Почему турагентов вычеркнули из программы кешбэка, и уйдет ли агентская комиссия в небытие?
Все актуальные новости этой недели.
О чем говорили в кулуарах выставки «Отдых, ждать ли рынку замены агентской комиссии на консультационный сбор, полетят ли прямые чартеры в Таиланд, состоятся ли прямые рейсы на Карибы и в Венесуэлу — об этом и многом другом в нашем пятничном дайджесте.
Турагентства отговаривают туристов от покупки туров с кешбэком по России
Турагентства исключены из системы продажи туров с кешбэком, а потому не только не заинтересованы в ней, но и даже отговаривают туристов от покупки таких турпакетов. Об этом корреспонденту Profi.Travel рассказали на выставке «Отдых», состоявшейся на этой неделе в Москве.
Проблема в том, что оформить тур по России с кешбэком через турагентство невозможно — система возврата средств предполагает заключение договора напрямую с туроператором или отелем. Турфирме приходится ждать своей комиссии за проделанную работу очень долго — туроператоры переводят ее только после возвращения клиента из поездки — и тоже не сразу, а в среднем в течение месяца с этой даты. При этом юридически агентство не имеет никаких гарантий оплаты проделанной работы — это негласное правило более-менее стабильно заработало только в этом году. А за прошлогодние продажи туров по России с кешбэком многие турфирмы до сих пор ждут своей комиссии.
Как предполагают эксперты, агенты «выпали» из системы из-за того, что перевод оплаты со счета фирмы, а возврат ее части на карту физического лица усложнило бы контроль и привело к массе ошибок. Однако, по словам представителей турбизнеса, все эти детали вполне решаемы технически, а вот отсутствующий громадный канал продаж в виде туристической розницы снижает эффективность программы.
Турагентам предложили заменить комиссию консультационным сбором
Горячие споры развернулись вокруг инициативы постепенной замены турагентского вознаграждения на некий консультационный сбор, который будет получать турагент при продаже тура. С такой идеей выступила заместитель генерального директора туроператора ANEX Tour Яна Муромова на выставке «Отдых». По ее словам, речь сейчас идет не только о терминологической реформе, но и об изменении порядка расчетов.
«Задачей агента будет консультирование туриста, а турагентская комиссия таким образом перейдет в категорию фактически понесенных расходов туроператора. В этом случае размер вознаграждения не изменится, но мы защитим турагентскую комиссию на случай расторжения договоров, аннуляций и подобных ситуаций, — пояснила Яна Муромова в разговоре с Profi.Travel. — При этом турагент будет получать общий расчет по итогам определенного периода. Например, месяца».
В розничной среде идея вызвала возражения. Турагенты не захотят оттягивать получение своей комиссии, считает директор сети «Розовый Слон» Алексан Мкртчян. По его мнению, уровень доверия между туроператорским и турагентским рынками совсем не способствует тому, чтобы агенты целый месяц ждали своих денег. Тем более, что прибыль первых, например, по Турции выросла в 4 раза с 2021 года, а для дилеров ничего не поменялось.
Первый туроператор анонсировал прямые чартеры в Таиланд
Между тем, на дальнемагистральных направлениях на этой неделе произошли большие перемены: туроператор PEGAS Touristik запустил продажу туров на остров Пхукет на базе прямой чартерной перевозки. На маршрут заявлен широкофюзеляжный Boeing 777-200 вместимостью 440 кресел в эконом-классе.
Источник, знакомый с ситуацией пояснил Profi.Travel, что Pegas Fly получил все необходимые разрешения со стороны тайских авиационных властей, в том числе гарантии по незадержанию воздушных судов. В настоящее время ожидается лишь положительное решение российской стороны.
При этом, по словам генерального директора PEGAS Touristik Анны Подгорной, продажа туров в настоящее время ведется в режиме предзаказа без финансовых обязательств для туристов. Оплату необходимо будет внести только после подтверждения спроса.
Туроператоры подтвердили начало прямых рейсов на Карибы
Еще два зимних пляжных направления туроператоры предполагают продавать на базе прямой перевозки. Так, с октября авиакомпания Nordwind Airlines приступит к выполнению прямых регулярных рейсов из Москвы на Кубу и в Венесуэлу. Информация поступила от PEGAS Touristik, которая выступила консолидатором полетных программ. Блоки мест на кубинских рейсах также подтвердили туроператоры ANEX Tour и Coral Travel.
Источник в авиационной отрасли подтвердил, что у российских компаний есть все возможности запустить полетную программу из Москвы на Кубу и Венесуэлу. Обе страны дали гарантии, что не будут задерживать воздушные суда по требованиям лизингодателей, а также подтвердили возможность технического обслуживания самолетов. Также российские авиационные власти, которые в ежедневном режиме мониторят ситуацию с рисками для российских перевозчиков, не высказали никаких возражений относительно осуществления этих полетов.
Стоит отметить, что подтверждение планов начать прямые полеты уже привело к росту цен: если на момент анонса полетки стоимость туров на Кубу началась со 135 тысяч рублей за двоих, то сегодня минимальная цена пакета стартует от 195 тысяч рублей за отдых в отеле 2* на системе BB на одну неделю. Туры на Маргариту обойдутся немногим дешевле: от 184 тысяч за двоих на неделю. Однако участники рынка признают, что при текущем дефиците выездных направлений данное предложение будет пользоваться хорошим спросом.
Что говорят в Турции о массовых ограничениях платежей картами «Мир»
Российским туристам в Турции не следует опасаться массовых проблем с обслуживанием банковских карт платежной системы «Мир». Тем не менее, отдельные сложности все же могут возникать, особенно у держателей карт, выпущенных российскими банками, которые находятся под западными санкциями.
Напомним, в ряде турагентских групп появились сообщения о том, что некоторые отели в Турции отказались принимать к оплате карты «Мир». Позднее выяснилось, что решение было принято в связи с отказом в обработке платежей банком Vakif Bank, одного из крупных кредитных учреждений с государственным участием.
У Vakif Bank и раньше были проблемы с обработкой платежей системы «Мир», признает директор турецкой принимающей компании IstanTour Сунай Сертел, который сам является держателем российской карты, и вполне вероятно, что и на данный момент имел место некий технический сбой.
«Официальной информации об ограничении работы системы „Мир“ нет ни в одном источнике. Фактически, вся информация в СМИ основывается только на объявлениях, которые были выставлены на ресепшнах нескольких отелей. Ни на сайте Центрального Банка Турции, ни на сайте BDDK [турецкое объединение банков] ничего подобного нет, и это сразу вызывает сомнения», — говорит г-н Сертел. Он также добавил, что без проблем снимает наличность со своей карты в банкоматах тех финансовых учреждений, которые работают с российской системой, а также расплачивается через их терминалы.
Больше важных новостей турбизнеса:
- ✎ Новость о приеме рублей в Египте оказалась преждевременной
- ✎ В Катаре разъяснили новые условия въезда
- ✎ Отельер: «Курортный сбор в нынешнем виде превращается в налог на отдых»
- ✎ Из каких стран туристы могут свободно приезжать в Россию
- ✎ Челлендж во въездном туризме — 2022: прорвать информационный вакуум
- ✎ Ростуризм проведет конкурс на определение нового подрядчика «Электронной путевки»
- ✎ В России представят концепцию развития гастротуризма
Главное фото: Tumisu, pixabay
