Чем удивили туроператоры в высокие новогодние даты?

Как развивается история с несостоявшимися туристами «Лабиринта», почему рейсы из Кольцово в Улудаг летали не напрямую, а также кто из туроператоров снял свои зимние цепочки в ОАЭ — в нашем материале.

За исключением происшествия с уральскими туристами в Гоа, каникулы для уральского туррынка прошли вполне спокойно. Впрочем, для турпрофи все-таки есть несколько интересных новостей. Как развивается история с несостоявшимися туристами «Лабиринта», почему рейсы из Кольцово в Улудаг летали не напрямую, а также кто из туроператоров снял свои зимние цепочки в ОАЭ — в нашем материале.

 

 

Полетели не туда, куда хотели: вернули ли деньги туристам «Лабиринта» и почему рейс в Бурсу сел в Анталии?

 

Продолжает развиваться нашумевшая в преддверии новогодних праздников история с туристами компании «Лабиринт», чей отдых в Гоа не состоялся. Напомним, 30 декабря 33 туриста данного туроператора оказались возвращены на родину из-за отказа иммиграционной службы в оформлении визы по прилете. Самым неприятным в данной ситуации было то, что обратно туристы возвращались на рейсе до Краснодара, откуда летели в Москву, и только из столицы — в Екатеринбург. Из-за отсутствия мест в самолетах многие уральцы вернулись домой только 31 декабря.

После происшествия туроператор пообещал всем пострадавшим стопроцентное возмещение стоимости тура, а также материальную компенсацию в размере половины его стоимости. Однако накануне сразу несколько региональных СМИ сообщили, что на сегодняшний день средства клиентам еще не вернули, дав при этом понять, что ситуация более чем неоднозначная.

TurProfi.ru обратился в компанию «Лабиринт» за комментарием о сроках, в которые туристам стоит ожидать возврата своих денег и получения компенсации. Марина Зацепина, руководитель отдела маркетинга и рекламы компании, уточнила, что выплаты всем пострадавшим клиентам будут произведены в соответствии с изначально озвученными условиями до 31 января 2013 года. К слову, намерения туроператора вернуть туристам 150% от стоимости несостоявшегося тура по-прежнему в силе.

Агенты, чьи туристы были на этом злополучном рейсе, в свою очередь также свидетельствуют о том, что работа по возмещению средств клиентам туроператором «Лабиринт» действительно ведется. «Я связалась с офисом компании, и мне сообщили, что деньги туристы получат до конца текущего месяца», — рассказала TurProfi.ru Наталья Глущенко, директор турагентства «Талисман».

Пострадавшие туристы данного агентства, по словам турпрофи, пока самостоятельно не обращаются в страховую компанию, а действуют через турфирму. Впрочем, некоторые из клиентов все же серьезно настроены подать в будущем в суд на туроператора за невыполнение условий контракта. TurProfi.ru будет следить за развитием данной ситуации.

Однако туристы, вынужденные лететь домой маршрутом Гоа — Краснодар — Москва — Екатеринбург, были не единственными уральцами, чьи планы относительно перелета не оправдались в минувшие новогодние праздники. Правда, во втором случае туристы все же отдохнули в соответствии с забронированным туром. Речь идет о новогодних рейсах Pegas Touristik в Бурсу, которые были заявлены как прямые, однако выполнялись с посадкой в Анталье. «Мы изменили условия перелета из-за недостаточной загрузки рейсов в Улудаг. В Анталье часть туристов выходила, а остальные летели в Бурсу», — прокомментировала ситуацию Анна Подгорная, генеральный директор компании.

 

 

Новый год начался с корректировок

 

Вместе с тем начало туристического года ознаменовано серьезным сокращением цепочек в ОАЭ на уральском рынке.

Практически сразу после новогодних праздников свои полетные программы в Шарджу снимает Pegas Touristik: рейсов туроператора недосчитаются в Екатеринбурге, Челябинске, Перми, Тюмени и Уфе. Последние вылеты зимней программы компании состоятся в ближайшую неделю.

«Все мы видим, что происходит на направлении сейчас — туры в ОАЭ продаются за сущие копейки. Безусловно, для того, чтобы вести нормальный бизнес, необходимы соответствующие условия. Таких условий на рынке нет, поэтому мы считаем правильным прекратить выполнение рейсов по программе в ОАЭ», — прокомментировала решение компании гендиректор Pegas Touristik Анна Подгорная.

При этом собеседница TurProfi.ru заметила, что из Екатеринбурга и Челябинска туроператор продолжит организовывать туры в ОАЭ — компания берет блоки на регулярных рейсах в Дубай «Уральских авиалиний». «Так мы планируем летать до конца февраля, а с начала марта, скорее всего, возобновим цепочки в Шарджу из Кольцово и Баландино», — добавила Анна Подгорная. А вот о продолжении в будущем программ туроператора из Тюмени, Перми и Уфы пока речь не идет.

Кроме того, туроператор Tez Tour снял свою программу из Челябинска в Дубай на борту «Руслайна» — последний ее рейс был выполнен 9 января. По словам Светланы Зиновьевой, руководителя челябинского офиса Tez Tour, эта цепочка была свернута из-за избытка перевозки на данном направлении. «Компания приняла совершенно разумное решение. Слишком большой объем перевозки из региона дал о себе знать», — констатирует турпрофи. Также представитель компании отметила, что туроператор продолжит выполнять программу в Дубай из Баландино на базе регулярных рейсов «Уральских авиалиний» — именно на них и были переориентированы туристы, которые должны были вылететь в ОАЭ на крыльях «Руслайна».

С начала января также снята программа «Библио Глобуса» из Тюмени в Дубай, выполняющаяся на крыльях авиакомпании Nord Star. На базе этого рейса организовывались также и туры компании Tez Tour. Сокращение, по словам Никиты Аршакуни, куратора региональных представительств компании «Библио Глобус», было вызвано экономическими причинами. «Это решение мы приняли совместно с авиакомпанией. Но не исключено, что в марте-апреле возобновим перевозку в Дубай из Рощино», — рассказал собеседник TurProfi.ru. Как отметил представитель туроператора, всех забронированных туристов компания пересадила на рейсы из других городов России, в том числе и из Екатеринбурга.

Таким образом, очевидно, что уральский туррынок все же не смог переварить такого количества перевозки в ОАЭ: объем, представленный в преддверии сезона, изначально вызывал вопросы, а уже потом агенты свидетельствовали о шокирующих ценах по арабскому направлению. Что уж говорить, в частности, о тюменском рынке, откуда рейсов в ОАЭ прошлой зимой не было в принципе, а в этом году было анонсировано сразу три программы. В итоге из Рощино теперь остается только программа на крыльях «Трансаэро».

Будут ли другие туроператоры корректировать свои программы по данному направлению из уральских городов — мы будем следить.

 

В целом стоит сказать, что ситуация на туррынке не критична, но туроператоры держат руку на пульсе и, как, впрочем, и прогнозировали в туристическом сообществе, начинают сокращать свои программы. Ну а TurProfi.ru, в свою очередь, продолжит держать читателей в курсе самых важных и интересных новостей уральского туррынка.

Из дома не выходить: экологи рассказали, что на самом деле происходит в Туапсе

Может ли этот курорт повторить судьбу Анапы?

Из дома не выходить: экологи рассказали, что на самом деле происходит в Туапсе

Накануне, 22 апреля, в Туапсе и соседних селах снова прошел дождь, оставивший после себя черный налет на всех поверхностях и даже на животных. Замеры воздуха не делали из-за осадков, но во вторник оказалось, что концентрации бензола, ксилола и сажи в 2-3 раза превышают норму. Об этом сообщил оперштаб Краснодарского края. Пожар в морском терминале пока не потушен. Нефтяное пятно, по словам экологов, по-прежнему в море. На побережье замечены отдельные выбросы. О том, что сейчас происходит в Туапсе, Profi.Travel рассказали экологи, которые находятся непосредственно на месте событий или на соседний курортах.

Увозить детей, пить сорбенты и мыть кошек

«Я бы эвакуировал из Туапсе всех, кто находится в зоне риска, например, детей. Лучше куда-нибудь уехать, пока продолжается горение, пока идут эти «нефтяные дожди». Хотя термин мне не нравится. Это, конечно, не дождь из нефти, а продукты ее горения, которые в большом количестве выделяются в воздух: сернистый ангидрид, сажа, — все это поднимается наверх, а дождь, по сути — дистиллированная вода, — впитывает и сбрасывает обратно на город», — рассказал эколог Жора Каваносян.

Его коллеги подтверждают: ничего хорошего в этих осадках в любом случае нет. По мнению экспертов, если невозможно уехать из Туапсе, не стоит выходить на улицу, когда там идет дождь. Об этом предупреждает и Роспотребнадзор.

«Непосредственно с места событий я получаю информацию как от местных жителей, так и от активистов. Облака чёрного дыма в верхних слоях атмосферы, из которых на Туапсе выпадали маслянистые капли видно из любой точки города. Конечно, людей это напугало. И правильно! Под такими осадками из не до конца сгоревших нефтепродуктов, сажи лучше не находиться. Роспотребнадзор рекомендовал жителям оставаться в помещении, не открывать окна, при попадании осадков на кожу — смывать обильным количеством воды, не пользоваться контактными линзами», — рассказал директор природоохранных программ общероссийской общественной организации «Зеленый патруль» Роман Пукалов.

Он добавил, что объемы выпадающих с дождем нефтепродуктов установить сложно, но все же это явление локальное — экосистемы оно не уничтожит. «Да, безусловно, вред оно нанесёт, но не в таких масштабах, как это сейчас разгоняется в интернете. Листья и хвоя пожелтеют в тех местах, где попали нефтепродукты, пострадают почвенные организмы, птицы и животные. Вчера ветер переменился и начал отгонять облака дыма с суши на море. Задымление продолжается, но этот шлейф уносит периодически в открытое море. Ветер меняет своё направление», — сказал эксперт.

Будут ли еще «нефтяные дожди» — зависит и от ветра, и от того, как быстро пожарным удастся локализовать и ликвидировать пожар в терминале. Пока же жители делятся в телеграм-каналах и соцсетях грустными видео с черным юмором: «Нефть у нас везде: и в тазу, и в корыте. Все лужи черные, вся вода черная, небо все черное. Мы все олигархи».

В комментариях к посту Жоры Каваносяна местная жительница рассказала, что уже вывезла детей в Краснодар, а сама находится в Туапсе. «Вчера уже физически было плохо. Пьем сорбенты и думаем, как и где отмывать собак и кошек, где всех их передержать, потому что отправлять обратно на улицу пока нельзя», — поделилась она.

Три чомги и три поганки

Нефтяное пятно, размер которого оценили в 10 тыс. кв. метров, находилось в море напротив порта Туапсе. По словам Романа Пукалова, есть косвенные признаки, что с ним борются довольно успешно. И это — состояние птиц. «Мы открыли горячую линию, определили координатора, приняли несколько звонков, но удалось поймать всего шесть птиц: трех чомг и трех черношейных поганок, — рассказал эколог. — Численность орнитофауны в Туапсе значительно ниже, чем в районе Утриша, Анапы. Но я, честно скажу, ждал здесь большего количества пострадавших пернатых. Если бы их было не 6, а 106, это значило бы, что в море, действительно, огромное нефтяное пятно».

По его словам, судя по тому, что птиц так мало, обработка сорбентом, откачка нефтесборщиками-скримерами (насос, который откачивает поверхностный слой воды вместе с нефтяным загрязнением), ограждение бонами — помогают успешно бороться с пятном. Эти работы успешно проводят службы морпорта Туапсе.

«Молодцы, не дают пятну разбежаться. Ветер не очень благоприятный, он прижимает пятно к берегу.

Локальные выбросы нефтепродуктов были только на диком Приморском пляже, в других местах выбросов мы пока не видим. Очень надеемся, что объемы утечки были небольшими. Многое зависит от толщины нефтяной пленки. Если толщина серьезная, то нефть растечется на большие площади. Если же на поверхности есть небольшая радужная пленка, то ее не так сложно убрать сорбентом», — сказал эколог.

Выбросы на Приморском пляже сфотографировала координатор штаба спасения птиц в Туапсе. По словам Романа Пукалова, снимки были сделаны 21 апреля, примерно в 17:00. Это дикий пляж, расположенный в километре к северу от морпорта. Эколог добавил: по снимкам нельзя сказать, что это огромное пятно с толстой пленкой.

Большие клифы или почему убрать нефть сложнее

Между тем, Жора Каваносян рассказал о другой проблеме: технически выбросы в Туапсе убирать сложнее, чем в Анапе. «Там — пологие берега, везде может подъехать уборочная техника, пройти волонтер. В Туапсе же — большие клифы (отвесный или очень крутой береговой обрыв — прим. ред.), иногда высотой в 20 метров. На некоторые пляжи, которые очень любят туристы, вообще без навыков альпинизма не попасть, — пояснил эксперт. — Соответственно, подобраться и вывезти нефть практически невозможно. Это очень серьезная задача».

По словам эколога, есть проблема и с галькой, а в Туапсе преимущественно именно такие пляжи. Да, в Анапе галечные пляжи вывели из зоны ЧС, но сложность в том, что невооруженным взглядом, например, с корабля, загрязнение, прослойки этой нефти между камнями не увидеть. «Соответственно, нужно именно пешком обходить и смотреть», — пояснил Жора Каваносян.

Ждать ли еще выбросов

Точных прогнозов, как и оценку масштабов бедствия, экологи давать не берутся. «Сейчас, мы к сожалению, не видим, где находится пятно», — говорит Роман Пукалов.

По его словам, тяжелые фракции нефтепродуктов утонут и никогда не поднимутся, так как в районе Туапсе буквально в 2 км от берега очень большая глубина. А вот легкие фракции остаются на поверхности — часть испаряется, часть остается плавать. «Самое главное сейчас их собрать», — сказал эксперт.

Жора Каваносян подтвердил, добавив, что средние фракции, чья плотность примерно такая же, как у морской воды, пойдут по течению. «У нас в Чёрном море течение закручивается против часовой стрелки. Это значит, что средние фракции пойдут в сторону Крыма и дальше — на запад». По его словам, дальше все будет зависеть от ветра. «Соответственно, мы сидим и гадаем, какой будет ветер. Если он будет дуть с запада на восток, то загрязнение начнет прибивать к берегам Туапсе. Это может стать крупной катастрофой для курорта. Пляжи могут закрыть, как это было в Анапе», — сказал эколог.

При этом он отметил, что в Туапсе физически нет такого количества флота и боновых заграждений, чтобы полностью локализовать пятно. Да и опыт «сетей Каляева», разработанных руководителем группы проектов развития «Сколтеха» Владимиром Каляевым, которые помогли сократить выбросы на побережье, не был масштабирован на Туапсе.

Чего ждать в сезон и как не допустить повторения

По мнению Романа Пукалова, ситуация очень и очень сложная, но паниковать не нужно. «Экологической катастрофы федерального масштаба в Туапсе не случилось. Пожарные продолжают работать на суше, локализуя возгорание. От них очень многое зависит. Как и от служб морпорта, которые занимаются ликвидацией пятна в море, — сказал он. — Если они его полностью обработали, то дальнейшего загрязнения побережья не будет».

Совет на ближайшие дни: если ветер дует в сторону суши, нужно постараться не выходить на улицу, не попадать под шлейф так называемого «нефтяного дождя».

По словам Жоры Каваносяна, надо учиться на ошибках и, соответственно, иметь группы оперативного реагирования. «Наверное, уже на всем побережье Черного моря должны быть запасы боновых заграждений, необходим соответствующие флот. Но самое главное — изменить ситуацию со страхованием», — подчеркнул эколог.

По его словам, это большая проблема. «Когда произошла экологическая катастрофа в Анапе, суммы страховых выплат совершенно не соответствовали тем затратам и тому ущербу, которые были в реальности, — пояснил Жора Каваносян. — Еще одна сложность: авария произошла в конце бюджетного года. Сначала ни в региональном, ни в муниципальном бюджете не было средств на ликвидацию. Тяжелая техника работала фактически бесплатно. Строительные компании, которые были в регионе, просто приехали помогать. Потом признали, что ЧС — федерального масштаба. Но первые примерно 10 дней денег на ликвидацию не было».

«Это проблема именно страховой системы, — подчеркнул Жора Каваносян. — Для того, чтобы оперативно убирать такие масштабные разливы, нужна нормальная страховка».

Говоря о последствиях подобных экологических бедствий, эксперты отметили, что флора и фауна, экосистемы восстановятся. «Это юг с достаточно богатым и устойчивым биоразнообразием, а не Норильск, к примеру, где подобная ситуация может привести к тому, что земля станет стерильной», — сказал Жора Каваносян.

Но он предупредил и о долгосрочных последствиях. «В 2010 году в Мексиканском заливе произошла самая крупная экологическая катастрофа в новейшей истории. Всего 14 китообразных погибли в моменте — именно из-за разлива нефти. В последующие 15 лет популяция снизилась на 75%. Если у нас будут разливы нефти каждые два года, мы просто потеряем дельфинов для наших детей и внуков. Нельзя будет прокатиться на катере в Черном море, наблюдая, как красивые дельфины сопровождают его, выпрыгивают из воды», — предупредил эколог.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Алена
23 апреля, 20:28
А об обитателях леса подумал кто то? Что им пить, что есть, как выжить. Вымрут животные!!! Все беспокоятся, что без заработка останутся, а о живых существах, которые полностью зависят от человека, просто все молчат....
Маргарита
25 апреля, 21:06
Все верно! До этих проблем руки не доходят!

Речные круизы подорожали на 10-15%

Но спрос растет. Операторы увеличили количество рейсов на майские праздники

Речные круизы подорожали на 10-15%

Сегодня в Москве открылась летняя речная навигация, первый теплоход «Леонид Красин» отправился от Северного речного вокзала столицы в Мышкин. Накануне навигация открылась в Нижнем Новгороде. Теплоходы «Константин Симонов», «Мустай Карим» и «Константин Коротков» вышли в Москву. Операторы речных круизов рассчитывают на рост турпотока, на рейсах из столицы он ожидается на уровне 10%. Но интерес к круизам на майские праздники увеличился серьезнее. Цены же в среднем выросли на 10-15%.

«На майские праздники в прошлом году спрос превышал предложение, и свободных мест практически не оставалось уже задолго до дат отправления. В этом году операторы, в том числе «Московское речное пароходство», увеличили количество круизов на майские праздники. На данный момент на некоторых теплоходах еще сохраняются свободные места», — рассказала руководитель службы по туризму ПАО «Московское речное пароходство», соруководитель комиссии Российского союза туриндустрии по круизам Светлана Гончарова на пресс-конференции, посвященной особенностям отдыха россиян в период майских праздников 2026 года, а также старту круизной навигации.

По словам Светланы Гончаровой, от Северного и Южного речных вокзалов Москвы в праздники будет отправлено где-то около 80 круизов. «Мы увеличили число рейсов увеличилось примерно в полтора раза. Уже продано больше праздничных круизов, чем в прошлом году, но места еще есть. В основном на майские праздники теплоходы ходят в короткие рейсы, на 3-5 дней до Углича, Мышкина, Твери, Завидово. Но есть несколько продолжительных круизов, например, до Плеса с заходами в города Золотого кольца», — пояснила эксперт.

Говоря о сезоне, Светлана Гончарова уточнила, что прошлом году в навигации участвовало более 100 теплоходов и 20 круизных компаний, которые выполнили около 6000 круизов. В этом — ожидаются аналогичные объемы.

Как написал в своем блоге мэр Москвы Сергей Собянин речные вокзалы столицы в прошлый летний сезон приняли и отправили более 2,2 тыс. судов, обслужив 360 тыс. пассажиров. В 2026 году ожидается рост круизного пассажиропотока еще на 10%.

В «Водоходе» Profi.Travel рассказали, что в этом году планируют отправить в круизы со стартом из разных регионов России более 160 тысяч туристов. «В прошлом году турпоток составил 158 тыс. человек. То есть, рост планируется, но небольшой», — пояснили эксперты «ВодоходЪ». В компании добавили, что места на майские праздники еще есть, но их немного.

Увеличение цен на круизы эксперты оценили примерно в 10-15%. «Летом один день в круизе на теплоходе класса «Стандарт» на человека стоит от 10 тыс. руб. Весной и осенью — от 7-8 тыс. руб. Но цены зависят от класса теплохода, продолжительности круиза, чем длиннее, тем сутки — дешевле. В эту цену входит все: трехразовое питание, экскурсии, развлекательная программа», — пояснила Светлана Гончарова.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме