«Нет турбизнесу на слезах»: туристы написали петицию к президенту

«Заставьте туроператоров вернуть 100% стоимости туров в Египет!» — гласит обращение туристов к правительству.

«Заставьте туроператоров вернуть 100% стоимости туров в Египет!» — гласит обращение туристов к правительству. Правда, за неделю его подписали лишь 317 человек. Видимо, остальные клиенты турфирм выбрали другие варианты решения проблемы.

Закрытие Египта привело к созданию как минимум двух обращений к правительству. Одно из них неделю назад опубликовала на портале Change.org московская туристка Анна Кузнецова, которая, судя по тексту, приобрела тур у «Библио Глобуса» и должна была лететь в Египет как раз в ночь с 6 на 7 ноября, когда был введен запрет на полеты. «Нет турбизнесу на слезах! Заставьте туроператоров вернуть 100% стоимости сорванных туров в Египет!» гласит заголовок петиции, обращенной к президенту, правительству и Ростуризму. В тексте автор жалуется, что операторы не возвращают деньги за отмененные туры, предлагая взамен Турцию и Кипр, которые «никаким эквивалентом Красному морю не являются».

Автор петиции хоть и упоминает, что туроператоры тоже понесли убытки, но делает это вскользь и с явным недоверием. И снова становится очевидно, что значительная часть потребителей вообще не имеет представления о том, чем отличается туроператор от турагента, что такое фактически понесенные расходы, и почему агент не может «просто отдать наши деньги». Тем более, что автор обращения уверена: турбизнес получил от государства финансовую поддержку, но почему-то не делится деньгами с народом.

Отрывок из петиции

<...> Правительство выделяет средства на помощь туристическому бизнесу в сложившейся ситуации. Требуем, чтобы эти средства были потрачены прежде всего на 100-процентное возмещение убытков туристам, оставшимся без отпуска и денег. <...>

Напомним, информация о финансовой помощи туроператорам в размере 1,5-2 млрд рублей была опровергнута. Правительство планирует поддержать турбизнес через развитие внутреннего туризма. Читать>>>

Впрочем, в отличие от предыдущих петиций эта не получила большого отклика у россиян, и за неделю собрала лишь 317 подписей. Для сравнения, почти одновременно с обращением туристки на том же ресурсе Change.org появилась петиция от агентов. Автор, в качестве которого указано «Сообщество турагентств России и Беларуси», просит правительство субсидировать операторов и обязать их смягчить условия аннуляций. Этот документ за неделю подписали более 3000 человек — судя по комментариям, в основном представители розницы.

Как бы то ни было, практика показывает, что петиции не особо способствуют решению подобных проблем. Так, обращение с просьбой спасти «Трансаэро» за первые дни подписали 8000 человек, а к сегодняшнему дню — уже более 150 тысяч человек. Тем не менее авиакомпанию это не спасло.

Возможно, поэтому туристы и не подхватили петицию про «турбизнес на слезах». Но, скорее всего, дело в другом. По словам турагентов, абсолютное большинство их клиентов вместо протестов и судебных разбирательств решили перебронироваться на другие направления, оставить оплату на депозите, либо вернуть деньги. Согласно опросу Profi.Travel, «бунтуют» лишь около 10% клиентов: большая их часть собирается идти в суд, еще пара процентов — гневные туристы, которые с целью вернуть деньги угрожают агентам физической расправой.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

3 комментария

Как здорово, что основная масса туристов и агентов - понимающие люди. Правительство не обязывает ТО выплачивать 100% ТА, так как снова начнется волна банкротств, а в этом случае ни депозитов, ни возвратов д/с не будет. Находимся в режиме ожидания, дорогие коллеги.
Наталья
16 ноября, 13:03
Пусть правительство возвращает деньги и туристам, и туроператорам. Это его политика. Это его "косяки". Сделало полумеры - опасно, но только летать, а так Египет всем хорош - и выруливайте все, как хотите - улетайте за счет туроператоров, а мы, так и быть, багаж привезем. 5 дней уже везут мой багаж из Хургады.
Ирина
16 ноября, 20:06
Согласна, правительство заварило кашу, туристы каждый день недовольные звонят, будто это агентство проблемы создало, туроператоры не хотят деньги возвращать, штрафы выставили - считаю что правительство должно обязать туроператоров возвращать деньги, а туроператорам компенсировать сорванный зимний сезон.
Елена
16 ноября, 12:36
Это наше "любимое" правительство закрыло Египет, а сейчас хотят ещё и Турцию с Тунисом закрыть. А во Францию после таких терактов пожалуйста летите!!!
Они таким образом хотят чтобы мы отдыхали в Крыму и Сочах, где и сервис НАМНОГО хуже и стоимость отдыха увеличивается почти в 2 раза. Политика одним словом.:(

Прямые рейсы в Бахрейн возобновятся с 1 мая

Авиакомпания Gulf Air снова начинает летать в Россию

Прямые рейсы в Бахрейн возобновятся с 1 мая

С 1 мая возобновляется авиасообщение между Бахрейном и Россией. Авиакомпания Gulf Air будет выполнять рейсы в Москву сначала четыре раза в неделю, а потом ежедневно. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

«Мы рады сообщить о постепенном возобновлении полетов из Москвы (международный аэропорт Шереметьево SVO) в Бахрейн в связи с открытием воздушного пространства Королевства Бахрейн, — написал перевозчик своим партнерам. — С 1 мая 2026 года рейсы Москва — Бахрейн будут выполняться 4 раза в неделю, а с 1 июня 2026 года — ежедневно».

В мае вылеты запланированы по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям на A321neo с двухклассной компоновкой.

«Спрос на билеты оценить сложно, так как информация только сегодня нам поступила», — сказал турагент.

Напомним, на прошлой неделе было объявлено о двухнедельном перемирии Иран, Израиля и США. Об открытии своего воздушного пространства сообщили Ирак, Сирия, Бахрейн, Израиль.

Однако действуют рекомендации МИД и Минэкономразвития воздерживаться от поездок и продаж туров в Объединённые Арабские Эмираты, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн и Кувейт, а также в Иран и Израиль (по этим странам ограничения были введены значительно ранее).

В конце осени прошлого года туроператоры — Anex, Coral Travel, «Интурист» и «Русский Экспресс» — взяли блоки мест на рейсах Gulf Air в Бахрейн. Программа планировалась до 4 апреля. Кроме того, вылеты Gulf Air используются для стыковочных перелетов в страны ЮВА, Африки, Европы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Скидки турецких отелей для россиян достигли 60%

А спрос упал на 20%, глубина бронирования сократилась

Скидки турецких отелей для россиян достигли 60%

Отели Турции продлили сезон раннего бронирования до 30 апреля, некоторые из них предлагают скидки до 60%. Продажам, которые начались довольно активно, помешал кризис на Ближнем Востоке. Он привел к существенному сокращению глубины бронирований, туристы стали откладывать решение. Потери сейчас — примерно 20%. Отельеры пытаются их компенсировать — потому растут и скидки, и продолжительность акций.

«Мы продлили акцию «Раннее бронирование» до 30 апреля, отели предлагают достаточно высокие скидки для данного периода времени: вплоть до 60% в зависимости от отеля и от даты заезда, — рассказала Profi.Travel руководитель департамента по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова, уточнив, что если отель сделал хороший объем по раннему бронированию, необходимости в продлении акции нет.

Процент объектов размещения, которые предоставляют такие существенные скидки, назвать сложно, но другие туроператоры информацию о спецпредложениях подтверждают.

В компании Fun&Sun также добавили, что цены на отели уже существенно снижены, на протяжении всего периода ведутся коммуникации по получению лучших СПО. «Сейчас отельеры стремятся компенсировать последствия кризиса на Ближнем Востоке и потерю глубины бронирований. Туристы стали откладывать решение, чувствительно реагируют на цену и выбирают оптимальное соотношение стоимости и качества», — пояснили эксперты туроператора.

В Anex отметили, что по состоянию на середину апреля основной пул турецких отелей работает в штатном режиме с классическими условиями, остальные — дают локальные спецпредложения на определенные периоды заезда для поддержки продаж. Часто спецпредложения дают новые отели, когда стремятся ярко заявить о себе и привлечь гостей — их стартовые цены бывают очень выгодными.

Эксперты Anex уточнили, что активно бронируются отели с развитой детской инфраструктурой: аквапарками, мини-клубами с профессиональными аниматорами, просторными семейными номерами. Высоким спросом пользуются проверенные временем курорты, такие как Кемер, Сиде, Аланья и Белек. Также активно бронируются отели на курортах Эгейского побережьях, в таких как: Бодрум, Кушадасы, Дидим, Фетхие, Мармарис. Туристы отдают предпочтение отелям известных сетей таких как ATG, Titanic, Rixos, Crystal, Barut, Nirvana и др.

Правда, турагенты отмечают, что в среднем скидки все-таки меньше. 60% — это редкость. Как пояснил гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, отель, который стоил 100$, не будет стоить 40$. Ему проще закрыться. «Тот, что давал цены от стойки, допустим, 700$, да, он сейчас продается примерно за 400$. Но туроператоры никогда не продавали по ценам от стойки. А контрактные цены на 60% не снижают. Но, если отель стоил, условно, 450$, то сейчас он может продаваться за 350$, такие скидки действительно есть», — объяснил Алексан Мкртчян.

При этом, по его словам, бронирование сейчас идёт с отставанием примерно 20% от того, что было в прошлом году. «Это нормально. Люди будут покупать не за 2-3 месяца, a за 2-3 недели», — сказал эксперт. Например, туры на майские праздники, по его словам, будут бронировать вплоть до 30 апреля. Кстати, по мнению туроператоров, спрос в этом сезоне будет или на уровне прошлого года, или покажет рост в пределах 10-20%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме