Собрали для вас самые важные события в туристической отрасли на этой неделе: когда новая турецкая авиакомпания собирается лететь в Россию, и реальны ли эти планы, что необходимо поменять в договорах с туристами уже к этой осени, стоит ли бояться последствий отсутствия турагентства в едином реестре с 1 июля?

Новый турецкий перевозчик Southwind планирует рейсы в Россию этим летом

Авиакомпания Southwind, созданная в апреле на базе международного аэропорта Антальи, получила от турецких авиавластей предварительное разрешение на осуществление полетов. Оно выдано на полгода и осуществлять рейсы по нему можно, параллельно завершая подготовку для получения полноценного разрешения. Таким образом, Southwind Airlines может приступить к началу полетов уже в летнем сезоне.

Тем не менее, перспективы рейсов нового перевозчика в Россию пока еще довольно туманны. В настоящее время весь объем квот полностью выбирают три турецких авиакомпании: Turkish Airways, Pegasus Airlines и Corendon Airlines. Рынок ожидает расширения квот с 1 июля, однако, по словам источника, близкого к Росавиации, такое решение, по самым оптимистичным прогнозам, может быть принято только в середине июня. Более реалистичный вариант — последние числа накануне 1 июля. «Для того, чтобы на маршруты встал новый зарубежный перевозчик, еще нужна соответствующая нота МИД РФ, но пока ни о чем таком не известно», — добавил собеседник.

При этом объемы перевозки на курорты Турции из России катастрофически малы: 2,5 млн кресел, то есть лишь треть от провозной емкости 2019 года. Один из экспертов оценил текущий дефицит минимум в 70-80 рейсов еженедельно. Это дополнительно около 1 млн кресел, без которого летний сезон по Турции невозможно будет назвать успешным.

Турфирмам придется поменять договоры с туристами с осени

Турагентствам и туроператорам в скором времени придется пересмотреть тексты договоров на оказание услуг и исключить из них условия, которые ущемляют права потребителей. 1 сентября 2022 года вступает в силу новая редакция статьи 16 «Закона о защите прав потребителей», которая устанавливает перечень условий договора, ущемляющих права потребителя. Распространяется она, в том числе, на договоры, заключенные до даты принятия закона.

Так, согласно новой редакции статьи 16, недопустимыми и ничтожными будут признаны:

• ♦ условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий);
• ♦ условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие праву потребителя на отказ от договора;
• ♦ условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств;
• ♦ условия, которые предусматривают оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя (например страховых услуг или информационных услуг) и др.

«Эти поправки [в закон о защите прав потребителей] ограничивают возможность применения почти всех пунктов, которыми защищались турфирмы от туристов: штрафы при аннуляции, возможности изменения цены, возможность изменения обязательств, перенос сроков и прочее — всего этого было в достатке в договорах с туристами», — говорит генеральный директор юридической компании «Персона Грата» и бизнес-омбудсмен в сфере туризма Георгий Мохов. Подробности — в нашем материале.

Чего ждать турагентам, которых не окажется в федеральном реестре 1 июля?

Туроператоры сегодня делятся друг с другом сложностями с добавлением розничных компаний в Единый федеральный реестр турагентов (ЕФРТА), который должен стать обязательным с 1 июля. Велика вероятность, что он не будет заполнен к заявленной дате полностью: на официальном сайте сейчас можно найти всего 60 компаний, тогда как в России работает по меньшей мере 25 тысяч турагентств. Стоит ли опасаться последствий?

По мнению генерального директора юридического агентства «Персона Грата» и бизнес-омбудсмена в сфере туризма Георгия Мохова, существенных проблем для турбизнеса это не создаст. Об этом он заявил в ходе редакционного эфира на Profi.Travel. «То что сейчас представлено на сайте — это лишь, так сказать, публичная часть реестра. В то же время Ростуризм и крупные туроператоры сейчас ведут очень активную работу по интеграции всех систем, чтобы обеспечить автоматическую выгрузку данных. Есть все основания ожидать, что реестр будет запущен в рабочем режиме к заявленной дате 1 июля, хотя его полное наполнение может занять чуть больше времени», — отметил Георгий Мохов.

Почему турагентам не следует опасаться серьезных правовых последствий в случае, если они не смогут найти свое имя в реестре и после 1 июля, узнайте из нашего материала.

Крупный туроператор обнулил комиссии за брони одного из самых популярных отелей Сочи

Туроператор «Библио-Глобус» анонсировал отмену агентского вознаграждения при бронировании туров, в состав которых входит проживание в популярном комплексе «Сочи Парк Отель 3*», а также за продажу отдельных услуг по проживанию с 9 июня. Получение соответствующей рассылки Profi.Travel подтвердили сразу несколько представителей турагентской розницы.

«Сочи Парк Отель» — один из крупнейших и самых раскрученных объектов в регионе, и «Библио-Глобус» долгое время является основным поставщиком данного продукта на рынке. Такое жесткое решение ожидаемо вызвало негодование на турагентском рынке. Партнеры туроператора, в частности, отмечают, что они сами приложили большие усилия к тому, чтобы продвинуть данный объект и создать ему репутацию одного из самых популярных и доступных мест отдыха. Теперь же оператор фактически «снимает все сливки». В итоге в турагентской среде зреют настроения полностью отказаться от продаж объекта либо свести их к минимуму.

Туризм в Казахстан по-новому: что меняется на направлении

С 8 июня туристам для въезда в Казахстан больше не нужны ПЦР-тесты и сертификаты вакцинации. Между тем, еще до этого массовые туроператоры из России увидели в направлении потенциал и впервые приняли решение вложить свои средства в полетные программы в страну. При этом местный турбизнес рассчитывает на привлечение не только гостей из крупных приграничных регионов, но и на рост спроса из более отдаленных, рассказали Profi.Travel в национальной компании Kazakh Tourism.

Сегодня, помимо тотального дефицита предложения выездных направлений, в пользу роста турпотока в Казахстан говорит и финансовый фактор: отдых в стране по многим показателям — стоимость размещения, питания и другие, — выглядит очень привлекательно. Еще один плюс для российских туристов на рынке видят в том, что в Казахстан спокойно можно приехать с рублями и национальными платежными картами. Что меняется на направлении и чего ему не хватает сегодня для бурного роста турпотока из России?

Больше важных новостей турбизнеса:

• ✎ Ростуризм обсудил расширение полетов в Египет и прием карт «МИР»
• ✎ Россия может стать основным рынком для Таиланда в текущем году
• ✎ Туроператоры просят Ростуризм повременить с остановкой акции детского кешбэка
• ✎ В туротрасли объяснили увеличение перевозки в Бахрейн
• ✎ Таджикистан активизирует работу с российским турбизнесом
• ✎ «В России такого опыта еще нет». Как «Медвежий тракт» формирует новый тренд в создании нацмаршрутов
• ✎ Субсидия на модульные отели: плюсы и минусы

Фото: Canva Studio, pexels