Учебник по островам Индийского океана и Африке от Profi.Travel

В какой отель на Мальдивах отправить клиента с запросом «18+», о чем предупредить туриста в Африке, какие отельные открытия ожидать на Сейшелах в ближайшее время? Всё о тонкостях продаж туров на острова Индийского океана, в Африку и Австралию — в нашем учебнике. Сохраняйте и пользуйтесь в течение всего сезона!

В какой отель на Мальдивах отправить клиента с запросом «18+», о чем предупредить туриста в Африке, какие отельные открытия ожидать на Сейшелах в ближайшее время? Всё о тонкостях продаж туров на острова Индийского океана, в Африку и Австралию — в нашем учебнике. Сохраняйте и пользуйтесь в течение всего сезона!

Самая последняя информация по прививкам для тех, кто собрался в путешествие по странам Африки, новые и реновированные отели Мальдивских островов, эксклюзивное интервью о планах на развитие отельной базы Сейшельских островов. А также — максимально полный анализ сезонности на островах Индийского океана, чтобы вы точно знали, что будет, если отправить туриста на Мальдивы в несезон. А еще в нашем учебнике: шпаргалка по Занзибару для турагент, варианты доступной экзотики на Маврикии, Мальдивах, Сейшелах и много другое. Читайте! 

 
Глава 1. Сейшелы: экотуризм и эксклюзив

Супер эксклюзив по Сейшелам: специально к онлайн-выставке OTM 2019: INDIAN OCEAN & AFRICA редакция Profi.Travel подготовила интервью с СЕО офиса по туризму Сейшельских островов госпожой Шерин Франсис, чтобы понять, что именно делает направление Меккой люкс-туризма, какие отели открываются на островах, а также какое развитие ждет туристический сектор страны.

Читать далее
 
 
Глава 2. Какие прививки нужны для поездки в Африку?

Необходимость прививок — это первый вопрос, который обычно задают туристы, собирающиеся посетить Африку. Profi.Travel подготовил материал, в котором собрал всю саму актуальную информацию по этому вопросу.

Читать далее
 
 
Глава 3. Отельные новинки на Мальдивах: новые, реновированные и переименованные отели

Подборка отельных новинок Мальдивских островов — от Profi.Travel. Более 20 отелей открылись здесь в прошлом году. Также в нашей подборке реновации этого года.

Читать далее
 
 
Глава 4. Острова Индийского океана: разбираемся в сезонах

Понятие сезонности размывается все больше и больше, туристы все чаще предпочитают ехать вне рамок высоких дат: и экономичнее, и туристов меньше. И это актуально даже для Мальдив. В материале выясняем, когда лучшее время для отдыха и что происходит в несезон на направлениях Индийского океана.

Читать далее
 
 
Глава 5. Шпаргалка по Занзибару: Что нужно знать турагентам о новом направлении

Занзибар? Profi.Travel отправился на остров, о котором в последнее время было столько разговоров, дабы на месте разобраться, что представляет из себя занзибарский продукт.

Читать далее
 
 
Глава 6. Занзибар, Маврикий, Мальдивы, Сейшелы по бюджету? Изучи варианты доступной экзотики

Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Занзибар... По определению туры на этих направлениях нельзя назвать экономичными, но мы все-таки отыскали бюджетные варианты (насколько это возможно) отдыха в этих странах.

Читать далее
 
 
Глава 7. Все пляжи островов Индийского океана. Где самый белоснежный песок?

Даже здесь, где казалось бы каждый пляж с белым мелким песком, нужно знать все нюансы. Ведь вип-туристы — самые частые гости на островах Индийского океана — не терпят ошибок турагента. Мы узнали насколько здесь белый песок, какова пляжная инфраструктура и когда случаются отливы.

Читать далее
 
 
Глава 8. Львы и жирафы, сафари и лоджи — что нужно знать, отправляя туристов в Африку

Первая туристическая ассоциация с Африкой — сафари. Однако этот континент может предложить туристам гораздо больше: от роскошных пляжей до горных восхождений. И все это с весьма высоким уровнем комфорта. Мы разобрали с экспертами варианты отдыха в экзотической Африке и готовы поделиться секретами продаж этих необыкновенных туров.
 

Читать далее
 

 

Предложения компаний

Club Med

На правах рекламы

 

Раннее бронирование на сезон зима-2020 от Club Med:
скидки до 15%!

Предложите туристам с выгодой бронировать отпуск премиум-класса зимой — 2019/20 на курортах французского оператора Club Med! Яркий отдых со скидкой до 15%!

В отдых уже включено:

  • более 20 видов спорта;
  • изысканная кухня;
  • детские клубы, которые сделают каникулы особенными;
  • проживание детей до 6 лет!

Стоимость тура фиксируется в рублях на момент внесения депозита и не меняется в зависимости от колебаний курса.

Подробности 

Акции и СПО от курорта Club Med Kani на Мальдивах 

  1. Для отдыха с детьми: 
    • дети до 6 лет отдыхают бесплатно;
    • с 6 до 11 лет — с 50%-й скидкой. Для заездов с 27 июля по 17 августа скидка — 30%;
    • от 12 до 17 лет — с 20%-й скидкой. Для заездов с 27 июля по 17 августа скидка — 10%;
    • детские клубы с 4 лет — бесплатно.
  2. Низкий депозит — от 20%.
  3. Цены фиксированы в рублях и не зависят от курса валют.

Также действует скидка раннего бронирования, что позволяет вам экономить до 15%!

Узнать больше

Перейти на виртуальный стенд туроператора Club Med в рамках онлайн-выставки OTM: 2019: Indian Ocean & Africa>>

 

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Занзибар вместо Египта? Эксперты оценили новые рейсы в Африку

Туроператоры готовы рассмотреть вопрос блоков мест на рейсах в Танзанию

Занзибар вместо Египта? Эксперты оценили новые рейсы в Африку

Со 2 июля между Россией и Танзанией могут начаться прямые рейсы. Выполнять их будет авиакомпания Air Tanzania, Росавиация уже направила разрешение на полеты в адрес перевозчика. Об этом сообщил глава Минтранса Андрей Никитин. Правда, как пишет РИА Новости, он отметил, что «первый рейс будет выполнен при достижении минимального уровня загрузки». Эксперты рассказали Profi.Travel, есть ли спрос на Танзанию, востребован ли будет «треугольный» маршрут и какова адекватная стоимость авиабилетов для загрузки рейсов.

Новые рейсы уже появились в расписании аэропорта Внуково. Маршрут такой: Дар-Эс-Салам — Москва (VKO) — Занзибар — Дар-Эс-Салам. Рейсы планируются по вторникам, четвергам и субботам на Boeing 787 Dreamliner.

Сдерживающим фактором была логистика

Эксперты положительно оценили перспективу новый рейсов. «Прямое авиасообщение с Танзанией — это долгожданное событие, которое назревало давно. Мы видим колоссальный рост интереса к африканским направлениям в целом и к Танзании в частности, — сказал Profi.Travel руководитель PR-отдела туроператора ITM Group Андрей Подколзин.

По его словам, Танзания стабильно входит в тройку самых популярных африканских стран у клиентов туроператора наряду с ЮАР и Кенией. Эксперт добавил, что туристы едут как на пляжный отдых на Занзибар, так и на сафари в национальные парки («Серенгети», «Нгоронгоро»).

«До сих пор главным сдерживающим фактором была именно логистика: добраться можно только стыковочными рейсами через хабы Эфиопии, Катара или ОАЭ. Прямой перелет экономит 8–10 часов пути, что критически важно для комфортного путешествия», — отметил эксперт.

В «Русском Экспрессе» уверены, что шансы у Занзибара вернуться на российский рынок этим летом вполне реальные — спрос на остров уже вырос на 20%. Более того, по словам экспертов компании, прямой рейс длиной 8–9 часов может стать тем самым триггером, который перетянет часть туристов из Египта и Турции, особенно тех, кто устал от Хургады и Антальи и хочет океана с африканским колоритом. «Конечно, вряд ли это будет массовый поток, но сегмент «средний плюс» и искатели экзотики с вероятностью 80% предпочтут Занзибар привычным пляжам, если цена окажется конкурентной», — сообщили эксперты туроператора.

Анна Ткаченко, коммерческий директор туроператора Resort Holiday, рассказала, что направление уже давно пользуется устойчивым спросом у туристов благодаря сочетанию экзотики, хорошего пляжного отдыха и комфортного климата. «Мы в Resort Holiday видим стабильный интерес к направлению. Особенно востребованы туры в зимний сезон, — добавила эксперт. — Расширение полетной программы позволит сделать направление еще более доступным и безусловно, простимулирует дальнейший рост спроса».

Сложный маршрут и лето — не помеха

Анна Ткаченко отметила, что несколько смущает логистика перелета, перевозчик будет выполнять рейсы по маршруту Москва — Занзибар — Дар-Эс-Салам — Москва, как на это отреагируют розничные партнеры и туристы пока не известно.

Впрочем, по словам Андрея Подколзина, это отличный вариант для комбинированных туров, в которых пляжный отдых предшествует сафари на материке.

В «Русском Экспрессе» напомнили, что такие маршруты уже были. Например, Conviasa возила российских туристов на остров Маргарита напрямую, а обратно — через Каракас.

Летний сезон, по мнению экспертов, тоже не помеха. «Ситуация сейчас кардинально отличается от той, что была два года назад или в допандемийный период, — пояснил Андрей Подкозин. — Структура спроса изменилась. Африка стала главным бенефициаром переориентации выездного потока. Из-за геополитической ситуации и закрытия привычных европейских направлений туристы активно осваивают экзотические маршруты».

Он напомнил, что раньше чартеры на Занзибар работали точечно (в пик пандемии, когда другие направления были закрыты), и их быстро свернули, потому что рынок тогда был перенасыщен Турцией и Египтом, а стыковки через Дубай были дешевыми и удобными. «Сейчас стыковочные варианты подорожали, а прямой перелет становится конкурентным преимуществом. Занзибар особенно популярен зимой, но лето в Танзании — это сезон сафари, благоприятный период для наблюдения за миграцией», — пояснил эксперт.

Кстати, о возможных прямых рейсах именно на Занзибар, в том числе и о чартерах, эксперты и власти говорили еще в 2024 году, но тогда программы так и не стартовали.

Все зависит от цены

Сейчас, по словам экспертов, перспектива рейсов зависит от тарифной политики. «Как только появятся твердые тарифы и подтверждение от авиакомпании, «Русский Экспресс» будет рассматривать блоки и операторские условия: но сначала надо увидеть, как летают первые рейсы», — добавили в компании.

Анна Ткаченко подтвердила, что успех новой программы во многом будет зависеть от ценовой политики авиаперевозки, конкурентная стоимость билетов станет одним из ключевых факторов устойчивой загрузки и дальнейшего роста направления.

Правда, по словам Андрея Подколзина, грамотная тарифная политика — не означает, что билеты должны быть дешевле. «Если Air Tanzania удастся выстроить понятный для рынка ценовой коридор, а не конкурировать по цене с Ethiopian Airlines, которыми мы активно пользуемся для комбинированных туров, рейсы будут востребованы», — сказал эксперт. По его словам, турист сам выберет прямой рейс за 850$, если билет на стыковочный стоит 700$, но отнимает 8 часов жизни. «Но если Air Tanzania попытается бороться за цену 550$ — они просто не окупят Dreamliner и повторят судьбу прошлых чартеров, которые свернулись из-за убыточности», — пояснил Андрей Подколзин.

Простой сервис, но отличная альтернатива

В «Русском Экспрессе» добавили, что по сервису Air Tanzania предлагает простой, базовый уровень комфорта без лишнего пафоса, но с главным козырем: прямым перелетом на Занзибар без длительных стыковок. «Да, здесь не будет роскоши ближневосточных авиакомпаний или глобальной сети Ethiopian, но для своей ниши — доступного и прямого сообщения с Восточной Африкой — она выглядит вполне достойно. Туристам не придется переплачивать за бренд и терять день на пересадках в Катаре или Эфиопии», — уточнили эксперты туроператора. Правда, добавили, что «по пунктуальности африканская специфика есть», но как только ритм полётов устаканится, для туроператора это станет отличной альтернативой более дорогим вариантам, позволяя собирать конкурентные пакеты на пляж и сафари без лишних перелетов.

В турагентствах оценили перспективу более сдержано. «Не думаю что стоит рассчитывать на большой поток туристов по данному направлению. Возможно, интерес будет, но не как к массовым направлениям, например, к Мальдивам», — сказала Екатерина Митрофанова, руководитель сети туристических агентств «Горячие Туры».

«Главное — дождаться официального подтверждения минимальной загрузки от Минтранса», — резюмировал Андрей Подколзин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме