Как будут возвращать туристов из Египта, и когда все-таки придется отвечать за ЭП

Главные события турбизнеса за неделю.

Как будут возвращать туристов из Египта, и когда все-таки придется отвечать за ЭП

Окончание этой недели было не из легких. Во всяком случае для тех, кто забронировал тур в Египет у «Интуриста» на рейсах Red Sea. Уже не говоря про сам «Интурист», на долю которого выпало много волнений и еще больше работы. О том, на что еще стоит обратить внимание профессионалам турбизнеса сегодня, читайте в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Основным ньюсмейкером недели, безусловно, стала авиакомпания Red Sea. Она еще во вторник привлекла внимание турагентов тем, что отменила рейс — из двух Boeing 737-800 один вышел из строя. В четверг перевозчик попытался реабилитироваться, заверив Росавиацию в том, что решил все свои технические проблемы, — и даже смог вывезти россиян из Египта и доставить новую «партию» отдыхающих в Шарм-эль-Шейх. Но уже на следующий день Red Sea поняла, что не справляется с объемом перевозки и сообщила о приостановке полетов до 17 сентября. Если вам интересно, почему именно до 17-го, то есть воскресенья, хотя рейсы в Россию перевозчик выполняет по вторникам и пятницам, то мы знаем ответ: Red Sea надеется, что за этот срок починит сломавшийся самолет.

Сколько туристов заказчика рейсов Red Sea, туроператора «Интурист», застряло в Шарм-эль-Шейхе? Этот вопрос вызывает у всей редакции Profi.Travel нервный смех. Поскольку после публикации новости о 480 туристах, которые не смогли вылететь домой, наш впечатлительный редактор рассылки, разволновавшись за соотечественников, решил, что счет вели в тысячах. Поэтому рассылка ушла с заголовком о полумиллионе туристов, которые ожидают своего рейса на египетском курорте. К счастью, внимательные читатели сравнили информацию в заголовке письма и в самой новости, и указали нам на опечатку. Поэтому следом мы отправили еще одну рассылку, где разъяснили ситуацию и заодно сообщили, что застрявших завтра вывезет Azur Air. А редактора рассылки отправили домой — пить корвалол.

Дальнейшую полетную программу в Египет по заказу «Интуриста» до 30 сентября будет выполнять Azur Air. Для перевозки клиентов туроператора «Интурист» авиакомпания задействует широкофюзеляжные самолёты Boeing 767 вместо Boeing 757. «За счет использования более вместительных лайнеров кресельная емкость увеличится более чем на 40%», — пояснили в Azur Air.

Когда «включится» ответственность турфирм за «Электронную путевку»?

Ответ на этот вопрос мы попросили дать регулятора отрасли, Минэкономразвития, которое еще на прошлой неделе сообщило о том, что с 1 сентября коллапс на рынке из-за неготовности участников к переходу на работу с системой откладывается. Все бы хорошо, но вот самой даты, до которой ведомство предложило правительству отложить санкции за непередачу данных в ЭП, в Минэке не сообщили.

Портал Profi.Travel направил в министерство запрос относительно даты, до которой будет действовать отсрочка по турам на зарубежных направлениях. И в конце недели получил ответ. Мы приводим его полностью, не вынося никаких оценочных суждений. Ибо комментариев тут и не требуется:

«Благодарим Вас за запрос и направляем комментарий от пресс-службы министерства:

Минэкономразвития России поддержало предложение бизнеса о переносе сроков ответственности для компаний за невнесение данных в систему „Электронная путевка“. Перенос сроков наступления ответственности позволит компаниям сосредоточиться на успешном завершении летнего сезона без дополнительной нагрузки.

Министерством внесен соответствующий проект нормативно-правового акта в Правительство РФ. Дата в настоящее время обсуждается и может быть озвучена после необходимых согласований».

Добавим только одно: по инсайдерской информации от одного из участников рынка, отсрочка дана до 15 ноября 2023 года.

Около 100 туроператоров не понимают, что с ними будет дальше

Кстати, похожая ситуация — и со льготой на минимальное финансовое обеспечение в размере 10 млн рублей вне зависимости от оборотов компании, которая была дана туроператорам до 31 октября. На данный момент по проекту постановления Минэкономразвития, продлевающего эту меру, нет никакого движения. Если же поправка не будет принята в ближайшие полтора месяца, около сотни туроператоров придется достраховываться на 40 млн рублей. С учетом кризиса на рынке страхования, это практически невыполнимая задача.

«Проблема с дострахованием будет у тех, кто вышел за пределы 40 млн оборота по итогам прошлого года. К своей страховке на 10 млн рублей им придется найти и достраховать еще 40 млн. Страховщики на сегодняшний день крайне неохотно идут на это и долго рассматривают заявки», — говорит гендиректор юридического агентства «Персона Грата» и руководитель комитета по правовым вопросам РСТ Георгий Мохов.

Согласно данным Единого федерального реестра туроператоров, на данный момент свою ответственность в сфере выездного туризма застраховало на 10 млн рублей более 100 туроператоров. В том числе — и региональные компании первой пятерки. Сложно предположить, что их оборот за прошлый год оказался менее 40 млн рублей.

Турбизнес рассказал, как бороться с нелегальными экскурсиями

Еще одно значимое событие этой недели, с точки зрения нашей редакции, это задержание организатора экскурсий по крышам и возбуждение против него уголовного дела. Все участники отрасли прекрасно понимают, что стало триггером в этой истории: недавняя трагедия с экскурсионной группой в московских подземных коллекторах, несколько человек из которой утонули. И надо полагать, это только начало большой «чистки».

Интересно, что еще весной полицейские покупали эти экскурсии под видом туристов, и в итоге проверки было возбуждено уголовное дело по статье «Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей». Однако прокуратура через некоторое время отменила его — организаторы бизнеса установлены не были.

Сейчас же в отношении задержанного возбуждено уголовное дело о незаконном предпринимательстве (п. «б» ч. 2 ст. 171 УК РФ). В ходе обысков по адресам проживания организатора, 35-летнего уроженца Хабаровского края, и его предполагаемых сообщников изъято несколько банковских карт, электронные носители информации и др.

Тем временем мы в Profi.Travel поговорили с профессионалами турбизнеса и написали статью о том, как обстоят дела с нелегальными экскурсиями сегодня, и что нужно сделать для того, чтобы взять этот рынок под контроль.

Больше важных новостей турбизнеса:

Главное фото: Unseen Studio, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

Компании опасаются путаницы и очередей в разгар сезона

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

В международном аэропорту Антальи с 31 июля начал действовать новый порядок встречи организованных туристов. Представителям туроператоров, принимающих компаний и трансферных служб больше нельзя использовать таблички с названиями и логотипами компаний. Вместо этого пассажиров будут направлять к зонам, обозначенным буквами латинского алфавита. Об этом сегодня сообщает издание Turizm Guncel.

Это уже второе существенное изменение системы встречи туристов в аэропорту с начала 2026 года. Принимающие компании недовольны новыми правилами: с их точки зрения, это существенно усложняет процесс встречи туристов. Пассажиры могут запутаться и не найти нужную стойку.

Всего в зоне прилета организовали 13 точек, обозначенных буквами от A до M. За каждой из них закреплено сразу несколько туристических компаний. До поездки туристу должны сообщить, к какой букве ему необходимо пройти после выхода из терминала. В указанной зоне пассажир должен найти свое имя в списках и встретиться с представителем принимающей компании, который затем направит его к трансферу.

Индивидуальные таблички с названиями компаний и логотипами теперь полностью запрещены. В администрации аэропорта предупредили, что такие таблички будут изымать сотрудники воздушной гавани.

И туристов, и встречающих ждут неудобства

Представители туристических и трансферных компаний Антальи раскритиковали не только саму систему, но и сроки ее запуска. Информация о новых правилах была направлена участникам рынка всего за день до их вступления в силу. По мнению турбизнеса, этого времени недостаточно, чтобы туроператоры и принимающие компании успели предупредить всех прибывающих пассажиров.

Особые сложности могут возникнуть с туристами, которые прилетают в Анталью в первые дни действия нового порядка. Из-за проблем с доступом к интернету и мессенджерам часть путешественников может не получить сообщение о том, к какой букве им необходимо идти после выхода из терминала. В результате туристы будут искать представителей своих компаний уже на месте, что может привести к путанице и скоплениям людей в зоне прилета.

Участники рынка считают, что буквенная схема сама по себе недостаточно понятна для иностранных пассажиров. После длительного перелета туристам придется искать свои фамилии среди нескольких списков в общей зоне, где одновременно работают представители разных компаний. Это, как опасаются турфирмы, способно создать дополнительные очереди и затруднить встречу групп.

Турбизнес также обращает внимание на то, что очередное изменение вводится в самый загруженный период летнего сезона. По мнению участников рынка, новую систему следовало сначала протестировать в октябре или ноябре, когда пассажиропоток в аэропорту снижается, а затем доработать с учетом выявленных проблем.

Ранее правила уже меняли в мае

До 31 июля в аэропорту действовала схема, запущенная 12 мая 2026 года. Тогда был изменен порядок обслуживания индивидуальных и VIP-трансферов. Власти объясняли реформу необходимостью уменьшить загрузку парковок и ограничить деятельность нелегальных перевозчиков.

Минивэнам и другим трансферным автомобилям вместимостью от одного до шести пассажиров запретили постоянно находиться на парковке Терминала 2. Пассажиров индивидуальных трансферов после выхода из терминала направляли к специальной зоне с логотипами компаний. Там их встречают представители и передают информацию водителям, чтобы те подъезжали.

При этом в специальной зоне бесплатно автомобилям разрешили оставаться не более 15 минут. За превышение — штрафы до 5 тыс. лир или даже запрет на въезд на территорию аэропорта на неделю

Перевозчики утверждали, что уложиться в отведенное время сложно из-за пробок, задержек рейсов, ожидания багажа и возможных сбоев в работе терминала.

Опыт Дубая

Новые правила, которые введены с 31 июля, чем-то похожи на те, что появились прошлой осенью в Дубае. С сентября 2025 года представителей туркомпаний больше не пускают в зону, которая ранее использовалась для встречи гостей в третьем терминале. Туристам необходимо самим обратиться на стойки службы Greet & Go, которые находятся в конце коридора, ведущего к выходу. Там нужно назвать свои ФИО и номер ваучера — после этого сотрудники проводят к трансферам. А гиды встречают уже на парковке.

«Это, конечно, создает хаос. Мы боремся с этим нововведением. Зачем ломать процессы, которые давно уже работают хорошо? Всех встречали, никакой толчеи, давки по прилете не было, — рассказывал Profi.Travel генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Туристов сразу принимал гид, который и дальше с ними был на связи, а теперь в процессе участвуют посредники. Где-то на парковке приходится искать трансфер. Это не Luxury Dubai».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

Отели не пострадали, эвакуаций туристов не было

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

В Турции продолжается борьба с лесными пожарами, возникшими в нескольких районах провинций Анталья и Мугла. Огонь затронул дороги, ведущие к популярным туристическим местам. При этом основные курортные районы побережья и гостиничная инфраструктура, по имеющимся на 11:00 мск 30 июля данным, не пострадали.

Наиболее сложная ситуация сохраняется в округе Аланья. Пожар, начавшийся вечером 29 июля в районе Сападере, распространился из-за сильного ветра. Огонь наблюдается в окрестностях одноименного каньона — популярного объекта, который туристы посещают во время экскурсий из Аланьи.

Официальных сообщений об отмене экскурсий в каньон Сападере на момент публикации нет. Однако из-за продолжающегося тушения и сильного ветра программы поездок могут корректироваться. Туристам рекомендуется уточнять актуальную информацию у гидов и принимающих компаний непосредственно перед выездом.

Власти эвакуировали жителей 45 домов в районах Сападере, Факырджалы и Белдиби. Утром 30 июля к тушению вновь подключилась авиация. По прогнозам, скорость ветра в районе пожара может достигать 80 км/ч. Губернатор Антальи Хулуси Шахин сообщил, что из крупных пожаров в регионе активным остается только очаг в Сападере.

Однако, как сообщает DHA, вчера около 13:30 в Кумлудже вспыхнул лесной пожар. Для борьбы с огнем в район Адрасан, где расположен древний город Олимпос и туристическая инфраструктура, были направлены многочисленные пожарные группы.

Из-за огня движение в сторону туристических центров — Олимпосу и Адрасану — временно перекрывали. Закрывался и участок трассы Кумлуджа — Кемер.

К утру 30 июля пожар полностью взяли под контроль, на месте продолжаются работы по охлаждению территории. По предварительной оценке, огонь прошел около 50 га, повреждения получили примерно 15 домов. В районе сохраняются перебои с электричеством и связью из-за повреждения линий.

Основная трасса Кумлуджа — Кемер уже открыта. При этом отдельной актуальной информации о статусе всех подъездных дорог к Олимпосу и Адрасану власти пока не опубликовали.

Еще один крупный пожар произошел в провинции Мугла, в округе Сейдикемер. Он начался на сельскохозяйственной территории в районе Байыр и из-за ветра перешел в лес. В зоне риска оказались шесть населенных пунктов. Власти эвакуировали 703 человека из 408 домов, а 45 пациентов больницы Сейдикемера перевезли в другие медицинские учреждения.

Из-за густого дыма и огня 29 июля была закрыта трасса Фетхие — Анталья. Позднее движение по ней восстановили в контролируемом режиме.

Пожары в округах Каш и Манавгат провинции Анталья к утру 30 июля также были взяты под контроль. Очаг в Каше находился в районе Узюмлю, недалеко от Калкана, а пожар в Манавгате — рядом с национальным парком «Кёпрюлю-Каньон». Информации об эвакуации туристов из отелей в Каше, Калкане, Аланье, Фетхие и других основных курортных районах не поступало.

По состоянию на момент публикации о массовых отменах экскурсий или нарушениях в работе аэропортов Антальи и Даламана также не сообщалось. Ограничения носят локальный характер и связаны преимущественно с подъездными дорогами к отдельным природным и историческим объектам. В отелях туристы отдыхают в обычном режиме.

«Все отели работают и экскурсии проводят в штатном режиме — никаких отмен, изменений в программах и жалоб от туристов нет. В районе Кемера — Кумлуджа пожар полностью потушен, сейчас там ведутся охладительные работы, — пояснили в компании «Интурист». — На маршруте Анталья — Фетхие возгорание на определённом участке также ликвидировано, угрозы для гостиниц и отдыхающих нет, задымление отсутствует. Продолжают тушить очаг в горах Алании — он находится далеко от жилых массивов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме