Туроператоры могут оказаться вне закона, а туристам не возвращают деньги за Анталью

Главные новости турбизнеса за неделю.

Туроператоры могут оказаться вне закона, а туристам не возвращают деньги за Анталью

На этой неделе мы следили за тревожными новостями из нескольких регионов, где туристы не могут вернуть свои деньги за отмененные туры в Анталью, а также за судьбой туристов, застрявших в Китае и вот уже несколько дней дожидающихся возвращения домой. Об этих и других событиях турбизнеса читайте в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Туркомпании на готовы к ответственности за «Электронную путевку»

Отсрочка наступления ответственности за внесение данных в систему «Электронная путевка» заканчивается через пять дней — 15 ноября — а рынок до сих пор не готов к работе по новым правилам. Таковы результаты опроса, проведенного в канале «Юридические новости — туризм».

Так, подавляющее большинство из 170 респондентов (45%) не просто до сих пор не подключились к системе, но и не планируют этого делать за оставшиеся дни. Из них 15% пробовали, но это оказалось для них слишком сложно или чересчур дорого. Еще 22% вообще не в курсе про «Электронную путевку». И 8% выбрали оппозиционную позицию: не собираются подключаться вовсе, планируют саботировать новый закон до последнего.

Как говорят юристы, которые получают сейчас десятки обращений от туркомпаний, для большинства это абсолютно новая и непонятная форма отчетности. У многих туроператоров раздельный учет услуг, турпродуктов в нем нет, даже чеки бьются отдельно по услугам. И сейчас они не понимают, что им вносить в «Электронную путевку» и каким способом. По словам самих туроператоров, от регулятора разъяснений им получить не удается. От оператора ЭП они слышат только цену подключения — от 450 тыс. рублей и сроки — два месяца. Похоже, властям придется придумывать, как срочно решать эту проблему, если они не хотят коллапса в туристической отрасли.

Туристы не могут вернуть деньги за отмененные туры в Анталью

Тем временем от агентов поступают тревожные новости: более 150 туристов в Мурманской области не могут вернуть средства за аннулированные туры в Анталью туроператора IZI Tour. По предварительным подсчетам, общая сумма превышает 7 млн рублей. Как рассказали Profi.Travel в турагентствах из других регионов, такая же проблема в Ульяновской, Саратовской и Волгоградской областях, где IZI Tour свернул полетную программу в Турцию на месяц раньше, чем планировал.

Запросы на возврат денег есть не только у тех туристов, чьи туры были отменены, начиная с середины сентября, но и у тех, кто на момент снятия полетной программы находился в Турции, и кому пришлось повторно приобретать билеты в Россию. Турагенты пересылают все претензии клиентов туроператору, однако тот не отвечает на запросы.

Кроме того, как сообщили представители региональных турагентств Profi.Travel, незадолго до анонсированного на 27 октября начала полетной программы в Египет из Волгограда они получили от туроператора IZI Tour рассылку о снятии рейсов до 22 декабря. В качестве причины компания указывает на «неопределенность относительно событий на Ближнем Востоке», а также на рекомендации МИД воздержаться от посещения соседних с Египтом государств. Однако, по мнению агентов, более реальной выглядит версия о том, что компания осталась недовольна загрузкой бортов, и предпочла отменить программу вместо того, чтобы выполнять ее с убытками.

Застрявшие в Китае: как решают проблемы туристов, которые не могут вернуться в Россию

В начале недели стало известно, что как минимум 200 туристов из России не могут вернуться из китайского города Хэйхэ в Благовещенск. Они написали жалобу на неорганизованную работу таможни и отправили ее главе Дальневосточного таможенного управления и попросили вывезти их по трансграничному автомобильному мосту через Амур. Ждать такого решения пришлось еще несколько дней.

Коллапс на пункте пропуска Благовещенск — Хэйхэ начался еще в пятницу, 3 ноября. Быстро образовавшийся лед на реке Амур помешал последнему в этой навигации теплоходу из России причалить к китайскому берегу. С тех пор к перевозке людей подключились суда на воздушной подушке (СВП), но за один рейс они могли доставить менее десятка пассажиров и с задачей справлялись крайне медленно.

В итоге туроператорам рекомендовали отменить поездки в Хэйхэ на ближайшие даты, чтобы не усугублять ситуацию.

К четвергу на переправе оставалось 40 человек, ожидающих возвращения в Россию — с помощью китайских коллег с проблемой начали справляться успешнее. Но решить ее полностью все равно не удавалось. И наконец в пятницу местный Минтранс сообщил, разрешение на экстренный вывоз россиян автобусами по автомобильному мосту через Амур получено. С 7 утра в субботу, 11 ноября, их начнут доставлять домой.

Больше важных событий турбизнеса:

Главное фото: Towfiqu barbhuiya, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Госдуме инициировали возврат к ставке НДС 20%: чего ждать туротрасли

Какова вероятность принятия поправок?

В Госдуме инициировали возврат к ставке НДС 20%: чего ждать туротрасли

Ставку НДС предлагают уменьшить с 22% до 20%. Соответствующий законопроект внесла на рассмотрение в Госдуму группа депутатов во главе с лидером партии «Справедливая Россия» Сергеем Мироновым. Напомним, что ставка налога на добавленную стоимость была повышена с 1 января 2026 года.

По мнению авторов законопроекта, необходимость внесения поправок обусловлена изменениями в экономической ситуации. В документе отмечается, что снижение ставки НДС будет способствовать сдерживанию инфляции, сохранению реальных доходов населения и поддержанию стабильных условий для ведения бизнеса. «Сохранение покупательной способности граждан обеспечит в долгосрочной перспективе значительно более устойчивую и здоровую налоговую базу по сравнению с краткосрочным фискальным ужесточением», — подчеркивается в документе.

Однако, по словам юристов, маловероятно, что Госдума пойдет на отмену недавно принятого закона, тем более в условиях текущего курса на повышение налогооблагаемой базы. Сомнений также добавляет то, что инициатива исходит от оппозиционной партии.

По мнению главы ЮА «Персона Грата» Георгия Мохова, инициатива депутатов партии «Справедливая Россия» больше похожа на предвыборные активности, направленные на поднятие рейтинга, чем на реальную попытку изменить ситуацию. Максимум, на что можно рассчитывать бизнесу сейчас — это временный мораторий, или введение дополнительных льготных режимов, продлевающих освобождение от уплаты НДС. Возможно, отдельные виды деятельности также получат другие налоговые послабления. «Это гораздо быстрее и реалистичнее, чем пытаться внести поправки в налоговый кодекс РФ», — резюмировал юрист.

В подтверждение этой гипотезы президент России 25 апреля подписал закон, который освобождает до конца текущего года от НДС предпринимателей на упрощенной и патентной системах налогообложения (УСН и ПСН). Это уже второе послабление в этой сфере, которое мало касается туризма. По мнению экспертов, представителям турбизнеса следует проявлять больше активности, чтобы их мнение было услышано в коридорах власти.

Напомним, главная претензия турбизнеса к росту ставки НДС — рост нелегального рынка: компании не могут справиться с налоговой нагрузкой и не видят возможностей для повышений цен на туруслуги, которое неизбежно в случае увеличения размера налога. По оценкам представителей туротрасли, во многих регионах страны доля серого рынка уже превышает 50%.

Один из экспертов, который пожелал остаться неизвестным, не исключил дальнейшего «закручивания гаек» — например, возвращения НДС для отелей после истечения моратория. По его мнению, это обусловлено состоянием экономики: сейчас сложно рассчитывать на господдержку и «дешевые деньги», такие как субсидированные и льготные кредиты.

«Все также забыли про турналог, который в этом году уже вырос до 2%, в следующем составит 3%, а к 2029 году может достичь 5%. Любое снижение налоговой нагрузки — благо для потребителя и для бизнеса. Но насколько это реально в текущей ситуации — большой вопрос», — подчеркнул источник.

Как рассказал директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, повышение НДС для туроператоров как производителей товаров и услуг не так существенно, так как они платят этот налог со своей небольшой наценки. Однако, с учетом тех потерь, которые компании понесли из-за ситуации на Ближнем Востоке, проблем на Черноморском побережье и повышения топливных сборов, возвращение к старым ставкам было бы очень кстати.

«Кроме того, мы сегодня продолжаем конкурировать с зарубежными агрегаторами, такими как Booking или Expedia, которыми люди все равно пользуются через специальные сервисы. Цены там могут быть ниже — как раз потому, что у них нет таких больших налогов. Я думаю, нашим законодателем об этом тоже стоит задуматься. Если сделать НДС 100%, то все 100% наших туристов будут бронироваться через зарубежные агрегаторы и сервисы», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Turkish Airlines будет реже летать в Россию: как это скажется на туристах

Ждать ли дефицита билетов в Турцию и роста цен на туры?

Turkish Airlines будет реже летать в Россию: как это скажется на туристах

Сегодня телегам-канал Baza написал, что российских туристов ждет дефицит авиабилетов в Турцию и рост цен на туры из-за резкого сокращения полетных программ Turkish Airlines. Как выяснила редакция Profi.Travel у туроператоров, предположения канала необоснованны: недостатка перевозки на направлении нет, а подорожания туров из-за уменьшение количества рейсов авиакомпании ожидать не стоит.

По данным «Базы», ключевой авиаперевозчик на турецком направлении уже отменил более 300 рейсов в Россию на май и июнь, а также поэтапно приостанавливает полеты по 18 международным направлениям. Сокращение программ объясняется сложной международной обстановкой, снижением спроса со стороны европейских стран и ростом цен на топливо.

Телеграм-канал цитирует слова руководителя турагентства Lady On Travel Виктории Подольской о том, что туристы уже ощущают последствия сокращения полетных программ. Тех, кто купил туры с перелётами Turkish Airlines, всё чаще пересаживают на чартеры Southwind Airlines. Доплат за это не требуют, но условия там хуже — нет питания, салон менее комфортный. Более того, по ее мнению, уменьшение количества рейсов перевозчика приведет к подорожанию туров в Турцию.

Туроператоры, опрошенные Profi.Travel, заявили: авиакомпания действительно сокращает полетные программы, но на туристах это глобально не скажется.

Так, руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова уверена, что на спросе и ценах эта ситуация никак не отразится. Она добавила, что туроператор пересадил туристов на рейсы Southwind. На направлении задействованы В-777/300 — широкофюзеляжные дальнемагистральные самолеты. По словам эксперта, все отмененные рейсы Turkish Airlines в Россию — чартерные.

Турагенты, между тем, подтверждают, что стоимость туров при замене авиакомпании остается прежней, хотя авиабилеты Turkish Airlines стоят дороже, чем у Southwind, да и сервис на борту лучше. Кроме того, нормы багажа разные, у Turkish Airlines они выше — 20 кг против 10-ти. Часть туристов выбирали рейсы турецкого нацперевозчика именно из-за качества сервиса и норм провоза багажа и ручной клади.

В компании «Интурист» отметили, что покупательская активность снижается, а цены на все растут, поэтому оптимизация полетных программ Turkish Airlines — это реакция на текущий спрос. Туристы сегодня предпочитают более бюджетную перевозку на AJet и Pegasus.

При этом эксперты туроператора подчеркнули, что в расписании рейсов перевозчика, заказанных под их клиентов, изменений нет: «Наша чартерная программа в Турцию на крыльях Turkish Airlines из Внуково и Пулково в Анталью и Даламан сверстана с учетом потребностей рынка и в данный момент осуществляется в штатном режиме».

Добавим, что рейсы Turkish Airlines россияне использовали и для транзитных перелетов. Но, по словам экспертов, сокращение объемов перевозки не так значительно и не скажется глобально на стоимости авиабилетов. «Пока сказать сложно, насколько это отразится на российских туристах, так как помимо Turkish Airlines на рынке есть масса предложений от других авиакомпаний. Если сокращение рейсов останется в пределах текущих объемов, то, вполне вероятно, оно будет незамеченным», — прокомментировал ситуацию руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин.

Напомним, ранее редакция Profi.Travel сообщала об изменении планов туроператоров. По оценкам рынка, спрос на Турцию в этом году несколько меньше, чем годом ранее.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме