Зима на пляжах по-ростовски: цены падают, продажи растут!

Начало зимнего сезона поразило рынок всплеском туроператорской активности: такого феноменального количества рейсов и новинок еще не было! В напряжении игроки ждали, что же из этого выйдет: выдвигались версии о корректировках полетных программ, разрушительном демпинге и даже банкротстве. К счастью, наиболее пессимистичные прогнозы не оправдались. Подробности о динамике продаж на самых жарких направлениях — в обзоре TurProfi.ru.

Начало зимнего сезона поразило рынок всплеском туроператорской активности: такого феноменального количества рейсов и новинок еще не было! В напряжении игроки ждали, что же из этого выйдет: выдвигались версии о корректировках полетных программ, разрушительном демпинге и даже банкротстве. К счастью, наиболее пессимистичные прогнозы не оправдались. Подробности о динамике продаж на самых жарких направлениях — в обзоре TurProfi.ru.

 

 

Эмираты практически даром

 

Самая обсуждаемая тема на ростовском рынке — это «горящие»  Арабские Эмираты. Демпинг предсказывали еще в преддверии сезона: объем перевозки увеличился в два раза, а это, с учетом общего расширения продуктовой линейки, совсем немало.  Так что СПО были вполне ожидаемы. Однако турагентов такое положение дел не пугает — продажи-то растут. «Наши туристы на ура разбирают туры в ОАЭ. Многие предпочитают Эмираты Египту — его продажи из-за такой конкуренции сильно просели. Конечно, сравнивать эти направления нельзя, в ОАЭ — более активный отдых. Но многие отказываются от египетских «пятерок» на первой линии в пользу городских «трешек» в Дубае. Курорты новые, интересные, ростовчане о них наслышаны, теперь хотят попробовать, воспользовавшись невероятно низкой ценой», — объясняет Наталья Каминская, директор турагентства «Люкс Визит».

Поддерживают эксперта и коллеги: «Сегодня в Эмиратах можно отдохнуть буквально за 10 тысяч рублей с человека! Отсюда и рост турпотока. Количество туристов значительно увеличилось, теперь в Эмиратах отдыхают даже те, кто раньше и не мечтал туда поехать, — рассказывает Марина Амбарцумян, директор ТК «Роза Ветров Юг», акцентируя внимание и на оборотной стороне медали. — Контингент туристов поменялся, и это не всех устраивает. Очевидно, ОАЭ в этом сезоне окончательно перейдут из сегмента luxury в формат массового туризма. К тому же, рост турпотока за счет низких цен радует только агентства, а вот операторы от таких «пожаров» страдают. Но программы не корректируются, а значит, не так уж все и плохо».

 

 

 ОАЭ Условия запроса Декабрь Февраль
Дубай  4*,DBL, ВВ, 7 ночей От 24 000 рублей От 26 000
рублей
Шарджа От 20 300 рублей От 24 000
рублей


 
Впрочем, туроператоры действительно не спешат бить тревогу: «Нынешнее положение дел вполне совпадает с нашими ожиданиями. Планируя сезон, мы знали, что ОАЭ загорятся. СПО есть у всех игроков, но это не критичная ситуация: туры продаются отлично, глубина в среднем достигает трех недель, соответственно, о каких-либо корректировках сейчас речи не идет», — рассказывает Кирилл Бородавченко, заместитель директора Anex Tour по ЮФО и СКФО.

Константин Горин, директор по туризму компании «Лабиринт», отметил, что ноябрьские и декабрьские вылеты закрываются нелегко: «Впрочем, это рядовая ситуация, которая повторяется из год в год, — ведь это самый низкий сезон. Тем не менее новогодние туры уже проданы, сейчас нами выставлены дополнительные рейсы в Дубай с вылетами 31 декабря и 3 января, на которых еще есть места. Поскольку программа выполняется на регулярных рейсах иностранного перевозчика, корректировок мы не планируем».

То, что зима для Ростова выдалась нелегкая, отмечает и Елена Махрова, руководитель представительства Natalie Tours: «Двойной переизбыток рейсов в ОАЭ дает о себе знать. Есть СПО, остатки мест на рейсах закрываются в последнюю минуту, однако самолеты летают заполненными. У нас качественная перевозка, устоявшиеся позиции на рынке и хорошая отельная база с мгновенным подтверждением, что немаловажно для такого сложного продукта, как ОАЭ. Глубина продаж в среднем месяц-полтора, есть даже брони на март. В связи с этим мы продлили программу до 7 мая 2013 года».

 

Экзотические новинки приживаются

 

Индия, которую ростовчане так ждали, завидуя краснодарцам, продается медленно, но верно. Все-таки появление сразу двух новых рейсов отразилось на загрузке не в лучшую сторону. Но турагенты спокойны. Так по мнению Татьяны Рыбниковой, заместителя директора по международному туризму ТК «Круиз», здесь демпинг значительно меньше, чем по ОАЭ, желающие отдохнуть в Гоа есть.Однако эту точку зрения разделяют не все игроки. Наталья Каминская («Люкс Визит») замечает, что Гоа пользуется наименьшим спросом из экзотических направлений с дальним перелетом: «Индия продается не очень хорошо. При наличии такого широкого и бюджетного ассортимента с вылетом из Ростова выбор часто делают не в пользу Гоа».

В то же время Илона Чиханацкая, директор представительства Pegas Touristik в Ростове и СКФО, за направление не переживает: «Страна для нас — не новая, мы уже летали в Гоа из Краснодара: хорошая отельная база, доверие к компании и качество продукта позволяют нам делать его на достойном уровне. Мы изначально не ставили демпинговых цен, но регулярно выпускаем СПО для агентств». Константин Горин («Лабиринт»), отмечая избыток перевозки, перемен в полетных программах также не планирует: «Сложности с продажами туров на ноябрь-декабрь закономерны, особенно на новом направлении, однако для первого года у нас неплохие результаты, будем работать дальше».

 

 

Индия Условия запроса Декабрь Февраль
Гоа 4*, DBL, ВВ, 10 ночей От 39 700 рублей От 53 000
рублей


 
Косвенно помочь Индии с продажами может, как ни странно, Таиланд, который, похоже, не собирается дешеветь. Он, по оценкам экспертов, находит своего клиента в Ростове и без демпинговых цен. Игроки отмечают, что это направление — одно из наиболее стабильных. «Бангкок уже закрыт до середины января, Пхукет тоже не страдает. Цены при этом держатся на уровне прошлого года», — рассказывает Татьяна Горяйнова, руководитель ростовского предтавительства Coral Travel. Этот факт подтверждают и турагенты. 

 

Таиланд Условия запроса Декабрь Февраль
Паттайя 4*, DBL, ВВ, 10-12 ночей От 64 000 рублей От 69 000 рублей
Пхукет От 68 000 рублей От 76 000 рублей

 

По поводу Вьетнама, очередной новинки сезона, изначально возникало много сомнений и споров, но пока пессимистичные прогнозы не подтвердились. По словам Татьяны Рыбниковой («Круиз»), сейчас, конечно, рано делать какие-то выводы, ведь первый рейс состоится только в январе, но, на взгляд эксперта, направление приживется. К тому же вылеты всего один раз в две недели — это совсем немного даже с учетом большого количества конкурирующих направлений. Генеральный заказчик рейса, Pegas Touristik, уверен — первые самолеты закроются без проблем: «А дальнейшие прогнозы по продажам и ценам строить сложно — все будет зависеть от того, насколько острой окажется конкуренция с другими направлениями», — рассуждает Илона Чиханацкая.

 

 

Вьетнам Условия поиска Февраль
Нячанг 4*, DBL, ВВ, 14 ночей От 82 500 рублей


 

Египет держит удар

 

О чем рынок совершенно не волнуется, так это о продажах туров в Египет. Ни увеличение объемов перевозки, ни появление конкурентных направлений, ни сложная политическая ситуация в стране на спрос существенного влияния не оказали. Ростовчане по-прежнему любят курорты Красного моря. Количество рейсов по сравнению с прошлым годом увеличилось в два раза, но в целом, как отмечает Татяна Рыбникова («Круиз»), спрос оправдывает предложение, Египет все еще № 1.

Марина Амбарцумян («Роза Ветров Юг») также уверена в его позициях: «Египет давно зарекомендовал себя на рынке как самое популярное массовое направление. Соответственно, спрос на него всегда был, есть и будет, несмотря на конкуренцию со стороны других курортов». Туроператоры солидарны с партнерами: «Египет “подгорает” ближе к датам вылета, что способствует появлению СПО, но в итоге все закрывается. В целом ничего критичного не происходит, глубина продаж даже сейчас, в декабре, — месяц», — комментирует Кирилл Бородавченко (Anex Tour). 

Pegas Touristik, к слову, пошел на небольшое увеличение по Шарм-эль-Шейху: вместо двух цепочек теперь летает три (вылеты стоят два раза в неделю). Но, как выяснилось, решение было принято не столько из-за высокого спроса, сколько из-за того, чтобы самолет, летающий в Индию, не простаивал. «Рентабельности направлению это, конечно, особо не прибавило, цены на отдых в Египте сейчас ниже, чем могли быть, но и поднять их, в то время как «пакет» в Эмираты стоит около 9 000 рублей, мы не можем», — признается Илона Чиханацкая (Pegas Touristik).

 

 

Египет Условия поиска Декабрь Февраль
Шарм-эль-Шейх 5*, DBL, Al, 7 ночей От 20 400 рублей От 27 400 рублей
Хургада От 22 500 рублей От 30 000 рублей


 

Ниже цены — больше туристов?

 

Таким образом, по итогам ноября на ростовском рынке не произошло ни одной крупной корректировки. Туроператоры утверждают: никаких изменений не планируется, все самолеты будут летать, даже с учетом того, что некоторые направления явно «горят». В целом эксперты оценивают текущее положение дел как нормальное и, что самое главное, ожидаемое. «Как и на любом рынке, у нас бывают отклонения от курса то в одну сторону, то в другую, но, тем не менее, продажи держатся на высоком уровне. У нас, к примеру, по сравнению с прошлой осенью они даже увеличились в два раза», — анализирует положение дел Марина Амбарцумян («Роза Ветров Юг»). В качестве основной причины собеседница выделяет именно демпинг нынешней зимы: «Турпоток значительно увеличился за счет расширения продуктовой линейки, количества рейсов и неизменного следствия этих преобразований — падения цен». Глубину продаж, в свою очередь, обеспечила другая тенденция: «С каждым годом все ярче прослеживается интерес туристов к возможностям раннего бронирования», — дополняет Наталья Каминская («Люкс Визит»).

 


TurProfi.ru продолжит следить за ситуацией в ростовском небе...

 

При мониторинге цен использовались данные поисковой системы Слетать.ру на портале TurProfi.ru.

 

 

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

В массовом сегменте обостряется конкуренция

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

На минувших новогодних праздниках стало известно о том, что Wildberries открывает в Египте и Турции собственные отели. Это первый выход российской экосистемы в зарубежную гостиничную индустрию. Учитывая скорость реализации ее последних проектов в туризме, создается впечатление, что это — заявка на агрессивный захват доли рынка. Впрочем, есть и другие версии. Разбираемся вместе с экспертами.

Первый из собственных отелей маркетплейса, WB Travel Dreams Vacation 4*, откроется в Хадабе, пригороде Шарм-эль-Шейха, уже 15 февраля. Сейчас в нем идет реновация. Однако туры уже можно бронировать — и в приложении Wildberries, и на сайте Fun&Sun. Цены начинаются от 100 тыс. рублей за недельный отдых на двоих (с перелетом). Это минимальная стоимость за «четверку» на «Все включено» в Египте, которую можно найти у туроператора.

Понятно, что на старте необходимо привлечь максимум интереса к своему продукту. Но это — уже концепция: свои отели на самых массовых зарубежных направлениях, туроператор, который упаковывает их в турпакет с чартерной перевозкой, и маркетплейс с большим трафиком, который выставляет туры на витрину.

А что если таких отелей Wildberries вскоре будет несколько десятков? Причем не только в Турции и Египте? Кто еще из игроков рынка обладает одновременно такими финансовыми возможностями, инструментами популярной интернет-площадки, и опытом туроператора, который в том числе занимался развитием совместных отельных брендов за рубежом?

Ждем усиления конкуренции в масс-маркет

Опрошенные Profi.Travel эксперты считают, что шаг Wildberries по открытию собственных отелей за рубежом направлен исключительно на масс-маркет и за его границы не выйдет.

«Я считаю, что открытие новых брендированных отелей или смена бренда уже существующих — абсолютно нормальный процесс. Никого же не смущает существование сети отелей Movenpick, развившейся как продолжение успеха известного производителя мороженого и ресторатора? Или развитие сети отелей Bulgari на базе одноимённого дизайнерского бренда? Вопрос в той философии, которую несет бренд. WB, естественно, не подойдет для luxury сегмента. А для российского масс-маркет — вполне. Может получиться очень интересная коллаборация с Fun&Sun», — говорит генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов.

Особенных опасений насчет выдавливания из сегмента масс-маркет остальных игроков эксперты не высказали, однако признали: конкуренция здесь неизбежно обострится.

Так, по мнению эксперта по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме, автора тг-канала «ПроБизнес» Якова Адамова, массовый туризм на «Все включено» хорошо упаковывается в витрину Wildberries. «Выбор формата 4* и низких цен выглядит рационально. Это не премиум, а массовый сегмент (ближе к нижнему квартилю), то есть — ядро аудитории маркетплейса. По сути, это попытка сделать «народный all inclusive» под узнаваемой вывеской и через свой трафик», — считает он.

Для рынка шаги маркетплейса в этом направлении означают рост конкуренции именно в массовом сегменте, подчеркнул Яков Адамов.

При этом, как отметил коммерческий директор туроператора «Интурист» Филипп Обручев-Миронов, процесс вряд ли будет быстрым. По его словам, пока компания рассчитывает только на «свою» загрузку. «Поэтому за звучными обещаниями развития собственного бренда стоят, наверняка, оперативная необходимость иметь собственный прогнозируемый номерной фонд под взятые объемы полетной программы. И лишь на перспективу — пробы в развитии именно гостиничного направления», — уточнил он.

Египтом и Турцией дело не ограничится

Большинство экспертов уверено: Wildberries не остановится на нескольких отелях на турецких и египетских курортах.

«Если пилот покажет конверсию и низкую стоимость привлечения (а у WB с этим все в порядке), то масштабирование вероятно», — считает Яков Адамов. При этом он полагает, что действовать маркетплейс будет скорее через «бренд/концепт в партнерских отелях», а не через покупку десятков объектов в собственность. Особенно не очень финансово успешных отелей среднего ценового сегмента.

«Уверен, что коллеги на будущее хотят масштабировать проект на все свои стратегические направления, где есть гарантированный объем и перспективы развивать концепцию, понятную их аудитории, — подтверждает Филипп Обручев-Миронов. — Также в их планах, наверняка, завоевать внимание подрастающей аудитории, переходя от классической формы туроперейтинга в более современную, как считается, нишевую — в рамках продажи конструктора из комплекса услуг или отдельно взятых».

Кроме того, если опыт окажется удачным, эксперт не исключает, что маркетплейс может заняться гостиничным бизнесом и на внутренних направлениях — «если сегментация на «сити-отели» также будет показывать положительное движение».

При этом коммерческий директор «Интуриста» обращает внимание на то, что результат выхода на отельный рынок зависит от многих факторов. И прогнозировать его пока сложно. «Успех предприятия в покорении рынка может зависеть не столько от силы бренда (как многие почему-то считают), сколько от подхода к вопросу и основной стратегии. Даже у безупречно устойчивых брендах при желании покорить новый рынок бывают очень удачные, так и откровенно провальные попытки. Если дело идёт о другом менталитете, подходе и внедрении чего-то нового», — говорит он.

Какими будут последствия для туристического рынка?

А вот в оценках долгосрочного влияния шагов Wildberries на туристический рынок эксперты расходятся. Варианты — кардинально разные.

Например, есть мнения, что сегодняшние приобретения маркетплейса — скорее проба пера. И впоследствии компания оставит себе только те бизнесы, которые будут приносить ощутимую прибыль. От остальных — избавится без сожаления.

«Давайте посмотрим, какое количество проектов развивает Wildberries в последнее время. Маркетплейс пошел и в банковскую сферу, и в инвестиционную, запускает и такси, и собственную сеть заправок, и онлайн-кинотеатр, и многое другое. После объединения с группой Russ — крупнейшим в стране оператором наружной рекламы — интернет-платформа расширила свои возможности и сейчас активно разрабатывает самые разные новые направления. Почему? Вероятно, потому, что экономика страны находится далеко не на подъеме, и бизнесы сегодня стоят крайне дешево. Но такая ситуация не будет продолжаться вечно, и в конце Wildberries может отсечь все ненужное», — считает один из экспертов, пожелавший остаться анонимным.

Другой источник на рынке считает, что развитие собственного бренда WB в отельной сфере — не самое удачное решение, и оно вряд ли приведет к каким-то грандиозным последствиям для всего туристического рынка.

«Бренд Wildberries нельзя назвать удачной основой для развития сети отелей. У компании огромное количество ПВЗ, где покупают все, от зимней резины до собачьего корма, с ними часто связано скандалы. И для меня вот такая связка «в лоб» с безмятежным отдыхом в отеле от Wildberries кажется странной. Возможно, за этим скрывается какая-то глубокая аналитика и изменение концепции, о котором нам только предстоит узнать. Но я бы, скорее, сосредоточился на продвижении бренда Fun&Sun в связке с Wildberries — как эксклюзивной площадки, где продаются туры по отличным ценам на суперусловиях. И выстраивал бы аккуратно вертикаль проекта, вместо того, чтобы создавать отели WB, авиакомпанию WB, принимающую WB... Не очень понимаю, зачем», — сказал он.

Однако, по мнению Якова Адамова, учитывая огромную аудиторию экосистемы, монетизировать ее логично не только комиссией в e-commerce, но и сервисами с высокой частотой покупок и высоким чеком. «Следующие шаги — это программы лояльности и кэшбэк, эксклюзивные контракты под WB-витрину, расширение на сопутствующие сервисы», — перечислил он.

Что касается вопроса, пойдут ли в этом направлении другие экосистемы, то большинство экспертов сомневается в этом. «Экономический эффект здесь может дать только вертикально интегрированная структура. Сама по себе даже PR-отдача от появления сети отелей Ozon или Сбер будет кратковременной и быстро пройдет», — пояснил Тарас Кобищанов.

Другое дело — если и эти компании задумаются о приобретении или какой-то другой форме партнерства с туроператорами. Исключать этого варианта нельзя. В этом случае рынок довольно быстро ждет глобальное укрупнение, а также размывание моделей классических туроператоров и агрегаторов, которые сегодня довольно заметно отличаются друг от друга.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

3 комментария

О.. В
15 января, 21:31
Конечно же, зачем открывать в России, здесь только деньги можно зарабатывать..
Михаил
15 января, 14:22
Будет видно
Галина
13 января, 21:37
Посмотрела цены на сайте Вайлдберриз, Фан Сан, они значительно выше среднерыночной. Так им успеха не видать.

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

И почему Китай оказался к приему россиян готов лучше

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин вернулся с острова Хайнань и поделился наблюдениями в своем телеграм-канале. Он сравнил впечатления о поездке в Китай российского туриста с точки зрения доступности услуг и комфорта с тем, что получает китайский турист в России. Мы публикуем его авторскую колонку целиком, выводы делайте сами.

«Мы много говорим о росте турпотока из Китая. Безвиз ввели, статистика понемногу растет, ожидания большие. Но давайте посмотрим не на цифры, а на пользовательский опыт.

Что важно туристу сегодня:

  • ● легкое попадание в страну без бюрократии,
  • ● работающий интернет,
  • ● возможность оплат в привычной экосистеме,
  • ● простое бронирование гостиниц и услуг,
  • ● удобный общественный транспорт и такси,
  • ● дружелюбная языковая среда.

Совсем недавно между Россией и Китаем был введен безвизовый режим. Формально главный барьер снят. Интересно другое: как к этому подготовился Китай, и как подготовилась Россия.

Расскажу на примере моей поездки на Хайнань в декабре.

Въезд в Китай

Виза не нужна. Миграционных карт и дополнительных разрешений заполнять не нужно. Проход границы спокойный и быстрый: штамп — и ты в стране.

Интернет

Прекрасно работает роуминг, включается автоматически. Можно купить сим или eSIM с недорогим пакетом трафика и спокойно пользоваться интернетом без ограничений китайского файрвола.

Оплаты

Работает экосистема Alipay. Оплата по QR-коду везде: от уличных кафе до отелей.

Регистрация возможна на российский номер. Пополнение кошелька из российского банка или через сервисы посредники.

Бронирование гостиниц и услуг

Китайский агрегатор Trip.com доступен на русском языке. Огромный выбор отелей в любом городе, покупка билетов в парки, музеи и на мероприятия. Оплата российской картой «Мир».

Транспорт и такси

Заказ такси встроен в Alipay. Интерфейс на английском, логика, как у Uber или «Яндекс». Оплата из того же кошелька. Общественный транспорт оплачивается там же.

Языковая среда

Да, все вокруг на китайском. Но сотрудники сферы услуг почти всегда используют переводчик и сами предлагают помощь. Серьезных проблем в коммуникации не возникает.

А теперь посмотрим, что ждет китайского туриста в России.

Безвиз есть, но требуется миграционная карта, возникают вопросы с регистрацией в системе RuID, а прохождение границы часто сопровождается усиленным контролем.

С интернетом все сложно

Недорогих туристических eSIM нет. Роуминг дорогой, с проблемами авторизации.

Обычную SIM-карту туристу купить почти невозможно.

Оплаты

По сути остаются наличные и редко работающий UnionPay. Интеграции с Alipay нет, хотя в обратную сторону система работает.

С жильем ситуация лучше

Есть «Островок» на китайском языке, есть Ctrip с российскими отелями. Но экскурсии, билеты и городские сервисы представлены очень ограниченно и в основном только в крупных городах.

Такси

Можно скачать «Яндекс» с китайским интерфейсом, но возникают сложности с геолокацией и оплатой. Комфорт привычного сервиса теряется. Городским транспортом воспользоваться и вовсе не получится.

Языковой барьер

Я с трудом представляю продавца или водителя, который быстро достает переводчик и сам предлагает помощь. В Китае это обычная практика, в России — скорее исключение.

Разницу, думаю, каждый оценит сам. На мой взгляд, это очень существенные ограничивающие факторы для развития въездного туризма из Китая».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме