Почему турагентов вычеркнули из программы кешбэка, и уйдет ли агентская комиссия в небытие?

Все актуальные новости этой недели.

Почему турагентов вычеркнули из программы кешбэка, и уйдет ли агентская комиссия в небытие?

О чем говорили в кулуарах выставки «Отдых, ждать ли рынку замены агентской комиссии на консультационный сбор, полетят ли прямые чартеры в Таиланд, состоятся ли прямые рейсы на Карибы и в Венесуэлу — об этом и многом другом в нашем пятничном дайджесте.

Турагентства отговаривают туристов от покупки туров с кешбэком по России

Турагентства исключены из системы продажи туров с кешбэком, а потому не только не заинтересованы в ней, но и даже отговаривают туристов от покупки таких турпакетов. Об этом корреспонденту Profi.Travel рассказали на выставке «Отдых», состоявшейся на этой неделе в Москве.

Проблема в том, что оформить тур по России с кешбэком через турагентство невозможно — система возврата средств предполагает заключение договора напрямую с туроператором или отелем. Турфирме приходится ждать своей комиссии за проделанную работу очень долго — туроператоры переводят ее только после возвращения клиента из поездки — и тоже не сразу, а в среднем в течение месяца с этой даты. При этом юридически агентство не имеет никаких гарантий оплаты проделанной работы — это негласное правило более-менее стабильно заработало только в этом году. А за прошлогодние продажи туров по России с кешбэком многие турфирмы до сих пор ждут своей комиссии.

Как предполагают эксперты, агенты «выпали» из системы из-за того, что перевод оплаты со счета фирмы, а возврат ее части на карту физического лица усложнило бы контроль и привело к массе ошибок. Однако, по словам представителей турбизнеса, все эти детали вполне решаемы технически, а вот отсутствующий громадный канал продаж в виде туристической розницы снижает эффективность программы.

Турагентам предложили заменить комиссию консультационным сбором

Горячие споры развернулись вокруг инициативы постепенной замены турагентского вознаграждения на некий консультационный сбор, который будет получать турагент при продаже тура. С такой идеей выступила заместитель генерального директора туроператора ANEX Tour Яна Муромова на выставке «Отдых». По ее словам, речь сейчас идет не только о терминологической реформе, но и об изменении порядка расчетов.

«Задачей агента будет консультирование туриста, а турагентская комиссия таким образом перейдет в категорию фактически понесенных расходов туроператора. В этом случае размер вознаграждения не изменится, но мы защитим турагентскую комиссию на случай расторжения договоров, аннуляций и подобных ситуаций, — пояснила Яна Муромова в разговоре с Profi.Travel. — При этом турагент будет получать общий расчет по итогам определенного периода. Например, месяца».

В розничной среде идея вызвала возражения. Турагенты не захотят оттягивать получение своей комиссии, считает директор сети «Розовый Слон» Алексан Мкртчян. По его мнению, уровень доверия между туроператорским и турагентским рынками совсем не способствует тому, чтобы агенты целый месяц ждали своих денег. Тем более, что прибыль первых, например, по Турции выросла в 4 раза с 2021 года, а для дилеров ничего не поменялось.

Первый туроператор анонсировал прямые чартеры в Таиланд

Между тем, на дальнемагистральных направлениях на этой неделе произошли большие перемены: туроператор PEGAS Touristik запустил продажу туров на остров Пхукет на базе прямой чартерной перевозки. На маршрут заявлен широкофюзеляжный Boeing 777-200 вместимостью 440 кресел в эконом-классе.

Источник, знакомый с ситуацией пояснил Profi.Travel, что Pegas Fly получил все необходимые разрешения со стороны тайских авиационных властей, в том числе гарантии по незадержанию воздушных судов. В настоящее время ожидается лишь положительное решение российской стороны.

При этом, по словам генерального директора PEGAS Touristik Анны Подгорной, продажа туров в настоящее время ведется в режиме предзаказа без финансовых обязательств для туристов. Оплату необходимо будет внести только после подтверждения спроса.

Туроператоры подтвердили начало прямых рейсов на Карибы

Еще два зимних пляжных направления туроператоры предполагают продавать на базе прямой перевозки. Так, с октября авиакомпания Nordwind Airlines приступит к выполнению прямых регулярных рейсов из Москвы на Кубу и в Венесуэлу. Информация поступила от PEGAS Touristik, которая выступила консолидатором полетных программ. Блоки мест на кубинских рейсах также подтвердили туроператоры ANEX Tour и Coral Travel.

Источник в авиационной отрасли подтвердил, что у российских компаний есть все возможности запустить полетную программу из Москвы на Кубу и Венесуэлу. Обе страны дали гарантии, что не будут задерживать воздушные суда по требованиям лизингодателей, а также подтвердили возможность технического обслуживания самолетов. Также российские авиационные власти, которые в ежедневном режиме мониторят ситуацию с рисками для российских перевозчиков, не высказали никаких возражений относительно осуществления этих полетов.

Стоит отметить, что подтверждение планов начать прямые полеты уже привело к росту цен: если на момент анонса полетки стоимость туров на Кубу началась со 135 тысяч рублей за двоих, то сегодня минимальная цена пакета стартует от 195 тысяч рублей за отдых в отеле 2* на системе BB на одну неделю. Туры на Маргариту обойдутся немногим дешевле: от 184 тысяч за двоих на неделю. Однако участники рынка признают, что при текущем дефиците выездных направлений данное предложение будет пользоваться хорошим спросом.

Что говорят в Турции о массовых ограничениях платежей картами «Мир»

Российским туристам в Турции не следует опасаться массовых проблем с обслуживанием банковских карт платежной системы «Мир». Тем не менее, отдельные сложности все же могут возникать, особенно у держателей карт, выпущенных российскими банками, которые находятся под западными санкциями.

Напомним, в ряде турагентских групп появились сообщения о том, что некоторые отели в Турции отказались принимать к оплате карты «Мир». Позднее выяснилось, что решение было принято в связи с отказом в обработке платежей банком Vakif Bank, одного из крупных кредитных учреждений с государственным участием.

У Vakif Bank и раньше были проблемы с обработкой платежей системы «Мир», признает директор турецкой принимающей компании IstanTour Сунай Сертел, который сам является держателем российской карты, и вполне вероятно, что и на данный момент имел место некий технический сбой.

«Официальной информации об ограничении работы системы „Мир“ нет ни в одном источнике. Фактически, вся информация в СМИ основывается только на объявлениях, которые были выставлены на ресепшнах нескольких отелей. Ни на сайте Центрального Банка Турции, ни на сайте BDDK [турецкое объединение банков] ничего подобного нет, и это сразу вызывает сомнения», — говорит г-н Сертел. Он также добавил, что без проблем снимает наличность со своей карты в банкоматах тех финансовых учреждений, которые работают с российской системой, а также расплачивается через их терминалы.

Больше важных новостей турбизнеса:

Главное фото: Tumisu, pixabay

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туроператоры ожидают снижения турпотока за рубеж во втором квартале 2026 года

На каких направлениях будет рост и почему?

Туроператоры ожидают снижения турпотока за рубеж во втором квартале 2026 года

Эксперты ожидают снижения турпотока за рубеж во втором квартале этого года после роста в первом на 15%. Об этом сообщил сообщил член правления Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян на пресс-конференции в НСН. Он рассказал, какие направления укрепляются, а какие — теряют туристов.

Прогнозы скорее негативны

Он напомнил, что количество направлений в этом летнем сезоне сократилось за счет выпадения стран Ближнего Востока. Несмотря на кажущуюся стабильность, ситуация для организованного туризма пока не очень хорошая, считает эксперт. «Летом ОАЭ, конечно, не были в числе самых популярных направлений, но турпоток туда стабильно рос», — отметил Артур Мурадян.

По его словам, никаких предпосылок к смене лидера по спросу у российских туристов нет. Турция останется главным направлением на рынке зарубежного туризма. В первом квартале по ней был прирост на 17%, во многом это было связано с акциями раннего бронирования. «Но сейчас картина выглядит не столь оптимистично, несмотря на сильно укрепившийся рубль, который, казалось бы, должен был толкнуть выездной туризм к росту. Пока прогнозы скорее негативны», — отметил Артур Мурадян.

Египет занимает уверенное второе место после Турции. На это повлияло несколько факторов. Он оказался не задет ближневосточным конфликтом, полетные программы туда не прерывались. «По Египту мы видим рост на 32% — это существенно. Во многом он связан с тем, что активная работа идет не только с российскими перевозчиками. Появляются специализированные египетские авиакомпании, которые сотрудничают именно с туроператорами. Когда открылись южные аэропорты, оттуда тоже поставили полетные программы», — пояснил Артур Мурадян.

Вьетнам обгоняет Таиланд

При этом, по его словам, снижение продаж уже заметно по ряду направлений. «В частности, на 6% сократился спрос на Таиланд. Но это связано и с перенасыщением рынка», — подчеркнул эксперт.

Сейчас, по его словам, пальму первенства на юго-восточном пляжном направлении подхватил Вьетнам. «По данным Управления по туризму Вьетнама, в первом квартале этого года страну посетили примерно 367 тыс. россиян, а по данным на начало мая — уже 540 тыс., — рассказал эксперт. — Это связано с тем, что туроператоры существенно нарастили полётные программы во Вьетнам по сравнению даже с теми, что были в конце прошлого года».

Плюс, добавил эксперт, Вьетнам любим российскими туристами, так как пребывание в стране обходится на 15-20% дешевле, чем в Таиланде.

Самые низкие цены за 5 лет

Из экзотических направлений Артур Мурадян отметил Мальдивы, где россияне по совокупному числу приезжающих занимают второе место. «Хоть цифры не столь внушительные, порядка 102 тыс. туристов, но перед нами остается только одна страна — Китай. А россиян на Мальдивах любят больше, потому что срок пребывания в среднем у наших туристов — 9 ночей. Существенная разница с китайскими 3-5 ночами», — пояснил эксперт.

При этом Артур Мурадян напомнил, что фактически на полтора месяца российские туристы потеряли стыковочную базу на Мальдивы через Ближний Восток. «Ближневосточные перевозчики с мая выходят практически на полную летнюю загрузку. Они выигрывают ценовую конкуренцию даже с „Аэрофлотом“. Цены сейчас находятся на самых, наверное, низких значениях за последние пять лет за счет дефицита пассажиров на Ближнем Востоке и укрепления рубля», — отметил Артур Мурадян.

Чем удивляет Китай

Китай, по его словам, тоже удивляет цифрами роста. В первом квартале турпоток из России увеличился на 62% по сравнению с данными за аналогичный квартал прошлого года. Причина роста — не только в безвизе.

Эксперт отметил, что страна предлагает два типа отдыха, востребованные у классических туристов. Пляжный на острове Хайнань, где виза россиянам и раньше не требовалась. «При довольно неплохой полетной программе и стоимости отдыха порядка 200 тыс. руб. россияне совершили порядка 600 тыс. визитов — и это внушительные цифры», — заявил Артур Мурадян. Власти Хайнаня ставят планку на уровне 850 тыс. российских туристов в год. По его словам, к ней можно прийти, если расширится полетное предложение к следующему зимнему сезону.

Говоря об материковом Китае, эксперт отметил, что туристы возвращаются туда, исследуя разные регионы, смещая приоритеты от экскурсионного до bleisure-туризма (совмещение деловых целей и отдыха — прим. ред.). Большая полетная программа позволяет пользоваться рейсами практически из каждого региона, где есть международные вылеты, в том числе и для транзита.

Кроме того, эксперт отметил еще одно преимущество Китая — это дешевизна: «Туристов удивило, что в Китае очень дешево жить, питаться, а сервис, с которым они сталкиваются даже в отелях 2-3*, оказался очень высококонкурентным». Именно поэтому, добавил Артур Мурадян, в среднему туристы совершают 2-2,5 визита в Китай за год.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор: этим летом стоит готовиться к корректировкам полетных программ

Проблемы с рейсами Air Anka — не единственные в сезоне

Туроператор: этим летом стоит готовиться к корректировкам полетных программ

Авиакомпания Air Anka, рейсы которой отменяются вот уже второй день, должна уладить все формальности, которые требуются для выполнения полетов, в ближайшее время. Об этом сообщил гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян на пресс-конференции РСТ «Лето 2026, прогнозы на предстоящий сезон». Ранее Profi.Travel со ссылкой на источники в туротрасли написал о том, что временная приостановка полетов перевозчика связана с отсутствием разрешения на полеты в Россию.

Как отметил эксперт, тем туристам, которые пока не могут вылететь с курортов домой, туроператоры, владеющие блоками мест на рейсах Air Anka, продлевают размещение — оперативно и за свой счет. «Это немаловажный фактор. Период ближневосточного кризиса научил действовать в этой ситуации спокойно и хладнокровно», — подчеркнул он.

Тем клиентам турфирм, чьи вылеты в Турцию не состоялись, будет предложена альтернатива: перебронировать отдых на более поздние даты или получить возврат. «В ближайшее время появятся, я уверен, дополнительные рейсы для того, чтобы не разрывать цепочку», — добавил Артур Мурадян.

Он добавил, что появление нового перевозчика на маршруте обычно сопряжено со сложностями: полеты в Россию котируются в других странах как высокорисковые. Но при этом, по мнению эксперта, российские авиационные власти готовы содействовать выполнению программы Air Anka.

«Поэтому, скорее всего, это временные трудности. Счастье, что они случились в начале летнего сезона, а не в августе. Тогда проблема могла бы быть критичной. Ну, и надо понимать: несмотря на то, что перевозчик столкнулся с трудностями, это не влияет в глобальном смысле на всю полетную программу в Анталью. Большое количество и наших национальных, и турецких авиакомпаний летают, поэтому угрозы направлению мы точно не видим», — подчеркнул глава туроператора.

При этом он оговорился: повторение таких ситуаций вполне возможно. Эксперт объяснил это санкционным давлением и общей ситуацией турбулентности, когда логистические связи могут быть нарушены в одно мгновение.

По его словам, это не все факторы, которые влияют на полетные программы туроператоров сегодня. Снижение спроса тоже вносит свою лепту, и в этом сезоне вполне можно ожидать прореживания частот выполнения чартерных рейсов, считает эксперт: «В любом случае стоит готовиться к тому, что корректировки полетных программ туроператоров будут. Надо понимать, что зачастую программы формируются в ожидании определенного спроса. К сожалению, спрос на май оказался ниже, чем все ожидали. И самое главное — пропала глубина у выездного туризма. А как раз отсутствие понимания загрузки на глубину приводит к тому, что перевозчики просто переставляют самолеты на другие города в надежде исправить ситуацию либо сокращают количество вылетов».

Корректировку полетных программ Артур Мурадян назвал естественной ситуацией для туристического рынка за последние десятилетия. И подчеркнул, что стопроцентную гарантию полета может давать только авиакомпания, которая имеет регулярный статус. При этом нельзя не учитывать, что и в расписание таких перевозчиков постоянно вмешиваются ограничения работы аэропортов из-за плана «Ковер». «И это тоже может приводить к тому, что авиакомпании будут прореживать рейсы, объединяя их. С этим, видимо, придется смириться. Сами туроператоры, к сожалению, на это повлиять никак не могут», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме