«Натали Турс» исключили из реестра ТО

Ростуризм официально опубликовал соответствующий приказ на своем сайте.

Федеральное Агентство по Туризму Российской Федерации (Ростуризм) официально исключило компанию «Натали Турс» из реестра туроператоров. Соответствующее постановление появилось на сайте ведомства.

В течение сегодняшнего дня руководители «Натали Турс» должны были предоставить Ростуризму финансовые либо инвестиционные гарантии продолжения работы и выполнения обязательств перед туристами. Очевидно, этого не было сделано. Вечером состоялось закрытое заседание Главы Ростуризма Олега Сафонова и руководителя юридической службы ведомства Изо Арахамии, на котором было принято окончательное решение.

По завершении заседания на сайте Ростуризма появился приказ № 341 об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра ТО в отношении трех из четырех юрлиц «Натали Турс».

Как сообщил Profi.Travel глава юридического агентства «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, поскольку в приказе выделено, что фактическое неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта началось с 4 июля, следовательно под страховые выплаты попадают все клиенты туроператора.

Александр Байбородин, глава юридического агентства «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры»:

Мы рассматриваем новость об исключении «Натали Турс» из реестра в положительном ключе.
Туристы получили возможность обращаться в Ингосстрах с требованиями о выплате страхового возмещения. Пока не ясно, каким будет размер выплат. Думаю что проверить это можно только опытным путем. Оценки возможного размера выплат, которые давались ранее в СМИ, не учитывали того, сколько конкретно туристов обратятся в страховую, у всех ли будут верно оформлены документы и массу других факторов.

Агенты, в свою очередь, получили возможность ссылаться в судах и спорах с туристами на необходимость обращения с требованиями о выплате к страховщику. Потому, исключение «Натали Турс» из реестра и появление оснований для получения страховки — это лишний довод в пользу турагента в досудебных и судебных спорах.

Наконец, отраден сам факт того, что Ростуризм проявил инициативу и исключил из реестра туроператора, фактически прекратившего деятельность уже несколько месяцев назад. Такие решения Ростуризма помогают запустить механизмы выплат даже тогда, когда операторы по каким-то причинам не желают признавать факт прекращения туроператорской деятельности и ставят в неудобное положение огромное количество туристов и турагентов.

Однако выплаты из страховых фондов туроператора составят очень небольшую долю от стоимости проданных туров. Известно, что общее число клиентов «Натали Турс», чьи туры были аннулированы, достигает, по разным оценкам, от 20 до 30 тыс. человек, а общая стоимость проданного турпродукта, по данным Ростуризма, достигает 1,5 млрд. рублей. При этом большая часть договоров заключалась с ООО "Панорама Тур". ФИГи данного юрлица составляют 50 млн. рублей, и значительная часть выплат будут осуществляться из этого фонда. 

Эксперты, опрошенные Profi.Travel, считают, что «Натали Турс» имеет шансы оспорить решение регулятора в суде, однако будет ли компания это делать, пока остается неясным. Руководство «Натали Турс» в настоящий момент недоступно для комментариев.

Сообщения об остановке деятельности «Натали Турс» появлялись ранее, хотя впоследствии оказывались "ложной тревогой". 14 августа на сайте туроператора появилось заявление об остановке операционной деятельности компании. Правда, его очень спешно заменили на объявление об остановке продаж, а президент компании Владимир Воробьев списал произошедшее на техническую ошибку и "человеческий фактор". Но в этот раз вряд ли стоит надеяться на "техническую ошибку" в Ростуризме.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

6 комментариев

Светлана
04 сентября, 12:27
Юлия, конечно надо сажать. Статьи соответствующие имеются (если и не мошенничество, то как минимум доведение до банкротства). К тому же это один из способов получения компенсаций туристами финансовых потерь. Деньги у этой сладкой парочки имеются (но тут надо разбираться - может Наташенька уже давно и ни причем, но даже если одну палочку прихватят - уже очень хорошо).
Юлия
04 сентября, 10:40
Опять просто подставили туристов которые ничего не получат, а Натали уйдут безнаказанные. Сажать нужно, что бы не повадно было другим.
вадим винер
03 сентября, 23:24
В Екатеринбурге создан штаб по пострадавшим от туроператора ООО "панорама тур в состав штаба вошли городское и областное общества зашиты потребителей, Персона грата, ИТЦ, Турзащита урал nтелефоны горячей линии для екб 268-46-86 298-03-29
Акапулька
03 сентября, 20:41
и Вам доброй ночи) спасибо,что в начале недели,а не в пятницу вечером,сообщили новость(((
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
03 сентября, 20:38
Байбородин снова в эфире, правозащитник, который защищает интересы Туроператоров!
03 сентября, 21:00
Вы так говорите, словно это что-то плохое)
Гость
03 сентября, 20:31
Ну наконец-то

В аэропорту Антальи туристы часами ждут багаж, а операторы теряют деньги

Эксперт рассказал о проблемах в турецком хабе.

В аэропорту Антальи туристы часами ждут багаж, а операторы теряют деньги

Профсоюз авиадиспетчеров Турции объявил об очередной «медленной» забастовке в аэропорту Антальи 20-30 июня, сообщает Turizm Gazetesi.  Сотрудники авиаузла уже переходили на замедленный режим работы в знак протеста с 7 по 17 июня, но тогда задержки были минимальнымии, и все системные сбои удалось предотвратить. Эксперты Profi.Travel пока не подтверждают серьезных опозданий рейсов, однако рассказывают о проблемах с выдачей багажа.

Член правления Delphin Hotels Толга Щедротоглу заявил, что из-за замедления работы авиадиспетчеров, работающих в аэропорту Антальи, произошли массовые сбои. По его словам, хаб с пропускной способностью 90 взлетов и посадок принимает и отправляет только 38. Самолеты вынуждены кружить в воздухе, тратить топливо и время пассажиров.

Судя по информации на онлайн-табло аэропорта, часть рейсов, действительно, задерживаются, в частности авиакомпаний «Уральские авиалинии» в Москву, «Азимут» в Минеральные Воды, Turkish Airlines в Санкт-Петербург. В Домодедово сегодня с опозданием на 2-5,5 часа прибыли из Антальи три рейса «Уральских авиалиний», еще два ожидаются с задержками на 11,5 и 1,5 часа. Однако неизвестно, связано ли эти задержки с забастовкой. В высокий сезон аэропорт испытывает перегрузки и без нее.

Как рассказали Profi.Travel представители турецкого турбизнеса, в аэропорту Антальи на данный момент есть сложности с выдачей багажа. Однако они повторяются из сезона в сезон и связаны, прежде всего, с нехваткой персонала в пиковые периоды.

«Проблемы продолжаются уже третий год. Когда в аэропорту приземляется большой самолет, на 480-530 человек, наступает коллапс. Бывает, что членам семьи выдают один чемодан через час после прилета, а второй — еще через полтора», — рассказал Сунай Сертель из компании Tulpar Travel. Он пояснил, что первый терминал хаба сейчас работает штатно, сбоев по внутренним рейсам тоже нет, а вот ситуацию во втором терминале можно назвать катастрофической. Иногда багажа там приходится дожидаться по три часа.

«Количество туристов и рейсов растет. При этом, вероятно, грузчиков и других сотрудников аэропорта больше не становится. Из-за этого в пик сезона случаются сбои. Например, из 12-ти лент багажа второго терминала могут работать только пять, разгрузка идет крайне медленно», — уточнил он.

Это приводит к тому, что туристы теряют время, а сотни автобусов проводят на стоянке аэропорта больше времени, чем планировалось. При этом со второго часа стоимость парковки вырастет вдвое — и это дополнительные расходы для туроператоров. «Один автобус за лишний час ожидания платит примерно 5 евро. Сумма небольшая. Но если у оператора заезжает на парковку аэропорта 500-600 автобусов, то уже 2000-3000 евро. А за второй час ожидания оплата вырастет вдвое. Так за 5 месяцев высокого сезона приходится тратить уже сотни тысяч евро дополнительно. Еще топливо, потеря времени, нервов», — рассказал Сунай Сертель.

Приходится заказывать и дополнительные машины в аэропорт, когда те, что должны были забрать туристов из отеля, ждут в аэропорту тех, которые не могут получить багаж. Это тоже ощутимые потери средств для туроператоров.

«Мы как транспортная компания очень гибко и оперативно реагируем на все эти сложности, однако их полноценное решение в первую очередь зависит от аэропорта, — отметил Сунай Сертель. — Мы знаем, что там пытаются исправить ситуацию, но пока эти попытки успехом не увенчались. А в период праздников, безусловно, любая проблема обостряется».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Клиентам турфирмы удалось выиграть суд по делу об испорченном отдыхе.

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Суд Тюмени вынес решение в пользу туристов, которые пожаловались на грязную посуду, ставшую причиной пищевого отравления. Как сообщило Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области, туроператор компенсирует путешественникам часть стоимости путевки, выплатит неустойку и сумму за моральный вред.

Пострадавшие туристы рассказали, что сначала забронировали отдых в одном из пятизвездочных отелей Антальи. Однако позже сотрудники ООО «Р-Туризм» сообщили им о замене объекта размещения, который в итоге не соответствовал заявленному уровню.

Клиенты туркомпании жаловались на некачественную уборку в номере, грязную посуду и столовые приборы в ресторане, а также на сломанные тренажеры в фитнес-зале. Через несколько дней отдыха ситуация стала еще хуже: им пришлось обратиться в местную клинику из-за пищевого отравления. Сами туристы объяснили его антисанитарией, царившей в отеле. Они попытались урегулировать претензии без обращения в суд, направив жалобу туроператору. Однако тот оставил обращение без ответа.

В тюменском управлении Роспотребнадзора прокомментировали, что суд встал на сторону туристов. Теперь ООО «Р-Туризм» надлежит частично компенсировать пострадавшим стоимость путевки — в размере 60 тысяч рублей. Ещё 20 тысяч рублей присуждены в виде компенсации морального вреда. Неустойка за нарушение срока удовлетворения претензий составила 127,5 тысяч рублей. И еще 103 тысяч рублей, то есть 50% от суммы удовлетворенных судом требований, туроператор выплатит в качестве штрафа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Антонина
21 июня, 08:55
Странно за единичный случай отравления в ресторане турецкого отеля отвечает тюменский туроператор, который априори не имеет возможность контролировать продукты турецкого отеля. А на турецкий отель в суд подавать принципиально не хотели?
Екатерина
20 июня, 03:22
Как суд встал на сторону туриста без бактериального анализа.
Скорее всего ни кто не брал в отеле мазки.
Спорное решение.

Новости по теме