Греки и Brisco «кормят» обещаниями, а телефонные аферисты придумали новую схему

Уходящая неделя ознаменовалась сомнительными заявлениями и обещаниями. Так, МИД Греции сообщает о решении проблем с визами, Brisco уверяет, что к концу лета вернет все деньги, а телефонные аферисты пророчат агентствам штрафы от проверок…

Уходящая неделя ознаменовалась сомнительными заявлениями и обещаниями. Так, МИД Греции сообщает о решении проблем с визами, Brisco уверяет, что к концу лета вернет все деньги, а телефонные аферисты пророчат агентствам штрафы от проверок…

Замминистра Греции пообещал, что срывов туров больше не будет

О полном устранении проблем с выдачей виз россиянам сообщил заместитель министра иностранных дел Греции Никос Ксидакис. По его словам, срывов туров из-за задержки документов больше быть не должно. Министр добавил, что после инцидента в майские праздники, когда из-за задержки виз на отдых не смогли улететь около двух десятков россиян, срывов поездок не наблюдалось.
Однако, несмотря на заверения греческих властей, сигналы от агентств и туроператоров о том, что документы на визу зависают в дипмиссии на 10 и более дней, поступают до сих пор.

Туроператоры оценили ситуацию с приостановкой лицензии «Свисс-Гарант»

Банк России приостановил действие лицензии страховой компании «Свисс-Гарант». Всего в страховой компании застраховано около 30 туроператоров, среди которых и крупные поставщики — «Эксклюзив Трэвел» (Anex Tour), TEZ Tour, Coral Travel и Sunmar. В сложившейся ситуации многие туроператоры уже нашли «запасные» варианты для обеспечения финансовых гарантий.

Новая атака аферистов на турагентства

В последние дни в офисы турфирм стали поступать звонки от некоего «общества по защите прав потребителей». Звонящие пугают агентов скорыми проверками и штрафами, а в конце разговора предлагают вместо инспекции другой вариант — приобрести у них брошюры для оформления уголка потребителя за 2,5 тысячи рублей. На такие сообщения участники рынка реагируют по-разному: кто-то сразу догадался, что дело не чисто, а кто-то уже начал узнавать, какие документы нужно готовить…

Болгария и Черногория упрощают визовый режим для россиян, Япония — пока думает

Так, Россия и Болгария достигли важного соглашения по принципам осуществления чартерной авиаперевозки в рамках расширенного летнего сезона, что позволит избежать отказа операторов от части рейсов в Бургас и Варну. Также правительство страны отметило, что были приняты меры чтобы российские туристы получали визы в течение 48 часов.
В свою очередь, власти Черногории увеличили срок пребывания россиян в стране в три раза — с 30 до 90 дней.
О возможности введения упрощенного порядка получения виз гражданами РФ также задумались и власти Японии, которые ранее приняли решение способствовать упрощению процедуры получения виз для жителей ряда стран, включая Россию, КНР и Индию.

В Крыму больше не будет сбоев со светом

На днях Владимир Путин объявил о запуске последней части энергомоста. Как отмечают власти, теперь потребности полуострова в электроэнергии будут полностью удовлетворены. Новых мощностей должно хватить, чтобы обеспечить бесперебойное энергоснабжение производственных, инфраструктурных и социальных объектов. Кроме того, это поможет выдержать нагрузку во время летнего сезона отпусков, когда на полуостров приедут туристы.

«Кандагар» и «Ялта Интурист»: спор о скидках продолжается

Более недели назад туроператоры выступили с обращением по поводу неэтичной работы отеля «Ялта Интурист». Поставщиков, среди которых была и компания «Кандагар», возмутил факт предоставления больших скидок прямым туристам. Спустя несколько дней отель отреагировал на заявление, отметив, что туроператоры на самом деле получают сверхприбыль от продажи номеров. Столь резкий ответ от отеля спровоцировал дальнейшее развитие конфликта. Так, представитель туроператора «Кандагар» заявил, что завышенной прибыли они не получают. Также в компании рассказали, что на данный момент разрешить сложившуюся ситуацию с руководством объекта размещения не удается. Отметим, что, по мнению участников рынка, возникновение проблемы связано с низкими продажами «Ялты Интурист».

Nordwind Airlines и Pegas Fly не получили допуски на полеты в Турцию

Сразу двум авиакомпаниям, имеющим отношение к туроператору «Пегас Туристик», Минтранс отказал в допуске на осуществление регулярных перелетов в Турцию. И хотя официальная причина отказа так и не была названа, эксперты предполагают, что чиновники из профильных ведомств, входящие в состав комиссии, заподозрили авиакомпании и аффилированных с ними туроператоров в попытке обойти запрет на организацию туров в Турцию. Впрочем, сами представители перевозчиков уверяли, что хотели получить разрешения «на будущее».

Росавиация довольна мерами безопасности в Египте, но….

В начале недели между президентами России и Егитпа состоялся телефонный разговор, в ходе которого главы стран выразили взаимную заинтересованность в вопросе улучшения мер безопасности в воздушных гаванях арабского государства и скорейшем возобновлении прямого авиасообщения. Чуть позже Росавиация направила в Египет ряд замечаний к мерам безопасности, отметив, что в целом довольна мерами, которые предпринимают власти страны. Однако о сроках возобновления авиасообщения между государствами руководитель ведомства не стал делать прогнозов.

«Трансаэро турс центр» признали банкротом

Московский арбитражный суд признал «Трансаэро турс центр» (головная структура туроператора «Трансаэро тур») банкротом. Напомним, что 5 февраля компания «КСК» направила в суд иск о банкротстве туроператора. После рассмотрения дела суд удовлетворил требования истца. Теперь в отношении «Трансаэро турс центр» открыто конкурсное производство сроком на 6 месяцев.

Brisco надавал новых обещаний

Представители туроператора заявили, что вернут все деньги по турам в Турцию и Египет до конца лета. В компании также сообщили, что решили дать возможность использовать депозиты уже по новым направлениям компании, которые будут открыты в июне. Оператор отметил, что перевозка будет осуществляться на рейсах регулярных авиакомпаний, поскольку компания не будет запускать чартерные программы из регионов России. Напомним, что Brisco уже далеко не в первый раз обещает выплатить средства туристов, однако ситуация по-прежнему находится в подвешенном состоянии.

Что делать, если турист отказался от тура по телефону?

Турист, оплатив половину тура, чуть позже в устной форме сообщил об отказе от поездки. Однако в течение следующего месяца клиент в турфирме так и не появился. Оказавшись в таком положении, агент задался логичным вопросом: имеет ли он возможность расторгнуть договор в одностороннем порядке без рисков для фирмы?

Куда отправиться в рекламник в июне?

Profi. Travel подготовил обзор самых интересных инфотуров по всему миру на начало лета. Экзотика и пляжная Европа, рекламники по России и комбинированные туры — фам-трипы на любой вкус и кошелек.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Внутренний VS выездной: удержат ли регионы платёжеспособного туриста?

Российскому рынку нужны прозрачные смыслы

Внутренний VS выездной: удержат ли регионы платёжеспособного туриста?

Мы продолжаем публиковать наблюдения генерального директора Profi.Travel Алексея Венгина по итогам туристической выставки, которые он обобщил, чтобы проанализировать актуальную картину рынка. Первую часть можно прочитать здесь. Сегодня речь пойдет о внутреннем рынке и его конкурентоспособности по сравнению с зарубежными направлениями.

«Хочу поделиться ещё одной мыслью после выставки МИТТ, которая состоялась на прошлой неделе.

В один из дней я прогулялся по павильону с регионами, внимательно всматриваясь в смыслы, которые они транслировали со стендов — и остался с противоречивыми ощущениями. С одной стороны — большие, эффектные стенды, представители бизнеса, которые действительно хорошо работают с потоком посетителей. С другой — странные слоганы и спорные визуальные решения.

Вот несколько примеров:

  • «Волгоградская область — Там, где встречается всё!»
  • «Челябинская область — Область нашей гордости!»
  • «Рязань — Мы собираем Россию, ты выбираешь Рязань!»
  • «Смоленская область — Встречаем гостей с 863 года»
  • «Новосибирская область — Сибирь здесь»

Не совсем понятно, какие смыслы стоят за этими слоганами. Возможно, внутри региона они как-то работают, но целевая аудитория, на которую эти послания направлены, вряд ли поймёт, о чём речь. Визуальные решения тоже местами вызывают вопросы — например, чёрный стенд Челябинской области, при том что регион делает ставку на природный туризм.

Из всей экспозиции в хорошем смысле выделились только два стенда:

  • «Хабаровский край — родина китов и самолётов»
  • И, как всегда, безупречный стенд Татарстана.

На фоне мощного роста инфраструктуры, появления новых отелей и курортов создаётся ощущение, что в плане регионального маркетинга мы откатились лет на десять назад. Командам на местах явно не хватает профессионального взгляда со стороны — чтобы трезво оценить себя, сравнить с другими и выстроить понятный, сильный бренд, который будет работать на узнаваемость и позиционирование региона.

Тем временем конкуренция за платёжеспособного туриста только усиливается — в том числе со стороны зарубежных направлений. Курс доллара снижается, растёт количество прямых и стыковочных перелётов, увеличиваются маркетинговые бюджеты и открываются офисы иностранных туристических министерств. Например, в турагентствах туры по России уже переместились с второго на четвёртое место — уступив ОАЭ и Египту.

Так что есть все шансы, что в ближайшее время часть туристов с деньгами и возможностями снова переключится на заграницу. А значит, о качественном маркетинге регионам стоило подумать ещё вчера.

Речь не про красивые буклеты и шаблонные слоганы — а про чёткое понимание, зачем туристу ехать именно к вам, а не в соседний регион или в другую страну. Конкуренция растёт — и за внимание, и за деньги. Побеждать будут те, кто сможет донести свою ценность и создать реальную вовлечённость. Сейчас самое время выйти из зоны «как-нибудь» и начать работать по-взрослому».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Определены победители конкурса инновационных проектов в туризме MITT Travel Start 2025

В финале были представлены 12 проектов в трех ключевых направлениях

Определены победители конкурса инновационных проектов в туризме MITT Travel Start 2025

20 марта состоялся финал V ежегодного конкурса MITT Travel Start, который проводится с 2021 года в рамках международной выставки MITT. Профессиональное жюри, состоящее из ключевых экспертов индустрии туризма и гостеприимства, выбрало трех победителей, а партнеры конкурса отметили интересные для сотрудничества проекты.

О конкурсе

Олеся Олейникова, сооснователь Profi.Travel, член жюри конкурса MITT Travel Start поделилась своими впечатлениями. «На конкурсе очень крутой вайб. Леонид Пустов создал уникальное сообщество стартапов, где собрались мотивированные люди. Многие стартапы на конкурсе — не просто идеи, а проекты с реальным оборотом. И еще у конкурса невероятно вовлеченное профессиональное жюри. Поэтому слушать и тех, и других было крайне интересно. Атмосфера этих встреч отлично катализирует новые идеи, и я уверена, что мы увидим рождение многих успешных проектов».


На фото: Леонид Пустов и Олеся Олейникова

В финале были представлены 12 проектов в трех ключевых направлениях:

  • • TravelTech: от умных путеводителей до маркетплейсов яхтенных туров;
  • • HotelTech: инновационные решения для гостиничного бизнеса;
  • • MICE-технологии: платформы для организации мероприятий.

Призеры конкурса

Первое место занял проект Qmodule, представивший технологию и оборудование для бесключевого доступа в любые туристические объекты. Уникальность проекта заключается в том, что полностью автоматизируется процесс выдачи временных прав доступа пользователю на туробъект, избегая известных проблем и неудобств, связанных с необходимостью встречи с администратором для передачи туристу ключей или пластиковых карточек. Турист может пользоваться любым смартфоном, и ему не нужно загружать никакие мобильные приложения. В точке доступа не требуется интернет, вся необходимая информация для замка содержится в цифровом ключе.

Второе место занял проект TOUCHH — онлайн-сервис для увеличения дохода в отелях и апартаментах за счет автоматизации дополнительных продаж без изменения бизнес-процессов и переобучения сотрудников. Задача сервиса сделать так, чтобы гость захотел заказать как можно больше услуг в объекте размещения. Уникальность проекта в том, что он собрал базу идей из кейсов продаж дополнительных услуг в разных объектах размещения с разной целевой аудиторией и банк партнёров, которые выплачивают комиссию объектам. Проект предоставляет персонального маркетолога для каждого объекта размещения.

ImSkipper — маркетплейс яхтенных туров, где забронировать морское путешествие так же легко, как снять номера в отеле. ImSkipper помогает активным путешественникам без опыта в яхтинге в несколько кликов выбрать и забронировать яхтенный тур — путешествие на современной круизной яхте с продуманным маршрутом, программой, развлечениями и надежным капитаном, отвечающим за все на борту. Для этого маркетплейс соединяет в единую цепочку владельцев яхт, профессиональных капитанов и организаторов туристических программ. На маркетплейсе представлены разные виды яхтенных туров: круизы, дневные прогулки, регаты, экспедиции, морская трофейная рыбалка.

Проекты, занявшие призовые места, получили призы от организаторов конкурса и партнеров — cтенды на выставке MITT 2026, а также ценные призы от компаний: Путешествия в «Т-Банке», «НЕМО Тревел» и DV Consulting. Проект TOUCHH получил приглашение провести пилот в отелях под управлением УК «Альянс Отель Менеджмент». Проект ImSkipper получил сертификат на пилот в Инновационной лаборатории Ростелеком.

Кроме этого, партнерами конкурса были отмечены проекты-финалисты:

GOSTИ — ГОСТИ Путеводители — гастро-навигатор по лучшим местам. Платформа GOSTИ помогает удобно планировать свои путешествия по лучшим местам, исключая риск неправильного восприятия региона. Путеводитель запущен в Калининграде, где уже можно забронировать столик в гастрономических заведениях, купить билеты в музеи или товары местных брендов, а также легко спланировать свой пеший или автомобильный маршрут с аудиогидом. Евгения Чухнова, генеральный директор «РЖД — Цифровые пассажирские решения», вручила основателю проекта сертификат на незабываемое путешествие с Туристическим порталом РЖД.

MICEter.com — платформа-агрегатор ивент-площадок и поставщиков услуг для организации мероприятий, позволяющая моментально подобрать и забронировать площадку, номера, питание и услуги по онлайн-тарифам или под запрос. Сервис получил приглашение на пилот в Инновационной лаборатории Ростелекома.

HotelKeeper — цифровая платформа, созданная для полной автоматизации операционного управления гостиничным бизнесом, охватывающая хозяйственную и техническую службы, фронт-офис, управление персоналом, инвентаризацию, а также взаимодействие с гостями. Получила приглашение на проведение пилота в отелях УК «Альянс Отель Менеджмент».

Менторские сессии от жюри конкурса получили проекты:

DOMO — цифровая управляющая компания для малых и средних отелей, от Вадима Прасова, генерального директора «Альянс отель менеджмент» и вице-президента Федерации рестораторов и отельеров России, а проекты Qmodule, TOUCHH — от Венеры Ровенской, руководителя первого в России автоматизированного портала #Анапа360, руководителя комитета по цифровизации #ОСИГ.

Посетители финала конкурса и зрители онлайн-трансляции на платформе MITT Connect имели возможность выбрать понравившиеся проекты. По результатам голосования лидерами зрительских симпатий стали проекты GETLUXE в категории TravelTech и HOTEL-RATE: RMS-система в категории HotelTech.

GETLUXE объединяет высококлассных экспертов тревел-индустрии с путешественниками в рамках платформы, в которой пользователи могут делать запросы на организацию поездки в удобной форме, а умные алгоритмы нейросети мгновенно подберут эксперта, который позаботится о каждой детали: от организации деловой поездки до подбора первоклассного тура на краю света.

Партнер конкурса Profi.Travel отметил GetLuxe за уберизацию агентской деятельности и поощрил проект сертификатом на участие в онлайн-выставке Profi.Travel с возможностью донести информацию о своем проекте до тысяч туристических агентств.

HOTEL-RATE: RMS-система — cистема динамического ценообразования и аналитики для отелей. В основе работы HOTEL-RATE: RMS лежит сложный комплекс алгоритмов, анализирующих широкий спектр данных с целью прогнозирования спроса и, как следствие, определения оптимальных ценовых точек.

В конкурсе могли принять участие компании не старше 5 лет, развивающие инновационный проект с использованием IT-технологий в одной из сфер турбизнеса и имеющие как минимум прототип продукта. При оценке проекта анализировался его рыночный потенциал, актуальность и инновационность идеи, качество проработки бизнес-модели и конкурентных преимуществ, техническая реализуемость и масштабируемость решения, компетентность команды, а также качество презентации и подачи материала во время выступления.

Как рассказал председатель жюри конкурса Леонид Пустов, основатель сообщества Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ, в полуфинале конкурса, который проходил онлайн, приняло участие 48 проектов, лучшие из них были приглашены для выступления в финале. Всего за 5 лет на конкурс стартапов MITT Travel Start было подано 493 заявки, 212 проектов прошли онлайн-прослушивание, 62 стартапа выступили в финале конкурса на выставке MITT, из которых 15 стали победителями. По словам организаторов, конкурс позволил сформировать уникальную базу цифровых проектов и дал возможность представить проекты широкой аудитории профессионалов рынка, а также обеспечить взаимодействие молодых проектов с компаниями индустрии туризма и гостеприимства. Многие проекты нашли поддержку компаний крупного бизнеса, партнеров конкурса.

Организаторы конкурса — Российский союз туриндустрии (РСТ) и профессиональное сообщество Travel Startups, при поддержке конференции «ТревелХаб».

В жюри конкурса более 30 экспертов: представители индустриальных партнеров конкурса компаний Ozon Travel, «Путешествия от Т-Банка», TravelLine, Smartway Travel Group, «РЖД — Цифровые пассажирские решения», Ростелеком, «Кронвелл Групп» и ЮА «Персона Грата», MTS StartUp Hub, Агентство инноваций Москвы и Фонд Сколково, а также эксперты портала RUSSPASS, компаний Сбер, «Мегатек», «Либра Хоспиталити», «Мой Агент», УК «Альянс Отель Менеджмент», порталов «Анапа360» и Profi.Travel, а также профессиональных ассоциаций РСТ, ОСИГ и ФРиО.

Медиапартнерами выступили компании: Profi.Travel, RATA, «Турбизнес», Tohology, Hotelier.pro, ProHotel, Welcome Times и TrustYou.

Посмотреть видеозапись финала можно на платформе MITT Connect. Обо всех проектах конкурса вы можете почитать в телеграм-канале @TravelStartups.

Новости по теме