Итоги зимы-2013/14: учимся на ошибках

Пришло время подвести черту под уходящим сезоном и «посчитать цыплят».

Самые последние вылеты зимнего авиарасписания состоялись, а значит, пришло время подвести черту под уходящим сезоном и «посчитать цыплят». Какие направления вошли в ТОП-продаж, а какие «просели»? Долго ли еще ростовчане будут пользоваться старым аэропортом? Какие ЧП срывали отдых туристам? Об этом и многом другом мы вспоминаем сегодня.

   

Баланс спроса и предложения


Минувшая зима в Ростове-на-Дону выдалась на редкость спокойной. Конечно, не все месяцы отличались безупречной стабильностью, однако в общем и целом эксцессов не случилось, ярких «горений» замечено не было, корректировать программы не пришлось. А это значит только одно — зимой-2013/14 в Ростове-на-Дону предложение соответствовало спросу.

Планы на холодный сезон туроператоры начали анонсировать еще с августа-2013. Ранний старт рынок не удивил — предложение оправдывало потребности туристов, ростовчане уже начали строить зимние планы. Удивило другое: амбиции игроков оказались на редкость скромными. Объем и ассортимент вылетов не увеличились вовсе, а на некоторых направлениях, напротив, — сократились. Рассмотрим каждое в отдельности.

 

 

Египет этой зимой по сравнению с прошлой просел в продажах. После волнений в конце лета популярность курортов резко упала, поэтому туроператорам пришлось вдвое снизить объем зимних программ по сравнению с прошлым годом. Однако в высокие даты, с учетом постепенно растущего спроса, предложение увеличилось до привычных 8-9 рейсов в неделю. По оценкам экспертов, в целом, сезон для Египта провальным назвать нельзя: цены держались на среднем уровне, демпиговать игрокам не пришлось. К примеру, в феврале средняя стоимость «пятерки» на двоих начиналась от 50 000 рублей.

Объемы ОАЭ изначально тоже сократились, но уже по другой причине: туроператоры не смогли конкурировать на чартерах с пришедшими в регион регулярными перевозчиками и взяли блоки мест на рейсах Air Arabia и flydubai.  К слову, flydubai в регион привел NatalieTours, квота которого составляла более половины всего самолета.  Собственный чартер позже смог поставить только Pegas Touristik, в итоге вместе с ним город получил в высокий сезон 20 ежемесячных вылетов в Эмираты, а в прошлом году их было около 25.  Впрочем, эта программа продержалась недолго: поставили ее в конце декабря, а уже в середине января рейс был снят из-за слабой загрузки. Соответственно, с сокращением перевозки сбалансировался и спрос: горящих туров не было, цены держались достойными весь сезон (неделя в Эмиратах (4*, ВВ) обходилась ростовчанам минимум в 41 000 рублей на двоих). Невыгодным оказался, пожалуй, только декабрь. К слову, пять еженедельных рейсов, два из которых — в Дубай, три — в Шарджу, турагенты считают оптимальным количеством, которого нужно придерживаться и в следующем сезоне.


Израиль из ближневосточных государств этой зимой снова был наиболее дорогим направлением: неделя в 4* на базе завтраков обходилась паре ростовчан минимум в 90 000 рублей. В агентствах считают, что именно этот фактор в большинстве случаев оттолкнул туристов, которые в этом сезоне начали относиться к своим деньгам с особой осторожностью. Самолеты грузились плохо, свидетельствуют турпрофи.

Объемы перевозки в Таиланд остались равны прошлогодним, то есть — сбалансированными. Поэтому спрос на направление был довольно устойчив. Частично его подкосили только митинги в Бангкоке в самом начале зимы, тогда ценовая планка опустилась чуть ли не до 15 тысяч на человека. Но когда ситуация с демонстрациями прояснилась, а туроператоры отказались от экскурсий и размещения в Бангкоке, стоимость пакетов возросла до привычных размеров — нижняя планка была на уровне 100 000 рублей на двоих в 4* отеле на базе завтраков.

А вот Индия, напротив, продавалась хорошо, несмотря на то, что этой зимой осталась в прежних объемах (две чартерные цепочки по 10 дней). Впрочем, и сами турагенты отмечали, что ростовчане начали интересоваться Гоа значительно чаще, чем год назад, обеспечив тем самым заполняемость самолетов и отсутствие демпинга (отдых в отеле 5* паре обходился минимум в 80-90 000 рублей на базе завтраков).

Примерно то же самое можно сказать и о Вьетнаме. Если еще год назад он интересовал мало ростовчан и горел, то минувшей зимой ситуация изменилась. Турагенты отмечают некоторый рост цен и при этом скачок спроса. На протяжении сезона СПО встречались лишь в редких случаях, в основном самолеты закрывались по изначальным тарифам.

А вот зимняя Европа продавалась плохо, Греция, которая впервые продержалась весь сезон, по оценкам экспертов, продавалась со скрипом. Плохо расходилась и горнолыжная Италия, хотя здесь объективных причин спада продаж турагенты назвать не могли. Возможно, туристы просто до последнего ждали горящих предложений. То же самое можно сказать и об экскурсионной Чехии.


Конфликт вокруг аэропорта «Ростов-на-Дону» улажен?


Этой зимой двухлетняя борьба за право владения действующим ростовским авиаузлом между предпринимателем Иваном Саввиди и Виктором Вексельбергом (главой группы «Ренова») достигла своего апогея. В начале этого года в нее вмешались чиновники, заблокировав привилегированные акции Саввиди. На внеочередном собрании 10 января они избрали новый совет директоров в составе семи человек, среди которых не оказалось ни одного представителя бизнесмена. Сразу же после этого ФАС удовлетворила заявление «Кольцово-Инвест» (входящего в группу «Ренова» Виктора Вексельберга) о приобретении 100% акций ОАО «Аэропорт Ростов-на-Дону». Таким образом, контроль над аэропортом полностью перешел к «Ренове», реализующей в регионе проект строительства аэропорта «Южный». В конце февраля была поставлена точка: областные власти и Вексельберг окончательно взяли бразды правления спорным авиационным активом, сменив гендиректора аэропорта. Уже в марте были озвучены планы по реконструкции ВПП, которая должна начаться с сентября 2014 года. Интересно, что в апреле Ивану Саввиди, что называется, протянули оливковую ветвь. Минимущества Ростовской области ввело его и еще двух его представителей в совет директоров аэропорта Ростова-на-Дону. Таким образом, министерство показало свою готовность к завершению длительного конфликта с частным акционером аэропорта. По словам представителей региональных властей, сейчас обсуждаются вопросы мирного урегулирования обоюдных претензий.

Напомним, аэропорт «Ростов-на-Дону» решили сохранить. После введения нового хаба в эксплуатацию старый аэродром будут использовать как авиастоянку.


«Южный» когда-нибудь начнут строить


Разговоры вокруг «Южного» во второй половине зимнего сезона затихли, остается только надеяться, что работы ведутся. Напомним, еще в октябре утвердили архитектурный проект хаба: аэропорт построят по разработкам британской компании Twelve Architects. В ноябре победителем тендера по выбору генпроектировщика объекта стала немецкая компания Assmann Beraten + Planen. По условиям тендера проект должен быть подготовлен и отправлен на госэкспертизу весной 2014 года, однако до сих пор информация об этом не поступала. В марте Виталий Кушнарев, министр транспорта РО, заявил, что строительство хаба начнется уже в этом году, пока старту работ мешают проблемы с изъятием земельных участков.


Ввод в эксплуатацию всех объектов «Южного хаба» и его служб должен состояться не позднее ноября 2017 года: за полгода до начала ЧМ по футболу. По планам пассажиропоток к 2017–2018 годам должен составить 5 миллионов человек в год (при существующем пассажиропотоке в старом аэропорту в 1,9 миллиона). Стоимость проекта оценивается в 31 миллиард рублей. По утверждению Виктора Вексельберга, главы «Реновы», 40% этой суммы придется на долю инвестора, 60% будут вложены из госбюджета. Напомним, новый аэропорт появится за чертой города — на территории Грушевского сельского поселения.

 

ЧП и форс-мажоры


К счастью для рынка, этой зимой ЧП и форс-мажорных ситуаций, которые срывали отдых туристам, было немного. В самом начале сезона на Филиппинах разбушевался тайфун. Из-за разгула стихии было приостановлено паромное сообщение, отменены сотни авиарейсов, закрылись правительственные учреждения. Рекордсменом по числу ЧП с участием российских туристов стал Таиланд, однако никакие чрезвычайные ситуации, включая митинги в Бангкоке, не смогли отвернуть россиян от тайской экзотики.

На финансовом фронте декабрь был ознаменован отзывом лицензии у «Мастер-Банка», где сотни турфирм по всей России, включая крупных операторов, имели свои счета. К счастью, особого резонанса на Юге России это ЧП не вызвало.


Вот, пожалуй, и все основные события, случившиеся на туристическом рынке Ростова минувшей зимой. Не упомянули мы лишь об Олимпиаде в Сочи, которая обошла стороной и турагентов, и туроператоров в большинстве своем. В общем и целом «цыплята посчитаны», можно смело делать выводы и готовиться к новому сезону.
 

Курс на роскошь: как без пересадок и со скидкой 25% улететь на Красное море в Саудовской Аравии

Премиальная авиакомпания beOnd открыла продажи билетов на 2027 год и ввела специальные детские тарифы

Специально для туристов, которые привыкли планировать путешествия заранее, beOnd открыла продажу билетов на зимний сезон 2026-2027. Авиакомпания снова расширила маршрутную сеть и предложила особые условия пассажирам с детьми. Непревзойденный комфорт и премиальный сервис на борту остались неизменными.

 

Рейсы на зимний сезон 2026-2027 уже появились на сайте авиакомпании. Путешественники, которые знают, куда отправятся через год, могут выбрать и забронировать для себя желаемые даты прямо сейчас. А турагенты — заранее позаботиться о комфортном путешествии для своих туристов. Премиальный сервис beOnd позволяет обеспечить каждому пассажиру утонченный комфорт с самого начала поездки. Любое зимнее путешествие рейсом этой авиакомпании станет по-настоящему особенным.

Особая выгода для самых важных пассажиров

beOnd представила детский тариф, созданный специально для тех, кто хочет путешествовать с комфортом и выгодой всей семьёй. Теперь дети от 2 до 11 лет получают скидку 25% от взрослого тарифа. Предложение действует на всех маршрутах глобальной сети beOnd при бронировании на сайте перевозчика или через партнерскую сеть.

Новые маршруты beOnd

beOnd стал первым перевозчиком, запустившим прямое авиасообщение между Европой и аэропортом Red Sea International (RSI) в Саудовской Аравии. Милан — в свою очередь, оказался первый городом Старого света, получившим возможность отправлять туристов на беспересадочных рейсах на курорты Red Sea и AMAALA. Отдых на каждом из них для путешественников имеет все шансы стать незабываемым. А начнётся он с фирменного премиального сервиса beOnd и первоклассного дизайна аэропорта Red Sea International, который сочетает в себе инновации, гостеприимство и глубокое уважение к окружающей природе.

Как создается комфорт от beOnd

BeOnd — авиакомпания, базирующаяся на Мальдивах. Ориентирована на премиальный сегмент и предлагает исключительно бизнес-класс на всех своих рейсах. Летает между Дубаем и Мале, а также востребованными европейскими городами. Маршруты обслуживают самолеты Airbus A319 и A321 в бизнес-компоновке салона с полностью раскладывающимися креслами из итальянской кожи. Гостям предоставляются роскошные дорожные наборы, полноразмерные подушки и одеяла из экологичных материалов. Меню включает блюда мировой и локальной кухни, которые приготовлены из свежих сезонных ингредиентов и сервируются на изысканной фарфоровой посуде. Гастрономическое удовольствие дополняет широкий выбор напитков. Во время полета заботливый экипаж окружает пассажиров вниманием в сочетании с индивидуальным подходом и исключительным сервисом.

Время на борту beOnd пролетает незаметно: каждый пассажир получает на время путешествия iPad и может смотреть фильмы, шоу и слушать музыку.

Первое впечатление о комфорте beOnd пассажиры получают ещё до взлёта. В зависимости от выбранного тарифа их путешествие может начаться с сервиса «персональный шофер» и эксклюзивного лаунжа в аэропорту. Вариант Delight — это лучшая цена из возможных, до 40 кг багажа и 10 кг ручной клади. Премиальное место в салоне, изменения или отмена бронирования предлагаются за дополнительную плату. В тарифе Bliss к этому добавляется доступ в эксклюзивный лаундж в аэропорту и премиальное место в салоне. Opulence — это 60 кг багажа и 15 кг ручной клади, бесплатное изменение бронирования и отмена за допплату. Премиальное место в салоне и доступ в лаундж плюс премиальный трансфер с личным водителем.

Гостеприимство beOnd высоко оценили экспертное жюри и читатели Onboard Hospitality Magazin. В прошлом году авиакомпания стала обладателем награды Cabin Concept of the Year.

 

Контакты:
Dubai South, The Business Park, Building B2, Unit 106
+ 97145177553
sales@flybeond.com
www.flybeond.com

Алексей Венгин: «Грех не использовать потенциал туркомпаний России для развития своего бизнеса и регионов»

Узнали, как будет развиваться онлайн-выставка «Знай наше» в 2026 году

Алексей Венгин: «Грех не использовать потенциал туркомпаний России для развития своего бизнеса и регионов»

Уже 12-ый год Profi.Travel развивает одну из важнейших коммуникационных площадок для внутреннего туризма. Это онлайн-выставка «Знай наше». Здесь встречаются все, кто двигает внутренний туризм сегодня — создатели инфраструктуры, разработчики турпродукта, его продавцы, а также представители федеральной и региональной отраслевой власти. В 2021 году проект был отмечен премией Правительства Российской Федерации в области туризма как социально и экономически значимый. Поговорили с автором проекта «Знай наше» Алексеем Венгиным, генеральным директором Profi.Travel, о том, что ждет «Знай наше» в 2026 году.

 Алексей, «Знай наше» был новаторским проектом в 2014 году, когда турагенты с Россией практически не работали и во внутреннем турпродукте не ориентировались, а сейчас...

— Сейчас он стал еще более новаторским, потому что у 37% оффлайн-турагентов по нашей статистике туры по России составляют как минимум половину всего ассортимента, а зачастую и больше. И с каждым годом число таких агентов увеличивается. В первую очередь это связано с рыночной ситуацией. Много лет туркомпании не уделяли внутреннему туризму достаточного внимания, но сейчас ситуация изменилась. И наша заслуга в этом тоже есть. «Знай наше» для продавцов — источник качественных знаний о российском турпродукте. Приходится соответствовать — и строить программу таким образом, чтобы и новичков увлечь, и более опытным турагентам дать продвинутый контент. Это дает команде постоянный драйв.

— Сейчас мероприятий, посвященных внутреннему туризму очень много. Почему, по Вашему мнению, «Знай наше» продолжает удерживать интерес рынка?

— Все просто. Потому что это работает. «Знай наше» — по-настоящему рабочая площадка. После участия в выставке результат можно пощупать и посчитать — мы обещаем конкретные KPI и их выдерживаем. Экспоненты получают рабочую базу контактов потенциальных партнеров, а иногда и заявки прямо в прямом эфире.

По живой реакции туркомпаний в эфире грамотный спикер сразу может понять, как воспринимает аудитория его продукт, что получилось донести, а что нет.

Представители власти, выступая на редакционных эфирах, могут сразу получить обратную связь по государственным инициативам, почувствовать реальные настроения рынка. Наши эксперты затем в редакционных эфирах помогут эти инициативы «привязать к земле», помочь бизнесу разобраться, где выгода и какие шаги надо предпринять, чтобы ее получить.

Турагенты получают на выставке с обширный багаж знаний по внутреннему продукту, контакты потенциальных партнеров и понимание, кто есть кто на рынке внутреннего туризма. Сама выставка придумана так, что с нами учиться легче, чем самостоятельно. Удобное расписание, геймификация процесса, призы, дружественное поддерживающее сообщество — все работает на результат.

Прибавьте к этому редакционные эфиры по разным направлениям бизнеса — маркетингу, бухгалтерскому учету и т.п. — и вы поймете, почему экспоненты и участники «Знай наше» возвращаются к нам.

Ни одно оффлайн-мероприятие, на мой взгляд, — а я посещаю практически все, — не дает такой целостной и при этом подробной картины рынка внутреннего туризма.

И, кстати, действительно, оффлайн-мероприятий стало очень много. И не всегда их польза очевидна топам туркомпаний. Концепция же «Знай наше» абсолютно понятна и предсказуема. Они знают, зачем к нам надо прийти и заранее планируют время на обучение.

— А почему у Profi.Travel на «Знай наше» получается то, что другим повторить практически невозможно?

—Мы же волшебники, надо соответствовать ))) А если серьезно, мы давно изучаем внутренний туризм, хотя в моменте это и не приносит прямых дивидендов. Дело в том, что Profi.Travel не только СМИ. Мы ведем исследовательскую работу, экспертно включается в госпроекты по внутреннему туризму. Вот, например, сейчас принимаем участие в проекте АСИ «Открой твою Россию».

Кроме того, мы умеем работать с онлайном так, как никто, пожалуй, на рынке. Знаем, чем привлечь аудиторию, как ее удержать, используем приемы геймификации. Кстати, каждую выставку тратим много сил и денег на привлечение новых турагентов — закупаем трафик в различных каналах, используем партнерские ресурсы. Одним словом, умеем держать фокус на том, что нужно рынку и нашим экспонентом.

Уникальность онлайн-выставок «Знай наше» в том, что около 80% посетителей выставки — туркомпании, продающие туры по России. А этого дорогого стоит, так как многие турагентства все ещё с внутренним туризмом не работают.

Остальные 20% — это отельеры, туроператоры, представители ФОИВ и РОИВ. Такую релевантную продукту аудиторию с высоким кредитом доверия к организаторам и спикерам невозможно сформировать сходу, просто запустив рекламу.

А география? Посмотрите, сколько регионов у нас свой продукт обычно выставляют, и откуда только не приходят участники — от Калининграда до Камчатки!

В этом году мы перезагрузили наши вебинары с технической точки зрения, с учетом нынешних реалий, они стабильно работают. Ну и сервис от нашей команды всегда на высоте — каждый раз прилетают благодарности от экспонентов. А комфорт в работе — это важно.

Между прочим, «Знай наше» — мой любимый проект в линейке продуктов Profi.Travel. Я сам много путешествую по России, каждый год стараюсь побывать в регионах, где не был раньше. Только за последний месяц был в Москве, Екатеринбурге, Махачкале, Санкт-Петербурге, ХМАО... Да еще в союзное государство залетел — был в Минске.

— Все обратили внимание, что этой осенью выставка «Знай наше» проводилась в партнерстве с форумом «Путешествуй!». Это разовая акция или вы настроены на долговременное партнерство?

— Profi.Travel в принципе нацелен на партнерскую работу с рынком. Это наша ДНК. Особенно это заметно на рынке внутреннего туризма, где каждый союзник на вес золота. Партнерство с форумом «Путешествуй!» даст нам возможность вывести онлайн-выставку «Знай наше» на новый этап развития. Это взаимовыгодная история — я уверен, что будущее за гибридными форматами.

Благодаря стратегическому партнерству с форумом «Путешествуй!» проект «Знай Наше» получит доступ к широкой федеральной повестке — участию в дискуссиях с профильными министерствами, институтами развития и профессиональными сообществами.

Команде форума же интересны наши медийные ресурсы и наш огромный опыт работы с российским туристическим рынком.

Партнерство, начатое на осенней «Знай наше» мы продолжим в июне, уже в рамках форума «Путешествуй!». Profi.Travel выступит партнером профессионального трека деловой программы.

— А что это партнерство даст участникам выставки и экспонентам?

Синхронизируя наши проекты, тематику, мы создаем для участников рынка, представителей регионов, экспертов единое информационное пространство. То есть экономим их силы и время.

«Знай наше» мы проводим два раза в год, под зиму и под лето, а июньский форму «Путешествуй!» становится ярким оффлайн-событием в этой системе мероприятий.

Кроме того, мы синхронизируем и деловые программы «Знай наше» и «Путешествуй!» В повестке «Знай наше» усилится присутствие представителей государственных структур, занимающихся туризмом. Роль государства в развитии внутреннего туризма сейчас очень велика, поэтому прямой рабочий диалог важен и нашим экспонентам, и другим участникам рынка.

 Кстати, обычно онлайн-мероприятия длятся два-три дня. «Знай наше» продолжается две, а иногда даже три недели. Это уже не мероприятие, а развернутый обучающий курс по российскому турпродукту. Аудитория не разбегается?..

— Конечно, две-три недели интенсивной учебы — это тяжело. Но не разбегается — поскольку это не единый курс, а именно выставка. Каждый участник может составить программу под себя, выбрав только нужное. Хотя, конечно, у нас задействованы все механики работы с целевой аудиторией, в том числе и игровые, мы стимулируем активность аудитории, и, одновременно, адаптируем расписание под их пожелания.

Так, например, в этом году у нас сократилось количество презентацией в день — сложно учиться больше трех-четырех часов подряд, работать же с клиентами надо еще. В конечном итоге, все учатся ради них.

Так что экспонентам не стоит волноваться — можно выбрать любой удобный день на презентации. Сотрудники, курирующие выставку, всегда мониторят регистрации на каждую презентацию и подключают дополнительные маркетинговые инструменты в случае необходимости.

— Кстати, а когда планируется выставка «Знай наше» в 2026 году?

— Как уже говорил, каждый год мы проводим две выставки: на одной представлен летний продукт, на второй — зимний. Всесезонные продукты можно представлять на любой.

«Знай наше: лето 2026» пройдет с 13 по 30 апреля, а «Знай наше: Зима 2026/27» — с 19 по 31 октября.

— Ну а что с ценами? Для каких компаний рентабельно участие в выставке в качестве экспонентов?

— Честно? Для всех, кто занимается внутренним туризмом — и для отдельных компаний, и для регионов в целом. У турагентов аккумулирован огромный пул клиентов. Это платежеспособные люди, которые готовы платить за экспертизу и сервис. Другие сейчас просто к турагенту не пойдут. Грех не использовать этот колоссальный потенциал для развития своего бизнеса и региона в целом.

В ситуации ограничений доступа к привычным соцсетям, которые дава туристов и высокой стоимости лида в использовании директора, работа с турагентствами в 2026 году становится вдвойне выгодней. Кстати, я тут услышал на конференции, что, по статистике Яндекса, 49% туристов по-прежнему предпочитает пользоваться услугами турагентов.

Если с турагентом грамотно выстроить отношения, дать достойную комиссию, научить работать со всей линейкой продукта, то он останется вашим партнером надолго.

Наша линейка тарифов для экспонентов заточена под разные потребности.

Так, например, если регион хочет развернуто представить свой турпотенциал, дать возможность своему бизнесу установить партнерские связи с бизнесом в других регионах, то в этом случае мы организуем тематический день под конкретную территорию. И активно продвигаем его в контексте рекламы выставки.

Если небольшой бизнес выступает соло, то его тоже заметят — анонсируются все презентации программы. Для небольших бизнесов у нас предусмотрено специальное предложение, которое позволяет очень бюджетно заявить о себе.

Обо всем этом подробнее может рассказать наш отдел продаж, а также дать все цифры и графики по предыдущим выставкам.

Если уже готовы к участию, то поторопитесь с заявками — при оплате до 31 декабря действуют старые цены. В 2026 году нам придется их поднять на 10-15% в соответствии с рыночными реалиями.

— Алексей, еще один волнительный вопрос. Международная выставка OTM, которую также организует Profi.Travel, стала платной для посетителей. Планируете ли вы ввести «плату за вход» для турагентов на «Знай наше»?

— С одной стороны, это было бы логичным шагом — платное участие повышает ценность обучения и отсеивает немотивированных агентов прямо на старте. И, как показал опыт ОТМ, наши экспоненты это прекрасно понимают.

С другой стороны, внутренний продукт все еще туркомпании знают хуже, чем выездной. И сам рынок внутреннего туризма в процессе активного развития, он еще не везде структурирован. Поэтому мы считаем, что необходимо именно «Знай наше» оставить максимально доступной для всех. Поэтому мы сохраним бесплатную регистрацию на онлайн-выставку «Знай наше: зима 2025/26» для слушателей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме