Кого и как отправить на воды в Европу?

Лечение в Европе — настолько популярный тренд, что некоторые туроператоры берут в штат врачей-курортологов. Как снять запрос с туриста? Что, где и как лечат?  В рамках EUROPEAN WORKSHOP 2015, мы рассмотрим все нюансы продаж лечебных туров.

Лечение в Европе — настолько популярный тренд, что некоторые туроператоры берут в штат врачей-курортологов. Как снять запрос с туриста? Что, где и как лечат?  В рамках EUROPEAN WORKSHOP 2015, мы рассмотрим все нюансы продаж лечебных туров.

Шаг первый. Изучаем специфику оздоровительных туров в Европе

Лечение в Европе славится своими традициями, здесь предлагается формат санаторно-курортного оздоровления, так хорошо знакомый нашим соотечественникам.

Процедуры, которые проводятся в его рамках, не предусматривают серьезного вмешательства в организм человека. Это скорее общее оздоровление, основанное на использовании минеральных, термальных и морских вод, целебных солей, грязей и других природных ресурсов. То есть европейские здравницы предназначены скорее для профилактики заболеваний, восстановления сил или реабилитации после курса лечения.

Туристу следует рекомендовать подобный отдых лишь в том случае, если у него нет обострений и серьезных проблем со здоровьем. Поэтому очень важно пройти предварительное обследование в России.

Окончательно утверждают курс лечения и список процедур врачи-курортологи, которые принимают пациентов уже на месте. Узнавайте условия консультаций и цены заранее! На некоторых курортах к врачам записываются за несколько дней вперед, и если этого не сделать заблаговременно, клиент потратит время впустую.

Прием, как правило, входит в стоимость комплексного пакета с уже оплаченным лечением, но если турист выбрал для себя вариант «только перелет + отель», то с докторами ему придется рассчитываться отдельно. То же самое относится и к остальным процедурам. Их можно выбирать уже по прибытии, сориентировавшись во всем многообразии оздоровительных центров и клиник, а можно бронировать заблаговременно.

В последнем случае клиент сразу же получает базовый комплекс из одной основной и двух-трех дополнительных процедур. Например, это могут быть массажи, купание в термах и лечебная гимнастика. Время посещения оговаривается уже на месте после встречи с представителями здравницы. При желании можно заменить какие-то процедуры или добавить новые за отдельную плату.

Выбор проживания во многом зависит от особенностей курорта. К примеру, в Германии распространена схема «отель + клиника». То есть, турист живет в одном месте, а лечится в другом.

В Словакии, Италии и Чехии, напротив, большинство здравниц предлагают проживание и процедуры на одной территории. Однако в каждом случае могут быть свои исключения, чаще всего на курортах есть оба варианта.

При выборе системы питания нужно учитывать особенности лечения. К примеру, если оно основано на питьевых минеральных водах, которые следует принимать в определенное время, привязанное к приему пищи, подойдет трехразовое питание. Эта система лучше всего развита в Карловых Варах, где при необходимости каждому клиенту могут составить даже индивидуальное меню. В иных случаях подойдет более распространенный в Европе тип питания — на завтраках.

Тем туристам, которые хотят сочетать оздоровление организма с осмотром достопримечательностей, специалисты советуют приобретать экскурсии уже на месте, в соответствии с назначенным планом лечения.

Длительность туров варьируется в зависимости от потребностей туриста. Но вообще врачи считают, что для полноценного оздоровления требуется 21 день. Для многих это слишком длительный срок, поэтому 80% туристов лечатся только две недели. А в случае, если клиент едет за спа-процедурами, хватает и семи дней.

Шаг второй. Учимся «снимать запрос» с туриста

Эксперты выделили пять основных моментов, на которые нужно обязательно обратить внимание.

1. Заболевания и противопоказания.

Первоочередная задача — выяснить, есть ли уже конкретные назначения и рекомендации от докторов. Следует помнить, что консультацию агента нельзя приравнивать к приему у лечащего врача и уж тем более к полноценному обследованию.

Конечно, если цель туриста — общее омоложение, антивозрастные программы, избавление от стресса, отдых душой и телом, то можно рекомендовать любой курорт, главное — определиться с его основным профилем. Но если клиент хочет избавиться от каких-то конкретных проблем со здоровьем, без полноценной врачебной диагностики не обойтись.

2. Профиль курорта.

Постарайтесь выяснить, какие именно процедуры желает принимать клиент: хочет ли он пить минералку, купаться в термальных источниках, расслабляться в спа-центрах, дышать воздухом соляных пещер, или, возможно, лечащий врач уже порекомендовал ему отдых — например, на Мертвом море.

3. Проживание: предпочитают жить на территории здравницы или в отдельном отеле?

Разница, по сути, минимальна. Отели, как правило, расположены в шаговой доступности от оздоровительных центров, но если на лечение едут пожилые люди, есть смысл обратить внимание на объекты, функционирующие по типу санаториев.

4. Бюджет.

Одни и те же болезни лечат разными способами, которые, соответственно, и стоят по-разному. Бюджет поможет сориентироваться и сократить количество возможных вариантов.

5. Знание иностранных языков.

Есть курорты, где для полноценного оздоровления необходимо знание конкретного языка. И далеко не факт, что разговорный английский поможет, ведь при общении с докторами придется использовать специфические медицинские термины, названия симптомов, органов тела и так далее. Если клиенты говорят только по-русски, следует отправлять их на русскоязычные курорты или в здравницы, где гарантированно есть русскоговорящий персонал.

Шаг третий. Узнаем, чем, что и где лечат

Когда-то европейские здравницы использовали только собственные природные ресурсы. Сегодня все изменилось: развитие транспорта и технологий позволило наладить доставку целебных компонентов из одной точки мира в другую с минимальной потерей времени. Поэтому монопрофильных здравниц практически не осталось. Тем не менее у каждого курорта по-прежнему выделяется ведущий профиль (или несколько), основанный на местных природных элементах. Ведь всем известно, что в привозных ресурсах содержится значительно меньше целебных свойств.

Условно курорты можно разделить на шесть основных категорий. Расскажем о каждой из них подробнее.

Питьевые минеральные воды

Что это такое?

Считается, что минеральные компоненты и газы, которыми насыщена природная вода, оказывают на организм человека чудодейственный эффект. В Европе широко распространены программы оздоровления организма, основанные на принятии такой воды внутрь в определенных дозах. Разумеется, особо ценятся курорты, на территории которых есть собственные источники, ведь в бутилированной воде сохраняется лишь 30% полезных свойств.

Что лечит?

Отдых на курортах с питьевыми минеральными водами следует рекомендовать туристам с нарушенным обменом веществ, болезнями желудка, кишечника, щитовидной железы, с заболеваниями органов пищеварительной системы, почек и органов мочевыделения. Также водой лечат позвоночник и суставы, с помощью нее восстанавливаются после перенесенных инсультов, ее пьют в целях профилактики гинекологических заболеваний. Однако следует помнить, что целебные свойства разных минеральных источников могут отличаться.

Где найти?

Германия: Герольштайн, Баден-Баден, Бад-Киссинген

Италия: Сан-Пеллегрино, Монтекатини-Терме

Польша: Крыница, Поляница-Здруй, Рабка (ориентируется на детское лечение)

Румыния: Бэйле-Оланешть, Слэник-Молдова

Словения: Рогашка Слатина, Раденци

Франция: Эвиан, Виши, Амели-ле-Бэн

Чехия: Карловы Вары, Яхимов, Франтишковы Лазне, Лугачовицы, Марианские Лазне

Швейцария: Вальс, Кран-Монтана

Термальные воды

Что это такое?

Европейские термальные озера не замерзают даже зимой, они находятся как на территории лечебных комплексов, так и в общем доступе. В последних могут бесплатно купаться все желающие, проживая в отелях неподалеку. Воду из горячих подземных источников используют не только для оздоровления организма, но и для производства косметических средств, поэтому на базе термальных курортов работают очень сильные спа-центры.

Что лечит?

Ванны с теплой природной водой расслабляюще действуют на психику, в результате чего исчезают болевые ощущения, расслабляются мышцы, снижается артериальное давление и вместе с тем поднимается настроение. Купание в термах рекомендуется туристам с заболеваниями кожи, суставов, двигательного аппарата, при мочекаменной болезни.

Где найти?

Австрия: Бад-Гаcтайн, Баден, Бад-Вальтерсдорф, Бад-Ишль, Бад Татцмансдорф

Венгрия: Будапешт, Хевиз, Хайдусобосло, Эгер, Дебрецен, Мишкольц-Тапольца, Харькань, Бюкфюрдо

Великобритания: Бат

Германия: Баден-Баден, Фридрихсбад, Бад-Киссинген, Баденвайлер

Италия: Абано-Терме, Сан-Пеллегрино, Кьянчано, Сальсомаджоре, Термы Сан-Джулиано, Термы Монтегратто, Термы Монтекатини

Словакия: Пиештяны, Турчанске Теплице, Афродита Раецке Теплице, Бойнице, Бардеевске Купели, Купеле Дудинце, Брусно, Купеле Лучки, Смрдаки

Словения: Раденци, Шмарьешке Топлице, Чатеж, Доленьске Топлице, Лашко, Лендава, Терме Зрече, Птуйске Топлице

Франция: Эвиан, Виши, Амели-ле-Бэн, Барботан-ле-Терм, Бэн-ле-Бэн

Чехия: Карловы Вары, Марианске Лазне, Теплице, Яхимов

Швейцария: Вальс, Лейкербад, Бад-Рагац, Гштаад, Монтрё, Кран-Монтана, Кадемарио

Спелеотерапия

Что это такое?

Спелеотерапия — оздоровление организма при помощи микроклимата соляных пещер. Суть метода заключается в длительном пребывании в природных копях, шахтах, гротах и т.д. Пациенты находятся там по несколько часов в день на протяжении двух-трех недель. Делают специальную зарядку, дыхательные и расслабляющие упражнения. В пещерах есть удобные сиденья или лежаки, а также приятное освещение, музыка и аромалампы.

Что лечит?

Спелеотерапия применяется для лечения органов дыхания, в особенности хронических бронхитов и бронхиальной астмы, гипертонической болезни, заболеваний суставов. Микроклимат соляных пещер способствует повышению иммунитета и снижению кровяного давления, оказывает успокаивающее действие на нервную систему, снижая агрессивность и уровень тревожности.

Где найти?

Австрия: Бад-Гаштайн

Венгрия: Будапешт, Мишкольц, Тапольца, система пещер Барадла-Домица

Германия: Эннепеталь

Польша: Величка

Румыния: Тыргу-Окна

Словакия: Быстрянская пещера и система пещер Барадла-Домица

Словения: Сежана

Чехия: Злате-Горы и Яворжичко

Целебные грязи

Что это такое?

Целебные грязи — это природные органоминеральные образования, обладающие высокой пластичностью, теплоемкостью и медленной теплоотдачей. Они содержат биологически активные вещества (соли, газы, витамины, ферменты, гормоны), а также живые микроорганизмы. Грязи привозят в специальных баллонах из источников, а затем используют их при массажах, обертываниях и даже наполняют ими ванны, которые принимает пациент.

Что лечит?

Можно рекомендовать грязелечение при заболеваниях кожи, полости рта, органов пищеварения, нервной системы, органов дыхания, урологических и гинекологических нарушениях.

Где найти?

Болгария: Поморие

Германия: Бад-Брамштедт, Бад-Байерзойен, Бад-Бедеркеза, Бад-Киссинген

Италия: Абано-Терме, Кьянчано, Сальсомаджоре, Сан-Джулиан

Польша: Крыница, Душники-Здруй, Лендек-Здруй, Рабка

Словакия: Смрдаки

Словения: Рогашка Слатина, Термы Чатеж, Струнян, Порторож

Франция: Барботан-ле-Терм, Бэн-ле-Бэн

Чехия: Карловы Вары, Марианске Лазне, Тршебонь

Талассотерапия

Что это такое?

По-другому талассотерапию называют морелечением: это оздоровление организма с помощью приморского климата, морской воды, водорослей, морских грязей, морепродуктов. Как правило, на курортах, где практикуют талассотерапию, всегда находятся крупные spa-центры, где предлагают разнообразные косметические программы.

Что лечит?

Талассотерапию чаще всего рекомендуют для нормализации работы нервной системы, при переутомлении и усталости от постоянных стрессов — одним словом, для устранения «последствий цивилизации». Кроме того, показаниями являются заболевания опорно-двигательного аппарата, избыточный вес, целлюлит, восстановление в послеродовой период. Также морелечение популярно при проведении антивозрастных программ.

Где найти?

Италия: Капри, о. Сицилия, Томболо

Словения: Порторож

Франция: Биарриц, Альготерм, Порник, Ла-Боль, Монте-Карло, Монако

Шаг последний. Запоминаем важные нюансы

  • Предупредите туриста, что он не может диктовать врачу, какие процедуры он посетит в рамках курса оздоровления. Пациент может лишь высказывать пожелания, но окончательное решение всегда остается за врачом.

  • Если турист решил отказаться от предварительного обследовании в России и проконсультироваться с курортологом уже на месте, проясняйте заранее, как будет преодолеваться языковой барьер. В разных санаториях этот вопрос решается разными способами: где-то переводчик предоставляется бесплатно, где-то его услуги оплачиваются отдельно, а в иных случаях врачи с пациентами могут найти общий язык и без помощи посредников.

  • Имейте в виду: в каждом оздоровительном комплексе установлены свои условия проживания. К примеру, некоторые лечебницы не принимают на лечение детей, другие устанавливают фиксированную минимальную длительность лечения. Эти и другие вопросы стоит уточнять в каждом отдельном случае.

  • Предупредите туристов: лекарства, выписанные по рецептам, нужно брать с собой. На месте пребывания вряд ли удастся что-то приобрести по русским рецептам, а местные врачи их не выписывают.

 

Profi.Travel благодарит за помощь в подготовке материала компании: BSI Group, Evroport, Travelsystem, Tumlare Corporation, VisitBritain, «ДВМ-Тур», «Квинта тур», «Туртранс-Вояж».

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

Сегодня представители индийского турбизнеса обсуждают тревел-тренды и встречаются с российскими коллегами

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

150 туроператоров из Индии собрались в Москве, чтобы обсудить будущее путешествий в рамках конгресса OTOAI Convention, организованном индийской Ассоциацией операторов выездного туризма при поддержке Правительства Москвы. После окончания деловой программы их ждет фам-трип по столице и Санкт-Петербургу. Об этом Profi.Travel рассказали в Комитете по туризму Москвы 11 июля.

В Мостуризме уточнили: сегодня участники конгресса обсуждают новые перспективы для развития турпотока между Россией и Индией, вопросы гостеприимства и создания в столице комфортных условий для индийских путешественников. В ближайшее время туроператоров из Индии познакомят с возможностями для отдыха в Москве: проведут популярными маршрутами и покажут главные достопримечательности города. Это поможет экспертам вживую оценить направление и использовать свой опыт при формировании новых турпродуктов для туристов из Индии.

В туротрасли отмечают: мероприятий подобного масштаба, с таким количеством профессиональных байеров из-за рубежа, в России не было давно. Индия ежегодно проводит конгресс OTOAI в разных странах. И то, что в этот раз профессионалы туриндустрии остановили свой выбор на РФ, несмотря на все опасения относительно безопасности из-за негативного информационного фона, говорит о многом. Это означает, что у туроператоров из Индии есть видение перспектив увеличения турпотока в Россию и роста своего бизнеса за счет этого направления.

«Прошлый конгресс OTOAI проходил в Кении. В результате количество индийских туристов, которые захотели отправиться в путешествию в Кению, резко выросло. Оценив этот эффект, мы пригласили OTOAI в Москву. И сегодня видим, насколько верным было это решение: многие индийские операторы признались нам, что после новостей в СМИ и по ТВ они ожидали совершенно другого. Теперь они на собственном опыте убедились: с вопросами безопасности здесь полный порядок, жизнь кипит, туристы гуляют и развлекаются, возможностей для этого — масса. Коллеги в восторге от того, что они увидели, и уже делятся своими впечатлениями в соцсетях, вдохновляя гостей из Индии на поездки в Россию», — рассказала Profi.Travel руководитель направления по развитию делового туризма Комитета по туризму города Москвы Анастасия Попова.

Она добавила, что сегодня после панельных дискуссий пройдут еще b2b-встречи с представителями турбизнеса Москвы, где туроператоры из Индии смогут найти себе партнеров в России. По итогам всех проведенных мероприятий в Мостуризме рассчитывают как минимум на 25-процентный рост турпотока из Индии. Тем более, что только в первом квартале 2025 года спрос на путешествия из этой страны в столицу РФ уже вырос на 50%: по данным Комитета по туризму, город принял около 18 тысяч индийских путешественников. На данный момент Индия занимает второе место по турпотоку в столицу среди стран дальнего зарубежья.

Своими впечатлениями от мероприятия поделился соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. «Замечательно, что столица вновь привлекает такие мощные мероприятия, в которых участвует столь внушительное количество иностранных туроператоров, — сказал он. — Надеемся на дальнейшее масштабирование таких событий: чтобы были задействованы и другие наши целевые рынки, и, конечно же, другие регионы России. Чтобы представители турбизнеса из-за рубежа постепенно понимали, насколько многообразна Россия, какие уникальные продукты она может предложить и каким разным запросам их туристов она отвечает».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

Однако руководство Mandarin Oriental выступило против

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

В Стамбуле вынесено решение о сносе Mandarin Oriental Bosphorus, а также двух популярных отелей Bebek и Ottoman, расположенных на берегу Босфора. Причиной называют стали незаконные террасы и пристройки на крыше. В заявлении властей говорится, что в этих отелях таким образом расширяли площадь существующих зданий, не получив на это соответствующих разрешений. О результатах проверок сообщил Turizm Ajansi.

Однако руководство отеля Mandarin Oriental Bosphorus оспорило решение о снове, пишет издание. В компании заявили заявили, что никаких незаконных построек на территории нет. А то, что проверяющие приняли за них — всего лишь перголы и садовый навес для тени. Все они выдвижные и разборные и не требуют получения дополнительных разрешений, подчеркнули в отеле.

«Мы вынуждены сообщить вам о решении о сносе нашего отеля Mandarin Oriental Bophorus, Istanbul, которое сегодня появилось в различных СМИ. Наш отель открылся летом 2021 года. Поскольку это туристический объект, как и все отели мира, в саду, прилегающем к отелю, установлены тканевые тенты, деревянные выдвижные и съёмные тенты и перголы для защиты гостей от ветра, дождя и солнца. Эти перголы предназначены только для использования ресторанами отеля и не требуют получения разрешений в соответствии с Законом о зонировании и Стамбульскими правилами. Эти лёгкие конструкции, которые являются выдвижными и съёмными и не требуют получения разрешений, не являются нарушением. Судебный процесс по решению о сносе начат и продолжается», — такое сообщение опубликовал отель Mandarin Oriental Bosphorus.

Как добавляют эксперты, пожар на турецком горнолыжном курорте, случившийся этой зимой, стал триггером для изменений в отрасли. В гостиничном секторе начались масштабные проверки по итогам которых было закрыто множество объектов размещения. Часть из них не соответствовала требованиям противопожарной безопасности, у части инспекторы выявили несоответствие лицензий новым правилам. И то, и другое вызвало в турецком отельном бизнесе волну возмущения. По словам отельеров, прямо перед началом сезона их поставили перед фактом: или нужны огромные траты, или они закрываются. А порой выполнить условия не было возможности ни за какие деньги — просто не получалось заказать нужные материалы из-за их дефицита.

Предположительно, эта ситуация могла спровоцировать и другие проверки, а также попытки «расправиться с конкурентами», полагают на рынке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме