В минувшие новогодние каникулы сразу несколько авиакомпании или продлили ограничения на полеты в Россию, или объявили о новых приостановках. Так, рейсы Flydubai из Дубая в Минеральные Воды и Сочи отменены до 22 января 2025 года включительно по операционным причинам. Авиакомпания Air Serbia сняла полетную программу из Белграда в Сочи и Казань до конца марта. Azerbaijan Airlines (AZAL) временно приостановила все рейсы по маршруту Баку — Казань — Баку на неопределенный срок. El Al отменила полеты в Россию до конца марта. Эксперты сегодня, 9 января, рассказали, как это сказывается на туристах.

Приостановку полетов в Казань азербайджанский перевозчик объяснил периодическим закрытием воздушного пространства. Напомним, вчера, 8 января, авиакомпания Azerbaijan Airlines (AZAL) отменила рейс Баку — Казань — Баку, запланированный на среду, в связи с закрытием воздушного пространства над Казанью из-за плана «Ковер». После этого было принято решение об отмене и остальных рейсов в Казань.

Также узбекская авиакомпания Qanot Sharq сообщила, что приостанавливает полеты на А320 на ряде маршрутов, включая рейсы в Москву из Ташкента, Бухары, Ферганы и Намангана, а также в Санкт-Петербург из Самарканда и Намангана. Ограничения затронут период с 20 января по 6 марта. Приостановку перевозчик объяснил производственной необходимостью.

Перевозчики, отменившие рейсы, предлагают пассажирам вернуть деньги за билеты или выбрать другие даты вылета.

Как поясняют эксперты, Баку и Ташкент — популярные хабы для стыковочных рейсов в Европу и другие страны. «История не очень хорошая. Авиакомпании позволяют вернуть деньги за авиабилеты, перебронировать их, но не всегда есть возможность приобрести новые. AZAL мы рассматриваем не только как перевозчика в Баку, но и как транзитную авиакомпанию с приемлимыми тарифами и удобными стыковками, — рассказал Profi.Travel авиаэксперт, пожелавший остаться анонимным. — Да, сейчас речь идет о сокращении перевозок между городами России и Баку, но остаются удобные рейсы через Армению (Ереван), Грузию, Стамбул. Перелетам через Баку альтернативы есть».

Эксперт отметил, что возможно перераспределение спроса, но критичной ситуации нет.

«Рейсы в Азербайджан были отменены из южных аэропортов России. В некоторых городах, где есть полетные программы у других перевозчиков, туристы смогли приобрести новые билеты. Клиенты „Русского Экспресса“ из городов, где нет альтернативной перевозки, либо аннулировали туры, либо выбирали вылет из других городов», — пояснили в компании «Русский Экспресс».

Дубай — крайне востребованное зимой направление и также популярный хаб для рейсов с пересадками. Проблема еще и в том, что перевозчик несколько раз менял свое решение.

Туроператоры по-разному решают вопросы с туристами. Так, например, Fun&Sun специально для жителей южных регионов России, чьи вылеты планировались из Сочи и Минеральных Вод, организовал новую полётную программу на рейсах авиакомпаний «Азимут» и Red Wings из аэропорта Минеральные Воды. «Мы изначально брали чуть более длительный период для пересадки, чтобы в праздники туристам не менять планы», — пояснила Profi.Travel руководитель PR-отдела Fun&Sun Ольга Иванова. После праздников новая полётная программа туроператора будет продлена.

«Всем туристам, вылет которых должен был выполняться на рейсах Flydubai, предложили альтернативные варианты перелета через другие города. С тем, кто планировал отправиться на рейсах других авиакомпаний, все вопросы решались в индивидуальном порядке, большинство туристов переоформили билеты на другие регионы вылета», — отметили в «Русском Экспрессе».

«Я только прилетел из Дубая. Да, авиакомпания Flydubai нам устроила головоломки на Новый год: то ставят, то снимают рейсы. Мы тоже то пересаживаем туристов, то возвращаем на рейсы — такой квест, — рассказал Дмитрий Арутюнов, генеральный директор компании «Арт-Тур». — Ещё надо отметить, мало того, что это очень неприятно для клиентов, это ещё затратно, все альтернативные билеты сейчас стоят дороже. Клиенты не хотят лететь ни через Москву, ни через Волгоград. Все предпочитают вылеты из своих городов. Из Сочи, Минвод летают «Аэрофлот», «Азимут».

По словам эксперта, эта история формирует у потребителя негативное отношение к авиакомпании. Добраться из Сочи в Москву или другой город, откуда есть вылеты не так просто. «История отчасти уникальная, — отметил эксперт. — Аэропорты не закрыты, пересаживать удается, но это колоссальная работа менеджеров, особенно учитывая, что необходимо подтвердить все бронирования, выписать документы, а потом ситуация меняется и все заново».

Дмитрий Арутюнов подчеркнул, что нужна ясность со стороны авиакомпании по поводу даты возобновления рейсов или подтверждение об их отмене.

Напомним, ранее редакция Profi.Travel уже сообщала об авиакомпаниях, которые ограничивают полеты в Россию.