На старт, внимание, в лето! Какие направления выбирают туристы Ростова-на-Дону?

Греция и Испания наступают на пятки Турции, которая, в свою очередь, не собирается сдавать позиций, Италия зазывает на сицилийские пляжи, ОАЭ и Египет «роняют» цены. Но, в целом, несмотря на рекордный ассортимент предложений, у ростовских агентов есть ощущение, что туристов хватит на все курорты. По крайней мере, пока что в регионе нет ни одной корректировки в полетной программе. Подробности — в материале TurProfi.ru.

 

Греция и Испания наступают на пятки Турции, которая, в свою очередь, не собирается сдавать позиций, Италия зазывает на сицилийские пляжи, ОАЭ и Египет «роняют» цены. Но, в целом, несмотря на рекордный ассортимент предложений, у ростовских агентов есть ощущение, что туристов хватит на все курорты. По крайней мере, пока что в регионе нет ни одной корректировки в полетной программе. Подробности — в материале TurProfi.ru.

   

Все любят пляж! Встречайте лидеров продаж...

 

Всего каких-то пару лет назад на вопрос конкурент ли Турции Греция агенты отвечали: «Что вы! Это такой разный отдых!». Но прошлым летом многочисленные эксперты отметили, что курорты Крита, Родоса, Коса уже не слишком отличаются от анталийского побережья. Сегодняшние туристы едут в Грецию за all inclusive, «зелеными» отелями на побережье, яркой анимацией и.... «кризисными» ценами. Назвать направление «второй Турцией» сегодня не позволяет разве что визовый барьер.

«Греция уже не просто наступает на пятки Турции: обе страны идут вровень, судя по симпатиям туристов. Увеличение количества вылетов на греческие курорты из Ростова, конечно, поспособствовало этому», — делится мнением Марина Толпинская, директор ТК «Лагуна». С этим соглашается и Юрий Никулин, генеральный директор ТК «Фигаро»: «Мы наблюдаем всплеск интереса к направлению. Людям надоели турецкие курорты, теперь им хочется доступных новинок с похожими концепциями».


Эксперты добавляют, что несмотря на выросшие объемы перевозки спрос покрывает предложение. В абсолютных лидерах продаж значатся Крит и Родос, а вот новинки — Кос, и, особенно, Корфу с Пелопоннесом, куда самолеты летают с дополнительными посадками, туристов интересуют чуть меньше. Тем не менее, турпрофи не исключают: в Ростове Греция приживется целиком — с нынешними-то ценами.

 

 

Турцию, впрочем, ростовчане тоже не забывают, хотя в отличие от отельеров Греции, которые стараются всеми силами привлечь внимание русских туристов, турки цены не снижают, концепций не меняют и выше себя прыгнуть не пытаются. Знают — свои поклонники у них всегда будут.

«Сегодня эта страна интересует в первую очередь клиентов с хорошим уровнем дохода, которые предпочитают отдых в люксовых отелях Анталии», — рассказывает Наталья Лобан, начальник отдела зарубежного туризма ТК «Круиз». Стали популярны не столько дешевые варианты размещения по горящим путевкам, сколько дорогие туры за 150-200 тысяч рублей на двоих.

Хотя, некоторые агенты отмечают, что и клиентов со средним уровнем достатка у направления осталось достаточно: «Среди наших туристов таковых, например, большинство. Наибольшей популярностью пользуются туры стоимостью 45-55 тысяч рублей на двоих», — говорит Юрий Никулин («Фигаро»).

«Семьи с детьми никогда не перестанут ездить в Анталию, где условия — одни из лучших для семейного отдыха», — добавляет Марина Толпинская («Лагуна»).


При этом любителей турецкого отдыха по-прежнему интересует не столько страна, ее история и природа, сколько сервис в отелях. «Потому Анталия с ее люксовыми отелями остается более популярной. А в Даламан больше едет молодежь, которую интересуют дискотеки, лазурное море, менее жаркий климат и живописная природа, а не отельный сервис», — продолжает Наталья Лобан («Круиз»).

Третье по популярности направление — Испания. «Барселона покоряет в первую очередь удивительным сочетанием пляжного отдыха с экскурсионным. Испанские  курорты идеальны для подвижных и любознательных туристов. Потому   наиболее популярны здесь городские «трешки» и «четверки» на завтраках», — комментирует Марина Толпинская («Лагуна»).

Турагенты называют Испанию курортом, где есть все: «И прекрасный пляж, и познавательные экскурсии, и аквапарки, и шоппинг, и очень вкусная кухня, и поразительная архитектура», — добавляет Юрий Никулин («Фигаро»), рассуждая о причинах, по которым Испания, представленная в Ростове шестью вылетами в неделю, вряд ли загорится.

Впрочем, судить о том, насколько хорош будет спрос пока рано: «Здесь сезон еще не начался, о будущем мы можем рассуждать лишь глядя на итоги раннего бронирования. И могу сказать, что они не хуже, чем в прошлом году, глубина продаж, хоть и небольшая, но есть. Цены так же держатся на уровне лета-2012», — говорит Наталья Лобан («Круиз»).

 

 

Италия этим летом так же обещает составить серьезную конкуренцию в сегменте «европляжей». И больше всего город заинтригован рейсами в Катанию. Если Греция перетянула у Турции туристов со скромным бюджетом, Испания — забрала тех, кому надоело нежиться у бассейна, то Сицилия «ударила» по платежеспособным клиентам.  Марина Толпинская («Лагуна»), рассказывает, что новинкой интересуются.  «Однако, у нас пока продажи идут не слишком активно», — продолжает эксперт. Тем не менее, турагенты Ростова уверены — Сицилия на ростовском рынке не лишняя. Она интересна, в первую очередь, тем же туристам, которые обычно предпочитают дорогие «пятерки» в Анталии.

В то же время, уже привычные курорты Римини с сочетанием морского и экскурсионного отдыха остаются традиционно популярными — они значительно дешевле новинки. «Два вылета в неделю здесь — самый правильный объем. С ним Римини всегда уходит по хорошей цене и в срок», — считает Наталья Лобан («Круиз»).

Кипр этим летом остался в прежних объемах. Напомним, теперь в Ростове направление представляет только один игрок — туроператор «Библио Глобус» с собственным чартером. Программа стартовала еще в начале мая, что на месяц раньше, чем в прошлом году. Однако, агенты особого интереса к отдыху на Кипре пока не замечают. «Есть более интересные альтернативы и по цене и по условиям отдыха», — отмечает Марина Толпинская («Лагуна»). С ней соглашаются и другие эксперты, не исключая, впрочем, что в высокий сезон ситуация может измениться.

 

 

Болгария и Хорватия из Ростова: приживутся ли теперь?

 

Курорты Болгарии и Хорватии, на популярности которых прошлым летом так несправедливо отразился крах «ЧерриТур», пока, по оценкам турагентов, спросом не пользуются. Одна из причин: поздно, лишь во второй половине апреля, открыли продажи. К этому времени большая часть туристов уже спланировали отдых, к примеру, на майские праздники. Однако есть и более «системные» причины. «Честно говоря, я не вижу конкурентных преимуществ у Болгарии. Что в этой стране есть такого, ради чего стоит отказаться от отдыха в тех же Греции или Испании? Пляжи муниципальные, сервис ничем не удивляет, цены  достаточно высокие», — размышляет Марина Толпинская («Лагуна»).

Впрочем, некоторые эксперты уверены, что ближе к сезону направление найдет своего клиента: «В Ростове есть любители Болгарии, которая уже давно соответствует европейским стандартам. Этот спокойный и размеренный отдых чаще всего выбирают семьи с детьми и пары зрелого возраста», — рассказывает Наталья Лобан («Круиз»).

Что касается Хорватии, то «замороженный спрос» здесь связывают отнюдь не с введением визового режима, как можно было бы предположить. «Дело в высоких ценах. В Хорватии отельная база достаточно спорная для того, чтобы туристы отдавали по 120 тысяч за неделю в отеле с типом питания «на завтраках». А с учетом доступных курортов Турции, Греции, Испании, Италии, Кипра… тем более», — отмечает Марина Толпинская («Лагуна»).  Отправиться в Пулу хотят многие, но далеко не все из них готовы платить за это заявленные суммы. «Скорее всего туристы будут ждать до последнего, а потом расхватывать СПО перед самым вылетом как горячие пирожки», — прогнозирует Наталья Лобан («Круиз»).

 

 
 

Горячее арабское лето: кому оно интересно?

 

Из арабской тройки — ОАЭ, Туниса и Египта — наибольшей популярностью пользуется, конечно последний, хотя зимой, напомним, направление отчаянно «горело», не давая туроператорам заработать. «Сейчас, не смотря на жару, туристы активно бронируют туры и в Хургаду, и в Шарм-эль-Шейх — из-за выгодных цен, в первую очередь», — считает Марина Толпинская («Лагуна»). Ведь за одни и те же деньги в Анталии можно забронировать среднюю «четверку», а в Шарме — «пятерку» на первой линии. «Плюс отсутствие топливного сбора для многих играет роль», — добавляет Юрий Никулин («Фигаро»).

 

 

А вот туры в ОАЭ, по словам экспертов, продаются хуже. Наталья Лобан («Круиз») перевес спроса объясняет климатом: «Даже в том же Египте не так жарко, как в Эмиратах. Честно говоря, я сомневаюсь, что летние рейсы в ОАЭ нужны нашему городу».

В этом коллегу поддерживает и Марина Толпинская («Лагуна»): «Я считаю, что туры на сезонные курорты должны продаваться исключительно в сезон. Желание отправиться в знойные Эмираты или раскаленный Египет посреди лета, уехать в дождливый Таиланд или Индию в июле, чтобы сэкономить, мне непонятно. В других странах за те же деньги в сезон можно отдохнуть куда лучше». А вот Юрий Никулин («Фигаро»), несмотря ни на что, уверен: «Если уж летний Египет разбирают так хорошо, то летние Эмираты, как только к ним привыкнут, будут расходиться еще лучше».


Впрочем, Тунис, где лето – как раз сезон, среди ростовчан, по словам Марины Толпинской («Лагуна»), все равно не востребован. «Проблема, на мой взгляд, в том, что направление в городе еще не достаточно прижилось — нужно время, чтобы ростовчане его распробовали. Я думаю, что позже Тунисом заинтересуются многие, ведь цены здесь очень демократичные: пусть и несколько выше египетских, но зато значительно ниже турецких», — рассуждает Наталья Лобан («Круиз»), добавляя, что больше одной цепочки нам не нужно.

В соразмерности объема и спроса на сегодняшний день уверен и Юрий Никулин («Фигаро»): «В прошлом году Тунис бронировали слабовато, оттого он и «подгорал». Сейчас по акции раннего бронирования интерес уже был выше, думаю, летом дела пойдут лучше».

 

 


 

А что с майскими? Как продались?

 

Наверное, все турпрофи обратили внимание, что майские праздники в этом году вписались в календарь более чем удачно. Воспользоваться этим поспешили многие, приурочив к выходным и праздничным дням отгулы и трехдневные отпуска. Отсюда, конечно, и всплеск продаж. «Большинство ростовчан постарались «высвободить» 6,7 и 8 мая, которые прерывали праздники, чтобы забронировать туры на 10 и более дней. Спрос был очень хороший на многие направления», — говорит Юрий Никулин («Фигаро»).


Традиционно, лидером в этот период были Турция и европейская «экскурсионка», а именно Чехия, Италия, Венгрия. «Грецию расхватали задолго до праздников, впрочем, туда вылетов в этот период стояло немного», — рассуждает Наталья Лобан («Круиз»). Эксперты сошлись во мнении: если майские праздники останутся такими же длинными, с перерывом на работу всего в три-четыре дня, то эти даты станут одними из самых востребованных для  отпускников.



 

Расходы турагентов вырастут вдвое из-за новых правил Сбербанка

Больше клиентов турфирм перейдет на оплату через эквайринг

Расходы турагентов вырастут вдвое из-за новых правил Сбербанка

Сбербанк отменяет беспроцентный период по кредитным картам на оплату через систему быстрых платежей (СБП) и по QR-коду с 2 апреля. Это приведет к тому, что большинство туристов откажутся от такого способа оплаты. А значит расходы турагентов вырастут. Об этом Profi.Travel рассказали агенты из сообщества Loyalty.

«С 2 апреля беспроцентный период по кредитной карте не будет действовать на оплату по реквизитам и через СБП, в том числе по QR-коду», — такую рассылку получили клиенты банка. То есть уже с завтрашнего дня наши расходы на банковские операции вырастут вдвое. Туристам нет никакого смысла оплачивать туры кредиткой, если льготного периода нет. Значит они будут выбирать другие способы. А эквайринг съест вдвое больший процент от нашей комиссии. Плюс придется заплатить еще и 22% налога с этой суммы», — пояснила представитель турагентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

Ее коллеги подтвердили: турагенты преимущественно формируют ссылку на оплату для туриста в системе СБП. Теперь для тех, кто расплачивается кредиткой, придется от этого отказываться.

«Когда клиент расплачивается картой по реквизитам, у нас вообще не возникало никаких расходов по этому платежу, а по QR-коду приходилось расставаться с 0,7%. Теперь туристы по понятным причинам не захотят так платить. А значит наши расходы на эквайринг вырастут от 1,25 до 1,5% — в зависимости от банка. То есть минимум вдвое», — пояснил представитель еще одного агентства.

Он добавил, что удерживаться в рамках рентабельности агентам все сложнее — особенно тем, кто арендует офис. Расходы постоянно растут, а недавно к ним добавились еще и убытки из-за аннуляций туров в ОАЭ — за возвраты по ним турагентам пришлось доплачивать из своего кармана.

Между тем, в турфирмах пояснили: новые правила касаются непосредственно кредитных карт Сбербанка. Например, в Т-банке сообщили, что при оплате покупки через СБП льготный период без начисления процентов сохраняется. А поскольку у многих туристов есть карты разных банков, то с проблемами агенты столкнутся далеко не во всех случаях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

6 комментариев

Александр
01 апреля, 13:12
У нас наоборот Анекс пересадил на Трукишей без доплат.
Наталья
01 апреля, 10:18
Нисколько не удивлена! Азур-это летающая скотовозница. Лучше доплатить, но только не лететь этим безобразием!
Турист
01 апреля, 09:37
У нас такая же ситуация сложилась с интуристом, тур в Турцию с перелётам Азуром, меняют на Туркиш и требуют доплату 390 евро за троих либо аннуляция тура. Дали сутки на принятие решения.
Патриот
01 апреля, 06:48
Государство решило закрыть еще одну авиакомпанию, отдать рейсы иностранцами, тысячи людей оставить без работы, цены на перелеты взлетят еще выше.... И не надо про безопасность , с 2001 года ради лозунгов безопасности ни одну страну разбомбили
Ника
31 марта, 11:07
Какого хера у нас вообще так разрешено нагибать людей?!почему за все должен нести расход сам турист, а не тот, кто услугу предоставляет, ведь это он получает прибыль, а турист только несёт расходы????Нашу страну делают все хуже и хуже, а потом удивляются отсутствию патриотизма, мб хватит своим гражданам в лицо откровенно плевать?!
Марина
31 марта, 06:51
Одно не понятное, почему "надо подать на минимизацию" и т.п... Оператор сразу не в состоянии вести себя адекватно? Зачем заведомо снижать лояльность от туристов и агентов? Оперативнее и гибче стоит быть уже в 26г. Столько ситуаций было за последнюю пятилетку, а работать так и не научились...
Геннадий
31 марта, 18:17
Да потому что у нас в туризме одни монополисты и они что хотят то и делают!

Статьи по теме