Как турагентам остаться на рынке, и почему на самом деле не открывают Египет

А также выясняем, какой будет система «Электронная путевка», на какие тенденции стоит ориентироваться турфирмам в следующем году, и кто из туроператоров вырвется в лидеры по Турции в сезоне-2020, в еженедельном дайджесте на Profi.Travel.

А также выясняем, какой будет система «Электронная путевка», на какие тенденции стоит ориентироваться турфирмам в следующем году, и кто из туроператоров вырвется в лидеры по Турции в сезоне-2020 в еженедельном дайджесте на Profi.Travel.

Amadeus: турагентов в традиционном понимании скоро не останется

Старший вице-президент Amadeus по направлению Retail в Европе Анна Кофод рассказала Profi.Travel о будущем турагентов. По ее мнению, сегодня клиенты платят не за бронирование, а за впечатление. Поэтому есть смысл уходить от массовости, выбирать узкую нишу и становиться в ней профессионалами.

«Одни отправляют туристов на концерты, другие — на марафоны, третьи — в летние языковые школы на базе английских футбольных лагерей. Я знаю офлайн-агентство, которое было создано в 70-х годах прошлого века и до сих пор пользуется популярностью у молодого поколения. Они отправляют школьников в путешествие по Европе перед поступлением в университет. Еще один мой знакомый организует велосипедные туры по Европе для активных пенсионеров. Туроператоры делают то же самое внутри своих компаний — специализируются на люксовом сегменте путешествий, событийном туризме и т. д.», — приводит примеры Анна.

С ее точки зрения, самое главное в вопросе привлечения клиентов сегодня — эффективный маркетинг. Как его выстроить, а также к чему готовиться в ближайшие годы — читайте в нашей статье.

Эксперты: список требований России к Египту для возобновления полетов невыполним

Один из источников Profi.Travel сообщил, что у России есть негласный список требований к египетской стороне, выполнение которых позволит возобновить полеты в аэропорты курортных городов. Однако в этом списке есть пункты, которые фактически являются невыполнимыми. Известно, что значительная часть из них касается теракта на борту российского самолета Airbus A321 и ответственности египетских властей за трагедию.

Поэтому-то пока все проверки, которые проводят российские специалисты в аэропортах Хургады и Шарм-эль-Шейха, заканчиваются ничем. Единственный выход из этой патовой ситуации — политическое решение России о снятии невыполнимых требований. Фактически последнее слово в этом вопросе остается за Президентом РФ, чьим указом и был введен запрет на полеты в Египет.

Стало известно, кто выйдет на первое место по «поставкам» туристов в Анталью

По подсчетам аналитического агентства TurizmDatabank, в этом году, как и прежде, всех обогнал международный TUI — он привез на турецкий курорт 14,1% от всех отдыхающих. А вот следующим летом ситуация может поменяться — когда ANEX Tour, занимающий нынче второе место с показателем 11,3%, завладеет и потоком «Интуриста». Расчет простой: уже в этом году совокупные объемы ANEX Tour и «Интурист» составили более 2 млн туристов, что превышает результат принимающей компании TUI Group Tantur — 1,864 млн.

Кстати, позитивная новость для всей отрасли в том, что общее количество туристов, приезжающих в Анталью по линии турфирм, увеличилось на 12,9% и приблизилось к 14 млн человек.

Тренды-2020 в туризме: онлайн, прямые продажи и война гигантов

Аналитики рассказали, как изменится рынок в следующем году, какие тенденции стоит учесть турфирмам и отельерам. Например, эксперты уверены: путешественники в возрасте до 35 лет сегодня — главный рыночный индикатор. И указывает он на спад в туриндустрии. Впрочем, участники отрасли могут влиять на этих туристов через соцсети.

Но и здесь нужно учесть ряд моментов. Так, опрос, проведенный исследовательской компанией Criterio, показал, что выбор конкретного бренда отеля у миллениалов гораздо меньше зависит от участия в его программе лояльности, чем у путешественников старшего возраста. А все потому, что туристов до 35 лет раздражают слишком назойливые и частые сообщения в электронной почте. Это означает, что для более эффективного расходования маркетинговых бюджетов отельерам необходимо находить индивидуальный подход к каждой возрастной группе клиентов.

Зарина Догузова сообщила, какой будет «Электронная путевка»

Глава Ростуризма Зарина Догузова на конференции, организованной с участием Минэкономразвития, ответила на один из главных вопросов, которые волнуют рынок в связи с планирующимся внедрением обязательной «Электронной путевки». Она заявила, что система будет носить информационный статус. Таким образом, предположения о том, что «Электронная путевка» станет выполнять фискальную функцию и по сути заменит собой бланк строгой отчетности, пока не подтвердились.

А повод для волнений у отрасли, действительно, есть. На рассмотрение в Госдуму направлен законопроект, согласно которому, «Электронная путевка» должна стать обязательной уже с апреля. И это при том, что многие туроператоры и абсолютное большинство турагентов даже не представляют себе, что это за система и как ее интегрировать в свои рабочие процессы. «Никакой обязательности не будет вводиться, пока рынок не получит ответы на все свои вопросы», — пообещала Зарина Догузова.

Рынок выиграл время: рассмотрение законопроекта об «Электронной путевке» отсрочат

Критика поспешных действий в отношении обязательного внедрения «Электронной путевки», с которой руководитель Ростуризма Зарина Догузова, на следующий же день возымела результат: Комитет Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи попросил о переносе сроков рассмотрения законопроекта о введении информационной системы «Электронная путевка».

Депутаты считают, что необходимо учесть период доработки и внедрения системы, а кроме того, рассмотреть вопрос о закреплении в договорах туроператоров и турагентов условий о том, на кого возлагается обязанность по внесению сведений в ЭП, а также о разграничении ответственности между ними за нарушение запрета на продажу турпродукта без использования системы. Это тот редкий случай, когда власти солидарны с бизнесом.

И другие новости туротрасли

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: