Летом активность мошенников в туризме возрастает: обманутых ими туристов в высокий сезон обычно втрое больше, чем осенью и зимой. Такие данные озвучил представитель ГУ МВД России по городу Москве Владимир Васенин на вебинаре о мошенничестве в рамках проекта столичного правительства «Перезвони сам».

По словам эксперта, если в течение осени и зимы фиксируется около 200 фактов мошеннических действий в туризме на территории города Москвы, то с конца апреля по начало сентября таких преступлений происходит уже почти 600. Это лишь зарегистрированные данные, в реальности случаев обмана больше, поскольку не все обращаются в правоохранительные органы.

Особый акцент эксперт сделал на фишинговых сайтах: мошенники создают копию портала, например, известного санатория, предлагают скидки, низкие цены и свободные номера даже в пик сезона. По его словам, через такие сайты несостоявшиеся туристы бронировали жилье в России и Абхазии, оплачивали, получали подтверждения в мессенджеры, а потом выясняли, что перевели деньги аферистам. Одно из таких дел, о создании сайтов, похожих на портал отеля в Подмосковье, сейчас находится в оперативном сопровождении уголовного розыска Северного округа столицы.

Эксперт напомнил, что мошенники, как правило, ведут себя одинаково, стараясь как можно быстрее получить деньги, пока турист не успел ничего проверить: просят поторопиться, сообщают, что на выгодные варианты уже есть претенденты.

«Позвоните сами в отель, если вы снимаете жилье в курортной зоне. Предварительно проверьте номер телефона на различных площадках», — посоветовал эксперт.

Во время совершения платежа, по его словам, нужно обязательно проверять реквизиты, перевод частному лицу должен насторожить.

Еще один вариант обмана — злоумышленники ломают аккаунты пользователей, воруют у них баллы, накопленные за перелеты, и продают потом билеты по сниженной стоимости тем, кто пытается сэкономить. «Здесь страдают две стороны. Во-первых, турист может никуда не улететь. Во-вторых, человек, у которого взломан личный кабинет», — сказал представитель МВД.

Он посоветовал пользоваться максимально сложными паролями, двухфакторной аутентификацией, которая позволяет заходить только через подтверждение с помощью смс-кода. «Бизнес уже давно откликнулся на это. Практически во всех крупных компаниях такие нормы работают», — подчеркнул Владимир Васенин.

Начальник отдела обеспечения осведомленности управления информационной безопасности, специалист по защите информации в Департаменте информационных технологий города Москвы Валерий Комаров предупредил, что злоумышленники все активнее используют и новые технологии. Так, сейчас рассылаются не только текстовые сообщения от мошенников, но и голосовые, и видеосообщения, вплоть до видеоконференц-связей с искусственно сгенерированными изображениями.

«Основное правило — общаться с поставщиками услуг на тех каналах связи, которые развернуты на самих площадках, а не в Telegram, WhatsApp, Viber», — уточнил эксперт.

Предупредил он и о продаже билетов на несуществующие рейсы. Впрочем, как показал опыт, это не всегда говорит о мошенничестве, бывают и технические сбои. Но совет эксперта — проверять расписание на сайтах авиакомпании или аэропорта — актуален в любом случае.

Еще одно предостережение касается публичных сетей Wi-Fi. «Достаточно много случаев, когда мошенники разворачивают не только фишинговые сайты, но и фальшивые точки доступа Wi-Fi и с помощью них крадут личную информацию» — пояснил эксперт.

Заместитель начальника отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Москве Любовь Куракина рассказала пользователям, чем отличается туроператор от турагента, какие основные права потребителя действуют при заключении договоров с ними, на что стоит обратить внимание при покупке тура. В частности, она посоветовала обращаться к турфирмам, которые есть в федеральных реестрах Минэкономразвития, и напомнила, что Роспотребнадзор не регулирует отношения между частными лицами.

Между тем, от мошеннических действий страдают не только туристы. Эксперты рассказали Profi.Travel о случаях мошенничества, с которыми сталкиваются представители турбизнеса. Например, отельеры получают фальшивые письма, якобы от онлайн-сервисов бронирования, о жалобах постояльцев. В сообщении предлагается пройти по ссылке, что позволяет злоумышленникам украсть данные компании.

«Мы их не можем отследить, потому что база отельеров — одна. По ней все и отправляется. Просто меняется название агрегатора, — сообщила Profi.Travel руководитель крупной системы онлайн-бронированя гостиниц. — Дальше все зависит от сотрудника, который получил это письмо, насколько правильно он отреагирует — удалит или пройдет по ссылкам».

Эксперт предупредила, что такие письма обычно можно вычислить — как минимум по отсутствию конкретики. Формулировки могут быть примерно такими: «По одному из ваших объектов есть инцидент, мы увидели его в одном из бронирований...». «Если действительно есть проблема, всегда указывается название объекта размещения, номер бронирования», — уточнила она.

Советы профессионалам турбизнеса эксперты дают те же, что и туристам: проявлять максимальную бдительность и придерживаться базовых правил кибербезопасности и ответственного поведения в сети, не переходить по подозрительным ссылкам, проверять корректность домена сайта и электронной почты отправителя, подключить двухфакторную аутентификацию.