Ситуация с Ted Travel, последние данные: туристов не выселят и вывезут!

Туроператор Ted Travel объявил о прекращении деятельности, объяснив его спадом спроса на Турцию. Туристов будет вывозить «Турпомощь». Сотрудники компании заявляют, что фингарантий хватит на выплаты неулетевшим.

Туроператор Ted Travel (ООО «ТЕРРА») объявил, что в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации турпродукта, прекращает свою деятельность. Соответствующее заявление опубликовано на сайте компании.

 

 

Актуальная информация о вывозных рейсах для туристов Ted Travel — на сайте ассоциации «Турпомощь»

В ассоциации просят пользоваться только официальной информацией: актуальная информация для туристов размещается на официальных сайтах Федерального агентства по туризму и Ассоциации «Турпомощь».

 

Туристов не выселят!

Как сообщил Profi.Travel советник главы Ростуризма Дмитрий Горин, в ситуацию включился губернатор провинции Анталья и гарантировал, что никого из туристов Ted Travel не выселят из отелей.

Более того, принимающий туроператор Jazz Travel организует им трансферы к рейсам «Якутии».

 

 

Как сообщил советник главы Ростуризма Дмитрий Горин, присутствовавший на наблюдательном совете Турпомощи, из тех 755 туристов, которые отдыхают в Турции по линии Ted Travel, 680 — вывезут рейсами «Якутии» в течение четырех дней начиная с завтрашнего дня. Это плановые даты вылетов. Еще 75 человек, у которых более дальние вылеты (вплоть до 12 сентября) вывезут досрочно, дата сейчас определяется.

Ростуризм просит информировать. «Мы хотим заявить, что это является абсолютно незаконными, противоправными действиями. Мы обратились в МИД и министерство культуры и туризма Турции. И есть уже реакция, что они тоже считают это незаконными действиями. Туристы должны отдыхать в установленные законом сроки. Если происходят какие-то противоправные действия, просьба информировать Ростуризм», — цитирует главу Ростуризма Олега Сафонова «Интерфакс».

 

Ситуацию прокомментировали страховщики:

Вице-президент СК "Инвестстрах" Оксана Гнатенко сообщила Profi.Travel, что в настоящий момент в компанию с вопросами по компенсации обратились около 70 клиентов TED Travel. При этом каких-либо документов от самого туроператора еще получено не было. До вечера 25 августа на сайте компании будут размещены данные о порядке действий для получения компенсаций. Персональная ответственность туроператора застрахована в компании на сумму 25 млн. рублей.

В АО СО «Якорь» порталу Profi.Travel сообщили:
«Мы пока что не опубликовали информацию о предоставлении документов для возмещения убытков, готовим эти материалы, планируем их опубликовать на нашем сайте в ближайшие несколько часов. Мы уже начали прием заявлений и документов от туристов, а также поддерживаем связь с туроператором, запросили у него реестр договоров с агентствами и туристами. Документы туристов будем собирать в течение 30 дней и когда уже ознакомимся со всеми данными, сделаем вывод, признаем ли мы этот случай страховым. Если признаем, а так скорее всего и будет, то будем производить выплаты пострадавшим».

Представитель Ted Travel Михаил Рублев выложил в группу RADIO TRAVEL список требуемых документов на получение страхового возмещения:

Ранее:

Сообщается, что у Ted Travel длительное время не оплачивал размещение туристов турецкому партнеру компании Jazz Travel. Терпение принимающей стороны истекло, и начались выселения туристов. По информации от сотрудников компании, вывоз туристов начнется в понедельник. 

Представитель Ted Travel Михаил Рублев сообщил Profi.Travel, что компания в настоящий момент, как ни странно, не располагает полной информацией о количестве туристов, находящихся в настоящий момент в Турции, и сколько из них уже выселены из отелей. Также собеседник Profi.travel отказался комментировать объем и другие детали долга перед принимающим оператором Jazz Travel.

В настоящий момент «Турпомощь» проводит экстренное совещание: сегодня, 25 августа 2017 года, в 11 утра состоится экстренное заседание Наблюдательного совета Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» , на котором будет принято решение о дальнейших действиях по вопросу о приостановке деятельности компании «Ted Travel», говорится на сайте ассоциации.

* * *

«Прекращение деятельности связано с сильным падением спроса на туристский продукт по основному туристскому направлению деятельности компании, на фоне объявленной сложной эпидемиологической обстановки в Республике Турция», — говорится в сообщении.

Напомним, на протяжении двух последних недель активно обсуждается тема с заболеванием вирусом Коксаки российских туристов в Турции. Роспотребнадзор и Ростуризм призвали россиян воздержаться от поездок на курорты этой страны, признав эпидемиологическую обстановку там неблагоприятной. В свою очередь, на том, что массовая аннуляция туров и падение спроса могут серьезно осложнить ситуацию для туроператоров, эксперты акцентировали внимание еще неделю назад.

Впрочем, представители туристического сообщества сомневаются, что причиной прекращения деятельности ТО стала ситуация с Коксаки. Многие ТА пишут, что в течение всего сезона у Ted Travel наблюдался овербукинг. Буквально накануне состоялась встреча представителей ТО с руководителем Ростуризма Олегом Сафоновым. На ней было заявлено о проблемах данной компании: на горячую линию Ростуризма, а также в адрес Ассоциации «Турпомощь»  обращались туристы, сообщавшие о проблемах с заселением в отели в Турции. 

По данным Единого реестра туроператоров, финансовое обеспечение туроператора составляет 50 миллионов рублей. Страхователями ответственности выступают АО СО «Якорь» и АО АСК «Инвестстрах». Стоит отметить, что те же два страховщика работали с другим рухнувшим этим летом туроператором — «Аэлита Трэвел». Остается надеяться, что такая нагрузка будет по силам страховым компаниям. В настоящее время в ТО сообщают, что страхового покрытия должно хватить на возмещение всем пострадавшим туристам. Также у туроператора сформирован фонд персональной ответственности, который тоже может быть задействован для компенсации туристам.

В курсе ситуации и оказывает поддержку туристам, находящимся за границей ассоциация «Турпомощь». Судя по всему, «Турпомощь» и будет вывозить из-за границы туристов Ted Travel. Речь идет о порядка 750 туристах.

Ted Travel вышел на рынок недавно. Согласно реестру «Турпомощи», у туроператора насчитывается как минимум около 300 партнеров-турагентств. 

Один из сотрудников Ted Travel Михаил Рублев прокомментировал ситуацию в закрытой группе RADIO TRAVEL в фейсбуке:

 

Полезные контакты:

Как сообщает туроператор: с требованиями о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в АО АСК «Инвестстрах», по адресу г. Москва, ул. Кирпичные Выемки, д.2, к.1 и АО СО «Якорь» по адресу: г.Москва, Подсосенский пр, д. 5-7, стр.2.
Дополнительные вопросы можно задать по телефонам:
АО АСК «Инвестстрах»: +7 499 723-76-53, 723-76-83, +7 495 678-62-62
АО СО «Якорь»: +7 495 232-12-10, 8-800-200-99-62

Какие документы необходимы для обращения за страховым возмещением /развернуть/

Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ООО «ТЕРРА», компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в головной офис ООО «ТЕРРА» в Москве, ул. Миклухо-Маклая, 36 A, оф. 402., тел. +7 495 11-200-11. Правда, стоит отметить, что в четверг по этому телефону в офисе компании никто не отвечал.

Телефон горячей линии ассоциации «Турпомощь»: +7 (499) 678-12-03, адрес электронной почты: secretary@tourpom.ru, сайт: www.tourpom.ru.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Андрей
26 августа, 09:39
Маленький момент по Аэлите эти страховщики не привлекаются, там только СК Тит, а так у половины туроператоров Фиги в Якоре и Инвестстрахе

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Эксперт: из-за высоких цен страна столкнется с серьезной конкуренцией за туристов

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Туристический сектор Турции столкнется с острой конкуренцией на фоне сохраняющихся высоких цен на отдых в республике, пишет РИА «Новости», цитируя источник в туристической отрасли Антальи. Представитель турбизнеса добавил, что от системы «все включено» отели не откажутся. При этом участникам отрасли придется искать новые подходы для сохранения спроса.

По словам представителя турбизнеса, в Турции уже стартовал сезон раннего бронирования, и на данный момент цены остаются на приемлемом уровне. «Вместе с тем, участники рынка осознают риски усиления конкуренции, связанные с сохраняющейся высокой инфляцией в стране», — отметил он.

«Турецкий туристический рынок будет вынужден адаптироваться к текущим условиям и искать новые подходы для сохранения спроса», — цитирует издание представителя турбизнеса.

При этом, по его словам, ни о каком отказе от системы «все включено» речи не идет. «Подобные темы периодически возникают в информационном пространстве, однако носят искусственно раздутый характер и не отражают реальной повестки отрасли», — уточнил он.

Эксперты уже не раз говорили, что это спекулятивная тема: Турция потеряет от 50 до 70% российского турпотока, то есть 4-5 млн туристов выберут вместо нее страны, где есть эта система.

Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, говоря о способах привлечения туристов и раннем бронировании, отметил, что «турецкие отели ничего не сделали в плане дисциплины цен, как была ценовая вакханалия в Турции, так она и продолжается». «Сейчас дается стоимость на лето: цены 500-600 евро в сутки на июль-август, а в мае отельеры начнут их, как обычно, снижать до 350-400 евро на те же пиковые месяцы, — пояснил эксперт. — В невыгодном положении окажутся те люди, кто сейчас, в декабре-январе произвёл оплату, заморозил свои денежные средства. Мы призываем турецких отельеров к ценовой дисциплине. Раннее бронирование должно быть обязательно дешевле, чем позднее. Это аксиома. Турецкие отельеры не хотят это усваивать, они продолжают считать, что рынок — это турецкий базар, на котором можно играть ценами».

Он подчеркнул, что такая ценовая политика не у всех отельеров, но в итоге у туристов, турагентов появляется недоверие ко всему рынку.

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар ранее говорил, что в этом году частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что путешественники выбирали аренду квартир или частных домов.

Орхан Санджар заявлял, что некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода, уточняя, что сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы не делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

Впрочем, по мнению экспертов, 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года», — рассказывал Орхан Санджар.

Согласно статистике российских ОТА, Турция занимает первое место по бронированиям на лето 2026 года. Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Турцию с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в 2,5 раза превышает аналогичные показатели предыдущего года. На страну приходится более половины запросов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Но потенциал этого рынка пока реализован не полностью

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Страны СНГ создают единое туристическое пространство, совместные турпродукты и стандарты, в том числе для обеспечения безопасности туристов. Во время международного туристского форума «Travel Hub. Приезжай. Зима» в Санкт-Петербурге прошло два мероприятия, посвященных сотрудничеству: сессия «Развитие международного сотрудничества в сфере туризма на пространстве СНГ» и круглый стол «Совершенствование нормативно-правового регулирования туристской деятельности и обеспечение безопасности туристов на пространстве СНГ». Организатором выступила Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ.

Единое продвижение, общий банк и поддержка туроператоров

Одной из важных тем стала необходимость объединения маршрутов, ресурсов и компетенций для формирования общего туристского пространства СНГ и привлечения путешественников из третьих стран.

Начальник конгрессной деятельности МПА СНГ, руководитель проекта Travel Hub «Содружество» Юлия Зайкова зачитала приветственное слово замминистра экономического развития РФ Дмитрия Вахрукова. Он сообщил, что ведомством была инициирована работа по формированию единых стандартов горного туризма через гармонизацию классификаций трасс и маршрутов, а также предложено создать совместные туристические продукты и подходы к их продвижению. По словам чиновника, стандарты можно расширить на другие направления, такие как автомобильный, промышленный, патриотический и медицинский туризм.

Участники сессии привели несколько успешных примеров межгосударственного взаимодействия. Так, замгендиректора ОАО «Фонд поддержки развития туризма в Кыргызской Республике» Апас Рысбеков рассказал, что с 2024 года на границе Кыргызстана и Узбекистана в районе реки Чаткал планируется строительство крупного курортного кластера; ведется разработка собственной системы классификации гостиниц с пилотным запуском в 2026 году. Спикер предложил создать межрегиональные рабочие группы по горному туризму и санаторному лечению.

Председатель правления Республиканского Союза Туриндустрии Беларуси Филипп Гулый анонсировал появление банка Союзного государства для финансирования совместных туристических проектов. По его словам, для укрепления общих инфраструктуры и стандартов необходимо повышать профессиональный уровень специалистов через международные программы обучения.

Президент Фонда «Туристік Қамқор» Республики Казахстан Инна Рей подчеркнула важность создания условий для развития туризма через взаимодействие стран и поддержку туроператоров. В России поддержка уже работает. Зампред комитета Госдумы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко напомнила о федеральном законе, создающим эксклюзивные условия для стимулирования российских туроператоров работать на направлениях дружественных стран.

Барьеры и резерв роста

Модератор сессии, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин отметил, что туризм между странами СНГ остаётся одним из крупнейших взаимных туристических рынков региона. Речь идёт о миллионах поездок в год, значительная часть которых формируется естественным образом — за счёт близости рынков и устойчивых связей между странами.

«При этом у наших стран есть много общего: единый язык международного общения, отсутствие визовых барьеров, культурный код, достаточно простая логистика и, во многих случаях, общие границы. Всё это создаёт почти идеальные условия для роста взаимных туристических потоков», — подчеркнул он.

Важно отметить, отметил эксперт, что работа в этом направлении уже ведётся. В процесс активно вовлечены государственные структуры и бизнес, значительный вклад в развитие диалога вносит Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ. Появляются и отраслевые площадки, такие как Travel Hub, где взаимодействие туристических рынков стран СНГ впервые выстраивается на системной основе.

По словам Алексея Венгина, именно практическая направленность обсуждения стала ключевой ценностью прошедшей сессии. В рамках дискуссии представители разных стран и сегментов рынка говорили не в общем о потенциале сотрудничества, а о конкретных барьерах, инструментах продвижения и форматах взаимодействия между профессиональными сообществами.

При этом участники сессии сошлись во мнении, что потенциал этого рынка пока реализован не полностью. «Ценность туристов из соседних стран до конца не осознана, взаимное продвижение развито слабо, а B2B-сообщество между странами СНГ остаётся фрагментированным — многие участники рынка по-прежнему плохо знают друг друга. Существенный резерв роста также связан с развитием совместных маршрутов и туристических продуктов, которые пока используются лишь частично», — отметил Алексей Венгин.

Безопасность и качество по единым правилам

Круглый стол об общем нормативно-правовом регулировании был посвящен решению части проблем в одной из самых важных сфер — безопасности туристов.

Так, по мнению Натальи Костенко, необходимо развивать единую цифровую систему безопасности путешествий, включающую автоматические оповещения (СМС, инфоточки, кнопки вызова) и современное видеонаблюдение. Она также анонсировала законопроект, который разграничивает ответственность между владельцами инфраструктуры и определяет полномочия для служб безопасности, поскольку действующие правила не покрывают всех посетителей, а только туристов.

Генеральный секретарь Евразийского альянса горных курортов Андрей Кукушкин, отметил, что ЕАГК фокусируется на безопасности туристов: уже накоплен опыт по видеонаблюдению, патрулированию и взаимодействию со службами МЧС для предотвращения лавин. Но нерешённой проблемой остаётся правовое регулирование действий в отношении нарушителей на склонах. Альянс предложил разработать унифицированные правила поведения для курортов стран СНГ через Межпарламентскую Ассамблею.

Апас Рысбеков предложил ввести обязательное минимальное страхование туристов с взаимным признанием полисов, создать единую систему пермитов (допусков) для восхождений с градацией по уровню сложности и разработать добровольную классификацию средств размещения с преференциями для сертифицированных отелей.

В Узбекистане, как рассказал советник председателя государственного комитета по туризму Республики Феруз Додиев, представлены две ключевые меры по безопасности туристов: создание специализированного департамента туристической полиции в МВД, чьи сотрудники владеют языками и этикетом для работы в крупных городах, и внедрение строгих правил планирования для горных территорий, где развитие разрешено только после утверждения мастер-планов с учётом всех аспектов безопасности.

Кстати, в Абхазии, отметил министр туризма страны Астамур Логуа, ведется разработка современного закона о туризме, создается система классификации отелей, была создана туристическая полиция, а совместно с Минэкономразвития России реализуется дорожная карта по развитию инфраструктуры, включая строительство новой сети дорог и создание глэмпингов в высокогорье.

В качестве конкретных мер по унификации туристического законодательства стран СНГ Филипп Гулый предложил развивать отраслевой банкинг, чтобы турбизнес мог получать льготные кредиты на дорогостоящее оборудование для кибербезопасности и защиты данных. А также создать объединённый некоммерческий орган по защите прав русскоязычных туристов в третьих странах, который мог бы влиять на стандарты безопасности и сертификацию отелей за рубежом.

Заместитель руководителя Российской системы качества Юлия Михалева предложила зафиксировать итогом сессии формирование дорожной карты для создания комплексной системы оценки качества услуг, которая будет включать общие критерии, механизм добровольной сертификации и пилотный проект по её апробации в 2026 году на нескольких городах стран СНГ при участии рабочей группы из представителей министерств и профильных альянсов.

Все предложения будут обсуждаться на следующем форуме Travel Hub «Содружество», который пройдет с 7 по 9 апреля 2026 года в Минске на площадке IV Белорусско-Российского туристического конгресса.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме