Онлайн: главные новости туризма в связи с конфликтом с Украиной на 25 февраля

Последняя информация для представителей турбизнеса, отельеров, туристов и всех тех, кто так или иначе связан с туриндустрией.

Онлайн: главные новости туризма в связи с конфликтом с Украиной на 25 февраля

В связи с военной операцией у границ России и Украины с ночи с 23 на 24 февраля РФ закрыла воздушное пространство над южными регионами страны. Как будут возвращаться туристы из городов, где временно прекращена работа аэропортов, что делать тем, кто собирался вылетать на отдых в ближайшее время, и что еще важно знать турагентам и их клиентам — в материале Profi.Travel.

19:14

Авиакомпания S7 прекращает полеты в Европу до 13 марта.

В связи с закрытием воздушного пространства европейскими государствами S7 Airlines приняла решение отменить все рейсы авиакомпании в Европу с 26 февраля по 13 марта. Это рейсы в Бургас, Варну, Мюнхен, Вену, Дюссельдорф, Берлин, Верону, Болонью, Милан, Аликанте, Барселону, Ларнаку, Пафос, Салоники, Ниццу, Париж.

18:40

Польша и Чехия закрыли свое воздушное пространство для российских самолетов

В ответ на обострение ситуации между Россией и Украиной правительство Польши приняло решение о закрытии воздушного пространства страны для российских авиакомпаний с 02:00 26 февраля. На аналогичный шаг пошли Чехия, а сегодня утром — Великобритания.

По оценке экспертов, закрытие неба Польшей и Чехией существенно осложнит жизнь российским перевозчикам. Вместе с Украиной, чье воздушное пространство также закрыто, Польша образует довольно объемную территорию на пути в Европу. Облететь ее можно, но это увеличит время в пути и стоимость перелета примерно в 1,5 раза.

В конечном итоге последствия этих мер будут зависеть от того, как много европейских государств закроют воздушное пространство для нашей страны, считают эксперты.

16:15

Турбизнес зафиксировал падение продаж туров на 75%.

«За вчерашний день продажи упали на 75%, — говорит генеральный директор сети турагентств „Розовый слон“ Алексан Мкртчян. — Но это падение продаж искусственное! Агенты сами говорят туристам: „Подождите, не покупайте“. Такую рекомендацию вчера дал Ростуризм из-за сложной ситуации с аэропортами. В итоге наша сеть, которая обычно продает около 400 туров в день, вчера забронировала всего 100. Я уверен, что если бы сами не говорили клиентам прийти в понедельник, продажи снизились бы не так серьезно, а только раза в два».

16:10

Польша готовится закрыть воздушное пространство для российских самолетов, заявил премьер страны Матеуш Моравецкий.

В этом случае в российских перевозчиков могут возникнуть сложности с выполнением рейсов в Италию, Австрию, Венгрию, Германию и ряд других стран Западной Европы.

15:25

Авиакомпания Turkish Airlines объявила об отмене рейсов в Минск до 26 февраля, в Ростов-на-Дону до 2 марта и Кишинев до 4 марта — пресс-служба перевозчика.

15:15

Международная Федерация автоспорта отменила российский этап чемпионата мира по автогонкам «Формула-1», который должен был пройти в Сочи с 23 по 25 сентября текущего года.

15:05

Юристы дали рекомендации туристам, застрявшим на отдыхе.

14:55

Сегодня одни туристы не могут вернуться домой с отдыха на юге России, другие купили туры, но теперь не знают, состоятся ли они? И стоит ли аннулировать брони, есть ли возможность вернуть деньги за тур в полном объеме?

По словам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, существуют нормативы, связанные с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, к которым в том числе относится и закрытие воздушного пространства. «Вполне вероятно, в будущем, когда дело дойдет до судов, эта ситуация будет признана обстоятельством непреодолимой силы, а это значит, что стороны договора освобождаются от ответственности, но не от обязательств, следовательно, по истечению периода действия обстоятельств, туристы должны получить либо услугу, либо деньги», — пояснил эксперт. Больше подробностей — здесь.

14:00

Банковские карты «ВТБ», «Совкомбанка», «Новикомбанка», «Промсвязьбанка», «Открытие», попавшие под санкции, не будут работать с сервисами ApplePay и GooglePay, сообщил Центробанк РФ. Ими нельзя будет расплатиться в агрегаторах и онлайн-магазинах, зарегистрированных в странах, поддерживающих санкции. Туристам, вылетающим за рубеж, рекомендуется следить за информацией и иметь при себе несколько карт от разных банков.

13:35

Пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков в ответ на вопрос журналистов заявил, что ему не известно о возможных компенсациях туристам, застрявшим на юге страны из-за закрытия аэропортов. Он также отметил, что Минтранс принимает усилия по возвращению туристов домой. Представитель Кремля подчеркнул: «Во главу угла ставится вопрос безопасности пассажиров, и такие вынужденные меры по отмене полетов, прежде всего, связаны с соображениями безопасности. Возникающие на этом фоне проблемы урегулируются нашими транспортниками».

13:05

В Крыму ряд отелей и санаториев продлевает проживание туристов, которые не могут вовремя вернуться домой из-за приостановки деятельности аэропортов, за 50% стоимости. Ранее объекты размещения говорили лишь о 30% скидке.

Кроме того, часть отельеров увидели более выгодную альтернативу штрафам за аннуляцию в переносе дат бронирований на весну с сохранением стоимости за номер. Некоторые и вовсе организовывают бесплатные трансферы в Краснодар.

11:53

В Москве по состоянию на 25 февраля 11.52 отменено 130 рейсов (Внуково — 68, Шереметьево — 57, Домодедово — 14), задержано — 40 (Внуково — 10, Шереметьево — 8, Домодедово — 12).

В аэропорту «Пулково» Санкт-Петербурга запланирована отмена 20 рейсов по южным направлениям. При этом с 24 февраля по 2 марта будет отменено более 200 рейсов на прилет и вылет.

11:40

Росавиация закрыла российское воздушное пространство для британских перевозчиков.

«25 февраля 2022 года с 11:00 по московскому времени введено ограничение на использование воздушного пространства Российской Федерации для полетов воздушных судов, принадлежащих, взятых в аренду или находящихся в эксплуатации у лица, связанного с Великобританией или зарегистрированных в Великобритании, в пункты на территории Российской Федерации, включая транзитные полеты через воздушное пространство Российской Федерации.

Данная мера принята в соответствии с положениями Межправительственного соглашения о воздушном сообщении между Россией и Великобританией в качестве ответных шагов на недружественные решения Авиационных властей Великобритании в отношении ограничения на выполнение регулярных полетов воздушных судов, принадлежащих, взятых в аренду или эксплуатирующихся лицом, связанным с Россией или зарегистрированных в России».

11:15

«Аэрофлот» задействует широкофюзеляжные самолеты для того, чтобы вывезти туристов, пострадавших из-за закрытия воздушного пространства над Югом России.

Пассажирам с билетами на отменённые рейсы из Ростова-на-Дону, Краснодара, Анапы, Ставрополя, Белгорода, Воронежа, Симферополя и Геленджика, имеющим возможность самостоятельно добраться наземным транспортом до Минеральных Вод, Ставрополя, Волгограда и Сочи, предлагается переоформление билетов на рейсы «Аэрофлота» для перелёта в Москву без доплаты и дополнительных сборов.

  • Для переоформления билетов просим обращаться в офисы собственных продаж или контакт-центр Аэрофлота по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов).
  • Пассажирам, имеющим авиабилеты на отменённые рейсы с вылетом в аэропорты городов юга России, предлагается аналогичный способ осуществления перевозки через Москву и Санкт-Петербург.
  • В качестве альтернативного варианта пассажиры из Симферополя, Анапы, Краснодара и Ростова-на-Дону могут воспользоваться железнодорожным сообщением: для этого необходимо обратиться в кассы ОАО «РЖД» для самостоятельного оформления железнодорожной перевозки.
  • Пассажирам отменённых рейсов, в чьи планы не входит срочное осуществление поездки, предлагается на выбор вынужденный возврат денежных средств в полном объёме либо возможность перебронировать билеты на даты после восстановления авиасообщения на указанных южных направлениях.

11:05

Туроператоры, работающие с Сочи, отметили постепенное восстановление темпов бронирования на фоне возобновления полетов в главный курортный аэропорт. Об этом Profi.Travel рассказал заместитель генерального директора туроператора «РосЮгКурорт» Валерий Сычев.

«Гости и наши клиенты аннулировали туры на ближайшие заезды, вплоть до апреля, при этом до 11 часов утра новые брони стояли на „мертвой точке“. В районе обеда прошла информация о полетах по-новому коридору. И даже при том, что время полета из Москвы составило 3 часа 30 минут, у всех появилась надежда на восстановление полетной программы, — рассказывает Валерий Сычев. Около 16 часов у нас появились реальные подтверждения того, что люди вылетели и летят в Сочи, и на этом фоне статистика новых бронирований показала определенный результат».

09:50

Минтранс РФ заявил о нормализации обстановки в 11 южных аэропортах. Для полной нормализации авиасообщения принято решение создать на базе аэропорта в Сочи временный хаб, к которому будут подключены близлежащие воздушные гавани.

09:33

Аэропорт Сочи вернулся к обычному расписанию. Рейсы принимаются и отправляются по расписанию.

09:30

Литва приостанавливает выдачу шенгенских виз гражданам России, сообщает МИД страны. Ранее о приостановке выдачи виз сообщили Чехия и Латвия.

Полную картину с начала событий событий здесь.

Только важное. Только для профи.​

Гастрономическое путешествие в Delano Dubai: от турецкого завтрака до барбекю у бассейна

Обновленный гид по ресторанам курорта

Delano Dubai представил обновленный гид по своим ресторанам, который не оставит равнодушным даже самого изощренного гурмана. В этом зимнем сезоне на курорте можно побаловать себя блюдами итальянской, средиземноморской, японской кухни или совершить другие гастрономические открытия. Отель также анонсировал возвращение легендарного барбекю у бассейна и аутентичных турецких завтраков по выходным.

 

У каждого ресторана на территории Delano Dubai не просто свое меню, а скорее — особый характер. Здесь можно найти по-настоящему уютные места для семейного ужина, изысканные локации на свежем воздухе и, конечно, идеальную площадку для зажигательной вечеринки. Разнообразие гастрономических впечатлений делает отдых в Delano Dubai по-настоящему насыщенным и незабываемым.

В зимнем сезоне 2025-2026 отель объявил о двух важных новинках своей гастрономической концепции.

Легендарное Pool & Beach BBQ возвращается

Постоянные гости Delano Dubai уже знакомы с этим форматом. По выходным воздух у бассейна наполняется изысканными ароматами приготовленных на гриле мяса и морепродуктов. Шеф-повара отеля превращают приготовление блюд в эффектное кулинарное шоу для гостей. Pool & Beach BBQ — отличный повод весело и вкусно провести время вместе с друзьями и близкими.

Когда: пятница, суббота, воскресенье с 12:30-17:00

Где: Delano Pool & Beach BBQ

Аутентичный турецкий завтрак в BLUE DOOR

Вторая новинка сезона в Delano Dubai дарит гостям возможность неспешно погрузиться в атмосферу нового дня, наслаждаясь каждым мгновением традиционного турецкого завтрака. На столе непременно будут ремесленные сыры, душистые оливки, соты янтарного мёда и свежеиспеченный симит. А горячий ароматный чай станет отличным дополнением к неторопливой беседе.

Когда: суббота и воскресенье с 9:00 до 14:00

Где: BLUE DOOR

Такие разные гастрономические пространства курорта

В каждом из гастрономических пространств курорта можно не только отведать блюдо какой-нибудь из популярных мировых кухонь, но и погрузиться в особую атмосферу заведения. В меню Tutto Passa есть итальянская классика на любой вкус — пицца, паста, другие блюда и, конечно, восхитительное мороженое на любой вкус. На завтрак заведение работает по системе полушведский стол, а на обед и ужин — а la carte. По субботам в заведении проходит фирменный Amalfi Brunch — буфет с итальянскими классическими блюдами под живую музыку.

Настоящей легендой Delano Dubai является Rose Bar — заведение, созданное по мотивам своего известного тезки в Майами. Недавно открытый бар уже стал важным центром ночной жизни Дубая. Он работает с 18:00 до 2:00 и принимает гостей старше 21 года.

Delano Pool & Beach — идеальная локация для тех, кто хочет насладиться любимыми блюдами или открыть для себя что-то новое на пляже или у бассейна. В заведении подают блюда итальянской и интернациональной кухни ежедневно с 8:00 и до заката на пляже (до 20:00 — у бассейна).

Чтобы отведать блюда анатолийской прибрежной кухни, стоит заглянуть в Blue Door. С 17:00 до 23:00 здесь радуют гостей особым разнообразием вкусов и новым взглядом на кулинарные традиции.

La Cantine Beach — идеальное место для гостей, которые хотят совместить wellness-подход с изобилием средиземноморской кухни. Меню заведения состоит из фирменных блюд La Cantine du Faubourg и, конечно, вечных хитов классической кухни в авторском видении шеф-повара. Ресторан открыт для гостей с 12:00 и до полуночи, а у бассейна и на пляже блюда из La Cantine Beach подаются с 10:00 и до заката.

Аутентичные японские интерьеры и просторная терраса с видом на воду ждут гостей в Gohan. В меню заведения популярная классика японской кухни, блюда на робата-гриле и смелые современные гастрономические эксперименты. Ресторан работает с 12:00 до полуночи.

Maison Revka — ресторан славянско-французской кухни. Заведения бренда популярны в Париже и Сен-Тропе, а в Дубае ресторан также успешно сочетает в своей концепции утонченность и щедрость. Классические славянские блюда в его меню получают новое прочтение благодаря особому подбору ингредиентов. Ресторан открыт с 12:00 до 00:30, подача блюд на пляже и у бассейна — с 10:00 до заката.

Пляжная нега с Day Pass

Насладиться особой атмосферой Delano Dubai, бассейн которого напоминает о римских термах, а с частного пляжа открывается вид на безграничную панораму Аравийского залива, могут не только отдыхающие в отеле. На курорте действует Day Pass с возможностью аренды шезлонга или кабаны на пляже или у бассейна. 50% от стоимости аренды составляет кредит на еду и напитки. Так гости могут не только насладиться пляжным отдыхом, но и получить эксклюзивный гастрономический опыт в Delano Dubai.

 

Контакты:
Delano Bluewaters Dubai P. O. Box 36555, Bluewaters Dubai, ОАЭ
+971 4 556 6255
reservations-dubai@delanohotels.com
Telegram

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Эффективность этого канала дистрибуции объяснили на конференции «ТревелХаб»

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Вот уже минимум пять лет трафик в российских рекламных сетях постоянно дорожает. А в последние два года в гонку за  влились такие гиганты, как «Яндекс», «Озон», «Т-банк», МТС и другие. В результате популярность продаж через агентский канал начала расти не только у крупных туроператоров, но и у других игроков рынка. Об этом рассказала CPO и совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова на конференции «ТревелХаб».

«Когда экосистемы и большие игроки пришли в сферу туризма, а тревел-лид стал очень дорогим, самые эффективные компании вспомнили, что продвигаться можно не только напрямую, но и через B2B. У крупных туроператоров доля продаж через агентский канал — не менее 85-90%. У таких игроков, как «Островок», Travelata, она тоже очень существенная. Так что офлайн-агентства не просто все еще живы — они живее всех живых. И теперь на них обратили внимание и другие участники отрасли — трансферные компании, небольшие операторы и т.д.», — так начала свое выступление эксперт.

Свои слова она подтвердила цифрами: по разным оценкам сегодня в России в среднем от 30 до 40 тыс. турагентств.

«Когда вы смотрите на эти цифры, задайте себе вопрос: «Стоит ли отказываться от сотрудничества с таким количеством турфирм?». Уверена, что не стоит, ведь каждый агент приведет вам не одного клиента», — отметила Олеся Олейникова. И пояснила, почему.

Прежде всего, в последние годы у турагентств стало больше клиентов, которые выбирают средний и высокий ценовой сегмент. По словам эксперта, заблуждение полагать, что агенты продают в основном массовый пакетный продукт. Кроме того, у них все больше luxury и корпоративных клиентов — самая перспективная ниша, которая показывает рост даже в кризисной ситуации.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Также в продажах агентств сильно выросла доля продуктов принимающих компаний в России и за рубежом, трансферов, экскурсий и т.д. На фоне снижения размера комиссий они стали активно наращивать прибыль за счет самых разных сегментов рынка. В нынешних реалиях рынка турагентства ведут борьбу за каждый процент: для них критически важно продавать те продукты, где размер вознаграждения больше, чем в турпакетах массовых операторов.

Совладелец медиахолдинга опровергла еще один стереотип: что турагенты мало работают с внутренним турпродуктом. По ее словам, если год назад агентств, у которых половина всех продаж приходилась на поездки по России, было только 22%, то сейчас их — уже 37%. Очевидно, что их доля будет расти и дальше. А в структуре продаж будет появляться все больше тех продуктов, которые раньше отсутствовали или же занимали незначительное место.

«Продвинутые агентства очень заинтересованы в работе с поставщиками самых разных продуктов. И наш опрос показал, что главное при выборе партнера для турагентств сегодня — вовсе не пресловутая комиссия. Вообще ключевые факторы для них — не финансовые. Ваша оперативная поддержка в сто раз важнее размера агентского вознаграждения.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Эксперт также поделилась лайфхаком, который позволит туроператорам определить наиболее эффективную стратегию работы с турагентствами. В Profi.Travel создали классификацию компаний по количеству розничных партнеров. И для каждой — свой подход к агентской политике.

Так, если оператор входит в топ-5 крупнейших игроков рынка, и в его базе — 30-40 тыс. агентств, главное — не сделать ошибку, отключив продвижение на В2В: рынок меняется, турфирмы уходят, а без обновления коммуникаций падает вовлеченность.

Во второй группе, куда входят «уверенные игроки», у которых от 7 до 12 тыс. активных агентств, как правило, есть ядро лояльной аудитории, но и потенциал роста сохраняется. Поэтому здесь важно обновлять базу и конкурировать.

Третья группа — это растущие компании, с которыми сотрудничает 5-8 тыс. турагентств. Здесь колоссальный потенциал для роста количества розничных партнеров.

В четвертую группу попадают быстрорастущие компании, у которых от 1 до 3 тыс. агентов. Продвижение им критически важно: без системной работы с турагентствами масштабирования не будет. Нужны инструменты привлечения и удержания партнеров.

И последняя группа — это новички, у которых может быть от 0 до 1 тыс. агентств. Как правило, это региональные проекты, отели, сервисы, стартапы. Им нужно «войти» в рынок и строить узнаваемость с нуля. Работа с турагентствами для них — ключевой канал первых продаж.

«Когда вы определили, в какой группе находитесь, вам необходимо понять, в какую группу хотите прийти, исходя из объемов вашего производства. Тогда можно начинать расширять базу. Способов для этого — огромное количество. Походы на выставки, воркшопы, онлайн- и офлайн-мероприятия, онлайн-выставки, вебинары, продвижение через профессиональные медиа, телеграм-каналы, сообщества, рассылки. Второй шаг — убедиться, что ваш продукт конкурентен. Проанализировать, достаточно ли быстро агенты получают ответ и вашу поддержку. Технологии и системы — это очень важно, но если у турагента нет конкретного куратора, которому он может дозвониться в тот момент, когда туриста не заселяют в отель, это уже не играет никакой роли, лояльность сразу тает», — пояснила Олеся Олейникова.

Следующий шаг, по словам эксперта, — наладить в базе конверсию из «холодных» контактов в «теплые». «На сегодняшний день каждый турагент на постоянной основе сотрудничает с 8-10 туроператорами — не более. И привлечь его, особенно если вы новичок, — крайне непросто. Но, безусловно, не невозможно. Для этого нужно рассказать агенту о своих плюсах так, чтобы аргументы были услышаны, чтобы ваша активность была видна в разных каналах продвижения, а программы лояльности были привлекательными и т.д. Задача, действительно, объемная, сложная, но выполнимая. Есть много кейсов компаний, которые добились в ней успеха. При этом время показывает, что стратегически грамотная работа с агентским каналом продаж дает очень ощутимые и устойчивые результаты», — заключила она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме