Kак дешево раскрутить турфирму?

Profi.Travel решил составить рейтинг самых популярных способов продвижения турагентства, которые не особо затратны, но при этом весьма действенны. Примечательно, но даже крупные игроки туристического рынка пользуются этими приемами.

В то время как рекламные агентства мечтают о прибыльных проектах и предлагают интересные программы по продвижению, небольшие турфирмы не могут позволить себе подобные траты. Кроме того, стандартные подходы не всегда могут быть эффективны. «Люди пресытились рекламой и не обращают внимания на те же листовки и бесплатный глянец в почтовых ящиках» — отмечают эксперты.

На помощь начинающим и уже состоявшимся турпрофи приходят интернет, знакомые и фантазия — без нее совсем никак. По мнению собеседников нашего портала, именно эти составляющие и являются основой бюджетной рекламной кампании. Однако прежде чем приступить к раскрутке, замечают эксперты, нужно выполнить ряд условий:

1. Прежде всего, нужно четко обозначить целевую аудиторию

Вы должны понимать, на какую аудиторию ориентируется ваша турфирма. Во многом именно от этого зависят способы продвижения агентства. Предположим, что турагентство находится в спальном районе. Потенциальными клиентами в данном случае, скорее всего, будут семьи, которым раз в год нужно съездить на море. В подобном случае надо использовать инструменты так называемого локального маркетинга, то есть нужно работать с людьми, которые живут рядом.

2. Придумать интересный и запоминающийся логотип и рекламную концепцию

Рекламы может быть очень много, но если она тусклая и обычная — вряд ли будет успех. 

3. Запустить сайт

Собственный сайт — это не очень большие деньги, но хорошая визитная карточка фирмы. На интернет-страничке должно быть все четко написано, и обновлять эту информацию нужно как можно чаще. Хороший сайт должен иметь: четкую структуру, понятную навигацию, информативное содержание, побуждающие к покупке «зацепки» в тексте.

4. Изучить действия ближайших конкурентов

Если недалеко от вашего офиса находится турфирма, с которой вы делите поток клиентов, обязательно стоит разведать, какие способы они практикуют для их привлечения. Повторение в данном случае не мать учения, напротив — это поможет вам понять, каким приемом ваши конкуренты еще не воспользовались.

Когда хотя бы часть этих условий выполнена, можно сориентироваться в выборе рекламных средств. Специально для тех, кто ищет способы сэкономить на рекламе и в то же время привлечь клиентов, Profi.Travel составил рейтинг недорогих, а подчас и бесплатных, способов рассказать о вашем агентстве наибольшему количеству потенциальных клиентов.

Рейтинг составлен по итогам общения c менеджерами и директорами агентств — все пункты проверены на практике. Конечно, все свои ноу-хау респонденты не раскрыли: кто бы стал рассказывать о секретах своего коммерческого успеха? — однако ряд полезных мер озвучили.

10. Бартерное соглашение с компанией, работающей в смежной сфере

Так называемый «кросс-маркетинг» — идея не новая, но подчас очень действенная. Причем фирма, с которой вы договоритесь о сотрудничестве, на первый взгляд, может быть и не особенно близка к туристической сфере. Но применив смекалку, можно найти точки соприкосновения. Скажем, раздавать ваши визитки в магазине купальников...

Затраты: условия соглашения, как правило, обсуждаются индивидуально. Однако, если есть взаимная выгода — можно начать с того, что просто распечатать рекламные визитки и обменяться ими. 100 самых простых визитных карточек обойдутся вам примерно в 250 рублей.

9. Сотрудничество со СМИ

Взаимодействие с прессой в качестве эксперта не особенно распространенный в туризме, но любопытный способ рассказать о себе. Если у вас есть интересная новость, например, вы заметили необычную тенденцию, повышенное внимание туристов к какому-то направлению, узнали о занятной истории, произошедшей с туристами, то журналисты будут только рады интересному пресс-релизу и обязательно сошлются на вас и вашу компанию в случае выхода материала.

А если вы к тому же зарекомендуете себя как компетентный специалист, журналисты, наверняка, обратятся к вам в следующий раз за комментариями по другому вопросу, касающемуся туризма.

Затраты в плане финансов нулевые, но нужно вложить время и собственные силы.

8. Визитки и листовки

Несмотря на то что большая часть листовок, флаеров и рекламных визиток почти сразу отправляется в мусорное ведро, многие турагентства не перестают пользоваться этим способом — распространить такую рекламу можно практически везде. Их можно оставлять на столиках в кафе, на скамейках торговых центров. Листовки, как правило, распространяют курьеры на улице или кидают в почтовые ящики. Конечно, через какое-то время их оттуда уберут, но попытка не пытка.

При этом очень важно содержание листовок, — подчеркивают эксперты. — Если вы анонсируете цены на Турцию от 6000 тысяч рублей, а потом к этой сумме прибавляете трансфер и топливный сбор, то получается, что на самом деле у вас этого предложения нет. Узнав об этом, турист вряд ли купит турпакет, ведь получается, что его обманули.

Для того чтобы выпустить листовки, надо обязательно провести маркетинговое исследование, которое поможет определить целевую аудиторию и желаемый результат. Просто распечатать тысячу листовок и раскидать их по ближайшим районам — деньги на ветер.

Затраты: печать визиток и листовок. Самые примитивные можно распечатать даже на офисном принтере.

7. Участие в различных мероприятиях

Небольшой подарок плюс фирменная растяжка во время проведения какого-то события — и о вас услышит сразу большая группа людей. Если ващш цель — увеличить узнаваемость бренда, то, безусловно, это поможет.

Затраты: самый простой портативный баннер стоит около 2000 рублей, а что подарить — зависит уже только от вас.

6. Оформление входной группы

Это может быть штендер или растяжка рядом с входом в офис, а могут быть и объявления на окне офиса с разными спецпредложениями. Особенно эта мера действенна в спальных районах — турист наверняка ищет фирму, которая поближе, и, заметив штендер, может зайти поинтересоваться вашими услугами. Остальное — работа менеджера по туризму.
 

Затраты: стоимость небольшого штендера составляет около 5000 рублей, растяжка — от 240 рублей за кв. м. А для печати листовок понадобятся только бумага и принтер.

5. Регистрация на профильных интернет-порталах и в городских справочниках

В справочниках вы можете оставить все контактные данные, а также написать более конкретную информацию о роде деятельности. Другой вопрос, что потенциальные клиенты вряд ли будут искать именно вас в подобном справочнике, поэтому некоторые агентства изначально стараются выбрать себе такое название, чтобы быть в первых строчках справочника.

Затраты: как правило, регистрация в подобных справочниках не стоит ни копейки.

4. E-mail и ICQ-рассылки

Какими бы назойливыми ни казались разного рода рассылки, этим способом пренебрегать не стоит. Вполне возможно, что один из пятидесяти человек перезвонит или даже придет. Особенно если вам удалось придумать по-настоящему «цепляющий» текст рассылки. «Аська» хороша тем, что вы тут же можете вступить в диалог с потенциальным клиентом. Безусловно, чтобы подобный метод заработал «по полной», надо уже наработать какую-то клиентскую базу.

Затраты: простое человеческое терпение.

3. Блоги и социальные сети

Онлайн-дневники на известных серверах, например «Живом журнале», хорошо индексируются в популярных поисковиках. В блоге можно разметить любую информацию, которая, на ваш взгляд, будет полезна, а главное — интересна потенциальному клиенту.

Предположим, что турист ищет информацию об отдыхе на Крите и попадает на блог вашей компании, где у вас есть информативный рассказ о греческом отпуске. Оттуда он сможет узнать о каких-то тонкостях путешествия, о нужных документах, ваших личных впечатлениях. Хорошие фотографии, которыми можно разбавить текст, сделают рассказ еще более увлекательным. Контактная информация лишь обрадует туриста — он уже будет знать, что в этой фирме агенты знакомы с интересующим его направлением.

Затраты: время на регулярное ведение блога. Регистрация базовых аккаунтов на блого-серверах, как правило, бесплатная.

Социальные сети, в свою очередь, позволяют создавать группы по интересам и приглашать туда любое количество людей. А учитывая, что  «В контакте», Facebook и «Одноклассники» пользуются бешеной популярностью у людей разного возраста и социального статуса, поиск клиентов таким виртуальным способом вполне оправдан.

У вас уже есть такая группа, но почему-то отдачи мало? Никто не сказал, что эффект будет моментальным. Очень важно заниматься группой: постоянно приглашать новых участников, всегда обновлять информацию о предложениях, размещать фотоотчеты...

Пользователи соцсетей делают тысячи кликов в день, переходя со страницы на страницу, поэтому очень важно задержать их внимание оформлением группы или интересными снимками. 

Очень важно обратить внимание на целевую аудиторию — от этого зависит содержание группы: надо четко понимать, какова ваша целевая аудитории. Например «В контакте» общается в основном молодежь, поэтому им надо предложить продукт, подходящий по цене и интересный по программе.

Затраты: группам надо каждый день уделять определенное количество времени, не стоит их «забрасывать» — клиента это может даже отпугнуть — он может подумать: раз группа не обновляется, то и агентство уже не работает.

2. Городские форумы

Форумы популярных городских порталов имеют очень большую посещаемость. Если на форуме есть тематический раздел о туризме, то там наверняка будут общаться люди, заинтересованные в поездках. Вы можете ответить на их вопросы, завязать беседу, оставить свои контакты. Иногда в форумах есть прикрепленные темы, в которых можно оставлять свежие спецпредложения. И такие разделы, как правило, набирают большое количество просмотров.

Затраты: несколько минут в день, ноль копеек.

1. «Сарафанное радио»

Абсолютно все наши собеседники сошлись во мнении, что самый действенный способ продвижения турагентства — рекомендации знакомых и отзывы съездивших туристов. Хорошо поработав с клиентом, вы, по сути, делаете из него своего рекламного агента.

Съездив в замечательный отпуск с вашей фирмой, он расскажет всем своим знакомым о том, как ему понравилось, и обязательно порекомендует вас. 

Специалисты советуют молодым турагентствам делать ставку и на личные контакты. Нужно постараться проинформировать всех знакомых, что появилось новое турагентство, рассказать, куда можно обращаться в любой момент, быть в любое время суток доступным для клиента. Самая главная реклама для любого турагентства — это квалификация. Если человек старательно работает и много знает, то клиенты к нему постепенно «прилипают», а поскольку на рынке, к сожалению, есть много непрофессионалов, то любой человек, который хорошо делает свое дело, постепенно обрастает клиентурой.

Затраты: все то же терпение и упорство.

Конечно, озвученные приемы, на первый взгляд, кажутся не столь новыми или удивительными. Однако чтобы механизм раскрутки заработал, к каждому из предложенных способов надо приложить немало усилий: не переставать заниматься рассылкой, если даже кажется, что отдачи совсем нет; не лениться писать в блог интересные посты — понять, есть ли у него аудитория, вам всегда поможет функция «статистика»; налаживать контакты все с новыми и новыми партнерами.

Но главное, эти способы хороши тем, что начать вашу рекламную акцию вы можете буквально сию минуту! А мы будем рады, если своими наблюдениями и мнениями о доступных способах раскрутки турагентства вы поделитесь с коллегами в комментариях.