Как спасти своего туриста и победить мошенников в соцсетях?

Турагентство рассказывает историю героического спасения клиента, «Библио Глобус» оправдывается за овербукинг, а эксперты дают советы по борьбе с обманщиками в интернете — все события недели в нашем обзоре.

Турагентство рассказывает историю героического спасения клиента, «Библио Глобус» оправдывается за овербукинг, а эксперты дают советы по борьбе с обманщиками в интернете — все события недели в нашем обзоре.

Миссия невыполнима, или Как турагент спасал своего туриста от невылета?

Последнее время в турбизнесе мало поводов для радости, однако иногда случаются события, заставляющие порадоваться и улыбнуться! Рассказываем захватывающую историю о турагентском профессионализме и нестандартном подходе к решению проблемы с переносом рейса.

Как победить мошенников в соцсетях?

Profi. Travel узнал у экспертов, как нужно бороться с новым видом сетевого мошенничества, а какие методы, наоборот, окажутся бесполезными.

Туристы столкнулись с овербукингом «Библио Глобуса»

Турагенты сообщают о многочисленных случаях овербукинга, с которым сталкиваются их клиенты, купившие тур на Кипр у «Библио Глобуса». При этом многих туристов заселяют в отели меньшей «звездности» или просто худшего качества. В свою очередь, туроператор заявляет, что в переселении туристов в другие объекты размещения виновата не компания, а сами отели.

Рейс сдвинулся, турист не улетел: как турагенту не остаться крайним?

Кто должен предупреждать клиентов об изменении времени вылета? Кто несет ответственность, если турист не смог улететь? Как можно обезопасить себя от подобной проблемы? Profi. Travel узнал ответы на эти вопросы у юриста.

Трагедии, катаклизмы, происшествия

В Кемере возле отеля произошла стрельба, в результате которой погибла одна женщина.

На Востоке Турции прогремел взрыв. Пострадали более 50 человек.

В Индонезии взорвался паром с иностранными туристами.

В Барселоне более 20 туристов пострадали в ДТП с автобусом.

В Китае бушует мощнейший тайфун за последние 67 лет: десятки авиарейсов отменены.

В Тунисе работники отелей объявили забастовку, требуя повышения зарплаты.

АТОР оспорил заслуги Ростуризма в развитии туррынка

В начале недели Ростуризм сделал заявление, в котором сообщил, что летний туристический сезон можно назвать успешным, поскольку он прошел без форс-мажоров и банкротств туркомпаний. В ведомстве также отметили, что Ростуризм активно взаимодействовал с туристическими властями других стран, что помогло сформировать благоприятные условия для путешествия россиян.
Однако в АТОР придерживаются противоположного мнения. Исполнительный директор ассоциации Майя Ломидзе считает, что федеральное агентство никак не поддерживает отрасль даже на уровне инициатив.

Турпомощь: в реестр ТА до конца года вступят 7 тысяч турфирм

Глава ассоциации Александр Осауленко заявил, что введение обязательного реестра турагентств не станет причиной массового ухода компаний с рынка. По его словам, уже до конца года в реестр вступят свыше 7 тысяч турфирм. Стоит отметить, что на данный момент в законе нет пункта, подтверждающего обязательный характер реестра при «Турпомощи».

Из Турции в Египет начали летать туристы, из России — продолжают специалисты

В аэропорту Шарм-эль-Шейха приземлился первый за последние девять месяцев турецкий самолет авиакомпании Turkish Airlines, на борту которого находились более 150 туристов.
В то же время российские специалисты закончили очередную проверку аэропорта Каира. Эксперты остались довольны результатами, но наметили ещё одну инспекцию в ближайшее время.

Что изменилось у авиакомпаний?

Red Wings выставили иск на 438 миллионов рублей.

«Аэрофлот» прекратил возврат денег за билеты «Трансаэро», а также обвинил компанию в искажении фактов, касающихся возмещения ущерба пассажиров.

Emirates хочет ввести доплату за бронирование места на борту.

«Сибирь» получила в суде отказ по иску к Ространснадзору.

Turkmenistan Airlines перестанут обслуживать в воздушном пространстве России.

«Грозный Авиа» начал вновь работать без ограничений.

Турагентские коды ОКВЭД изменятся в следующем году

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029–2007 утратит свою силу с 1 января 2017 г., после чего будет использоваться Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029–2014.
Помимо этого, с начала следующего года перестанет действовать федеральный закон «О страховых взносах в пенсионный фонд РФ». Информация о том, как производить оплату страховых взносов со следующего года, появится позднее.

Реестр страховых сократился за год на четверть

За январь—август 2016 года страховых компаний в реестре Банка России стало на 73 меньше — по состоянию на 1 сентября в нем числится всего 257 страховщиков. В то же время на 1 января их насчитывалось 330, а в 2015 году в реестре состояла 391 СК.

Все рекламники октября!

Profi. Travel представляет серию обзоров лучших рекламников до конца октября.

Азия

Европа

Россия и СНГ

Экзотика

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры зафиксировали снижение спроса на внутренний туризм на 10%

Туристы продолжают сокращать расходы на отдых

Туроператоры зафиксировали снижение спроса на внутренний туризм на 10%

По статистике платформы Travelline, снижение спроса на отели летом составило 5,4%. В сегменте организованного туризма статистика хуже: сокращение объемов бронирований у туроператоров составило 10%. Об этом рассказала заместитель генерального директора туроператора «Алеан» Оксана Булах на пресс-конференции Российского союза туриндустрии «Экватор туристического сезона 2026» 8 июля.

Топ-менеджер «Алеан» подчеркнула, что падение спроса у туроператоров объясняется не только экономическими и геополитическими факторами, но и ростом доли агрегаторов. «Чувствительность туриста к цене сейчас очень высокая, однозначно, он ищет самое выгодное предложение в моменте», — отметила она.

Самое существенное падение продаж, по ее наблюдениям, происходит в бюджетном сегменте.

Рынок реагирует на общее снижение спроса ценой: если в начале года среднее подорожание отдыха по рынку составило от 10 до 15%, то уже в мае, по словам Оксаны Булах, резко выросло количество акционных предложений и укрепился тренд на снижение стоимости размещения. В результате сейчас цены на внутреннем рынке в среднем на 2-3% превышают прошлогодние. При этом картина, естественно, отличается в разных регионах. Так, например, средние цены на отели в Сочи и Санкт-Петербурге снизились, в Анапе — не изменились с лета 2025 года, а, например, санатории Кавказских Минеральных подорожали более чем на 10%.

В сегменте пляжного туризма растет спрос на Анапу и Геленджик. В период с 1 мая по 8 июля в Анапу приехало на 25% больше туристов, чем в прошлом году, в Геленджик — на 8%. А вот Сочи и Туапсе показали отрицательную динамику. Продажи Крыма с конца мая по понятным причинам падают, хотя, как отметила эксперт, бронирования на август-октябрь продолжают поступать ежедневно. С июня, по ее словам, начал активно расти интерес туристов к Калининградской области и Приморью.

На втором месте по популярности — отдых в загородных средствах размещения в своем и соседнем регионе. Оксана Булах подчеркнула, что ее компания зафиксировала рост спроса на Тверскую, Самарскую, Нижегородскую, Московскую области и регионы Дальнего Востока. «Последний месяц мы наблюдаем еженедельный прирост по региональному продукту от 4 до 8% неделя к неделе, в зависимости от региона», — сказала она.

Эксперт также отметила, что тренд последних двух недель — рост бронирований объектов размещения, к которым легко добраться общественным транспортом.

«Кроме того, нарастает тенденция к готовности туристов сменить формат привычного для них отдыха: последние два года мы видим активное смещение интереса к бронированию апартаментов и небольших отелей, расположенных рядом с курортной инфраструктурой по отношению к спросу на отели. Сэкономленные средства туристы предпочитают тратить на знакомство с окрестностями путешествия и знакомство с местной гастрономией», — рассказала Оксана Булах.

Она добавила, что те туристы, которые не готовы жертвовать привычным уровнем сервиса, не снижают требования к отелям, но продолжают сокращать продолжительность отдыха — в среднем на трое-четверо суток. В этом сезоне «Алеан» зафиксировал снижение длительности отдыха в пляжном сегменте в среднем на 0,7 суток, в сити-турах — на 0,8 суток, самые большие потери — у санаториев: почти трое суток.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Скидки на отдых в ОАЭ достигают 65%

Осенью и зимой цены в Эмиратах тоже будут ниже обычного

Скидки на отдых в ОАЭ достигают 65%

Отельеры ОАЭ дают внушительные скидки российским туристам, поскольку европейцы все еще опасаются приезжать в Эмираты на отдых, а кроме того, уже спланировали свои путешествия на осень и начало зимы. Об этом рассказал генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. По его словам, спрос на направлении со стороны российского рынка восстановится уже к августу. А распродажи будут продолжаться вплоть до 2027 года.

«В ОАЭ сейчас большие скидки. Не могу сказать, что отельеры в Эмиратах пошли в разнос, но они дают такие предложения, от которых невозможно отказаться, — сказал Тарас Кобищанов. — В среднем скидки на отели составляют 30-45%, но доходят и до 65%». Учитывая, что речь идет о довольно дорогих объектах размещения, экономия для российских туристов, по его словам, получается очень хорошей. «Можно даже сказать, что Эмираты сегодня выгоднее, чем Турция», — подчеркнул эксперт.

Как уточнили в «Русском Экспрессе», цены недельного тура в июле с перелетом и проживанием в Дубае в отеле 3* на завтраках начинаются от 117 965 рублей на двоих, в гостинице 5* на «все включено» — от 197 648 рублей.

«И, судя по всему, спецпредложения будут продолжаться всю осень и часть зимы, потому что европейский рынок — инертный: те туристы, которые планировали поездки на осень, уже определились с отдыхом, выбрав другие направления. Если ситуация будет спокойной и стабильной, а рубль сильно не ослабнет, то до конца этого года цены в ОАЭ будут удивлять российских туристов, а потом придут в норму. В 2027 году бронирования уже выйдут на уровень 2026 года, и стоимость тоже вернется», — уточнил Тарас Кобищанов.

По его словам, как только Минэкономразвития сняло ограничения на продажу туров в страны Ближнего Востока, сработал отложенный спрос. «У нас рост был примерно на 90%. Сейчас он несколько замедлился», — сказал глава туроператора. Он отметил, что сегодня темпы бронирования Эмиратов на 40% выше, чем в июле прошлого года. Однако общее отставание, с учетом всех аннуляций и приостановки продаж, все еще составляет 16% на июль и август.

На полное восстановление продаж, по оценкам эксперта, его компании потребуется пара недель, а российский рынок в целом выйдет на прежние объемы к августу.

Руководитель «Русского Экспресса» напомнил, что часть отелей в ОАЭ в период приостановки авиасообщения и потери турпотока закрылась на реконструкцию. В том числе и знаковые объекты, например, Jumeirah Burj Al Arab в Дубае. «Некоторые гостиницы распустили часть персонала, многие поменяли концепции питания — на период падения спроса закрыли шведские линии, перешли полностью на обслуживание а la carte. Я думаю, к августу они все восстановят, персонал наберут заново», — сказал Тарас Кобищанов.

Авиасообщение, отметил эксперт, тоже восстанавливается. Исключение — Air Arabia, которая снова отменила рейсы в Россию после непродолжительного периода восстановления. «Для этой авиакомпании очень важны прочные взаимоотношения с туроператорами. Те компании, которые ориентировались на Air Arabia, наверное, не поддержали ее в той степени, в которой перевозчику это было необходимо», — пояснил эксперт.

При этом с августа туроператоры берут блоки мест на рейсах Flydubai, которая восстанавливает свои полетные программы из столицы и регионов. Так, перевозчик возвращает в расписание и полеты из Санкт-Петербурга, первый рейс запланирован на 2 августа. Однако частота полетов из Москвы пока остается ниже, чем было до конфликта на Ближнем Востоке.

Из-за того, что авиакомпаниям сейчас приходится облетать Иран, билеты лоукостеров, по словам Тараса Кобищанова, подорожали на 10%. Когда они смогут использовать его воздушное пространство, стоимость перевозки, скорее всего, вернется к норме. При этом сейчас внушительные скидки на проживание сполна компенсируют повышение цен на полеты. А вот рейсы Emirates и Etihad Airways, наоборот, можно найти по очень интересным ценам.

«Я думаю, что в Эмиратах в этом году будет сезон российского рынка. ОАЭ не получат европейцев, которые заранее спланировали себе отдых на каких-то других курортах. Это открывает огромные возможности для российского рынка, который в целом более активно бронирует в последний момент», — резюмировал Тарас Кобищанов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме