«Интурмаркет» идет вразрез с мировыми выставочными трендами

5 ноября было объявлено, что XVI Международная туристическая выставка «Интурмаркет» пройдет в ЦВК «Экспоцентр» на две недели позже, чем планировалось ранее, — с 1 по 3 апреля 2021 года. Формат проведения выставки традиционный — офлайновый.

«Интурмаркет» идет вразрез с мировыми выставочными трендами

Заниматься сегодня выставочной деятельностью в туристической отрасли — нести двойные риски. Чтобы не отступить под напором обстоятельств, надо обладать завидным запасом оптимизма и бойцовским характером. У Ольги Хоточкиной, директора выставки «Интурмаркет», есть и то, и другое. А также колоссальный опыт организации мероприятий и вера в то, что ее работа нужна многим.

Сейчас, когда крупнейшие мировые выставки уходят в онлайн, вы анонсируете офлайновое мероприятие. Смелое решение! Чем руководствуетесь?

Потребностями рынка и оптимизмом. Всем страшно не хватает офлайн-мероприятий… Каждый день вижу новые гостевые регистрации на «Интурмаркет» и радуюсь: эти люди, так же как и мы, уверены, что встреча обязательно будет. Не забывайте: у нас уже есть уникальный опыт проведения выставки в период пандемии, полученный в марте этого года. Поэтому, хотя барселонская IBTM World и лондонская WTM, к моему глубокому сожалению, вынуждены были стать виртуальными, мы придерживаемся офлайновой концепции. Экспоненты разделяют такую позицию, с августа активно идут заявки.

При этом мы — реалисты. И решили отодвинуть выставку подальше от зимы в надежде, что весной коронавирус заметно ослабнет. В этом случае даже две недели — значительный срок. Тем не менее участники успеют представить на стендах и продать туры даже на майские праздники, не говоря уже о лете.

Мы понимаем, что и в апреле 2021 может сохраниться ряд ограничений из-за эпидемии и не все смогут приехать. Поэтому планируем гибридный формат участия для гостей.

Как это будет выглядеть?

Запустим постоянные стримы с деловых мероприятий как минимум из трех залов. Уже договорились с большой компанией, которая занимается организацией прямых трансляций. Хотим сделать так, чтобы можно было не просто смотреть, но и задавать вопросы в интерактивном режиме, технически это реально. Вероятно, количество залов увеличим до пяти, чтобы была возможность посетить онлайн всю нашу деловую программу.

Кроме того, будем вести запись и после выставки выложим все мероприятия на нашем youtube-канале. Так что подписывайтесь заранее, видео будут полезны всем, кто что-то пропустит вживую.

С технической частью понятно, а есть ли уже какое-то понимание по содержанию программы?

Важная часть программы «Интурмаркета» — образовательная. В прошлом году она дала возможность повысить знания и подтвердить первую квалификационную ступень с помощью свидетельства государственного образца отраслевым чиновникам и сотрудникам ТИЦ в рамках образовательного проекта с РГУТИС. Опыт был позитивным, ведь не все госслужащие могут проходить отдельные учебные курсы. На выставке же есть возможность совместить учебу с работой на стендах, общением с партнерами. Темы для обучающих мероприятий отбирали вместе с преподавателями РГУТИС, обращали внимание на то, чтобы были представлены все виды туризма.

Также уже запланированы семинары по правовым вопросам, в них будут участвовать юристы компаний «Персона Грата» и «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры». Два дня, 2 и 3 апреля, отданы Всероссийскому форуму «Россия событийная»: индустрия впечатлений сейчас на взлете и важно показать рынку, как это работает в туристической отрасли. В один из дней «Интурмаркета» пройдет финал Всероссийского конкурса журналистов и блогеров «МедиаТур».

2 апреля состоится IT-конференция, делаем ее в содружестве с Кириллом Волковым (TRN news) и Еленой Белоусовой, travel-маркетологом. Уже понятна основная тема — работа с маркетплейсами. Есть интересные кейсы — как российские, так и зарубежные. Подробнее о деловой программе расскажу ближе к выставке, это тема для отдельного разговора.

Любому мероприятию нужна поддержка, в том числе и финансовая. Есть ли уже партнеры у «Интурмаркета-2021»?

Генеральным партнером выставки планирует стать крупный туроператор, переговоры в финальной стадии, но пока сохраним интригу.

Продолжим о деньгах. Как повлияла пандемия на стоимость выставочных площадей?

Мы держим стабильные цены на стенды и дополнительное оборудование уже много лет, невзирая ни на какие кризисы. Этот год — не исключение. Единственное, что мы увеличиваем — это объем поддержки наших участников. Например, все держатели стендов и их субэкспоненты имеют возможность размещать свои новости на наших ресурсах в любом количестве. Кроме сайта у «Интурмаркета» есть рассылка на 56 тыс. электронных адресов, соцсети: Telegram, Instagram, Facebook, VK… Получается объемный рекламный пакет! Некоторые уже поняли его потенциал и активно используют.

Могу предположить, что, несмотря на активное бронирование площадей, у многих экспонентов есть желание уйти от предоплаты… Риски-то по возможным ограничениям сохраняются. И как и когда они могут выстрелить, сейчас, думаю, никто не даст прогнозов...

Мы умеем договариваться с нашими клиентами и понимаем ситуацию на рынке. Конечно, чем позже приходит оплата от экспонентов, тем сложнее нам, организаторам. Однако все модели просчитаны, риски оценены. Справляемся. Я бы не рекомендовала откладывать принятие решения об участии в выставке на последний момент. Это стратегическая история. Тем более что тенденция к росту путешествий внутри страны, очевидно, сохранится на следующий сезон.

Насколько я знаю, вы не только экспонентов поддерживаете, но и гостей выставки — некоторые из них приезжают в Москву за ваш счет. Как можно попасть в их число?

Программа «Профессиональный покупатель / Hosted Buyers» существует с первого года существования выставки. С ее помощь на «Интурмаркет» прилетает около 100 человек, еще примерно 150 приезжают на автобусах из ближайших городов — Твери, Ярославля, Рязани… Исключением стал только прошлый сезон, когда мы не могли предугадать развитие ситуации и приобрели билеты на самолет лишь 20 участникам программы. Чтобы попасть в программу, надо зарегистрироваться на нашем сайте до 1 декабря. Затем списки передаются участникам — туроператорам и представителям регионов, которые производят отбор, исходя из своих приоритетов. Критерии у всех разные: кому-то надо укреплять связи с определенным регионом, кто-то поощряет самых активных продавцов, а кто-то, наоборот, — стимулирует «спящие» агентства. Так что, если хотите присоединиться к «профессиональным покупателям», регистрируйтесь сейчас.

Подводя итоги, скажу, что «Интурмаркет» готов обеспечивать беспрецедентные меры безопасности для того, чтобы отрасль могла полноценно подготовиться к летнему сезону, который, я уверена, будет успешным.
 

До встречи в «Экспоцентре» 1-3 апреля!

 

Беседу вела Елена Комарова

 

К онлайн-курсу «Нихао, Китай!» присоединились «РЖД ТУР», Pac Group и ещё более 25 компаний

Почему крупные игроки туротрасли, турагенты, ТИЦ и региональные принимающие компании выбирают интенсив по приему китайских туристов.

К онлайн-курсу «Нихао, Китай!» присоединились «РЖД ТУР», Pac Group и ещё более 25 компаний

Потребности современного китайского туриста и особенности адаптации турпродукта под них, китайские соцсети и онлайн-платформы для продвижения туристических услуг — эти актуальные вопросы вошли в программу онлайн-курса «Нихао, Китай!». Теорию дополняет практический блок с первыми шагами к выводу своего турпродукта на китайский рынок.

Организаторы онлайн-курса:

Центр компетенций и развития въездного туризма при Комитете по въездному туризму РСТ, Profi.Travel, проект RED.

Читать подробнее об организаторах >>

Онлайн-курс «Нихао, Китай!», который пройдет с 25 по 27 июня, вызвал высокий интерес. Участвовать в нем решили уже более 25 человек, включая представителей компаний «РЖД ТУР», горнолыжные курорты Краснодарского края, Pac Group, «Бон Тур», «Арго», «Большой Алтай». Среди участников есть сотрудники региональных принимающих компаний, ТИЦ и туристических агентств, которые видят перспективу открытия для себя нового направления. При разработке курса Profi.Travel учитывал типичные сложности, с которыми сталкиваются представители туриндустрии при выводе своего продукта на рынок Китая.

Чтобы выяснить причины высокой востребованности курса, Profi.Travel попросил участников поделиться своими ожиданиями. Юлия Писарева, директор туристической компании «ЮТА», назвала обучение важным для представителей туристической отрасли, которые стремятся выбрать правильный вектор развития. Участница ранее окончила курсы повышения квалификации по продвижению турпродукта и приему туристов из Китая и посетила туристическую конференцию по приглашению министерства по туризму региона Чжанцзяцзе. Теперь она с нетерпением ждет начала обучения по Китаю от Profi.Travel.

Ирина Слесарева, директор туристической компании «Арго», пояснила, что в организации видят перспективу рынка и ждут китайских туристов. На курсе участницу больше всего интересует блок, посвященный продвижению в Китае, поскольку компания сейчас разрабатывает модель для этого сегмента бизнеса.

Илья Коноплев, основатель сервиса «Здоровый маркетинг», руководитель проекта Bright Travel федеральной сети фитнес-клубов Bright Fit, уточнил, что на курсе планирует проверить гипотезу о востребованности своего продукта на китайском рынке. Участнику важно определить паттерн потребления туристов из Китая в российском туризме, а также сценарии продвижения для этого сегмента.

Причиной выбора курса участники часто называют программу, в которой собрана актуальная информация по упаковке и продвижению турпродукта в Китае:

  • Цифры, факты и тренды современного китайского туристического рынка
  • Запросы туриста из Китая — уровень проживания, дополнительные услуги
  • Идеальный тур для китайского гостя и его элементы
  • Кейсы успешного продвижения китайских регионов на внутреннем рынке
  • Китайские провинции, на которые стоит обратить внимание
  • Mafengo, Baidu Map, Ctrip.com, другие китайские сервисы и соцсети, как их использовать для продвижения
  • Китайский b2b сегмент, секреты поиска и взаимодействия с партнерами

Применить полученные знания можно в практической части курса, которая включает:

  • Регистрацию на онлайн-платформах, гайд по работе с соцсетями, блогерами и инфлюенсерами
  • Прием платежей без регистрации юрлица в Китае
  • Нюансы взаимодействия с китайскими гидами и турагентами
  • Подготовку к участию в китайской туристической выставке
  • Использование культурных образов в упаковке турпродукта для привлечения китайских туристов

Эксперты курса — ещё один довод в пользу участия в нём. Своими знаниями и успешными кейсами поделятся специалисты с многолетним опытом приема туристов из Китая и продвижения турпродукта на китайском рынке:


Изображение

Изображение

Изображение
Полина Рысакова,
директор научно-исследовательского учреждения «Лаборатория изучения китайского туризма». 20 лет водит экскурсии для китайских туристов.
Анна Челнокова-Щейка,
директор российского отделения компании Woori Media&Culture. Продвигает европейские компании в Китае и создает внутренние туристические бренды для китайских провинций.
Арина Несвит,
руководитель диджитал-направления агентства Asia Pacific в Китае. Запустила более сотни успешных маркетинговых кампаний на китайском рынке.
Изображение Изображение
Елена Федина,
коммерческий директор «Калина Трэвел Сервис». Организует прием до 50 тысяч
китайских туристов в год

 
Кирилл Потапенко,
генеральный директор агентства азиатского маркетинга RUSAPAI в составе DVR GROUP. Успешно продвигает на китайском рынке отели и рестораны Дальнего Востока.

 


Интенсив проходит в двухдневном или трехдневном форматах. Подробнее о пакетах участника, регистрации и оплате читайте на сайте онлайн-курса «Нихао, Китай!».

Купить курс

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Клиентам турфирмы удалось выиграть суд по делу об испорченном отдыхе.

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Суд Тюмени вынес решение в пользу туристов, которые пожаловались на грязную посуду, ставшую причиной пищевого отравления. Как сообщило Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области, туроператор компенсирует путешественникам часть стоимости путевки, выплатит неустойку и сумму за моральный вред.

Пострадавшие туристы рассказали, что сначала забронировали отдых в одном из пятизвездочных отелей Антальи. Однако позже сотрудники ООО «Р-Туризм» сообщили им о замене объекта размещения, который в итоге не соответствовал заявленному уровню.

Клиенты туркомпании жаловались на некачественную уборку в номере, грязную посуду и столовые приборы в ресторане, а также на сломанные тренажеры в фитнес-зале. Через несколько дней отдыха ситуация стала еще хуже: им пришлось обратиться в местную клинику из-за пищевого отравления. Сами туристы объяснили его антисанитарией, царившей в отеле. Они попытались урегулировать претензии без обращения в суд, направив жалобу туроператору. Однако тот оставил обращение без ответа.

В тюменском управлении Роспотребнадзора прокомментировали, что суд встал на сторону туристов. Теперь ООО «Р-Туризм» надлежит частично компенсировать пострадавшим стоимость путевки — в размере 60 тысяч рублей. Ещё 20 тысяч рублей присуждены в виде компенсации морального вреда. Неустойка за нарушение срока удовлетворения претензий составила 127,5 тысяч рублей. И еще 103 тысяч рублей, то есть 50% от суммы удовлетворенных судом требований, туроператор выплатит в качестве штрафа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Антонина
21 июня, 08:55
Странно за единичный случай отравления в ресторане турецкого отеля отвечает тюменский туроператор, который априори не имеет возможность контролировать продукты турецкого отеля. А на турецкий отель в суд подавать принципиально не хотели?
Екатерина
20 июня, 03:22
Как суд встал на сторону туриста без бактериального анализа.
Скорее всего ни кто не брал в отеле мазки.
Спорное решение.

Статьи по теме