Какой в России будет all inclusive и почему «Аэлита Трэвел» приостановила деятельность

Ростуризм поясняет, на что могут рассчитывать туристы, желающие отказаться от тура из-за землетрясения, Госдума приняла закон о курортном сборе, старожилы турбизнеса рассказали, как «челночники» и «Аэрофлот» помогли раскрутить Таиланд и другие новости туротрасли — в нашем еженедельнике.

Госдума приняла закон о курортном сборе, старожилы турбизнеса рассказали, как «челночники» и «Аэрофлот» помогли раскрутить Таиланд и другие новости туротрасли — в нашем еженедельнике.

 

Землетрясение в Эгейском море

Землетрясение в Эгейском море, затронувшее турецкий Бодрум и греческий Кос, добавило беспокойства под конец недели. К счастью, россиян среди пострадавших нет. Но туристы ожидаемо проявляют беспокойство. В этой ситуации Ростуризм опубликовал разъяснения о том, на что могут рассчитывать туристы, желающие прервать отпуск на этих курортах или отказаться от поездки. 

Главное из сообщения ведомства: 
В сложившейся ситуации туристы имеют право обратиться к туроператору с заявлением о досрочном прекращении тура либо отказе от тура.
Туроператоры могут содействовать туристам, желающим досрочно прервать тур, в приобретении обратных билетов (при наличии такой возможности). В соответствии с законодательством РФ возврат средств за неиспользованные дни тура не предусмотрен.
В случае отказа от тура, туристу возвращаются средства, за вычетом фактически понесенных расходов, которые подтверждаются туроператором документально.
Читать полностью

 

«Аэлита Трэвел» приостановила деятельность

Туроператор объявил об этом 17 июля 2017 года, ссылаясь на то, что компания не может выполнить обязательства по заключенным договорам.

Как следует из информации с сайта, фингарантии «Аэлиты» составляют 30 000 000 рублей и обеспечены страховыми компаниями «Якорь» и «Инвестстрах». Наш корреспондент связался со страховщиками и выяснил, что на момент приостановки деятельности туроператора договоры с ними истекли.

Позже в офисе «Аэлита Трэвел» сообщили, что компания сменила страховщика, и сейчас ответственность туроператора застрахована в Страховом обществе «Помощь», но текущий размер ФИГ не называют. Что интересно, в «Помощи» данную информацию частично опровергли. Profi.travel продолжает следить за ситуацией.

 

Госдума приняла закон о курортном сборе

Плата за использование курортной инфраструктурой с 1 мая 2018 года будет запущена в тестовом режиме в Ставропольском, Краснодарском и Алтайском краях, а также в республике Крым.

При этом до декабря 2017 года каждый из указанных субъектов в праве самостоятельно установить размер сбора, принятый Госдумой закон лишь ограничивает его верхнюю планку — 50 рублей в течение 2018 года, и не выше 100 рублей в последующие. Эксперимент продлится до конца 2022 года.

 

В России узаконили «олинклюзив», чем он отличается от турецкого?

Уже этим летом на курортах Краснодарского края начнут внедряться стандарты систем «Все включено» и «Ультра все включено». Рекомендации по предоставлению услуг в рамках данных систем уже разработаны региональной администрацией и опубликованы в приказе № 195 от 13 июля 2017 года. Profi.Travel изучил текст приказа и выяснил у турецкого отельера, в чем разница между российской и турецкой концепцией all inclusive.

Другие новости российской туротрасли

  • Госдума увеличила до 30 тысяч планку долгов, с которыми не выпустят за границу.
     
  • АФК «Система» сообщила о наступлении технического дефолта по кредитным обязательствам Корпорации.
     
  • В Краснодарском крае 30 пляжам присвоена высшая категория, они уже работают под синим флагом.
     
  • Ростуризм и концерн «Ростеха» подписали меморандум о создании «электронной путевки».
     
  • Олег Сафонов заявил, что Россия не откажется от въездных виз, поскольку этот вопрос связан с защитой страны от террористической угрозы.
     
  • Ростуризм разработал программу, призванную помочь пенсионерам и людям с ограниченными возможностями путешествовать по стране.

 

Таиланд: как все начиналось

История успеха популярного направления сквозь призму личных историй одних из самых известных на нашем рынке экспертов Михаила Ильина и Виктора Кривенцова.

Старожилы турбизнеса рассказали Profi.Travel, как «челночники» и «Аэрофлот» помогли раскрутить Таиланд, как привыкали к особенностям менталитета тайцев и какие факторы оказались знаковыми в развитии турнаправления.

 

Profi.Travel собрал варианты доступной экзотики

Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Занзибар... По определению туры на этих направлениях нельзя назвать экономичными, однако всегда найдутся туристы, которые долго планировали попасть на райские острова, готовились, копили средства. Мы рассмотрели возможные варианты для бюджетного, насколько это возможно, отдыха в этих странах.

 

Вести со всего света

  • Из-за лесных пожаров в Черногории эвакуировано около 100 туристов. По данным Ситуационно-кризисного центра МИД, информации о российских гражданах, нуждающихся в эвакуации, не поступало.
     
  • Министерство внутренних дел Турции опубликовало отчет, согласно которому 4128 гражданам России запрещен въезд в страну из-за подозрения в причастности к деятельности террористической организации.
     
  • В Стамбуле рано утром 18 июля выпали сильные осадки: в результате сильных ливней, не работали несколько станций метро и общественный транспорт.
     
  • В Риме ввели «сухой закон» в ночное время.
     
  • В Милане ввели запрет на селфи-палки и напитки в стеклянных бутылках.

 

Листы ожидания туров в Египет: ведут ли агенты запись туристов?

Ростуризм на неделе в очередной раз предупредил туроператоров и турагентов о невозможности продажи туров в Египет и напомнил об ответственности за реализацию такого турпродукта. Кроме того, ведомство рекомендовало российским гражданам воздержаться и от самостоятельных поездок в страну.

Мы узнали у коллег, есть ли сейчас в принципе спрос на «закрытое» направление и ведут ли они листы ожидания туристов, которые хотят отправиться в Египет.

 

Авиановости недели

  • Росавиация опубликовала данные о задержках чартеров в июне.
     
  • Минтранс РФ снял введенные на прошлой неделе ограничения на рейсы авиакомпании Georgian Airways между Тбилиси и Москвой.
     
  • Emirates и Flydubai объединят маршрутные сети: авиакомпании совместно обеспечат перелеты на 216 направлениях.
     
  • «Уральские авиалинии» с 5 августа начнут летать из Жуковского в Тбилиси.
     
  • Администрация транспортной безопасности США сняла запрет на провоз в ручном багаже электронных устройств на рейсах Saudi Arabian Airlines.
     
  • Росавиация ограничила сертификат эксплуатанта авиакомпании «Нордавиа».
     
  • Авиасообщение между Россией и Египтом скорее всего останется закрытым как минимум до конца 2017 года, сообщил источник, знакомый с ситуацией.
     
  • Wizz Air с 29 октября отменяет плату за ручную кладь.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Путешественникам пришлось заплатить за это штраф

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Группу туристов из арабских стран оштрафовали на 1000 рублей при посадке в поезд Петербург — Москва за то, что в билетах не было прописано отчество. Учитывая тот факт, что такого понятия в их документах не существует, ситуация может вызвать негатив у иностранных гостей. Об этом Profi.Travel рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

По его словам, гиду пришлось оплатить на месте пять квитанций. Суммы небольшие, однако ситуация вызвала недоумение у иностранных туристов, для них она выглядела как непонятная заминка и создание лишних проблем.

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. «Ошибки заложены в саму систему, поскольку в поле не всегда помещается полное отчество», — уточнил Сергей Войтович.

На официальный запрос Profi.Travel в пресс-службе РЖД пока не ответили. В колл-центре пояснили: если речь идет об иностранных гражданах, при покупке билетов отчество указывать не нужно, если его нет в паспорте. Если есть, то необходимо написать латиницей. Там ничего не смогли сказать о штрафах и необходимости заново выписывать билеты, если не указано отчество, которого нет.

Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.

Новости по теме