А также выясняем, какой будет система «Электронная путевка», на какие тенденции стоит ориентироваться турфирмам в следующем году, и кто из туроператоров вырвется в лидеры по Турции в сезоне-2020 в еженедельном дайджесте на Profi.Travel.

Amadeus: турагентов в традиционном понимании скоро не останется

Старший вице-президент Amadeus по направлению Retail в Европе Анна Кофод рассказала Profi.Travel о будущем турагентов. По ее мнению, сегодня клиенты платят не за бронирование, а за впечатление. Поэтому есть смысл уходить от массовости, выбирать узкую нишу и становиться в ней профессионалами.

«Одни отправляют туристов на концерты, другие — на марафоны, третьи — в летние языковые школы на базе английских футбольных лагерей. Я знаю офлайн-агентство, которое было создано в 70-х годах прошлого века и до сих пор пользуется популярностью у молодого поколения. Они отправляют школьников в путешествие по Европе перед поступлением в университет. Еще один мой знакомый организует велосипедные туры по Европе для активных пенсионеров. Туроператоры делают то же самое внутри своих компаний — специализируются на люксовом сегменте путешествий, событийном туризме и т. д.», — приводит примеры Анна.

С ее точки зрения, самое главное в вопросе привлечения клиентов сегодня — эффективный маркетинг. Как его выстроить, а также к чему готовиться в ближайшие годы — читайте в нашей статье.

Эксперты: список требований России к Египту для возобновления полетов невыполним

Один из источников Profi.Travel сообщил, что у России есть негласный список требований к египетской стороне, выполнение которых позволит возобновить полеты в аэропорты курортных городов. Однако в этом списке есть пункты, которые фактически являются невыполнимыми. Известно, что значительная часть из них касается теракта на борту российского самолета Airbus A321 и ответственности египетских властей за трагедию.

Поэтому-то пока все проверки, которые проводят российские специалисты в аэропортах Хургады и Шарм-эль-Шейха, заканчиваются ничем. Единственный выход из этой патовой ситуации — политическое решение России о снятии невыполнимых требований. Фактически последнее слово в этом вопросе остается за Президентом РФ, чьим указом и был введен запрет на полеты в Египет.

Стало известно, кто выйдет на первое место по «поставкам» туристов в Анталью

По подсчетам аналитического агентства TurizmDatabank, в этом году, как и прежде, всех обогнал международный TUI — он привез на турецкий курорт 14,1% от всех отдыхающих. А вот следующим летом ситуация может поменяться — когда ANEX Tour, занимающий нынче второе место с показателем 11,3%, завладеет и потоком «Интуриста». Расчет простой: уже в этом году совокупные объемы ANEX Tour и «Интурист» составили более 2 млн туристов, что превышает результат принимающей компании TUI Group Tantur — 1,864 млн.

Кстати, позитивная новость для всей отрасли в том, что общее количество туристов, приезжающих в Анталью по линии турфирм, увеличилось на 12,9% и приблизилось к 14 млн человек.

Тренды-2020 в туризме: онлайн, прямые продажи и война гигантов

Аналитики рассказали, как изменится рынок в следующем году, какие тенденции стоит учесть турфирмам и отельерам. Например, эксперты уверены: путешественники в возрасте до 35 лет сегодня — главный рыночный индикатор. И указывает он на спад в туриндустрии. Впрочем, участники отрасли могут влиять на этих туристов через соцсети.

Но и здесь нужно учесть ряд моментов. Так, опрос, проведенный исследовательской компанией Criterio, показал, что выбор конкретного бренда отеля у миллениалов гораздо меньше зависит от участия в его программе лояльности, чем у путешественников старшего возраста. А все потому, что туристов до 35 лет раздражают слишком назойливые и частые сообщения в электронной почте. Это означает, что для более эффективного расходования маркетинговых бюджетов отельерам необходимо находить индивидуальный подход к каждой возрастной группе клиентов.

Зарина Догузова сообщила, какой будет «Электронная путевка»

Глава Ростуризма Зарина Догузова на конференции, организованной с участием Минэкономразвития, ответила на один из главных вопросов, которые волнуют рынок в связи с планирующимся внедрением обязательной «Электронной путевки». Она заявила, что система будет носить информационный статус. Таким образом, предположения о том, что «Электронная путевка» станет выполнять фискальную функцию и по сути заменит собой бланк строгой отчетности, пока не подтвердились.

А повод для волнений у отрасли, действительно, есть. На рассмотрение в Госдуму направлен законопроект, согласно которому, «Электронная путевка» должна стать обязательной уже с апреля. И это при том, что многие туроператоры и абсолютное большинство турагентов даже не представляют себе, что это за система и как ее интегрировать в свои рабочие процессы. «Никакой обязательности не будет вводиться, пока рынок не получит ответы на все свои вопросы», — пообещала Зарина Догузова.

Рынок выиграл время: рассмотрение законопроекта об «Электронной путевке» отсрочат

Критика поспешных действий в отношении обязательного внедрения «Электронной путевки», с которой руководитель Ростуризма Зарина Догузова, на следующий же день возымела результат: Комитет Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи попросил о переносе сроков рассмотрения законопроекта о введении информационной системы «Электронная путевка».

Депутаты считают, что необходимо учесть период доработки и внедрения системы, а кроме того, рассмотреть вопрос о закреплении в договорах туроператоров и турагентов условий о том, на кого возлагается обязанность по внесению сведений в ЭП, а также о разграничении ответственности между ними за нарушение запрета на продажу турпродукта без использования системы. Это тот редкий случай, когда власти солидарны с бизнесом.

И другие новости туротрасли

•  Более 20 отелей в Белеке могут остаться без доступа к пляжу
•  Авиакомпании нашли способ избежать санкций за опоздания чартеров
•  Назван способ предотвращения неожиданных банкротств туроператоров
•  За десять лет туристы стали в три раза реже обращаться к турагентам
•  Десятки израильских туристов на несколько часов застряли в Домодедово
•  Турагенты: «Весь Екатеринбург рванул в Стамбул из-за низких цен на туры»
•  Турбизнес может выиграть 3 млн рублей в Ростуризме
•  Две трети россиян пользуются технологиями для путешествий
•  В AtlasGlobal рассказали, когда ждать рейсов в Москву