Ситуация с Ted Travel, последние данные: туристов не выселят и вывезут!

Туроператор Ted Travel объявил о прекращении деятельности, объяснив его спадом спроса на Турцию. Туристов будет вывозить «Турпомощь». Сотрудники компании заявляют, что фингарантий хватит на выплаты неулетевшим.

Туроператор Ted Travel (ООО «ТЕРРА») объявил, что в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации турпродукта, прекращает свою деятельность. Соответствующее заявление опубликовано на сайте компании.

 

 

Актуальная информация о вывозных рейсах для туристов Ted Travel — на сайте ассоциации «Турпомощь»

В ассоциации просят пользоваться только официальной информацией: актуальная информация для туристов размещается на официальных сайтах Федерального агентства по туризму и Ассоциации «Турпомощь».

 

Туристов не выселят!

Как сообщил Profi.Travel советник главы Ростуризма Дмитрий Горин, в ситуацию включился губернатор провинции Анталья и гарантировал, что никого из туристов Ted Travel не выселят из отелей.

Более того, принимающий туроператор Jazz Travel организует им трансферы к рейсам «Якутии».

 

 

Как сообщил советник главы Ростуризма Дмитрий Горин, присутствовавший на наблюдательном совете Турпомощи, из тех 755 туристов, которые отдыхают в Турции по линии Ted Travel, 680 — вывезут рейсами «Якутии» в течение четырех дней начиная с завтрашнего дня. Это плановые даты вылетов. Еще 75 человек, у которых более дальние вылеты (вплоть до 12 сентября) вывезут досрочно, дата сейчас определяется.

Ростуризм просит информировать. «Мы хотим заявить, что это является абсолютно незаконными, противоправными действиями. Мы обратились в МИД и министерство культуры и туризма Турции. И есть уже реакция, что они тоже считают это незаконными действиями. Туристы должны отдыхать в установленные законом сроки. Если происходят какие-то противоправные действия, просьба информировать Ростуризм», — цитирует главу Ростуризма Олега Сафонова «Интерфакс».

 

Ситуацию прокомментировали страховщики:

Вице-президент СК "Инвестстрах" Оксана Гнатенко сообщила Profi.Travel, что в настоящий момент в компанию с вопросами по компенсации обратились около 70 клиентов TED Travel. При этом каких-либо документов от самого туроператора еще получено не было. До вечера 25 августа на сайте компании будут размещены данные о порядке действий для получения компенсаций. Персональная ответственность туроператора застрахована в компании на сумму 25 млн. рублей.

В АО СО «Якорь» порталу Profi.Travel сообщили:
«Мы пока что не опубликовали информацию о предоставлении документов для возмещения убытков, готовим эти материалы, планируем их опубликовать на нашем сайте в ближайшие несколько часов. Мы уже начали прием заявлений и документов от туристов, а также поддерживаем связь с туроператором, запросили у него реестр договоров с агентствами и туристами. Документы туристов будем собирать в течение 30 дней и когда уже ознакомимся со всеми данными, сделаем вывод, признаем ли мы этот случай страховым. Если признаем, а так скорее всего и будет, то будем производить выплаты пострадавшим».

Представитель Ted Travel Михаил Рублев выложил в группу RADIO TRAVEL список требуемых документов на получение страхового возмещения:

Ранее:

Сообщается, что у Ted Travel длительное время не оплачивал размещение туристов турецкому партнеру компании Jazz Travel. Терпение принимающей стороны истекло, и начались выселения туристов. По информации от сотрудников компании, вывоз туристов начнется в понедельник. 

Представитель Ted Travel Михаил Рублев сообщил Profi.Travel, что компания в настоящий момент, как ни странно, не располагает полной информацией о количестве туристов, находящихся в настоящий момент в Турции, и сколько из них уже выселены из отелей. Также собеседник Profi.travel отказался комментировать объем и другие детали долга перед принимающим оператором Jazz Travel.

В настоящий момент «Турпомощь» проводит экстренное совещание: сегодня, 25 августа 2017 года, в 11 утра состоится экстренное заседание Наблюдательного совета Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» , на котором будет принято решение о дальнейших действиях по вопросу о приостановке деятельности компании «Ted Travel», говорится на сайте ассоциации.

* * *

«Прекращение деятельности связано с сильным падением спроса на туристский продукт по основному туристскому направлению деятельности компании, на фоне объявленной сложной эпидемиологической обстановки в Республике Турция», — говорится в сообщении.

Напомним, на протяжении двух последних недель активно обсуждается тема с заболеванием вирусом Коксаки российских туристов в Турции. Роспотребнадзор и Ростуризм призвали россиян воздержаться от поездок на курорты этой страны, признав эпидемиологическую обстановку там неблагоприятной. В свою очередь, на том, что массовая аннуляция туров и падение спроса могут серьезно осложнить ситуацию для туроператоров, эксперты акцентировали внимание еще неделю назад.

Впрочем, представители туристического сообщества сомневаются, что причиной прекращения деятельности ТО стала ситуация с Коксаки. Многие ТА пишут, что в течение всего сезона у Ted Travel наблюдался овербукинг. Буквально накануне состоялась встреча представителей ТО с руководителем Ростуризма Олегом Сафоновым. На ней было заявлено о проблемах данной компании: на горячую линию Ростуризма, а также в адрес Ассоциации «Турпомощь»  обращались туристы, сообщавшие о проблемах с заселением в отели в Турции. 

По данным Единого реестра туроператоров, финансовое обеспечение туроператора составляет 50 миллионов рублей. Страхователями ответственности выступают АО СО «Якорь» и АО АСК «Инвестстрах». Стоит отметить, что те же два страховщика работали с другим рухнувшим этим летом туроператором — «Аэлита Трэвел». Остается надеяться, что такая нагрузка будет по силам страховым компаниям. В настоящее время в ТО сообщают, что страхового покрытия должно хватить на возмещение всем пострадавшим туристам. Также у туроператора сформирован фонд персональной ответственности, который тоже может быть задействован для компенсации туристам.

В курсе ситуации и оказывает поддержку туристам, находящимся за границей ассоциация «Турпомощь». Судя по всему, «Турпомощь» и будет вывозить из-за границы туристов Ted Travel. Речь идет о порядка 750 туристах.

Ted Travel вышел на рынок недавно. Согласно реестру «Турпомощи», у туроператора насчитывается как минимум около 300 партнеров-турагентств. 

Один из сотрудников Ted Travel Михаил Рублев прокомментировал ситуацию в закрытой группе RADIO TRAVEL в фейсбуке:

 

Полезные контакты:

Как сообщает туроператор: с требованиями о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в АО АСК «Инвестстрах», по адресу г. Москва, ул. Кирпичные Выемки, д.2, к.1 и АО СО «Якорь» по адресу: г.Москва, Подсосенский пр, д. 5-7, стр.2.
Дополнительные вопросы можно задать по телефонам:
АО АСК «Инвестстрах»: +7 499 723-76-53, 723-76-83, +7 495 678-62-62
АО СО «Якорь»: +7 495 232-12-10, 8-800-200-99-62

Какие документы необходимы для обращения за страховым возмещением /развернуть/

Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ООО «ТЕРРА», компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в головной офис ООО «ТЕРРА» в Москве, ул. Миклухо-Маклая, 36 A, оф. 402., тел. +7 495 11-200-11. Правда, стоит отметить, что в четверг по этому телефону в офисе компании никто не отвечал.

Телефон горячей линии ассоциации «Турпомощь»: +7 (499) 678-12-03, адрес электронной почты: secretary@tourpom.ru, сайт: www.tourpom.ru.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Андрей
26 августа, 09:39
Маленький момент по Аэлите эти страховщики не привлекаются, там только СК Тит, а так у половины туроператоров Фиги в Якоре и Инвестстрахе

255+ специалистов из 145+ компаний в сфере внутреннего туризма готовы к сотрудничеству

Налаживаем связи и находим новых партнеров.

255+ специалистов из 145+ компаний в сфере внутреннего туризма готовы к сотрудничеству

24 апреля на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» стартуют дни нетворкинга. Уже сейчас готовы к общению 255+ специалистов из 145+ компаний из разных регионов России. Среди них — отели, курорты, министерства и ведомства по туризму, ведущие туроператоры и турагентства. Используйте отличную возможность найти новых бизнес-партнеров для сотрудничества, не покидая рабочего места.

Как искать партнеров в системе деловых коммуникаций?

  1. Зарегистрируйтесь в системе нетворкинга. Заполните все поля максимально подробно — так вас легче будет найти вашим потенциальным партнерам.
  2. Используйте специальные фильтры для поиска. По ним вы сможете легко найти партнеров по нужному вам региону, городу, специализации и типу компании.
  3. Обменивайтесь визитками и назначайте видеовстречи. Подтвержденная встреча попадет в ваш календарь, вы также получите напоминание о ней.

Кто уже сейчас готов к общению?

Партнеры «Знай наше»:

  • ТИЦ Самарской области;
  • туроператор Anex;
  • Life Balance отель Rosa Springs 4*;
  • Mamaison all-suites spa hotel Pokrovka 5*;
  • апарт-отель Page 20.

Представители региональных ТИЦ, министерств и ведомств:

Агентство по туризму Кемеровской области, Агентство по туризму Республики Коми, Автономная некоммерческая организация «Туристический офис «Русь Новгородская», Институт развития «Кавказ.РФ», Министерство туризма Республики Алтай, ТИЦ Алтайского края, Министерство экономического развития Астраханской области, ТИЦ Республики Мордовия, Фонд развития туризма Чукотского округа, Центр развития туризма Пермского края.

Отели:

Atelika Hotel Group, Lotte Hotel Samara, Mriya Resort & SPA, VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA и апарт-отель RODINA Residences Vladivostok 5*, «Анис STYLE» 4*, база отдыха «Барская Усадьба» (Алтай), отели Измайлово «Гамма 3*» и «Дельта 4*», отельный оператор Nedvex, парк-отель «Дача Винтера», ГРК Cascade, «Мега Палас», сеть апарт-отелей Vertical (Москва и Санкт-Петербург), экоотели «Вдох» и «Маяк».

Туроператоры:

BURYATIFUL, Sundays Travel, «Авадан», «Алтай-Инфо», «Байкалика», «Балтма Турс», «Большой Алтай», «Ветер перемен», «Визит Дагестан», «Вокруг света» (Удмуртия), «Гранд Байкал», «Другая планета», группа компаний «Тари Тур», «Ирбис», «МАГТУР» — международная академия горного туризма, «Мультитур», «Лайт», «Лаки Турс», «ЛБ-Тур», «Камчатинтур», «Камчатка Трэвел Групп», «Кутх Тревел», «Отэкс тур Курорт», «Пеликан-СК», «Пилигрим Плюс», «Территория Байкал» и клуб уникальных путешествий «Моя территория», турфирма «Анюта», туроператор по Северной Осетии и Алании «Бюро путешествий и экскурсий», туроператор по Карелии «Игора Тур», туроператор «Народный», туристическая компания «Шория», турцентр «Счастливая жизнь», «Турхолдинг Родина Карелия», сеть турагентств «Метрополь-Экспресс», «СканТур», «Спутник-Гермес», «Фрегат Аэро», «Цвет прогулки», Центр туристических программ «Пилигрим», центр туризма «Меридиан» (Кузбасс), «Экскурсионная Сибирь».

Парки, курорты, объекты туристической инфраструктуры и проекты:

Курорт «Роза Хутор», Курорт Красная Поляна, Курорт Altai Palace, гастрономический фестиваль «Волжские сезоны», ГАУ РК «Финно-угорский этнопарк», Духовно-Культурный Центр имени схимонахини Макарии Тёмкинской, загородный клуб «Пасторское озеро», Музей Победы, Остров викингов — ZOVпредков, Тимано-Печорский научно-исследовательский центр, центр туризма «Абрау-Дюрсо».

Сервис бронирования: «Мой Агент».

Обменивайтесь визитками, назначайте встречи, общайтесь, не покидая выставки, и получайте больше информации для продаж.

Присоедениться к нетворкингу

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта

На онлайн-интенсиве для туроператоров и отельеров эксперты расскажут все нюансы, необходимые для выхода, продвижения и работы на рынке Китая.

Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта

Profi.Travel и Центр компетенций по въездному туризму РСТ начинают предрегистрацию на это обучающее мероприятие. За три дня вы узнаете, как выйти на рынок, определитесь с портретом туриста, с которым хотите работать, поймете, готов ли ваш турпродукт и как его адаптировать, какие есть инструменты и площадки для работы с китайским туристом, научитесь привлекать прямого китайского туриста, а также работать с B2B-партнерами.

Курс будет просто жизненно необходим туроператорам, отельерам, представителям региональных туристических информационных центров, а также всем, кто предлагает свои услуги китайским туристам в России: рестораны, музеи, активные программы.

Кому нужен онлайн-курс «Нихао Россия!»?

Тем, кто уже принимает китайских туристов:

  • Если вы уже имеете опыт работы с китайскими туристами, вам необходимо обновить свои знания, узнать все о трендах развития современного рынка, научиться использовать новые каналы привлечения и разобраться в китайских платформах.

Тем, кто только задумывается о выходе на рынок:

  • Если вы только планируете начать работу в Китае, то, чтобы выйти на рынок максимально эффективно, вам нужно глубоко узнать китайского потребителя, разобраться в его предпочтениях, изучить цифровые платформы и научиться продвигать свою компанию.

Почему именно сейчас?

Как отметил Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel и соруководитель комитета по въездному туризму РСТ: «Китай — самый большой выездной рынок в мире, имеющий общую и полностью открытую границу, а также прямое авиасообщение со многими городами России. Кроме того, за последние годы в Китае прошло переформатирование туристического рынка, теперь на смену большим группам со своим гидом и малыми расходами, пришел другой потребитель. Он достаточно молод, путешествует либо в небольших группах, а чаще самостоятельно, тратит значительные суммы на экскурсии и дополнительные услуги и практически не интересуется „красными маршрутами“».

«В Китае другая ментальность, язык, не имеющий ничего общего с нашим, совершенно другие платформы и инструменты продвижения, да еще и довольно дорогие, — продолжает А. Венгин. — К этому списку можно добавить еще и текущие сложности с взаимными расчетами. И при всей перспективе рынка, работать на нем без качественных знаний и помощи экспертов очень сложно. Именно поэтому мы решили организовать онлайн-курс „Нихао Россия!“, привлечь экспертов, хорошо разбирающихся в трендах и знающих портрет современного туриста, имеющих практический опыт в приеме китайских гостей и в продвижении через современные платформы».

Программа курса

В программе курса вы вместе с экспертами:

  • Познакомитесь с туристическим рынком Китая: узнаете о последних тенденциях, потребностях и предпочтениях.
  • Проанализируете запросы разных категорий туристов: от групп, путешествующих без виз, до тех, кто готов тратить деньги на индивидуальные поездки.
  • Узнаете секреты привлечения современных китайских туристов: что их мотивирует при выборе России.
  • Разберетесь в самых эффективных онлайн-инструментах: от Weibo до WeChat.
  • Научитесь правильно общаться с партнерами в Китае и узнаете, где их искать.
  • Получите практические рекомендации: как наладить прием платежей и многое другое.

Сейчас мы вместе с экспертами определяем количество желающих, дату и продолжительность курса, состав программы и запускаем предрегистрацию. Мероприятие будет организовано на платной основе.

Зарегистрируйтесь сейчас и ответьте на несколько вопросов, а в благодарность за ваши ответы мы пришлем вам приглашение в числе первых и с самой низкой ценой.

Предрегистрация открыта!

Новости по теме

Написать редакции: