — скорее всего, она займет несколько месяцев. Это время есть у ассоциаций, чтобы отстоять интересы участников отрасли.

Что касается пользы нововведений, то здесь необходимо сначала понять, как именно они будут реализованы, считают профессионалы турбизнеса. Если, например, на «Госуслуги» начнет приходить информация об угрозе цунами в стране, куда собирается отправиться турист, он примет решение аннулировать поездку, а никаких стихийных бедствий в реальности не произойдет, вряд ли это можно будет считать положительным эффектом. Если же информация будет поступать непосредственно во время поездки, ее ценность тоже неочевидна, подчеркивают в отрасли. Например, что дадут туристу данные о распространении какого-либо заболевания, от которого необходимо было сделать прививку, когда он уже находится на отдыхе.

«Главное, чтобы решение этих вопросов не возложили опять-таки на участников рынка», — прокомментировал Profi.Travel один из туроператоров.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме