«Натали Турс» задолжал турагентствам Беларуси не менее 500 тысяч долларов

Деньги ушли в центральный российский офис. Туры реализовали в основном «ТрансАэро», Smok Travel, «Илва». У каждой компании десятки пострадавших туристов.

Более 400 граждан Беларуси пострадали от аннуляции всех программ туроператором «Натали Турс». Эту информацию озвучила руководитель представительства российского ТО в Беларуси Ольга Вышинская. Кроме того, по подсчетам пострадавших агентств, российская компания задолжала их клиентам не менее 500 тысяч долларов.

Зачастую в Беларуси туристы приобретали дорогостоящие премиальные туры «Натали Турс» в Испанию, Грецию, Францию, Португалию, на Мальдивские острова, Кипр, Бали, Нидерланды, Израиль, а также в ОАЭ. Глубина бронирования — до середины сентября. Причем вылеты примерно 50/50 были запланированы как из Минска, так из московских аэропортов.

Сейчас за границей находятся более 200 белорусских клиентов «Натали Турс». В частности, в Испании — 89 человек, и в других странах еще 104 человека. Причем в Римини и Праге есть три проблемные ситуации с клиентами ТО, уточняет госпожа Вышинская. У остальных туристов сейчас все благополучно — их проживание и обратные билеты проплачены.

Кроме того, еще 62 туриста «Натали Турс» накануне ночью вернулись запланированными рейсами с отдыха.

По данным Ольги Вышинской, последний платеж ушел в Москву на счет «Панорама тур» 29 июня. Все, что было оплачено после, находится на счетах в минском представительстве. Поэтому какие-то деньги есть в Беларуси, однако их, конечно, недостаточно для выплат всем пострадавших турагентствам. Накануне из Москвы вернулись порядка 5 тысяч долларов, их распределили на 20 заказов, на очереди еще возвраты по двум турагентствам (по пяти купленным турам).

Что будет с остальными долгами — пока не ясно. Вышинская ожидает нового транша из Москвы, чтобы расплатиться с агентствами.

Речь идет о серьезных суммах. По данным только одного из пострадавших агентств, аннулированными оказались туры «Натали Турс» на общую сумму более 90 тысяч долларов. Данная ситуация поставила эту белорусскую компанию на грань банкротства. Сейчас юристы ТА пытаются добиться от российского офиса «Натали Турс» хоть какой-то конкретной информации.

«У нас порядка 100 клиентов в этом сезоне не улетит из-за аннуляций „Натали Турс“. Получается, что четвертая часть всех пострадавших в Беларуси — наши клиенты. К сожалению, мы не в состоянии выплатить туристам такие суммы», — на условиях анонимности рассказали Profi.Travel в одном из пострадавших минских турагентств.

В компании добавляют, что сейчас они с пострадавшими туристами планируют действовать единым фронтом, пытаться «выбить» деньги с российского туроператора.

В турагентстве «Илва» также рассказали, что у них есть несколько проданных туров «Натали Турс», и что от центрального офиса российского туроператора они не получают внятной информации.

«Мы всю информацию получаем только из интернета и новостей. Официального уведомления по нашим туристам не было. Официальных уведомлений о туроператора о том, что наши туры отменены или переносятся, мы еще не получали», — прокомментировали ситуацию в ТА.

В компании «Смок Тревел» также сообщили, что у них есть пострадавшие клиенты. «Думаю, это коснулось всего туризма Беларуси», — особо отметили в ТА.

В компании «Трансаэро» добавили — сейчас идет процесс сбора заявлений от пострадавших туристов, а также ищутся альтернативные варианты отдыха для них.

«В данный момент мы занимаемся тем, чтобы обеспечить нашим туристам отдых, потому что вылеты были ближайшие 5, 8, 12, 19, 21 июля. Мы находимся в режиме постоянных встреч и переговоров с партнерами и туристами», — отметили в «Трансаэро».

Министерство спорта и туризма Беларуси активно подключилось к решению сложившейся сложной ситуации.

Глава МСиТ Михаил Портной находится в постоянном контакте с руководством Ростуризма. В частности, руководителю Ростуризма Олегу Сафонову направлено официальное письмо, в котором российская сторона проинформирована о том, что на белорусском туристическом рынке складывается непростая ситуация, связанная с действиями российского туроператора «Натали Турс».

Кроме того, состоялся телефонный разговор с главой Ростуризма, в ходе которого Олег Сафонов попросил белорусских коллег предоставить полную информацию о гражданах Беларуси, которые приобретали туры в «Натали Турс» и в настоящее время отдыхают за границей. Олег Сафонов пообещал содействие в разрешении ситуации с «Натали Турс» и ее аффилированной компанией «Панорама Тур».

К решению проблемы подключились также представители Республиканского союза туриндустрии. Накануне председатель правления РСТ Филипп Гулый побывал в минском офисе «Натали Турс».

«Руководитель и менеджеры представительства находятся на своих рабочих местах, ведут переговоры с поставщиками в разных странах в режиме «оперативного штаба». Сейчас важно как можно быстрее получить точные данные о количестве пострадавших и локализировать проблему. Мы, в свою очередь, готовы оказать всестороннюю поддержку. В том числе и юридическую»,- говорит Филипп Гулый.

Ранее российский туроператор «Натали Турс» сообщил об отмене чартерных программ, а затем и о сложностях с принимающим партнером в Испании. В дальнейшем представительство испанской авиакомпании в Минске начало испытывать сложности с загрузкой рейсов из-за аннуляций «Натали Турс». Далее «Натали турс» заявил об аннуляции всех туров до конца сентября.

 

Ранее по теме:

 

Теперь новости Беларуси вы можете читать и в наших соцсетях.
Присоединяйтесь!

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Троль
07 июля, 19:20
Заголовок: Туры реализовали в основном «ТрансАэро», Smok Travel, «Илва». У каждой компании десятки пострадавших туристов...
Илва? Пара туров у агенства. Какой основной продавец? Что за реклама в заголовке?

Туристам приходится по 10 часов ожидать рейсов из-за атаки БПЛА в Самаре

Правда, о некоторых задержках стало известно ранее, чем были введены ограничения

Туристам приходится по 10 часов ожидать рейсов из-за атаки БПЛА в Самаре

В аэропорту Самары после ночной атаки БПЛА рейсы задерживаются и на прилет, и на вылет, в том числе и по популярным туристическим направлениям. Есть и отмены. В основном речь идет о ночных вылетах и прилетах, но об одной задержке агенты сообщили еще до введения ограничений.

«Вылет из Шарм-эль-Шейха в Самару, рейс SU 5968 (на табло FV 5968, авиакомпания „Россия“ — прим. ред.) переносят с 12:00 4 мая на 03:00 ночи 5 мая», — поделилась вчера вечером турагент в профильном телеграм-канале. Ее беспокоило, куда переселят туристов на время ожидания. Информацию об этом обещали дать только сегодня. По данным табло аэропорта Самары, туристы должны были прилететь сегодня, 4 мая, в 7 вечера, новое время — завтра в 9 утра.

По словам турагента, сегодня утром она обратилась к туроператору. Ей сообщили, что «услуги оказываются согласно ваучеру, по вопросам продления проживания туристам необходимо обратиться к отельному гиду». Гид пока не отвечает.

Ночью оказалось, что задержанных рейсов больше. Вчера, 3 мая, в 23:40 Росавиация ввела временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов в аэропорту Курумоч. Заработал аэропорт лишь в 6 утра.

В результате рейс из Шарм-эль-Шейх авиакомпании «Уральские Авиалинии» вместо часа ночи прибыл буквально только что, а вылет на курорт был задержан с 02:50 до 11:00.

Другие популярные направления у туристов тоже пострадали. Так, AirAnka отменила ночной рейс в Анталью. Следующий вылет перевозчика с тем же номером (6К 1113) ожидается сегодня в 19:20.

Самолет авиакомпании Pegasus, который должен был улететь в Турцию в 04:15, вот-вот покинет аэропорт Курумоч, посадка окончена. Компания Corendon Airlines перенесла рейс с трех ночи на час дня.

Много было задержек и среди рейсов по России. Пассажирам рекомендуется проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Антонина
04 мая, 18:48
Спасибо родному правительству

Туапсе готовится к сезону: убрано 17 тыс. кубометров мазута

Что происходит на курорте после майских праздников и новой атаки?

Туапсе готовится к сезону: убрано 17 тыс. кубометров мазута

Мэр Туапсинского муниципального округа Сергей Бойко уверен, что курорт сможет принимать гостей. «Оценивать последствия пожара на морском терминале и нефтеперерабатывающем заводе (НПЗ) Туапсе из-за ударов беспилотников для туристического потока еще рано, но инфраструктура будет готова к сезону», — цитирует РБК его слова, сказанные в радио-эфире. По последним данным оперштаба Краснодарского края, в Туапсе собрали и вывезли 17 тыс. кубометров мазута, загрязненного грунта и водомазутной смеси. Более 1,8 тысячи кубометров — за последние сутки. Атаки БПЛА после 16, 20 и 28 апреля повторялись в ночь на 1 мая и вечером того же дня. Вновь произошло возгорание морского терминала.

Уборка продолжается

Сергей Бойко подчеркнул, что к началу сезона власти планируют привести всю туристическую инфраструктуру в порядок. Также, по его словам, за пределами города помех для пребывания туристов нет. «Там безопасно, туда беспилотники не летят», — добавил глава округа.

По его мнению, разговоры о спаде турпотока в Туапсе — следствие внимания СМИ к региону, а это — временный эффект.

Роспотребнадзор сообщал, что в Туапсе после ликвидации пожаров все пробы водопроводной воды и атмосферного воздуха соответствуют гигиеническим нормативами.

При этом уборка продолжается — не только пляжей от мазута, но и города от продуктов горения и мусора. Участвуют порядка 730 человек и 65 единиц техники, в том числе специалисты МЧС России, «Кубань-СПАС», сотрудники администраций и предприятий муниципалитетов. В самом Туапсе, в том числе с участием волонтеров, продолжают убирать общественные пространства — вывозят мусор с улиц, дворов, парков, спортплощадок. Вчера в оперштабе сообщили, что закончили работы по сбору нефтепродуктов в поселках Новомихайловском и Южном и селе Небуг. Продолжается уборка в поселке Тюменском и селе Ольгинка. Организованы также работы в селе Вольном.

Как сказал Profi.Travel директор природоохранных программ общероссийской общественной организации «Зеленый патруль» Роман Пукалов, экологических препятствий для проведения полноценного курортного сезона он не видит.

Что происходит на пляжах Туапсе

В своем телеграм-канале эксперт сделал полный разбор ситуации на пляжах. По его словам, воздух на побережье чистый (кроме района грузового порта Новороссийска, там — выхлопные газы грузовиков). «Море везде чистое. От Тамани до Туапсе, Сочи и Абхазии. Нефтепродуктов сейчас в нём нет. Они не растворяются в воде. Либо волнами выбрасываются на пляжи, либо испаряются с поверхности моря, либо тонут на дне», — написал эколог.

Если говорить конкретно о Туапсинском районе, то наиболее непростая ситуация сейчас на участке берега от поселка Новомихайловский до — Тюменский — Небуг — Ольгинка. Там ведутся работы. Кстати, женщинам в них участвовать запретили из-за рисков для репродуктивного здоровья.

«Работа здесь ещё есть, гальку нужно вывозить, волонтеров кормить и селить, — написал Роман Пукалов. — Но никакой экологической катастрофы федерального масштаба здесь тоже не случилось. ЧС районного масштаба введена правильно. До лета, скорее всего, его отменят».

Пляж Приморский, «дикий пляж» города Туапсе, службы убрали пока начерно, уточнил эколог, «доработать бы биосорбентами, может частично гальку вывезти придется и досыпать чистой».

Центральный пляж Туапсе, отметил Роман Пукалов, здорово преобразился с 25 апреля по 01 мая, здесь стало намного чище: «Но полотенце на гальку пока не кинуть. Нужны сорбенты и деликатная уборка».

В районе железнодорожных станций «Весна», " Южный», «Дедеркой», — были локальные выбросы нефтепродуктов на пляжи в конце апреля. «После деликатной уборки (спасатели и сегодня работают) можно будет здесь и полотенце постелить. Купаться — хоть сейчас, если 13 градусов температура воды не смущает», — уточнил Роман Пукалов.

Прогнозы на сезон в Туапсе

Впрочем, есть и другие мнения. Местные жители рассказывают, что мазут собирают лопатами, — есть опасения, что после потепления он уйдет глубже в гальку. А сейчас последствия «нефтяных дождей» ощущаются и на поверхностях, и на бездомных животных. Люди уже привыкают к запаху нефтепродуктов в воздухе.

Руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов провел майские праздники на базе по очистке животных от нефтеразлива в Туапсе. В посте телеграм-канала юридического агентства сообщается, что каждый день добровольцы спасают от 15 до 20 кошек и собак. «Животные передвигаются по городу, где поливальные машины смывают мазут с дорог. В результате на улицах образуется грязь, в которой страдают животные. У многих уже проявляются симптомы отравления: кашель, слезотечение, общее недомогание. Лапы у них полностью в мазуте, комки вещества скапливаются между пальцами, на животах — сажа», — говорится в сообщении.

Вадим Погорелов рассказал Profi.Travel, что ситуация хоть и непростая, но в целом находится под контролем.

«Насколько мне известно, только в резерве находится около 400 волонтеров, готовых прийти на помощь на соответствующих участках. И это не считая достаточно большого количества как МЧС, так и волонтеров, уже задействованных в оказании помощи городу», — уточнил он.

По его словам, официальных ограничений, которые могли бы полностью отменить сезон, на данный момент нет. Но здесь важно следить за развитием ситуации. Некоторые отельеры прорабатывают план «Б» на всякий случай, но в общей массе надежды на то, что сезону быть, имеются.

В сообщении телеграм-канала цитируются слова руководителя постоянной рабочей группы по экологии Совета по развитию гражданского общества при губернаторе Краснодарского края, эколога Евгения Витишко, который отмечает, что ликвидация последствий разлива нефтепродуктов в полном объеме до начала летнего сезона маловероятна — зона загрязнения акватории Черного моря в районе Туапсе продолжает расширяться и уже превысила 70 км вдоль побережья.

Как сообщил Роман Пукалов, около 50 птиц в нефтепродуктах с 16 апреля были обнаружены на пляжах Туапсе и доставлены в ребцентр. Примерно столько же было обнаружено погибшими. По его словам, это некритично для экосистемы. При этом, напомним, по словам эколога, на утро 23 апреля пострадавших птиц было 6.

Что делать туроператорам и турагентам?

Роман Пукалов отметил, что, если не будет новых разливов нефтепродуктов, то от Тамани, Анапы до Сочи купаться абсолютно безопасно.

Однако ряд экспертов отмечает, что гарантировать это невозможно. С середины апреля Туапсе неоднократно подвергался атакам беспилотников. Удары были 16, 20, 28 апреля. После первых двух — в море зафиксировали нефтяное пятно площадью 10 тыс. кв. метров, а в городе и соседних селах из-за пожара прошли «нефтяные дожди». После атаки 28 апреля на НПЗ тоже произошел пожар, из соседних домов эвакуировали жителей. В ночь на 1 мая после атаки пожар произошел на морском терминале Туапсе.

По словам туроператоров, если развитие ситуации продолжится в таком ключе, то туристы предпочтут иные направления. Уже сейчас часть клиентов перебронируется на Крым, на Подмосковье, даже Белое море мелькает в комментариях.

«Мы рекомендуем бизнесу принять меры по защите своих интересов и информировать туристов о том, что ситуация может развиваться по разным сценариям, — сказал Вадим Погорелов. — Оформить это можно распиской в получении сведений об обстановке в месте временного пребывания или иным документом, позволяющим зафиксировать факт предоставления информации».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Наташа
04 мая, 18:36
Если турист потребует возврат, есть расписка или нет, значения не имеет.

Новости по теме