«Нет турбизнесу на слезах»: туристы написали петицию к президенту

«Заставьте туроператоров вернуть 100% стоимости туров в Египет!» — гласит обращение туристов к правительству.

«Заставьте туроператоров вернуть 100% стоимости туров в Египет!» — гласит обращение туристов к правительству. Правда, за неделю его подписали лишь 317 человек. Видимо, остальные клиенты турфирм выбрали другие варианты решения проблемы.

Закрытие Египта привело к созданию как минимум двух обращений к правительству. Одно из них неделю назад опубликовала на портале Change.org московская туристка Анна Кузнецова, которая, судя по тексту, приобрела тур у «Библио Глобуса» и должна была лететь в Египет как раз в ночь с 6 на 7 ноября, когда был введен запрет на полеты. «Нет турбизнесу на слезах! Заставьте туроператоров вернуть 100% стоимости сорванных туров в Египет!» гласит заголовок петиции, обращенной к президенту, правительству и Ростуризму. В тексте автор жалуется, что операторы не возвращают деньги за отмененные туры, предлагая взамен Турцию и Кипр, которые «никаким эквивалентом Красному морю не являются».

Автор петиции хоть и упоминает, что туроператоры тоже понесли убытки, но делает это вскользь и с явным недоверием. И снова становится очевидно, что значительная часть потребителей вообще не имеет представления о том, чем отличается туроператор от турагента, что такое фактически понесенные расходы, и почему агент не может «просто отдать наши деньги». Тем более, что автор обращения уверена: турбизнес получил от государства финансовую поддержку, но почему-то не делится деньгами с народом.

Отрывок из петиции

<...> Правительство выделяет средства на помощь туристическому бизнесу в сложившейся ситуации. Требуем, чтобы эти средства были потрачены прежде всего на 100-процентное возмещение убытков туристам, оставшимся без отпуска и денег. <...>

Напомним, информация о финансовой помощи туроператорам в размере 1,5-2 млрд рублей была опровергнута. Правительство планирует поддержать турбизнес через развитие внутреннего туризма. Читать>>>

Впрочем, в отличие от предыдущих петиций эта не получила большого отклика у россиян, и за неделю собрала лишь 317 подписей. Для сравнения, почти одновременно с обращением туристки на том же ресурсе Change.org появилась петиция от агентов. Автор, в качестве которого указано «Сообщество турагентств России и Беларуси», просит правительство субсидировать операторов и обязать их смягчить условия аннуляций. Этот документ за неделю подписали более 3000 человек — судя по комментариям, в основном представители розницы.

Как бы то ни было, практика показывает, что петиции не особо способствуют решению подобных проблем. Так, обращение с просьбой спасти «Трансаэро» за первые дни подписали 8000 человек, а к сегодняшнему дню — уже более 150 тысяч человек. Тем не менее авиакомпанию это не спасло.

Возможно, поэтому туристы и не подхватили петицию про «турбизнес на слезах». Но, скорее всего, дело в другом. По словам турагентов, абсолютное большинство их клиентов вместо протестов и судебных разбирательств решили перебронироваться на другие направления, оставить оплату на депозите, либо вернуть деньги. Согласно опросу Profi.Travel, «бунтуют» лишь около 10% клиентов: большая их часть собирается идти в суд, еще пара процентов — гневные туристы, которые с целью вернуть деньги угрожают агентам физической расправой.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

3 комментария

Как здорово, что основная масса туристов и агентов - понимающие люди. Правительство не обязывает ТО выплачивать 100% ТА, так как снова начнется волна банкротств, а в этом случае ни депозитов, ни возвратов д/с не будет. Находимся в режиме ожидания, дорогие коллеги.
Наталья
16 ноября, 13:03
Пусть правительство возвращает деньги и туристам, и туроператорам. Это его политика. Это его "косяки". Сделало полумеры - опасно, но только летать, а так Египет всем хорош - и выруливайте все, как хотите - улетайте за счет туроператоров, а мы, так и быть, багаж привезем. 5 дней уже везут мой багаж из Хургады.
Ирина
16 ноября, 20:06
Согласна, правительство заварило кашу, туристы каждый день недовольные звонят, будто это агентство проблемы создало, туроператоры не хотят деньги возвращать, штрафы выставили - считаю что правительство должно обязать туроператоров возвращать деньги, а туроператорам компенсировать сорванный зимний сезон.
Елена
16 ноября, 12:36
Это наше "любимое" правительство закрыло Египет, а сейчас хотят ещё и Турцию с Тунисом закрыть. А во Францию после таких терактов пожалуйста летите!!!
Они таким образом хотят чтобы мы отдыхали в Крыму и Сочах, где и сервис НАМНОГО хуже и стоимость отдыха увеличивается почти в 2 раза. Политика одним словом.:(

С 1 июня визы в Шри-Ланку станут самыми дорогими в Азии

Эксперты рассказали, как это скажется на турпотоке.

С 1 июня визы в Шри-Ланку станут самыми дорогими в Азии

С 1 июня виза в Шри-Ланку для россиян станет платной, стоимость — 75 долларов. К этому нужно прибавить сборы, которые составляют: сервисный — 18,5 долларов, за предоставление услуги — еще 9. Оформять визу нужно на сайте www.srilankaevisa.lk. Он работает совместно с VFS Global. Более того, как рассказали Profi.Travel в компании Space Travel, при получении визы по прилете в аэропорту, туристы должны будут заплатить такую же стоимость, как и при оформлении онлайн.

Сейчас, для туров с началом до 31 мая на срок не более 30 дней с единоразовым въездом, виза остается бесплатной. Но сборы туристам платить приходится все равно.

С 1 июня виза стоимость 75 долларов будет выдаваться на полгода, по ней в страну можно будет въехать два раза, каждый из них — максимум на 60 дней.

«Мы только получили информацию от принимающей, но это пока самое дорогое, что есть в Азии, — сообщили в пресс-службе Space Travel. — Конечно, у Шри-Ланки есть свои преимущества по сравнению с другими направлениями региона. Например, одна из лучших экскурсионных составляющих, уникальная природа. Но вполне вероятно, что часть туристов пересмотрит свои планы в пользу других стран региона, например Таиланд или Мальдивы».

Правда, по словам экспертов, даже с учетом дополнительных расходов на визу Шри-Ланка остается вполне конкурентным предложением по цене. Недельный тур на двоих с перелетом начинается от 130 тысяч рублей. Визовые расходы вряд ли существенно усугубят ситуацию.

И все же введение платной визы и сборов не добавляет привлекательности направлению «Тем более, есть альтернативы без таких дополнительных расходов», — сообщили в компании «Интурист».

По словам экспертов, политика Шри-Ланки, когда в последний момент принимаются решения — или отменяется оплата, или наоборот, ее начинают взимать, — не способствует глубине продаж. Туристы не понимают, какой в итоге окажется сумма финальных расходов за тур.

«Согласны, что стоимость визы приличная. Мы не заметили резкого падения спроса сразу после введения этих изменений, — сообщили в пресс-службе компании „Русский Экспресс“. — Возможно, часть туристов надеются, что отмену сбора для россиян будут продлевать и далее, ведь сразу же с бронированием тура мало кто оформляет визу, обычно это делают ближе к вылету».

Там также отметили, что Шри-Ланка всё равно остается одной из самых доступных по бюджету экзотических стран, где можно совместить интересную экскурсионную программу и пляжный отдых, и куда есть прямой перелет

Между тем, ланкийские туркомпании уже попросили власти снизить стоимость виз. Местный турбизнес опасается, что из-за таких решений турпоток упадет ниже 2 млн гостей в год.

При этом нужно учитывать, что летние месяцы — это низкий сезон для Шри-Ланки, отмечают в Space.Travel. Турпоток в это время снижается ежегодно «На юго-западе острова начинается сезон мусонов. Еще доступна северо-восточная часть, но она менее развита в плане инфраструктуры. Будем надеяться, что по результатам летних месяцев власти Шри-Ланки пересмотрят свое решение, и высокий сезон снова начнется с условно бесплатными визами», — заключили в туроператорской компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Минфин США заблокировал «Победу»: ждать ли отмены международных рейсов?

Пока авиакомпания продолжает продавать билеты на все направления.

Минфин США заблокировал «Победу»: ждать ли отмены международных рейсов?

Авиакомпания «Победа» 1 мая внесена в Specially Designated Nationals and Blocked Persons List, который ведет Управление по контролю за иностранными активами Минфина США. Как уточняет РБК, попадание в SDN—лист означает, что участникам международного рынка запрещены любые расчеты с перевозчиком в долларах США, а сотрудничество с дочкой «Аэрофлота» может повлечь для них вторичные санкции.

Попавшая в санкционный список «Победа» занимает второе место в России по количеству перевезенных пассажиров. В первом квартале текущего года ее услугами воспользовались 3,2 млн человек. Это на 12,7% больше, чем за тот же период прошлого года.

«Победа» стала первой российской авиакомпанией в SDN-листе. Перевозчику предоставили отсрочку: санкции вступят в силу 30 июля 2024 года. Сама компания новость о своем попадании в санкционный список пока не комментирует. Знакомый с особенностями менеджмента «Победы» собеседник пояснил изданию, что включение в SDN-лист стало для неё неожиданностью и в «Победе» пока нет понимания, как это повлияет на её дальнейшую деятельность.

Расходятся в своих оценках последствий и эксперты. В первую очередь, непонятно, повлияет ли новый статус на рейсы «Победы» в Дубай, Абу-Даби, Стамбул, Анталью, Самарканд, Ереван, Минск и по другим зарубежным направлениям.

С одной стороны, существенного влияния санкций на деятельность «Победы» не ожидается, поскольку в зарубежных аэропортах давно работают специальные компании, которые занимаются техническим обслуживанием и санитарной обработкой российских самолетов. Юридически они не связаны ни с операторами аэропорта, ни с работающими в нем хендлерами, а расчеты с ними ведутся в национальных валютах. Кстати, иранская Mahan Air, которая также находится в SDN-листе, продолжает летать в Бангкок и Дубай.

С другой стороны, отмечают эксперты, полеты между Ираном и ОАЭ технически проще выполнить из-за близкого расстояния. В то время, как из России маршрут проходит через территорию нескольких государств, что требует навигационных услуг сторонних компаний в каждом из них. Гендиректор Friendly Avia Support Олександр Ланецкий считает, что судьба рейсов «Победы» по конкретным направлениям будет зависеть от того, в каких отношениях находятся власти этих стран и США. Если к ним уже летают подсанкционные Mahan Air и Iran Air, шансы сохранить авиасообщение выше.

Юрист коллегии адвокатов Delcredere Артем Касумян отмечает, что полеты «Победы» на зарубежных направлениях могут прекратиться по двум основаниям. Во-первых, это возможные сложности с оплатой, так как долларовые расчеты станут незаконными, а переводы в национальной валюте повлекут за собой риски вторичных санкций. Во-вторых, разрешение на выполнение рейсов могут отозвать зарубежные власти.

Международные направления в настоящий момент приносят «Победе» существенную, но не основную прибыль. По данным одного из собеседников издания, в 2023 году эта цифра составила 21,3 млрд рублей и выросла год к году на 42%. При этом генеральный директор перевозчика Дмитрий Тыщук ранее заявлял, что в 2022 году зарубежные направления суммарно обеспечили лишь 8% пассажиропотока компании. В допандемийном 2019-м их доля составляла 23%.

На продажу билетов новость о включении «Победы» в SDN-лист пока никак не повлияла. Так, билеты в Стамбул, Дубай и Абу-Даби можно купить до октября включительно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме