«Такую сумму еще найти надо». МВД заплатит полмиллиона за сорванный отдых в Египте

Суд обязал ведомство выплатить туристам стоимость тура из-за ошибки в загранпаспорте

«Такую сумму еще найти надо». МВД заплатит полмиллиона за сорванный отдых в Египте

Семья из Челябинска отсудила почти полмиллиона рублей за несостоявшийся отдых в Египте. Тур для супругов Мазуниных с двумя детьми сорвался из-за опечатки в технической строке загранпаспорта сына-подростка. В итоге вся семья отказалась от поездки и обратилась с иском к МВД, сотрудники которого и допустили эту ошибку. Эксперты Profi.Travel отметили, что суды в подобных случаях все чаще принимают положительные для туристов решения, однако говорить об уже устоявшейся правоприменительной практике преждевременно.

Суд удовлетворил требования Татьяны Мазуниной к МВД на 475 тыс. рублей, передает портал 74.ru. Сам инцидент произошел в апреле 2024 года, когда ее 17-летнего сына не пропустили на погранконтроле в екатеринбургском аэропорту Кольцово из-за опечатки в загранпаспорте. Документ признали «непригодным» и изъяли. Семья решила полностью отказаться от тура. «Дети готовились к поездке с февраля. Вы не представляете, какой это был удар, когда всё сорвалось. Во-первых, сумма, потраченная на путевки, не валяется на дороге. Полмиллиона нужно как-то найти при наших зарплатах. Во-вторых, мы ждали отдыха, какого-то драйва — и не получилось. Это очень сильно бьет по психике», — рассказала изданию Татьяна.

По ее словам, часть расходов — агентские 50 тыс. рублей — удалось вернуть сразу, а основную сумму она решила взыскивать с МВД, ведь именно там выдали загранпаспорт сына. Собеседница портала полагает, что теперь ответчики будут оспаривать решение суда.

Тем временем случаев, когда туристам удается взыскивать с МВД крупные суммы за несостоявшиеся туры за границу, становится все больше. Так, в ноябре прошлого года суд Дзержинска встал на сторону туристки, которая не смогла уехать в отпуск из-за ошибки в загранпаспорте её несовершеннолетней дочери. А в сентябре Озерский городской суд взыскал с МВД 495 тыс. рублей в пользу туристов, которых не пустили на рейс в Таиланд из-за ошибок в загранпаспортах.

«На первый взгляд можно счесть, что существует тенденция к распространению судебной практики по спорам с госорганами из-за ошибок в документах туристов. В последние полтора года случаев, когда туристы предъявляли иски к МВД в связи с сорвавшимся отпуском из-за ошибок в документах, становится больше. Примечательно, что такие споры чаще заканчиваются положительным исходом для туристов.

Однако, чтобы говорить более однозначно об уже сложившейся правоприменительной практике, необходимо, чтобы такие решения устояли как минимум в кассационной инстанции. Кроме того, определенную «точку» в таких делах может поставить Верховный суд РФ», — пояснил руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов.

Он отметил, что сейчас достаточно широко распространяются сведения о том, как получателю паспорта его проверить — в том числе машиночитаемый текст. «Уверен, что в соответствующих учреждениях в информационные стенды также размещены соответствующие рекомендации. Такие действия по повышению осведомленности граждан в последующем могут сыграть уже в пользу госорганов, но пока об этом говорить преждевременно», — заключил Погорелов.

О том, как турист может отсудить стоимость тура при опечатке в загранпаспорте, мы писали в прошлом году.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Света
27 января, 14:59
А как я буду проверять машиночитаемую строку??? Они идиоты что ли?

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новогодние праздники в Sherwood Exclusive Lara: танцевальные шоу, живая музыка и детские квесты

Программа мероприятий отеля добавила яркости традиционно удачной зимней концепции с развлечениями для всех и подогреваемыми бассейнами

В Sherwood Exclusive Lara уже всё готово к зимним праздникам — отель опубликовал программу активностей для взрослых и детей. Пока первые наслаждаются яркими танцевальными шоу и вечеринками с живой музыкой, вторые отлично проведут время в детском клубе с мини-дискотеками, праздничными мастер-классами и горячим шоколадом.

Увлекательная новогодняя программа Sherwood Exclusive Lara продумана на всю праздничную неделю с 1 января. И, если на гала-ужин 31 декабря все места уже забронированы, то к прочим новогодним активностям смогут присоединиться все гости.

Праздничная программа Sherwood Exclusive Lara

  • ● 29 декабря в 21:15 — концептуальная вечеринка;
  • ● 30 декабря в 16:00 — Alice шоу для детей, в 21:15 — Madonna, танцевальное шоу;
  • ● 31 декабря в 18:00 — специальная новогодняя программа для детей, в 19:00 — новогодняя гала-программа;
  • ● 1 января в 21:15 — Fantasia танцевальное шоу;
  • ● 2 января в 16:00 — Magician детское шоу, 21:15 — Cuba, живая музыка;
  • ● 3 января в 21:15 — концептуальная вечеринка;
  • ● 4 января в 21:15 — Zootopia детское шоу и Pop&Rock танцевальное шоу;
  • ● 5 января в 21:15 — Golden Girls, живая музыка;
  • ● 6 января в 21:15 — Madonna, танцевальное шоу;
  • ● 7 января в 21:15 — Congleur детское шоу и Samba шоу.

Яркие праздники в детском клубе Sherwood Exclusive Lara

С 29 декабря по 11 января мини-клуб Robins Kids превратится в настоящую новогоднюю страну. Каждый день в этом уютном пространстве станет праздником с играми, мастер‑классами, квестами и, конечно, горячим шоколадом.

Ежедневные мероприятия мини-клуба Robins Kid включают:

  • ● тематические мастер‑классы;
  • ● подвижные и развивающие игры;
  • ● творческие занятия;
  • ● мини‑дискотеки;
  • ● вечерние фильмы с горячим шоколадом.

Эксклюзивный отдых в Sherwood Exclusive Lara

Sherwood Exclusive Lara — это 499 номеров с современным дизайном и концепция Exclusive, которая обеспечивает гостям эксклюзивные услуги. В зимний сезон гости могут насладиться отдыхом в открытом подогреваемом бассейном с пологим входом и джакузи. Начать год с релакса и обновления поможет СПА-центр отеля.

 

Контакты:
Sherwood Exclusive Lara
www.sherwoodhotels.com.tr

Новости по теме