У авиакомпании «Уральские авиалинии» — длительные задержки рейсов

Туристы не могут вовремя вылететь в Анталью и вернуться в Россию.

У авиакомпании «Уральские авиалинии» — длительные задержки рейсов

У авиакомпании «Уральские авиалинии» продолжаются задержки рейсов из нескольких городов. Как сообщила https://t.me/uraltransprok/5774 Уральская транспортная прокуратура, в Перми опаздывает вылет самолета этого перевозчика в Анталью. Туристы должны были отправиться на отдых еще в 03:40 ночи, теперь ожидаемое время — 13:10 по Перми, сейчас идет регистрация. Это далеко не единственное опоздание авиакомпании.

«Причина задержки — позднее прибытие воздушного судна, — уточнили в прокуратуре. Пассажиры были размещены в гостинице. «Оказание комплекса услуг пассажирам на контроле Уральской транспортной прокуратуры», — пояснили в ведомстве.

Также задерживается и рейс в Анталью из Москвы. По расписанию вылет назначен на 16:50, однако, судя по табло, начало посадки ожидается в 23:07 мск.

По данным онлайн-табло аэропорта Антальи, в Махачкалу пассажиры «Уральских Авиалиний» тоже не смогут прибыть вовремя. Вместо 09:50 по местному времени (совпадает с московским), туристы отправятся в Россию в 15:50.

На прошлой неделе перевозчик также отличился опозданиям. «Восьмичасовые задержки в аэропорту Домодедово. Люди не могут улететь в Турцию (Анталья) и Армению «Ереван», — сообщил вчера телеграм-канал Mash. Как рассказывали застрявшие подписчики, проблемы у «Уральских авиалиний» — рейсы беспричинно переносили, стартануть в Анталию не могли с часа дня.

По их словам, на рейсах было много детей и пенсионеров. Представитель компании вышел к туристам, пообещал предоставить воду и пропал, не ответив на вопросы. В итоге в районе полуночи туристам удалось отправиться в Анталью и Ереван.

Всего же вчера в аэропорту Домодедово были на разные сроки задержаны более 35 рейсов этого перевозчика.

Напомним, 19 июля у воздушного судна авиакомпании «Уральских авиалинии» летевшего из Антальи в Екатеринбург рейсом U-61574, во время полета произошел отказ одного двигателя. В 21:25 по местному времени воздушное судно благополучно совершило посадку в аэропорту «Кольцово», пострадавших нет.

«Уральской транспортной прокуратурой по данному факту организована проверка, по результатам которой будет дана оценка исполнению законодательства о безопасности полетов», — сообщили в ведомстве.

Возможно, этот случай сыграл свою роль в череде веерных задержек рейсов перевозчика. Но при этом из екатеринбургского аэропорта Кольцово каких-либо значимых опозданий вчера и сегодня нет, максимум — до двух часов.

Однако в середине прошлой недели у «Уральских Авиалиний» также бывали серьезные сбои в расписании. Так, например, 16 июля с почти пятичасовой задержкой вылетел из Антальи борт «Уральских Авиалиний» в Домодедово. Примерно на столько же задержался рейс этой компании во Владикавказ. На 8 часов опоздал и борт перевозчика, который должен доставить пассажиров из Екатеринбурга в Анталью, на 2,5 часа — из Волгограда.

Права пассажиров в случае задержки рейсов прописаны в п. 99 Федеральных авиационных правил, напомнил руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры» Александр Байбородин. Авиакомпания обязана предоставить комнату матери и ребенка для тех, кто путешествует с детьми до 7 лет, телефонные звонки или сообщения, прохладительные напитки, горячее питание, размещение в гостинице, трансфер. Набор услуг зависит от длительности ожидания, все они предоставляются бесплатно. Отсчет начинается со времени отправления рейса, указанного в билете, а не, например, с того момента, когда турист фактически прибыл в аэропорт.

Порядок предъявления требований в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира закреплен в положениях статьи 124 и 127 Воздушного кодекса России. Так, по требованию и предъявлению перевозочных документов авиакомпания обязана составить коммерческий акт. Им удостоверяются обстоятельства, которые могут служить основанием для имущественной ответственности. Заявление или претензию можно подать сразу в аэропорту отправления или назначения по усмотрению пассажира.

Юрист подчеркнул, что отсутствие коммерческого акта, в том числе, если в аэропорту не было представителя авиакомпании, не лишает права на предъявление претензии или иска.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме