В чем турбизнес видит риски выборов в Турции, и как будут восстанавливать спрос

Главные события недели.

В чем турбизнес видит риски выборов в Турции, и как будут восстанавливать спрос

На этой неделе основные инфоповоды касались ситуации с главным летним зарубежным направлением — Турцией. Помимо скачущих туда-сюда цен, нервозности турбизнесу добавляют приближающиеся президентские выборы, результаты которых могут серьезно повлиять на туристические отношения с Россией. Подробности — в нашей еженедельном дайджесте.

Турецкий турбизнес опасается ухудшения отношений с Россией

Турецкий турбизнес видит риски снижения турпотока из России, если на президентских выборах победит кандидат от оппозиции Кемаль Кылычдароглу. По их словам, его шансы на победу увеличились после землетрясения в Турции: цены на товары продолжают расти, сбережения населения — истощаться, а уровень жизни — падать. Кроме того, за три дня до выборов внезапно снял свою кандидатуру с голосования политик Мухаррем Индже, и теперь его электорат, скорее всего, перейдет к Кылычдароглу.

В своих оценках его отношения к России представители турецкого турбизнеса опираются на ту позицию, которую транслирует сейчас Кемаль Кылычдароглу. ****Так, в интервью изданию The Wall Street Journal он заявил, что в случае своей победы будет добиваться укрепления связей с НАТО и ЕС, а также поддержит санкции Запада в отношении России. Несколько представителей туриндустрии сообщили Profi.Travel не под запись, что они всерьез опасаются, что в таком случае Россия может выступить с ответными мерами, которые в первую очередь ударят по туризму.

Больше подробностей читайте в нашем материале.

Российским чиновникам не рекомендуют ездить за границу

Кстати, как рассказал Profi.Travel источник в турагентской среде со ссылкой на одного из своих клиентов, турпоток в Турцию уже несколько снизился — и не только из-за высоких цен. По словам собеседника нашего издания, выезд на отдых за границу всем чиновникам теперь основательно затруднен: они могут делать это только под роспись начальства. И если ранее существовал негласный закон со списком стран, в которые запрещалось выезжать силовикам, сотрудникам полиции и тем, чья работа связана с секретностью, то теперь это правило распространяется практически на всех госслужащих, а в список не попали разве что страны СНГ.

В связи с этим чиновники, у которых есть финансовые возможности поехать в Турцию по новым ценам, не снижая качество отдыха, к которому они привыкли, опасаются бронировать туры. Поскольку не уверены, что получат ту самую роспись начальства, а значит рискуют потерять свои деньги.

Впрочем, не все представители туристической розницы настроены так негативно в связи с этими изменениями. Так, по словам другого собеседника Profi.Travel, на работу турбизнеса это почти не повлияло, поскольку полноценного запрета на отдых за границей нет, есть рекомендация этого не делать. «Соответственно, те, кому нужно поехать, поедут. С начальством всегда можно договориться. Кто отдыхал за границей раньше, тот продолжает делать это и сейчас», — подчеркнул эксперт.

Турецкие операторы получили по $1 млн на восстановление продаж в России

Тем временем, трем крупнейшим туроператорам Турции — ODEON, PEGAS Touristik и Anex Tourism — выделили по одному миллиону долларов из маркетингового фонда Минкультуры и туризма. Их задача — провести кампании по продвижению отдыха в Турции, чтобы нивелировать последствия провалившихся акций раннего бронирования.

Заметим, что средства на это были выделены из фонда по развитию туризма в Турции (TGA), который наполняется за счет оборотного налога со всей индустрии гостеприимства: принимающих компаний, отельеров и других участников рынка. И это уже вызвало скандал в отрасли, поскольку не всем ее представителям понравилось такое распределение средств.

К тому же, по данным участников турагентского рынка, о коренном переломе в плане продаж туров в Турцию речи сейчас не идет. Главным сдерживающим фактором остается очень высокая цена, которая не дает турецким курортам конкурировать даже с менее массовыми направлениями, такими как Мальдивы и ОАЭ. А турецкие отели, видя недозагрузку на ближайшие даты, начинают формировать спецпредложения, что дополнительно бьет по продажам направления на глубину. Пока мнения представителей турбизнеса относительно грядущего летнего сезона разделились. Одни эксперты считают, что в итоге компании оптимизируют перевозку, и цены снова станут очень высокими. Другие — что сезон так и пройдет, без существенной глубины продаж, с постоянным «подгоранием» перед датами вылета.

Туры на Кубу и в Венесуэлу продаются практически по цене Турции

Удивительно, но на этой неделе не только Мальдивы и Эмираты соперничали с Турцией по цене. Турпакеты на Венесуэлу на ближайшие даты вылета продавались от 124 тыс. рублей на двоих за 11 ночей. Скидки на туры достигали 25-30%. Куба чуть дороже — от 135-145 тыс. на двоих, и скидки там в среднем доходили до 15-20%.

Конечно, это минимальные цены, за которые туристы смогут рассчитывать на отели уровня 3* и в лучшем случае на завтраки, включенные в стоимость отдыха. Но при этом и 5-звездочные объекты в Венесуэле, работающие по системе all inclusive, можно было найти от 160 тыс. рублей на двоих. А на Кубе — буквально на 4-5 тыс. рублей дороже.

«Горят» ли Карибы, или же это временные меры по заполнению бортов в межсезонье, за пару дней до вылета, узнайте из нашего материала.

Больше важных новостей турбизнеса

Главное фото: Nihat Sinan Erul, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Чартеры в Катар впервые полетят из российского региона

Рейсы запланированы раз в неделю с конца сентября

Чартеры в Катар впервые полетят из российского региона

Туроператор Kazunion Touroperator by Rustar заявил новую чартерную программу из Екатеринбурга в столицу Катара. Прямые перелеты в Доху стартуют 24 сентября. Об этом сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. Это первая чартерная программа на направлении в истории региона. Мнения о ее перспективах на рынке разделились. Сам туроператор уверен: спрос будет, а заявки — уже есть.

Рейсы планируются раз в неделю по четвергам, выполнять полеты будет авиакомпания «Уральские Авиалинии» на Airbus A320. Время в пути — 6 часов 30 минут.

«Екатеринбург мы уже заявляли и должны были полететь в марте, но, к сожалению, в связи с ситуацией на Ближнем Востоке пришлось заморозить программу, — пояснил Profi.Travel руководитель офиса Kazunion Touroperator by Rustar в Москве Николай Катасонов. — Сейчас мы её просто возобновили, уже есть хорошие заявки, а также большой спрос на инфотуры, которые будут в начале программы».

Он рассказал, что сейчас ряд отелей в Катаре совместно с Visit Qatar запустили акции: бесплатное проживание и питание для детей до 12 лет. Есть и распродажи, и скидки на туры. «Сейчас цены недельного отдыха на двоих начинаются от 93 тыс. рублей с вылетом 24 сентября», — рассказал Николай Катасонов.

Турагент из сообщества Loyalty, работающий в Екатеринбурге, считает, что Катар будет пользоваться спросом, тем более, туры в эту страну дешевле, чем в ОАЭ. «Цены пока не сравнивали, но традиционно он экономичнее. Запросы на Катар были, но из Екатеринбурга мы отправляли через Дубай», — пояснил турагент.

Есть и альтернативное мнение: по цене до 100 тыс. рублей за неделю на двоих борта заполнить можно, но вряд ли такие цены удастся удерживать долго. При этом направление — не самое раскрученное. Поэтому с загрузкой могут быть проблемы.

Напомним, ранее в 2024 и 2025 годах Kazunion Touroperator by Rustar ставил чартерные рейсы в Катар из Москвы на «крыльях» «Аэрофлота». Прошлым летом из-за конфликта на Ближнем Востоке программу пришлось частично сократить. «По ситуации с этим чартером мы ожидаем решения авиакомпании, чтобы уже точно начать продвижение туров в Катар с вылетами из Москвы», — прокомментировал Николай Катасонов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме