Онлайн: главные новости туризма в связи с конфликтом с Украиной на 25 февраля

Последняя информация для представителей турбизнеса, отельеров, туристов и всех тех, кто так или иначе связан с туриндустрией.

Онлайн: главные новости туризма в связи с конфликтом с Украиной на 25 февраля

В связи с военной операцией у границ России и Украины с ночи с 23 на 24 февраля РФ закрыла воздушное пространство над южными регионами страны. Как будут возвращаться туристы из городов, где временно прекращена работа аэропортов, что делать тем, кто собирался вылетать на отдых в ближайшее время, и что еще важно знать турагентам и их клиентам — в материале Profi.Travel.

19:14

Авиакомпания S7 прекращает полеты в Европу до 13 марта.

В связи с закрытием воздушного пространства европейскими государствами S7 Airlines приняла решение отменить все рейсы авиакомпании в Европу с 26 февраля по 13 марта. Это рейсы в Бургас, Варну, Мюнхен, Вену, Дюссельдорф, Берлин, Верону, Болонью, Милан, Аликанте, Барселону, Ларнаку, Пафос, Салоники, Ниццу, Париж.

18:40

Польша и Чехия закрыли свое воздушное пространство для российских самолетов

В ответ на обострение ситуации между Россией и Украиной правительство Польши приняло решение о закрытии воздушного пространства страны для российских авиакомпаний с 02:00 26 февраля. На аналогичный шаг пошли Чехия, а сегодня утром — Великобритания.

По оценке экспертов, закрытие неба Польшей и Чехией существенно осложнит жизнь российским перевозчикам. Вместе с Украиной, чье воздушное пространство также закрыто, Польша образует довольно объемную территорию на пути в Европу. Облететь ее можно, но это увеличит время в пути и стоимость перелета примерно в 1,5 раза.

В конечном итоге последствия этих мер будут зависеть от того, как много европейских государств закроют воздушное пространство для нашей страны, считают эксперты.

16:15

Турбизнес зафиксировал падение продаж туров на 75%.

«За вчерашний день продажи упали на 75%, — говорит генеральный директор сети турагентств „Розовый слон“ Алексан Мкртчян. — Но это падение продаж искусственное! Агенты сами говорят туристам: „Подождите, не покупайте“. Такую рекомендацию вчера дал Ростуризм из-за сложной ситуации с аэропортами. В итоге наша сеть, которая обычно продает около 400 туров в день, вчера забронировала всего 100. Я уверен, что если бы сами не говорили клиентам прийти в понедельник, продажи снизились бы не так серьезно, а только раза в два».

16:10

Польша готовится закрыть воздушное пространство для российских самолетов, заявил премьер страны Матеуш Моравецкий.

В этом случае в российских перевозчиков могут возникнуть сложности с выполнением рейсов в Италию, Австрию, Венгрию, Германию и ряд других стран Западной Европы.

15:25

Авиакомпания Turkish Airlines объявила об отмене рейсов в Минск до 26 февраля, в Ростов-на-Дону до 2 марта и Кишинев до 4 марта — пресс-служба перевозчика.

15:15

Международная Федерация автоспорта отменила российский этап чемпионата мира по автогонкам «Формула-1», который должен был пройти в Сочи с 23 по 25 сентября текущего года.

15:05

Юристы дали рекомендации туристам, застрявшим на отдыхе.

14:55

Сегодня одни туристы не могут вернуться домой с отдыха на юге России, другие купили туры, но теперь не знают, состоятся ли они? И стоит ли аннулировать брони, есть ли возможность вернуть деньги за тур в полном объеме?

По словам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, существуют нормативы, связанные с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, к которым в том числе относится и закрытие воздушного пространства. «Вполне вероятно, в будущем, когда дело дойдет до судов, эта ситуация будет признана обстоятельством непреодолимой силы, а это значит, что стороны договора освобождаются от ответственности, но не от обязательств, следовательно, по истечению периода действия обстоятельств, туристы должны получить либо услугу, либо деньги», — пояснил эксперт. Больше подробностей — здесь.

14:00

Банковские карты «ВТБ», «Совкомбанка», «Новикомбанка», «Промсвязьбанка», «Открытие», попавшие под санкции, не будут работать с сервисами ApplePay и GooglePay, сообщил Центробанк РФ. Ими нельзя будет расплатиться в агрегаторах и онлайн-магазинах, зарегистрированных в странах, поддерживающих санкции. Туристам, вылетающим за рубеж, рекомендуется следить за информацией и иметь при себе несколько карт от разных банков.

13:35

Пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков в ответ на вопрос журналистов заявил, что ему не известно о возможных компенсациях туристам, застрявшим на юге страны из-за закрытия аэропортов. Он также отметил, что Минтранс принимает усилия по возвращению туристов домой. Представитель Кремля подчеркнул: «Во главу угла ставится вопрос безопасности пассажиров, и такие вынужденные меры по отмене полетов, прежде всего, связаны с соображениями безопасности. Возникающие на этом фоне проблемы урегулируются нашими транспортниками».

13:05

В Крыму ряд отелей и санаториев продлевает проживание туристов, которые не могут вовремя вернуться домой из-за приостановки деятельности аэропортов, за 50% стоимости. Ранее объекты размещения говорили лишь о 30% скидке.

Кроме того, часть отельеров увидели более выгодную альтернативу штрафам за аннуляцию в переносе дат бронирований на весну с сохранением стоимости за номер. Некоторые и вовсе организовывают бесплатные трансферы в Краснодар.

11:53

В Москве по состоянию на 25 февраля 11.52 отменено 130 рейсов (Внуково — 68, Шереметьево — 57, Домодедово — 14), задержано — 40 (Внуково — 10, Шереметьево — 8, Домодедово — 12).

В аэропорту «Пулково» Санкт-Петербурга запланирована отмена 20 рейсов по южным направлениям. При этом с 24 февраля по 2 марта будет отменено более 200 рейсов на прилет и вылет.

11:40

Росавиация закрыла российское воздушное пространство для британских перевозчиков.

«25 февраля 2022 года с 11:00 по московскому времени введено ограничение на использование воздушного пространства Российской Федерации для полетов воздушных судов, принадлежащих, взятых в аренду или находящихся в эксплуатации у лица, связанного с Великобританией или зарегистрированных в Великобритании, в пункты на территории Российской Федерации, включая транзитные полеты через воздушное пространство Российской Федерации.

Данная мера принята в соответствии с положениями Межправительственного соглашения о воздушном сообщении между Россией и Великобританией в качестве ответных шагов на недружественные решения Авиационных властей Великобритании в отношении ограничения на выполнение регулярных полетов воздушных судов, принадлежащих, взятых в аренду или эксплуатирующихся лицом, связанным с Россией или зарегистрированных в России».

11:15

«Аэрофлот» задействует широкофюзеляжные самолеты для того, чтобы вывезти туристов, пострадавших из-за закрытия воздушного пространства над Югом России.

Пассажирам с билетами на отменённые рейсы из Ростова-на-Дону, Краснодара, Анапы, Ставрополя, Белгорода, Воронежа, Симферополя и Геленджика, имеющим возможность самостоятельно добраться наземным транспортом до Минеральных Вод, Ставрополя, Волгограда и Сочи, предлагается переоформление билетов на рейсы «Аэрофлота» для перелёта в Москву без доплаты и дополнительных сборов.

  • Для переоформления билетов просим обращаться в офисы собственных продаж или контакт-центр Аэрофлота по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов).
  • Пассажирам, имеющим авиабилеты на отменённые рейсы с вылетом в аэропорты городов юга России, предлагается аналогичный способ осуществления перевозки через Москву и Санкт-Петербург.
  • В качестве альтернативного варианта пассажиры из Симферополя, Анапы, Краснодара и Ростова-на-Дону могут воспользоваться железнодорожным сообщением: для этого необходимо обратиться в кассы ОАО «РЖД» для самостоятельного оформления железнодорожной перевозки.
  • Пассажирам отменённых рейсов, в чьи планы не входит срочное осуществление поездки, предлагается на выбор вынужденный возврат денежных средств в полном объёме либо возможность перебронировать билеты на даты после восстановления авиасообщения на указанных южных направлениях.

11:05

Туроператоры, работающие с Сочи, отметили постепенное восстановление темпов бронирования на фоне возобновления полетов в главный курортный аэропорт. Об этом Profi.Travel рассказал заместитель генерального директора туроператора «РосЮгКурорт» Валерий Сычев.

«Гости и наши клиенты аннулировали туры на ближайшие заезды, вплоть до апреля, при этом до 11 часов утра новые брони стояли на „мертвой точке“. В районе обеда прошла информация о полетах по-новому коридору. И даже при том, что время полета из Москвы составило 3 часа 30 минут, у всех появилась надежда на восстановление полетной программы, — рассказывает Валерий Сычев. Около 16 часов у нас появились реальные подтверждения того, что люди вылетели и летят в Сочи, и на этом фоне статистика новых бронирований показала определенный результат».

09:50

Минтранс РФ заявил о нормализации обстановки в 11 южных аэропортах. Для полной нормализации авиасообщения принято решение создать на базе аэропорта в Сочи временный хаб, к которому будут подключены близлежащие воздушные гавани.

09:33

Аэропорт Сочи вернулся к обычному расписанию. Рейсы принимаются и отправляются по расписанию.

09:30

Литва приостанавливает выдачу шенгенских виз гражданам России, сообщает МИД страны. Ранее о приостановке выдачи виз сообщили Чехия и Латвия.

Полную картину с начала событий событий здесь.

Только важное. Только для профи.​

У турагентов прибавилось оптимизма и продаж туров по России

Результаты исследования Profi.Travel прозвучали в эфире «Знай наше PRO»

У турагентов прибавилось оптимизма и продаж туров по России

Топ направлений, на которые сегодня делают ставку турагентства, меняется относительно прошлогоднего. А рынок в целом переживает сдвиг в структуре спроса и клиентских сегментов. И несмотря на все новые вызовы и сложности, в отрасли заметен осторожный оптимизм по сравнению с настроениями 2024 года. Такими результатами исследования поделился генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин в специальном эфире «Знай наше PRO» в преддверии онлайн-выставки по внутреннему туризму, которая стартует 7 апреля.

В эфире собрали поставщиков и создателей внутреннего турпродукта, чтобы рассказать им о ключевых тенденциях наступающего сезона и дать практические советы по продвижению. Онлайн-эфир прошел в телеграм-канале «Знай наше» и был бесплатно доступен туроператорам, отельерам, гидам и представителям ТИЦ. Более 500 профессионалов внутреннего туризма зарегистрировались на эфир, что показывает огромный интерес участников отрасли к новым стратегиям маркетинга.

«Одна из самых заметных тенденций 2025 года — это усиление конкуренции зарубежных направлений с российскими. Если в прошлом году Россия в продажах турагентств занимала второе место, сразу после Турции, то в этом она опустилась сразу на две позиции, уступив место ОАЭ и Египту. Таковы результаты опроса 230 представителей турагентств из разных регионов. В первую очередь это связано с ростом доступности иностранных пляжных направлений, увеличением полетных программ», — пояснил Алексей Венгин. Он отметил, что не обошлось тут и без влияния экологической катастрофы у берегов Анапы — пока что опасений относительно сезона на нашем побережье много.

При этом доля продаж туров по России у агентов растет: если в прошлом году половина всех броней приходились на внутренний продукт только у 22% турагентств, то в этом году — уже у 37%.

«То есть российский туристический продукт занимает все больше места на полках наших туристических компаний. Это очень здорово — потому что здесь отличные возможности для наращивания этого канала продаж», — отметил он.

Эту мысль подтвердила совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова: по ее словам, цена лидов в туризме за последние пару-тройку лет выросла до такой степени, что стала попросту невыгодной. В итоге большинству игроков рынка стало ясно, что необходимо активнее использовать B2B-канал продаж. «В конце прошлого года стало очень заметно, что уже не только туроператоры и отели, но и многие экосистемы, такие как «Озон», «Вайлдберриз» и другие, обратили свое внимание на агентов, потому что поняли: за каждым из них стоит 10, 20, а порой и 100 туристов», — объяснила она.

Тем более, что агенты отмечают: у них растет количество туристов, которые рассчитывают на более дорогие продукты. Так, у 39% компаний стало больше клиентов в среднем ценовом сегменте и еще у 10% — выросла доля luxury. «Таким образом, можно предположить, что в турагентства стекаются те туристы, у которых больше денег», — подчеркнул Алексей Венгин.

Кроме того, согласно результатам исследования Profi.Travel, в этом году в два раза меньше турагентов отмечают, что туристы стали реже ездить на отдых. А значит эта негативная тенденция сходит на нет, клиенты турфирм приспособились к ситуации и снова начали тратиться на путешествия. И на 11% стало больше туристов, которые чаще интересуются новыми и необычными направлениями, готовы пробовать и открывать для себя что-то неизведанное.

Разумеется, существуют и сложности. Турагенты отмечают, что им не хватает готового продукта в российские регионы, программы зачастую скудные, а локации — стандартные, выбор отелей — небольшой. При этом, согласно опросу, туроператоры, у которых есть нестандартные программы, зачастую не работают с В2В-сегментом, а предпочитают продавать напрямую. Принимающую компанию найти не всегда просто, как и реализовать нестандартный запрос туриста. Однако, судя по тенденциям, которые были перечислены и проанализированы в эфире Profi.Travel, эти факторы будут постепенно исправляться — все больше игроков рынка начнет осознавать, что без развития В2В-канала продаж они начнут терять свои доли.

Картину сезона-2025 дополнили ответы агентов о том, чего они ждут от этого года. Если сравнить результаты с теми, что были год назад, то сразу заметен пусть осторожный, но все же оптимизм. Так, в 2,5 раза меньше стало тех, кто считает, что спрос упадет, а количество туристов сократится. Наоборот, в 1,6 раз больше агентов сегодня зявили о своих ожиданиях роста спроса и турпотока. 68% турагентств ждет новых туристических направлений (в прошлом году таких было на 10% меньше). И еще плюс 10% в пользу тех, кто уверен: все будет хорошо! Таких в этом году 63%.

Как на практике добиться того, чтобы в этом сезоне все действительно было хорошо, объемы продаж росли, а туристы были готовы на все более высокие чеки, рассказали приглашенные в эфир Profi.Travel эксперты. Пять самых эффективных каналов продвижения 2025-го перечислила travel-маркетолог Елена Белоусова. Секретами построения продуктивной работы с агрегаторами, чтобы не вы работали на них, а они на вас, поделился маркетолог туроператора «СканТур» Сергей Михайлов. А схемы грамотного взаимодействия с клиентами раскрыл эксперт по управлению ожиданиями туристов и клиентскому опыту Евгений Зальберг.

Запись спецэфира «Знай наше PRO» можно посмотреть здесь.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

СМИ пугают россиян смертями из-за поддельного алкоголя в Турции

Масштаб проблемы преувеличен, туристам не стоит опасаться отдыха в стране

СМИ пугают россиян смертями из-за поддельного алкоголя в Турции

«Рост смертей от поддельного алкоголя в Турции напугает россиян», «Российские туристы могут отказать от Турции из-за „смертельного“ алкоголя», «Контрафактный алкоголь в Турции убил 19 человек с начала года», — такими заголовками пестрела сегодня лента новостей. Как рассказал Profi.Travel эксперт в Турции, проблема есть, но ее значение преувеличено, и она не касается туристов, отдыхающих в отелях.

«Иностранные туркомпании стали требовать от турецких отелей чеки за приобретенный алкоголь после случаев гибели иностранцев из-за отравления контрафактными напитками», — пишет РИА «Новости» со ссылкой на главу совета директоров сети отелей Levni Hotels Айдына Караджабая. Количество скончавшихся из-за употребления поддельного алкоголя в Стамбуле и Анкаре с начала 2025 года превысило 100 человек, уточняет издание.

По словам источника агентства, постоянные сообщения о смертях от поддельного алкоголя могут негативно сказаться на имидже Турции как популярного туристического направления у россиян. «Они могут рассмотреть альтернативные страны для отдыха, что приведет к снижению потока туристов, но на данный момент говорить о какой-либо критической ситуации не приходится», — заявил он.

«Да, последнее время, где-то месяца полтора, появляются такие новости, в основном они касаются Анкары, — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel. — Что касается туристического рынка Антальи и других курортных регионов, все отели под контролем министерства туризма, государства. Вероятно, в Анкаре проблемы возникли в маленьких маркетах, буфетах, где продается алкоголь. Но это не касается туристов».

При этом эксперт подтвердил, что проверки в отелях стали более частыми и тщательными. Но за последние 10 лет ни один турист не пострадал в гостинице на курорте. «Россиянам пугаться не нужно, главное направление южной части Турции — Анталья — никак не связано с инцидентом в Анкаре», — подчеркнул он.

Еще один эксперт, пожелавший остаться неназванным, предположил, что громкие заголовки федеральных СМИ про отравления алкоголем в Турции могут быть связаны с плохим спросом на отдых в Анапе.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Валерий
12 марта, 17:24
Пить надо меньше! А не винить кого то

Новости по теме