Ограничения с продаж туров в Иорданию сняты, а турецкие отельеры испортили сезон

Главные события туротрасли за неделю.

Ограничения с продаж туров в Иорданию сняты, а турецкие отельеры испортили сезон

На этой неделе было много новостей о полетных программах на различных направлениях. Так, Profi.Travel выяснил, что не успев начать рейсы в Иорданию, авиакомпания Royal Jordanian уже запланировала увеличить частоту вылетов вдвое, Jazeera Airways, напротив, перенесла старт полетной программы на Шри-Ланку на декабрь, а еще запланировала летать из Москвы на два греческих острова. Об этих и других ключевых событиях туристической отрасли читайте в нашем пятничном дайджесте.

Прямых рейсов в Иорданию может стать вдвое больше

Ограничения на продажу пакетных туров в Иорданию сняты, направление больше не входит в список небезопасных стран — об этом Profi.Travel сообщил генеральный директор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов.

Прямое авиасообщение на направлении возобновилось 15 октября: авиакомпания Royal Jordanian начала выполнять рейсы между Амманом и Москвой. На данный момент полетная программа предполагает, что рейсы будут осуществляться два раза в неделю, по вторникам и пятницам. Однако перевозчик уже планирует увеличить частоту вылетов вдвое: по его оценкам, спрос позволяет. «Мы думаем об увеличении пропускной способности до четырех рейсов ближе к концу этого года или в период новогодних каникул», — рассказал Profi.Travel управляющий директор авиакомпании Royal Jordanian Арва Махадин.

По оценкам участников рынка, перспективы у направления хорошие, и перевозка в дальнейшем действительно может быть расширена. «Европейцы сейчас очень переживают по поводу обострения арабо-израильского конфликта, меньше бронируют, поэтому даже в самых востребованных отелях появляются свободные — их как раз могут занять российские туристы, которых традиционно любят и ждут в арабских странах, в том числе и в Иордании. Поэтому и ценовые предложения Иордания сейчас делает очень привлекательные», — отметил Дмитрий Арутюнов.

Jazeera Airways перенесла старт полетной программы на Шри-Ланку на декабрь

Что касается другого зимнего направления, Шри-Ланки, то Profi.Travel стало известно о переносе старта полетной программы из Москвы через Кувейт на полтора месяца — на 17 декабря. При том, что спрос на направлении только растет, эксперты предположили: такое решение Jazeera Airways приняла из-за увеличения объемов перевозки — в первую очередь чартеров, которые летят на остров напрямую.

«Мы сдвинули начало полётов в Коломбо на 17 декабря (ранее сообщалось, что старт назначен на конец октября — прим. ред.), так как в этот период начинается высокий сезон, и мы уже видим бронирования на эти даты и позже, — рассказала Profi.Travel менеджер по продажам авиакомпании Ольга Флягина. — В прошлом сезоне у нас была программа на Шри-Ланку, которую мы отменили по операционным причинам». Тогда, как сообщал перевозчик, блоки мест на бортах были у нескольких туроператоров — Coral Travel, «Пакс», Fun&Sun, «Русский экспресс», Tez Tour, Аmbotis Tour, Space Travel, «Амиго-С».

О том, какие города вылета добавились на этом направлении у туроператоров, и как они оценивают объем перевозки в этом сезоне, узнайте из нашей новости.

Российским туристам предложат новые полетные программы в Грецию

Между тем, та же авиакомпания Jazeera Airways в следующем летнем сезоне планирует расширить географию полетов из Москвы в Европу со стыковкой в Кувейте, добавив рейсы на Крит и Корфу. А перевозчик Aegean Airlines расширяет программы из Стамбула, куда россиянам легко добраться на рейсах Turkish Airlines.

«Разговоры о программах из Кувейта в Грецию, ведутся уже не первый год. Но у меня есть несколько вопросов. Я не уверен, насколько целесообразно брать блоки мест. Это первый момент, — отметил руководитель TEZ TOUR Греция Димитрис Харитидис. — Второй — визы оформляются достаточно успешно, но всё же они не выдаются так быстро, как хотелось бы. Поэтому нужно бронировать места значительно заранее».

В качестве альтернативы, сообщил он Profi.Travel, есть интересное предложение от Aegean Airlines. Они объявили, что в 2025 году запускают рейсы из Стамбула в Ираклион, Родос, Миконос и Санторини. В Ираклион будут вылеты четыре раза в неделю, на Родос, Миконос и Санторини — два раза в неделю.

«Так как Aegean Airlines является членом альянса Star Alliance, как и «Турецкие авиалинии», они заявили, что багаж можно будет зарегистрировать в Москве до конечного пункта назначения, — пояснил эксперт. — Таким образом, перелет из Москвы или других регионов России до Стамбула на Turkish Airlines, а затем на Aegean до Ираклиона, Родоса, Миконоса или Санторини пройдет без необходимости забирать багаж в Стамбуле. На мой взгляд, это предложение даже интереснее».

Прямые рейсы на Хайнань подорожали вдвое, но туры стали доступнее

Объем прямой перевозки в Китай этой зимой значительно увеличился. Так, «Аэрофлот» поставил рейсы в Санью не только из Москвы, но и из Красноярска, Екатеринбурга, Владивостока, Хабаровска и Новосибирска. Однако цена билетов в прямой продаже тоже выросла — в два раза. «В прошлом году при бронировании за 3 недели билет на рейс «Аэрофлота» из Москвы в Санью на 31 декабря стоил 700 долларов, — пояснила Profi.Travel руководитель направлений Вьетнам, Таиланд, Китай, Индонезия ICS Travel Group Анна Родимина. — Сейчас стоимость авиабилетов на новогодние даты — уже 1500 долларов».

В августе выполнять прямые рейсы между российской столицей и Хайкоу начал перевозчик Hainan Airlines. Билеты в среднем дешевле, чем у «Аэрофлота», но сам город не очень удобен для туристов, направляющихся на курорты.

«Билет на прямой рейс «Аэрофлота» из Москвы и обратно на середину октября сейчас стоит около 1900 долларов, включая багаж, — пояснила Анна Родимина. — На те же даты прямой перелёт Hainan Airlines с багажом обойдется в 1315 долларов. Если говорить о турах, то цена — от 1100 и от 900 долларов соответственно. Но от аэропорта Хайкоу до популярных курортов Хайнаня около 3,5-4 часов езды на трансфере». Больше подробностей узнайте из нашей новости.

Турецкие отели испортили сезон завышенными ценами

В Турции под самый конец сезона не утихает дискуссия о том, кого винить в ошибках этого года. По мнению представителей местного турбизнеса, турецкие отельеры снова столкнулись с последствиями неправильного планирования: раннее бронирование в сезоне-2024 было сорвано, корректировка цен не удалась, а общие расходы туристов на отдых уже выходят за рамки разумного.

Так, по словам экспертов, туристы, которые еще в прошлом ноябре решили забронировать отель в Турции на август-сентябрь, были впоследствии возмущены тем, что они заплатили больше, чем те, кто оплачивал поездку незадолго до вылета. В августе отельеры давали скидки 45%, чтобы заполнить номера, и это нанесло большой ущерб раннему бронированию.

Мерт Вардар, генеральный директор и заместитель председателя совета директоров Jolly, подтвердил: в этом сезоне ранее бронирование в Турции было сорвано. По его словам, отельеры, выставляя цены, заложили в них рост курсов валют и тем самым отпугнули туристов. Эксперт призвал участников рынка разработать единую стратегию и быть более осторожными в следующем году, чтобы не допустить нового срыва раннего бронирования.

Чтобы быть в курсе всех ключевых событий туротрасли:

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Хотя нередко бывает иначе: отвечать за все приходится оператору

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Туристке не понравился отель в Абхазии, и она уехала из него раньше срока, а за неиспользованные ночи потребовала вернуть деньги. Туроператор был готов на возврат средств, но турагент попросил засчитать их за следующие бронирования. Сам же клиентке ничего возвращать не стал. Она подала в суд. Суд вынес достаточно редкое для общей практики решение: за действия агента оператор не отвечает. Об этом сообщили юристы компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», представлявшие интересы туроператора.

В июне 2025 года туристка заключила договор с турагентом на бронирование номера в гостинице в Пицунде (Абхазия) на 9 ночей. Заплатила за это 98 100 руб. Но когда приехала на отдых, отель ей не понравился и уже на второй день она выехала.

Туристка потребовала вернуть ей  65 400 руб.  за  неиспользованные ночи. Туроператор не спорил и был готов перевести деньги. Однако турагент попросил перезачесть эти средства в счет оплаты тура других туристов. Сам при этом деньги клиентке так и не вернул.

Она подала в суд на туроператора и агента. С последнего просила взыскать 65 400 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф — 50% от присужденной суммы по закону о защите прав потребителей. С туроператора — только компенсацию морального вреда 20 000 руб.

Суд отказал туристке в требованиях к туроператору, посчитав, что в рассматриваемом случае он выполнил свои обязательства. Согласно решению, в нарушении прав клиента виноват турагент.

Туроператор в суде пояснил, что выполнил свои обязательства. А возврат туристке не проводился, поскольку от турагента поступило обращение о перезачете денежных средств на другую заявку.

Юристы туроператора также указывали, что деньги туристки к тому моменту не находились в распоряжении туроператора, а все услуги были забронированы и оплачены в соответствии с заявкой. Турагент на судебное заседание не явился и возражений не представил.

Суд пришел к выводу, что к нарушению прав туристки привели не действия туроператора.

В результате с турагента в пользу туристки взыскано более 100 тыс. рублей, включая сумму неосновательного обогащения, компенсацию морального вреда и штраф. В удовлетворении требований к туроператору полностью отказано. «В данном случае наличие письменного обращения турагента о перезачете средств позволило нам доказать, что оператор действовал по заявке агента, а не по своему усмотрению», — подчеркнули юристы компании.

Отметим, решение — не типичное для судебной практики. Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» рассказал: нередко все взыскивают с туроператора, даже если агент не оплатил бронь, поскольку с конца 2020 года суды часто применяют позицию ВС РФ в отношении «безусловной» ответственности туроператора.

«Мы не считаем такой подход справедливым, пусть он и преследует цель защитить потребителя. Поэтому мы в своей работе стараемся отстоять права невиновного туроператора и нередко это удается сделать. Хотя это крайне сложно», — добавил юрист.

По его словам, весомую роль в таких делах играет и то, идет речь о турпродукте или отдельных услугах. В этом случае был второй вариант. «С турпродуктом «дорожка» судебной практики вытоптана, — добавил Вадим Погорелов. — Иными словами, в случае споров, где у туроператора бронировался турпродукт, отстоять интересы оператора сложно, хотя и возможно».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы на Бали смогут оплатить покупки по безналу

Новую услугу запустил для своих клиентов крупный российский банк

Туристы на Бали смогут оплатить покупки по безналу

Российские туристы смогут оплачивать товары и услуги на Бали и по всей Индонезии с помощью QR-кодов. Такую услугу запустил для своих клиентов «Сбер». Сервис доступен более чем в 40 млн торговых точек. Оплата происходит через «СберБанк Онлайн» по QR-кодам национального стандарта Индонезии — QRIS.

Для оплаты нужно открыть приложение, отсканировать QR-код QRIS и подтвердить операцию. На экране одновременно отображается сумма покупки в индонезийских рупиях и российских рублях, уточняет пресс-служба банка.

Таким способом можно оплачивать покупки в магазинах, счета в ресторанах, такси и другие услуги. Для работы сервиса необходима актуальная версия приложения: не ниже 16.10 для Android и 17.0 для iOS.

Индонезия стала 13-й страной, где клиентам Сбера доступна оплата по QR-кодам. В Азии такой способ также работает в Таиланде, Вьетнаме и на Филиппинах.

Другие банки тоже не отстают. Например, ВТБ уже запустил оплату по QR-коду в Китае, Вьетнаме, Египте, Кыргызстане и Таджикистане. До конца года банк планирует расширить географию сервиса до 10 стран.

Между тем, опыт российских туристов показывает, что с такими платежами стоит быть внимательнее. В мае в Таиланде двум туристкам могло грозить уголовное преследование из-за того, что платеж не прошел. В ювелирном магазине они оплатили товары по QR-коду через приложение Сбербанка и, увидев подтверждение операции на телефоне, ушли. Позднее выяснилось, что деньги на счет продавца так и не поступили. Юристы, в том числе и работающие в Таиланде, сообщали, что уголовное преследование в такой ситуации возможно.

Тогда в пресс-службе банка заявили, что Сбербанк не получил своевременный ответ от тайского партнера об успешности платежа, поэтому средства были возвращены покупательницам. В банке подчеркнули, что такие ситуации происходят редко, но признали необходимость доработки сервиса оплаты по QR-коду за рубежом.

Туристам рекомендуют после оплаты сохранять подтверждения операций, проверять списание средств и при возможности дожидаться подтверждения от продавца.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме