Израиль и ОАЭ: жаркие направления этой зимы

Мы продолжаем публиковать предварительные полетные программы туроператоров и, конечно, обсуждать их вместе с самарскими турпрофи. В нашем очередном обзоре — информация о новом чартере в Эйлат, а также тенденции арабского направления…


Мы продолжаем публиковать предварительные полетные программы туроператоров и, конечно, обсуждать их вместе с самарскими турпрофи. В нашем очередном обзоре — информация о новом чартере в Эйлат, а также тенденции арабского направления…



Израиль: посмотрим на Красное море с другой стороны


Одним из главных сюрпризов сезона, несомненно, стал чартер в Эйлат, анонсированный PEGAS Touristik. Самарский турбизнес заинтригован: для кого предназначается этот рейс? Как и кому продавать пляжный Израиль? «Наши туристы ассоциируют эту страну, прежде всего, с лечением на Мертвом море, насыщенной экскурсионной программой и паломническими турами. А возможности Эйлата как самостоятельного морского курорта им совершенно неизвестны», — обрисовывает ситуацию Марина Рамазанова, директор ТА Blue Sky в Самаре. 

Сегодня, как отмечают эксперты, спрос, существующий на направление, вполне удовлетворяют круглогодичные регулярные рейсы в Тель-Авив на крыльях а/к UTair, кроме того, имеются варианты выгодных стыковок через Киев от «Украинских авиалиний». «Основной поток пассажиров на них составляют те, кто летает в гости к русским израильтянам: друзьям, знакомым, родственникам, или же связан с Израилем деловыми контактами. Процент туристов не так высок», — отмечает Александр Черняев, директор ТА EZ Trip. Тем не менее свои туристические программы на базе регулярных рейсов из Самары в Тель-Авив строят «Спутник Гермес», «Самараинтур», «Веди Тургрупп», «Юго Стар», «Русский Экспресс», «Библио Глобус».

Теперь к этим игрокам, но уже с собственным чартером,  присоединяется и PEGAS Touristik, настроенный на активное освоение в общем-то не массового для Самары направления. «К выходу на Израиль компания готовилась давно — это не спонтанное решение, а результат серьезного маркетингового исследования, — комментирует новинку Анна Подгорная, генеральный директор PEGAS Touristik. — В первую очередь мы планируем продвигать Эйлат с его возможностями пляжного отдыха. Он может стать оптимальной альтернативой для тех, кто вдоль и поперек изъездил Египет, но Красное море по-прежнему предпочитает всем остальным курортам».

При этом, отмечает Анна Подгорная, сегмент экскурсионного и лечебного туризма тоже будет развиваться: «Преимуществ у этой страны предостаточно — один Иерусалим стоит десятка других направлений, мы и раньше предлагали Израиль на 1-2 дня в составе комбинированных туров из Египта и Турции — спрос всегда был превосходный. Теперь же для того, чтобы побывать на Красном море и одновременно получить целый комплекс культурно-духовных впечатлений, не нужно будет пересекать границу».

К слову, чартерная программа в Эйлат стартует не только из Самары — она заявлена еще в 5 регионах страны: Уфе, Екатеринбурге, Челябинске, Краснодаре и КавМинВодах.


Полетная программа из Самары в Израиль. Зима 2011-2012 


Будет ли PEGAS Touristik загружать чартер самостоятельно или предложит блоки мест другим игрокам — пока неизвестно. Туроператоры, работающие на израильском направлении, тоже не готовы строить прогнозы по поводу возможного сотрудничества.

«Наши клиенты интересуются в основном экскурсионными программами, и для них территориально удобнее рейс с прилетом в Тель-Авив», — разъясняет Татьяна Евдокимова, исполнительный директор компании «Спутник Гермес». — Сможет ли Эйлат привлечь к себе внимание в качестве альтернативы соседнему Египту, куда, кстати, в этом году заявлены внушительные объемы перевозки, — пока открытый вопрос: в Эйлате небольшая отельная база, не особо распространен излюбленный соотечественниками all inclusive, да и сам курорт считается недешевым».

Во-многом, подчеркивают самарские турпрофи, судьба чартера будет зависеть от цен на новинку — в системе бронирования они еще не выставлены. «Если цены на Эйлат окажутся хотя бы на уровне соседней Табы, то можно будет говорить об альтернативном отдыхе на Красном море — почему бы и нет, довольно смелое, но интересное решение», — считает Екатерина Фудобина, руководитель компании «Пангея» в Самаре. Правда, добавляет собеседница, для этого придется провести масштабную просветительскую работу среди агентов и рекламную кампанию для туристов — пока же направление на самарском рынке воспринимается стереотипно: экскурсии, лечение и большой процент самостоятельных путешественников. 


ОАЭ: движение в массы


Эмиратская программа наступающего сезона целиком и полностью повторяет прошлую зиму: самарское небо снова поделят «Уральские авиалинии» и арабский лоукостер Flydubai — здесь обошлось без сенсаций.


Полетная программа в ОАЭ из Самары. Осень-зима 2011-2012 


Сегодня такая расстановка сил воспринимается как норма, но еще в прошлом году, когда Flydubai заявил о своем намерении составить альтернативу «уральцам», направлению предрекали жаркую конкурентную борьбу и жестокий демпинг в качестве ее главного оружия. Но подобным прогнозам не суждено было сбыться: цены корректировались, оставаясь в пределах разумного, хотя периодически рейсы и начинали «гореть».

«Можно сказать, Natalie tours в партнерстве с Flydubai задали новую ценовую планку. В результате Эмираты перестали рассматриваться как направление для узкой, очень обеспеченной аудитории, — считает Вячеслав Клопов, руководитель Natalie tours в Самаре. — И демпинг здесь ни при чем: формировать доступные цены позволили эксклюзивные контракты с перевозчиком и принимающей стороной».

Пик доступности ОАЭ пришелся на это лето, причем в регионе круглогодичная программа была представлена впервые (а/к Flydubai, туроператоры Natalie tours и «Библио Глобус»). «Стоимость турпакетов, к примеру, в Шарджу оказалась соизмерима с Турцией, — вспоминает Иван Королев, директор «РоссТур» в Самаре. — И, конечно, возможностью отдохнуть «за копейки» в Эмиратах постарались воспользоваться многие — жара и формальный «не сезон» не смогли этому воспрепятствовать».

Недовольных туристов не было, констатируют агенты, продажи порадовали. «Несомненно, снижение цен подстегнуло интерес к направлению, — отмечает Денис Крейцберг, руководитель группы компаний «Берг». — Спрос вырос, это видно и по осенним продажам: глубина бронирований уходит к началу октября. Причем выросло количество заявок именно на недорогие отели».

Строя прогнозы на сезон, турпрофи предполагают, что существующие тенденции сохранятся и усилятся. «Раньше туроператоры, берущие блоки мест на «Уральских авиалиниях», устанавливали цены в режиме «кто во что горазд», сейчас эти показатели выровнялись», — делится наблюдениями Денис Крейцберг, добавляя, что на люксовые отели Джумейры все-таки существует большой разбег — до 1000 долларов разницы, а вот стоимость недорогих предложений сравнялась».

«По сути, и цены, и отельная база у всех, кто сейчас работает на эмиратском направлении, примерно одинакова», — резюмирует Наталья Гуркова, руководитель TEZ Tour в Самаре. — Отличаются только принимающие стороны и уровень сервиса во время авиаперелета, поэтому каждый выбирает того туроператора, с которым ему в силу каких-либо причин удобнее и комфортнее работать и которому он доверяет».


TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий на направлениях и, конечно, публиковать предварительные полетные программы. В ближайших выпусках — планы на Азию, включая новый рейс во Вьетнам, а также горнолыжка… 

Лишняя буква «е» в загранпаспорте туристки обойдется МВД почти в 270 тыс. руб.

Суд взыскал компенсацию в пользу матери с сыном, которые не смогли улететь на отдых

Лишняя буква «е» в загранпаспорте туристки обойдется МВД почти в 270 тыс. руб.

Суд удовлетворил иск туристки из Калининграда, которая не смогла вылететь с сыном в Египет из-за ошибки в загранпаспорте. Роковой стала лишняя буква «е» в отчестве. В итоге с МВД взыскано более 258 тыс. руб. Об этом сообщила пресс-служба Калининградского областного суда. Решение еще не вступило в законную силу. По мнению эксперта, даже если МВД попытается его обжаловать, велика вероятность, что апелляция не станет оспаривать этот вердикт.

В Центральный районный суд Калининграда обратилась туристка, подав иск к Управлению министерства внутренних дел России по Калининградской области, Министерству внутренних дел Российской Федерации и УФК по Калининградской области.

Она рассказала, что приобрела тур на двоих человек в Египет, где планировала отдохнуть со своим несовершеннолетним сыном, 2013 года рождения. Поездка планировалась с 24 июля по 3 августа 2024 года. Общая цена тура составила 198 281 рубль.

Во время пограничного контроля сотрудник погранслужбы обнаружил ошибку в загранпаспорте: в графе «отчество» было указано «Серегеевна» вместо «Сергеевна». В итоге в выезде ей отказали, а загранпаспорт был изъят.

Решением Центрального районного суда с Российской Федерации в лице МВД России за счет казны РФ в пользу туристки был взыскан ущерб в размере 198 281 руб., компенсация морального вреда — 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя — 40 000 руб., расходы по оплате государственной пошлины в размере 9 948 руб. Общая сумма компенсации составила 258 229 руб. В пользу ребенка также взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.

Решение не вступило в законную силу. Как рассказал Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, обычно в таких ситуациях суд встает на сторону туристов. Но возможны и исключения. «У нас было аналогичное дело, где туристу суд отказал в иске, потому что ошибка обнаружилась в анкете, которую он заполнял на загранпаспорт. Если же ошибка точно лежит на подразделении выдавшим паспорт, то суды в большинстве случаев встают на сторону потребителя», — пояснил эксперт.

По его словам, вероятнее всего на решение повлияло то, что в деле фигурирует ребенок, который лишился возможности поехать на море, ему даже отдельно присудили компенсацию морального вреда. «МВД практически всегда оспаривает решение первой инстанции, но я думаю что апелляция оставит решение в силе», — подчеркнул юрист.

Напомним: были случаи, когда за ошибки в заграпаспорте расплачиваться приходилось и турагенту. Так, например, в ноябре прошлого года суд взыскал с турагента примерно 200 тыс. руб. Тот не заметил, что в новом загранпаспорте, который туристка поменяла по настоянию агента, срок действия заканчивался раньше, чем начинался.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Wildberries начал набирать турагентов в ПВЗ

Что думают об этом сами представители туристической розницы?

Wildberries начал набирать турагентов в ПВЗ

Маркетплейс Wildberries опубликовал вакансию — консультант по туризму в ПВЗ. Зарплата: от 72 000 руб. за месяц на руки плюс бонусы. Очевидно, это начало работы по созданию собственной сети турагентств WB Travel, которую анонсировал сегодня Тарас Демура — одновременно с заявлением о том, что он возглавил туристический бизнес Wildberries. На турагентском рынке новость восприняли довольно скептически: у профессионалов турбизнеса возникли вопросы и к самой вакансии, и к месту работы.

Как отмечают в отрасли, таким образом, шутка о турах, которые можно будет купить прямо в ПВЗ вместе с носками, которая ходила по сети еще в самом начале сотрудничества Wildberries и туроператора Fun&Sun, становится реальностью.

Примечательно, что в требованиях к кандидату в вакансии WB Travel указана необходимость «быть увлеченным сферой туризма, иметь опыт личных путешествий, знать географию и быть готовым совершенствовать свои знания». А также опыт работы — от 1 до 3 лет, однако о том, что он нужен именно в турагентстве, ничего не написано. «В названии вакансии указан некий «консультант по туризму». Где именно он должен получить опыт работы, не сказано. Любой, кто год занимается сборкой так называемых авторских туров, может решить, что он и есть тот самый «консультант по туризму». И формально он, действительно, под требования подходит», — подчеркнули в одной из турфирм.

При этом, как говорят действующие турагенты, возникает вопрос: смогут ли новые сотрудники собственной сети WB Travel грамотно проконсультировать клиента? Рассказать об отелях и помочь выбрать нужный вариант размещения или предупредить о необходимом сроке действия загранпаспорта, правилах въезда. Смогут ли предусмотреть все нюансы? Например, на Мальдивах ребенку необходим отдельный загранпаспорт: если он вписан в документы родителя, его не впустят в страну.

По мнению профессионалов турбизнеса, есть в совмещении работы ПВЗ и турагентства и другая проблема. В момент завоза товара, в пиковые периоды, например, перед Новым годом, когда скапливаются очереди, консультирование по вопросам туризма может быть некомфортным и для самих менеджеров, и для покупателей. Сотрудница одного из ПВЗ, где в одном помещении находятся сразу два пункта разных маркетплейсов, рассказывала о договоренности в случае аврала помогать друг другу. По ее словам, случается так, что за несколько часов даже кофе попить некогда. Как в такой ситуации будет работать консультант по туризму — вопрос.

Еще один момент, на который обратили внимание в отрасли: найдется ли столько клиентов, готовых прийти за туром или консультацией именно в ПВЗ, чтобы содержать там отдельного сотрудника?

В целом на рынке к совмещению деятельности ПВЗ и турфирмы отнеслись скептически. «Я не верю во всю эту историю. Не представляю, чтобы кто-то пришел в ПВЗ и начал выбирать туры. Кто будет платить зарплату новым специалистам, на какие ПВЗ их пустят? — сказала Profi.Travel руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская. — Ведь ПВЗ — это частный сектор. Люди открывают их по франшизе. Кто это будет делать с консультантами по туризму? Или тот же, кто выдает товар, должен стать и консультантом? На мой взгляд, это не рабочая схема».

«У меня сын работает на складе Wildberries, там в основном не платят, а только штрафуют. Тут, я думаю, будет такая же огромная текучка. Без опыта работы именно турагентом и знаний отельной базы, как можно быть классным специалистом? — сказала представитель турагентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина. — Я порой в агентских чатах читаю такие сообщения турагентов-домохозяек, что у меня волосы дыбом! Вот после встречи с такими «профессионалами» туристы в чатах и высказываются резко про турагентов».

«Идея не новая. В свое время было такое намерение — открывать консультации турагентств в отделениях почты. Но, вроде, ничего не получилось из этого. Посмотрим. Время покажет, насколько этот концепт будет востребован потенциальными туристами и насколько будет совместим пункт выдачи заказов и консультант турагентства», — прокомментировал ситуацию генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян ранее предположил, что что создание собственной сети турагентств может стать ударом по рознице Fun&Sun: по мнению эксперта, многие агенты перейдут под бренд WB Travel. Однако если речь идет о работе в ПВЗ, такой вариант выглядит уже менее вероятным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме