«Нет турбизнесу на слезах»: туристы написали петицию к президенту

«Заставьте туроператоров вернуть 100% стоимости туров в Египет!» — гласит обращение туристов к правительству.

«Заставьте туроператоров вернуть 100% стоимости туров в Египет!» — гласит обращение туристов к правительству. Правда, за неделю его подписали лишь 317 человек. Видимо, остальные клиенты турфирм выбрали другие варианты решения проблемы.

Закрытие Египта привело к созданию как минимум двух обращений к правительству. Одно из них неделю назад опубликовала на портале Change.org московская туристка Анна Кузнецова, которая, судя по тексту, приобрела тур у «Библио Глобуса» и должна была лететь в Египет как раз в ночь с 6 на 7 ноября, когда был введен запрет на полеты. «Нет турбизнесу на слезах! Заставьте туроператоров вернуть 100% стоимости сорванных туров в Египет!» гласит заголовок петиции, обращенной к президенту, правительству и Ростуризму. В тексте автор жалуется, что операторы не возвращают деньги за отмененные туры, предлагая взамен Турцию и Кипр, которые «никаким эквивалентом Красному морю не являются».

Автор петиции хоть и упоминает, что туроператоры тоже понесли убытки, но делает это вскользь и с явным недоверием. И снова становится очевидно, что значительная часть потребителей вообще не имеет представления о том, чем отличается туроператор от турагента, что такое фактически понесенные расходы, и почему агент не может «просто отдать наши деньги». Тем более, что автор обращения уверена: турбизнес получил от государства финансовую поддержку, но почему-то не делится деньгами с народом.

Отрывок из петиции

<...> Правительство выделяет средства на помощь туристическому бизнесу в сложившейся ситуации. Требуем, чтобы эти средства были потрачены прежде всего на 100-процентное возмещение убытков туристам, оставшимся без отпуска и денег. <...>

Напомним, информация о финансовой помощи туроператорам в размере 1,5-2 млрд рублей была опровергнута. Правительство планирует поддержать турбизнес через развитие внутреннего туризма. Читать>>>

Впрочем, в отличие от предыдущих петиций эта не получила большого отклика у россиян, и за неделю собрала лишь 317 подписей. Для сравнения, почти одновременно с обращением туристки на том же ресурсе Change.org появилась петиция от агентов. Автор, в качестве которого указано «Сообщество турагентств России и Беларуси», просит правительство субсидировать операторов и обязать их смягчить условия аннуляций. Этот документ за неделю подписали более 3000 человек — судя по комментариям, в основном представители розницы.

Как бы то ни было, практика показывает, что петиции не особо способствуют решению подобных проблем. Так, обращение с просьбой спасти «Трансаэро» за первые дни подписали 8000 человек, а к сегодняшнему дню — уже более 150 тысяч человек. Тем не менее авиакомпанию это не спасло.

Возможно, поэтому туристы и не подхватили петицию про «турбизнес на слезах». Но, скорее всего, дело в другом. По словам турагентов, абсолютное большинство их клиентов вместо протестов и судебных разбирательств решили перебронироваться на другие направления, оставить оплату на депозите, либо вернуть деньги. Согласно опросу Profi.Travel, «бунтуют» лишь около 10% клиентов: большая их часть собирается идти в суд, еще пара процентов — гневные туристы, которые с целью вернуть деньги угрожают агентам физической расправой.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Как здорово, что основная масса туристов и агентов - понимающие люди. Правительство не обязывает ТО выплачивать 100% ТА, так как снова начнется волна банкротств, а в этом случае ни депозитов, ни возвратов д/с не будет. Находимся в режиме ожидания, дорогие коллеги.
Наталья
16 ноября, 13:03
Пусть правительство возвращает деньги и туристам, и туроператорам. Это его политика. Это его "косяки". Сделало полумеры - опасно, но только летать, а так Египет всем хорош - и выруливайте все, как хотите - улетайте за счет туроператоров, а мы, так и быть, багаж привезем. 5 дней уже везут мой багаж из Хургады.
Ирина
16 ноября, 20:06
Согласна, правительство заварило кашу, туристы каждый день недовольные звонят, будто это агентство проблемы создало, туроператоры не хотят деньги возвращать, штрафы выставили - считаю что правительство должно обязать туроператоров возвращать деньги, а туроператорам компенсировать сорванный зимний сезон.
Елена
16 ноября, 12:36
Это наше "любимое" правительство закрыло Египет, а сейчас хотят ещё и Турцию с Тунисом закрыть. А во Францию после таких терактов пожалуйста летите!!!
Они таким образом хотят чтобы мы отдыхали в Крыму и Сочах, где и сервис НАМНОГО хуже и стоимость отдыха увеличивается почти в 2 раза. Политика одним словом.:(

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Полетная программа стартует 23 июля

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Туроператоры Anex и «Интурист» взяли блоки мест на рейсах Air Tanzania на Занзибар. Другие участники рынка, по их словам, находятся в процессе переговоров, которые могут завершиться в ближайшие дни. Ситуация уже повлияла на стоимость авиабилетов в Танзанию на рейсах нацперевозчика — она увеличилась в разы, зато туры предлагаются по еще более привлекательной цене, чем на старте вылетов.

«Теперь забронировать тур в Танзанию на остров Занзибар можно на гарантированных блоках мест на рейсе Air Tanzania. Цены из Москвы до Дар-эс-Салама уже посчитаны на сайте. Полетная программа на гарантированных блоках будет осуществляться с 23 июля 3 раза в неделю. Туры рассчитаны до 17 апреля 2027 года, поэтому уже сейчас можно забронировать в том числе и на новогодние праздники», — рассказали в компании Anex.

Информацию подтвердили и в «Интуристе». «Спрос на направление заметно вырос с появлением прямой перевозки. Россияне направление полюбили и скучали по прямым рейсам после окончания пандемии», — добавили в компании.

В Anex тоже уточнили, что Танзания хорошо продавалась и на стыковочных перелетах. «Теперь, когда логистика стала еще удобнее, направление будет активно расти, что мы прямо сейчас и наблюдаем», — отметили эксперты туроператора.

Стоимость туров на Занзибар начинается от 200 тыс. рублей за двоих на 9 ночей с размещением в гест-хаусе и от 288 тыс. рублей в отель 5* на 8 ночей. «Многие отели в Танзании работают по системе «все включено», что особенно удобно для семей», — сказали в компании.

Как рассказали Profi.Travel в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс», которые ранее сообщали о намерениях взять блоки, они сейчас находятся в процессе переговоров с Air Tanzania. Возможно, информация появится в ближайшие дни.

Напомним, ранее агенты обратили внимание на очень привлекательные цены на туры в Танзанию. Например, стоимость поездки в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

При этом даже с двумя участниками программы уже возникли сложности с авиабилетами в свободной продаже. Например, билеты на завтрашний вылет предлагаются по цене от 41 тыс. руб., а на первый день блочных рейсов (23 июля) — уже по 319 тыс. На сайте Air Tanzania на эту дату остался только бизнес-класс. В оба конца с шагом в неделю цена в первом случае составляет от 77,8 тыс., а во втором случае вариантов перелета только Air Tanzania сходу не нашлось.

Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

К Китаю приближается супертайфун: туристов предупредили об опасности

Основной удар стихии ожидается 11 июля, часть рейсов отменяется и переносится

К Китаю приближается супертайфун: туристов предупредили об опасности

Генконсульство России в Гуанчжоу предупредило туристов и соотечественников о приближении супертайфуна «Бави». По актуальным прогнозам, основной удар стихии придется на Тайвань и юго-восточное побережье материкового Китая. Российским туристам рекомендуют следить за сообщениями местных властей, ограничить передвижения во время шторма и по возможности отложить поездки в опасные районы.

«По информации Центральной метеорологической службы КНР, к побережью южных провинций Китая приближается супертайфун «Бави» — один из самых мощных за последние годы со скоростью ветра до 52 метров в секунду», — предупредили в дипмиссии.

«Бави» отличается не только высокой интенсивностью, но и огромными размерами: китайские метеорологи оценивали диаметр его облачной системы более чем в 1300 км, пишет Fjnews. В Фуцзяни и Чжэцзяне 11 июля ожидаются сильные и очень сильные ливни, местами возможны экстремальные осадки. После выхода тайфуна на материк зона дождей может распространиться дальше на запад и север страны. Китайские специалисты предупреждают об угрозе наводнений, оползней, селевых потоков и городских подтоплений.

Китайские власти уже начали подготовку к удару стихии. Национальный штаб по борьбе с наводнениями и засухой ввел для провинций Фуцзянь и Чжэцзян четвертый уровень экстренного реагирования, уточняет News.cn.

В Чжэцзяне к 8 июля 557 прогулочных и туристических судов прекратили работу. Приостановлены работы на прибрежных объектах. Местным властям поручено при необходимости останавливать морские маршруты и закрывать туристические объекты на побережье.

Ограничения уже действуют и в Фуцзяни. По данным местного морского управления, к полудню 8 июля были приостановлены восемь пассажирских паромных маршрутов и остановлена работа 22 судов. C 16:00 9 июля полностью остановлено паромное сообщение с островом Мэйчжоу, а с 18:00 — линия между Цюаньчжоу и Цзиньмэнем.

Закрываются и туристические объекты. В городе Ниндэ в провинции Фуцзянь власти сообщили о закрытии 22 туристических объектов. В районе Сяпу прекращается сообщение с островами, временно остановлена работа ряда развлекательных объектов на побережье.

По прогнозу местных метеорологов, 11–13 июля тайфун принесет Шанхаю и прилегающим акваториям заметное усиление ветра и дожди.

Изменения начинаются и в расписании авиакомпаний, работающих на Тайване. EVA Air, China Airlines, Tigerair Taiwan, Starlux и China Southern Airlines сообщили об отменах и переносах части рейсов на 9–12 июля. В частности, отменены отдельные рейсы между Тайванем и Окинавой, Сеулом, Шанхаем, Шэньчжэнем и Гуанчжоу.

Генконсульство России рекомендует туристам, находящимся в Китае и планирующим поездки в затронутые непогодой регионы, регулярно проверять статус авиарейсов, поездов, паромов и экскурсий непосредственно перед поездкой. Тем, кто находится непосредственно в зоне воздействия тайфуна, — не выходить на улицу во время шторма и зарядить мобильные телефоны.

По словам экспертов, среди территорий, которые могут оказаться под влиянием тайфуна, есть востребованные у российских туристов направления. В первую очередь это Шанхай, а также Ханчжоу в провинции Чжэцзян и Сучжоу в соседней провинции Цзянсу — эти города входят в популярные экскурсионные маршруты по Китаю. Провинцию Фуцзянь пока относятся к менее массовым, но развивающимся направлениям российского рынка. Популярный у россиян Хайнань, по прогнозам, под основное воздействие «Бави» не попадает. На прошлой неделе остров уже был под ударом стихии из-за тайфуна «Майсак».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме