Почему Роспотребнадзор будет судиться с ТА и как Греция завоевывала Россию

А также последствия тропического урагана Ирма, новые формы и размеры взносов туроператоров, осенние рекламники в Европу и все актуальные новости туротрасли за неделю — в нашем дайджесте.

А также последствия тропического урагана Ирма, новые формы и размеры взносов туроператоров, осенние рекламники в Европу и все актуальные новости туротрасли за неделю — в нашем дайджесте.

ТА и ТО ответят за Коксаки

Роспотребнадзор подготовил около 200 претензий от лица туристов в адрес турагентов и туроператоров по факту невыплаты денежных средств за аннулированные туры в Турцию, где в августе этого года, по сообщениям СМИ, была зафиксирована вспышка вируса Коксаки. Пресс-секретарь ведомства Анна Брычева в беседе с Profi.Travel рассказала, что Роспотребнадзор намерен оказывать всестороннюю юридическую поддержку туристам, чьи права, по их мнению, были нарушены. Юрист Александр Байбородин пояснил, в каком случае претензии к агенту не обоснованы и дал совет, как ТА обезопасить себя в будущем. Подробнее — в нашем материале.

Греция: как все начиналось

Profi.Travel подготовил второй материал в рамках проекта «История успеха туристического направления. В первой серии мы рассказывали о Таиланде, теперь пришло время Греции!

Экспертами выступили Димитрис Харитидис, управляющий директор Tez Tour Greece и Александр Цандекиди, генеральный директор туроператора «Музенидис Трэвел».

Последствия урагана Ирма

На прошлой неделе на Доминиканскую республику обрушился тропический ураган Ирма, один из самых мощных в Атлантике за всю историю наблюдений. В результате чего были отменены более 12,5 тыс. авиарейсов на четырех континентах, в том числе почти 9 тысяч рейсов во Флориде. В связи со стихийным бедствием посольство РФ в Вашингтоне 9 сентября открыло горячую линию для россиян, находящихся в штатах Флорида, Джорджия, на территории Пуэрто-Рико и Американских Виргинских островах.

К субботе ураган Ирма переместился на Кубу и оставил остров свободы без авиасообщения до понедельника, 11 сентября. По предварительным данным, около 200 человек были эвакуированы с курортов. Посольство РФ в Республике Куба сообщило, что в результате погодного катаклизма, инфраструктуре ключевых туристических центров, в том числе популярному курорту Варадеро и острову Кайя-Ларго был нанесен серьезный ущерб.

Туристы, обеспокоенные погодными условиями, начали интересоваться, как им расторгнуть договор с ТО и вернуть деньги за путевку. В начале недели, 11 сентября, Ассоциация туроператоров России (АТОР) разъяснила порядок действий этим гражданам, правда прогноз по возврату стоимости неутешительный, поскольку от властей РФ не было официальных заявлений, свидетельствующих об угрозе безопасности в стране временного пребывания. В данной ситуации АТОР рекомендует попробовать изменить дату поездки или направление.

Подробная информация об урагане в Карибском — в нашей трансляции.

 

Pegas Touristik раскручивает Мексику и Занзибар

Туроператор возобновил чартерные программы в Мексику и открыл прямые рейсы на архипелаг Занзибар. Сейчас только эта компания готова предложить беспосадочные перелеты по данным направлениям. Директор по маркетингу Pegas Touristik Анна Подгорная рассказала, почему компания решила сделать ставку на эти курорты и как она намеревается привлекать туристов в страны, которые до сих пор не стали популярными среди российских туристов.

Китайский туроператор «Жемчужная река» начинает работу в России

Туроператор по острову Хайнань «Жемчужная река» открывает представительство в России, обещает агентскую комиссию в размере 8–12% и дешевые туры туристам​. Компания зарегистрирована на территории РФ и внесена в единый реестр ТО под юридическим лицом ООО «Геркулес тревел». Чартерные рейсы оператора начнут выполняться со 2 ноября из Санкт-Петербурга, Казани, Уфы и Тюмени. Эти города ранее не имели прямых вылетов на остров Хайнань.
Минюст утвердил размеры и формы взносов с туроператоров

Согласно приказу, туроператоры, при предоставлении отчетности, должны обеспечить соблюдение контрольного соотношения показателей: отношения фактического размера маржи платежеспособности к нормативному размеру маржи платежеспособности. В первый год формирования фонда персональной ответственности ТО размер контрольного соотношения показателей отчетности должен быть равен или больше 0,7; во второй год — равен или больше 0,8; в третий год — равен или больше 0,9; в четвертый и последующие годы — должен быть равен или больше 1.

Директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко отметил, что документ был разработан с учетом пожеланий туристического сообщества: государство и бизнес пошли навстречу друг другу.

Чем занимается Союз турагентств?

Как относятся в СТА к демпингу и промо-тарифам ТО, как объединение защищает интересы турагентов в законодательной сфере. А также почему турагентства испытывают острый кадровый голод и выступают за развитие внутреннего и въездного туризма? Ответы на эти и другие вопросы в нашем интервью.

Казус Natalie Tours: туристам предложили хостел вместо дорогого отеля

В понедельник, 11 сентября, стало известно о случаях незаселения туристов, прилетевших на Мальдивы по линии туроператора «Натали Турс», в отели на курорте. Причина проста — туроператор не оплатил проживание клиентов. Сотрудник принимающей компании посоветовал некоторым туристам временно разместиться в хостеле, расположенном недалеко от аэропорта. Всего, по предварительным данным, с проблемами при заселении столкнулись более 50 туристов. Средняя стоимость тура на двоих на 8 ночей — 230–250 тысяч рублей.

В турагентской среде активно обсуждался вопрос, не являются ли эти случаи своего рода «тревожными звоночками». Однако руководитель «Натали Турс» Владимир Воробьев, отвечая на вопросы по теме от турагентов в соцсетях, говорит о «повышенной загруженности компании» и упущении некоей сотрудницы «Натали Турс» из отдела «экзотики».

Визы, погранконтроль и туристические налоги

Другие новости туротрасли

Держи курс на Европу! Более 80 рекламных туров для агентов

Коллеги, а не пора ли отправиться в путешествие и поближе познакомиться с европейскими направлениями, которые можно предлагать клиентам? Самое время изучить ассортимент инфотуров и выбрать для себя наиболее интересный вариант. В нашем обзоре — рекламники в города Европы на любой вкус, с вылетом из России и Республики Беларусь до конца осени.

Авиановости недели

  •  Atlas Global с 25 сентября открывает регулярные рейсы из Москвы в Стамбул.
     
  •  S7 с 29 декабря запускает прямой рейс из Санкт-Петербурга в Лион.
     
  •  «Уральские авиалинии» начали летать из Жуковского в Рим.
     
  •  Wizz Air запустит рейсы из Москвы в Дебрецен.
     
  •  Air Berlin отменил десятки рейсов из-за стачки пилотов.
     
  •  Суд признал «Трансаэро» банкротом.
     
  •  Регулярное авиасообщение между РФ и Ираком возобновится 17 сентября.
     
  •  В России отменяют бирки на ручную кладь в самолетах.
     
  •  Цены на перелет между Казахстаном и Россией снизятся.

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры ожидают снижения турпотока за рубеж во втором квартале 2026 года

На каких направлениях будет рост и почему?

Туроператоры ожидают снижения турпотока за рубеж во втором квартале 2026 года

Эксперты ожидают снижения турпотока за рубеж во втором квартале этого года после роста в первом на 15%. Об этом сообщил сообщил член правления Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян на пресс-конференции в НСН. Он рассказал, какие направления укрепляются, а какие — теряют туристов.

Прогнозы скорее негативны

Он напомнил, что количество направлений в этом летнем сезоне сократилось за счет выпадения стран Ближнего Востока. Несмотря на кажущуюся стабильность, ситуация для организованного туризма пока не очень хорошая, считает эксперт. «Летом ОАЭ, конечно, не были в числе самых популярных направлений, но турпоток туда стабильно рос», — отметил Артур Мурадян.

По его словам, никаких предпосылок к смене лидера по спросу у российских туристов нет. Турция останется главным направлением на рынке зарубежного туризма. В первом квартале по ней был прирост на 17%, во многом это было связано с акциями раннего бронирования. «Но сейчас картина выглядит не столь оптимистично, несмотря на сильно укрепившийся рубль, который, казалось бы, должен был толкнуть выездной туризм к росту. Пока прогнозы скорее негативны», — отметил Артур Мурадян.

Египет занимает уверенное второе место после Турции. На это повлияло несколько факторов. Он оказался не задет ближневосточным конфликтом, полетные программы туда не прерывались. «По Египту мы видим рост на 32% — это существенно. Во многом он связан с тем, что активная работа идет не только с российскими перевозчиками. Появляются специализированные египетские авиакомпании, которые сотрудничают именно с туроператорами. Когда открылись южные аэропорты, оттуда тоже поставили полетные программы», — пояснил Артур Мурадян.

Вьетнам обгоняет Таиланд

При этом, по его словам, снижение продаж уже заметно по ряду направлений. «В частности, на 6% сократился спрос на Таиланд. Но это связано и с перенасыщением рынка», — подчеркнул эксперт.

Сейчас, по его словам, пальму первенства на юго-восточном пляжном направлении подхватил Вьетнам. «По данным Управления по туризму Вьетнама, в первом квартале этого года страну посетили примерно 367 тыс. россиян, а по данным на начало мая — уже 540 тыс., — рассказал эксперт. — Это связано с тем, что туроператоры существенно нарастили полётные программы во Вьетнам по сравнению даже с теми, что были в конце прошлого года».

Плюс, добавил эксперт, Вьетнам любим российскими туристами, так как пребывание в стране обходится на 15-20% дешевле, чем в Таиланде.

Самые низкие цены за 5 лет

Из экзотических направлений Артур Мурадян отметил Мальдивы, где россияне по совокупному числу приезжающих занимают второе место. «Хоть цифры не столь внушительные, порядка 102 тыс. туристов, но перед нами остается только одна страна — Китай. А россиян на Мальдивах любят больше, потому что срок пребывания в среднем у наших туристов — 9 ночей. Существенная разница с китайскими 3-5 ночами», — пояснил эксперт.

При этом Артур Мурадян напомнил, что фактически на полтора месяца российские туристы потеряли стыковочную базу на Мальдивы через Ближний Восток. «Ближневосточные перевозчики с мая выходят практически на полную летнюю загрузку. Они выигрывают ценовую конкуренцию даже с „Аэрофлотом“. Цены сейчас находятся на самых, наверное, низких значениях за последние пять лет за счет дефицита пассажиров на Ближнем Востоке и укрепления рубля», — отметил Артур Мурадян.

Чем удивляет Китай

Китай, по его словам, тоже удивляет цифрами роста. В первом квартале турпоток из России увеличился на 62% по сравнению с данными за аналогичный квартал прошлого года. Причина роста — не только в безвизе.

Эксперт отметил, что страна предлагает два типа отдыха, востребованные у классических туристов. Пляжный на острове Хайнань, где виза россиянам и раньше не требовалась. «При довольно неплохой полетной программе и стоимости отдыха порядка 200 тыс. руб. россияне совершили порядка 600 тыс. визитов — и это внушительные цифры», — заявил Артур Мурадян. Власти Хайнаня ставят планку на уровне 850 тыс. российских туристов в год. По его словам, к ней можно прийти, если расширится полетное предложение к следующему зимнему сезону.

Говоря об материковом Китае, эксперт отметил, что туристы возвращаются туда, исследуя разные регионы, смещая приоритеты от экскурсионного до bleisure-туризма (совмещение деловых целей и отдыха — прим. ред.). Большая полетная программа позволяет пользоваться рейсами практически из каждого региона, где есть международные вылеты, в том числе и для транзита.

Кроме того, эксперт отметил еще одно преимущество Китая — это дешевизна: «Туристов удивило, что в Китае очень дешево жить, питаться, а сервис, с которым они сталкиваются даже в отелях 2-3*, оказался очень высококонкурентным». Именно поэтому, добавил Артур Мурадян, в среднему туристы совершают 2-2,5 визита в Китай за год.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор: этим летом стоит готовиться к корректировкам полетных программ

Проблемы с рейсами Air Anka — не единственные в сезоне

Туроператор: этим летом стоит готовиться к корректировкам полетных программ

Авиакомпания Air Anka, рейсы которой отменяются вот уже второй день, должна уладить все формальности, которые требуются для выполнения полетов, в ближайшее время. Об этом сообщил гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян на пресс-конференции РСТ «Лето 2026, прогнозы на предстоящий сезон». Ранее Profi.Travel со ссылкой на источники в туротрасли написал о том, что временная приостановка полетов перевозчика связана с отсутствием разрешения на полеты в Россию.

Как отметил эксперт, тем туристам, которые пока не могут вылететь с курортов домой, туроператоры, владеющие блоками мест на рейсах Air Anka, продлевают размещение — оперативно и за свой счет. «Это немаловажный фактор. Период ближневосточного кризиса научил действовать в этой ситуации спокойно и хладнокровно», — подчеркнул он.

Тем клиентам турфирм, чьи вылеты в Турцию не состоялись, будет предложена альтернатива: перебронировать отдых на более поздние даты или получить возврат. «В ближайшее время появятся, я уверен, дополнительные рейсы для того, чтобы не разрывать цепочку», — добавил Артур Мурадян.

Он добавил, что появление нового перевозчика на маршруте обычно сопряжено со сложностями: полеты в Россию котируются в других странах как высокорисковые. Но при этом, по мнению эксперта, российские авиационные власти готовы содействовать выполнению программы Air Anka.

«Поэтому, скорее всего, это временные трудности. Счастье, что они случились в начале летнего сезона, а не в августе. Тогда проблема могла бы быть критичной. Ну, и надо понимать: несмотря на то, что перевозчик столкнулся с трудностями, это не влияет в глобальном смысле на всю полетную программу в Анталью. Большое количество и наших национальных, и турецких авиакомпаний летают, поэтому угрозы направлению мы точно не видим», — подчеркнул глава туроператора.

При этом он оговорился: повторение таких ситуаций вполне возможно. Эксперт объяснил это санкционным давлением и общей ситуацией турбулентности, когда логистические связи могут быть нарушены в одно мгновение.

По его словам, это не все факторы, которые влияют на полетные программы туроператоров сегодня. Снижение спроса тоже вносит свою лепту, и в этом сезоне вполне можно ожидать прореживания частот выполнения чартерных рейсов, считает эксперт: «В любом случае стоит готовиться к тому, что корректировки полетных программ туроператоров будут. Надо понимать, что зачастую программы формируются в ожидании определенного спроса. К сожалению, спрос на май оказался ниже, чем все ожидали. И самое главное — пропала глубина у выездного туризма. А как раз отсутствие понимания загрузки на глубину приводит к тому, что перевозчики просто переставляют самолеты на другие города в надежде исправить ситуацию либо сокращают количество вылетов».

Корректировку полетных программ Артур Мурадян назвал естественной ситуацией для туристического рынка за последние десятилетия. И подчеркнул, что стопроцентную гарантию полета может давать только авиакомпания, которая имеет регулярный статус. При этом нельзя не учитывать, что и в расписание таких перевозчиков постоянно вмешиваются ограничения работы аэропортов из-за плана «Ковер». «И это тоже может приводить к тому, что авиакомпании будут прореживать рейсы, объединяя их. С этим, видимо, придется смириться. Сами туроператоры, к сожалению, на это повлиять никак не могут», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме